Kapitel 3

Zustellbarkeit: Die Auswirkungen der Posteingangsplatzierung

E-Mail-Zustellbarkeit sieht oberflächlich betrachtet einfach aus. Entweder man erreicht den Posteingang oder eben nicht. Aber jeder, der für massenhafte E-Mails verantwortlich ist, weiß, dass es selten so einfach ist.

Hinter jedem erfolgreichen Versand verbirgt sich eine komplexe Mischung aus Infrastruktur, Authentifizierung, Reputationsmanagement und mehr. Über die technischen Aspekte hinaus ist die Zustellbarkeit eine strategische Investition in die Kundenkommunikation.

In diesem Kapitel finden wir heraus, warum die Hälfte der von uns befragten Absender die E-Mail-Zustellbarkeit als „extrem wichtig“ bezeichnet. Darüber hinaus erhalten Sie klare Ratschläge, wie Sie die Posteingangsplatzierung Ihres Unternehmens maximieren können.
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Wichtige Erkenntnisse zur E-Mail-Zustellbarkeit

Fast 9 von 10 Befragten in der Umfrage von Sinch Mailgun sind der Ansicht, dass das Erreichen des Posteingangs für ihr Unternehmen wichtig ist. Zu diesen Befragten gehören sowohl Führungskräfte auf C-Level als auch Vizepräsidenten und Direktoren. In dieser Gruppe von Führungskräften bezeichneten 52 % ihre Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, als äußerst wichtig.

Während 43 % aller Umfrageteilnehmer glauben, dass sich die E-Mail-Zustellbarkeit ihres Unternehmens im letzten Jahr verbessert hat, gibt etwa die gleiche Anzahl (42 %) an, dass sie gleich geblieben ist.

Im Vergleich zu den Ergebnissen der Studie State of Email Deliverability 2025 von Mailgun scheint es Verbesserungen bei der Übernahme wichtiger Best Practices zu geben. Dies gilt insbesondere für die E-Mail-Authentifizierung, da die neuesten Absenderanforderungen von Google, Yahoo und Microsoft sehr wahrscheinlich mehr Unternehmen dazu veranlasst haben, die als DMARC bekannte Spezifikation zu implementieren und durchzusetzen. 

89 %

geben an, dass Zustellbarkeit für ihr Unternehmen wichtig ist. (50 % aller Absender bezeichnen sie als „äußerst wichtig“.)

43 %

geben an, dass sich ihre Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, in den letzten 12 Monaten verbessert hat.

40 %

geben an, dass es eine erhebliche Herausforderung bei der Zustellbarkeit darstellt, nicht im Spam zu landen (häufigste Antwort).

51 %

der Absender, die DMARC nutzen, setzen nun Quarantäne- oder Ablehnungsrichtlinien durch.

35 %

geben an, dass die E-Mail-Authentifizierung oberste Priorität bei der Optimierung der Posteingangsplatzierung hat (häufigste Antwort).

56 %

geben an, Tools zur Überwachung der E-Mail-Zustellbarkeit zu verwenden, um ihre Fähigkeit zum Erreichen des Posteingangs zu messen.

Eines hat sich nicht geändert, seit wir angefangen haben, Absender zur Zustellbarkeit zu befragen: was als das größte Problem wahrgenommen wird. 40 % der Umfrageteilnehmer bezeichnen es als eine der größten Herausforderungen bei der Zustellbarkeit, nicht im Spam zu landen. Die Landung im Spam-Ordner war auch 2025 und 2024 die größte Herausforderung.

Ihre E-Mails aus dem Spam-Ordner herauszuhalten, ist jedoch nur einer von vielen Gründen, sich auf die Posteingangsplatzierung zu konzentrieren. Die Wahrheit ist, dass die Vermeidung von Spam gar nicht Ihr Ziel sein sollte. Selbst Zustellbarkeitsexperten wie Alison Gootee von Mailgun sagen, dass es darum geht, Folgendes zu verbessern. spezifische Geschäftsziele, nicht nur E-Mail-Metriken. 

„Als Zielsetzung zu haben, nicht von Spam-Filtern erfasst zu werden oder eine gute Zustellbarkeit zu erreichen, ist der falsche Ansatz. Ihr Ziel ist es wahrscheinlich, dieses Produkt zu verkaufen, mehr Kunden zu gewinnen, Menschen zu informieren oder weiterzubilden. Daher denke ich, dass der Fokus auf Zustellbarkeit extrem wichtig ist. Aber ich glaube, Sie sollten mit Ihren geschäftlichen Zielen für E-Mails beginnen und die Zustellbarkeit dann zu einem Teil davon machen.“
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Alison Gootee Deliverability Advocacy Specialist, Sinch Mailgun

Verbessert sich die Posteingangsplatzierung?

Auf dem Weg in den Posteingang kann viel passieren. Manchmal landen Nachrichten im Spam-Ordner, in anderen Fällen kommt es zu Bounces, oder E-Mails könnten aufgrund eines Eintrags auf einer Blockliste oder wegen Authentifizierungsproblemen abgelehnt werden.

Der Posteingang ist der Ort, an dem jeder E-Mail-Absender sein möchte. Und übrigens, wenn Massen-E-Mails in den Tab für Werbezwecke gefiltert werden, zählt dies immer noch als erfolgreiche Platzierung im Posteingang.

Unsere Umfrage ergab, dass sich bei 43 % der Absender die Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, in den letzten 12 Monaten verbessert hat. Weitere 42 % gaben an, dass sie in etwa gleich geblieben ist.

Gleich zu bleiben, ist völlig in Ordnung, wenn Sie bereits eine gute Posteingangsplatzierung erzielen. Anders sieht es aus, wenn Sie feststecken und mit der Zustellbarkeit zu kämpfen haben.

In diesem Fall sollten Verbesserungen der Posteingangsplatzierung priorisiert werden. Das Gleiche gilt für die insgesamt 15 % der Absender, bei denen die Posteingangsplatzierung im vergangenen Jahr zurückgegangen ist, sowie für diejenigen, die einfach nicht wissen, wo sie stehen.

Wie finden Absender also heraus, ob ihre Zustellbarkeit stark ist oder verbessert werden muss? 

Wie messen Absender die E-Mail-Zustellbarkeit?

Untersuchungen von Mailgun ergaben, dass 56 % der Absender spezielle Tools zur Überwachung der E-Mail-Zustellbarkeit nutzen, um ihre Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, besser zu verstehen.

40 % der Absender verlassen sich auf die Analysen ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP). Dazu könnte die Überwachung gängiger Metriken wie der Zustellrate und der Öffnungsrate gehören.

Etwas mehr als 30 % führen Tests mit Spamfiltern durch und 25 % verwenden Seed-Mailbox-Tests, auch bekannt als Tests zur Posteingangsplatzierung.

22 % holen sich Erkenntnisse von einem Berater oder Spezialisten für Zustellbarkeit. Nur 6 % der Befragten geben an, die E-Mail-Zustellbarkeit überhaupt nicht zu messen. 


Der Wert von Tests zur Posteingangsplatzierung

Ein Test zur Posteingangsplatzierung verwendet eine Sammlung von E-Mail-Adressen verschiedener Anbieter (Seed-Mailboxen), die dem Absender oder einem Dritten gehören. Test-E-Mails werden an diese Adressen zugestellt, bevor die eigentliche Nachricht versendet wird. Der Test bietet zuverlässige Erkenntnisse darüber, wie Mailbox-Anbieter eine Nachricht wahrscheinlich filtern werden. Auf diese Weise können Sie Anpassungen für eine bessere Zustellbarkeit vornehmen, bevor eine wichtige Kampagne oder ein Kunden-Update gestartet wird.

In unserer Zustellbarkeits-Suite Mailgun Optimize können Sie Ihre eigenen Tests zur Posteingangsplatzierung durchführen. Sehen Sie, wo Ihre E-Mails landen – bevor Sie diese verschicken. 

Zustellbarkeit im Vergleich zur Zustellrate

In unserem Bericht von 2025 über den Stand der E-Mail-Zustellbarkeit haben wir eine Frage eingeschoben, in der die Teilnehmenden gebeten wurden, zu definieren, was die Zustellrate misst. Fast 88 % der Absender konnten die korrekte Definition dieser Metrik nicht nennen. 51 % dachten, die Zustellrate messe die Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, und 23 % glaubten, es handele sich um eine allgemeine Metrik zur Zustellbarkeit. Beide Antworten sind falsch.

Nur 12 % der Absender wussten in der letztjährigen Umfrage, dass die Zustellrate den Prozentsatz der E-Mails misst, die in irgendeinem Ordner landen – dazu gehört auch der Spam-Ordner. Die Zustellrate misst also nicht die Posteingangsplatzierung.

Es gibt keine praktikable Möglichkeit, in die Mailboxen jedes Kontakts auf Ihrer Liste zu schauen, um herauszufinden, wo jede E-Mail gelandet ist. Deshalb gibt es Tests zur Posteingangsplatzierung. Sie können die Zustellrate sehen, da sie einfach misst, wie viele E-Mails akzeptiert werden. Dies geschieht, wenn eine 250 OK SMTP-Antwort vom empfangenden Mailserver zurückgegeben wird. Aber auch hier gilt: Eine E-Mail könnte akzeptiert und dann in den Spam gefiltert werden.

Zustellbarkeitsrate – die Metrik, die es nicht gibt

Wir haben eine weitere knifflige Frage in die diesjährige Umfrage eingebaut. Als wir die Befragten baten, alle Metriken auszuwählen, die sie zur Messung der E-Mail-Leistung verwenden, gaben 36 % der Absender an, dass sie ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate aktiv überwachen.

Das große Problem dabei ist natürlich, dass es so etwas wie eine E-Mail-Zustellbarkeitsrate nicht gibt. Die Ergebnisse eines Tests zur Posteingangsplatzierung (oder die Rate der Posteingangsplatzierung) kämen dem am nächsten. Denken Sie jedoch daran, dass diese Tests vor dem Versand durchgeführt werden und nur eine Annäherung daran liefern, wie Mailbox-Anbieter wie Gmail und Outlook Ihre Nachricht filtern werden. Wenn Sie Ihr E-Mail-Programm verstehen möchten, ist es wichtig, den Unterschied zu kennen. 

„Es ist ein riesiges Risiko zu glauben, dass Ihre Zustellrate die Zustellbarkeit misst. Sie könnten 100 % Ihrer E-Mails zustellen und 100 % davon könnten im Spam-Ordner landen, und Sie wüssten es nicht. Möglicherweise sehen Sie nur niedrige Öffnungsraten. Oder Sie sehen null Beschwerden und denken: ‚Ich bin großartig. Niemand beschwert sich.‘ Aber über E-Mails, die bereits im Spam-Ordner liegen, kann man sich nicht beschweren.“
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Alison Gootee Deliverability Advocacy Specialist, Sinch Mailgun

Herausforderungen bei der E-Mail-Zustellbarkeit

Obwohl eine gute Zustellbarkeit weitaus mehr bedeutet, als nur nicht im Spam zu landen, ist das Problem für viele E-Mail-Absender von höchster Priorität.

40 % geben an, dass das Landen im Spam eine ihrer drei größten Herausforderungen bei der Zustellbarkeit ist, was es zur mit Abstand häufigsten Wahl macht.

Viele der anderen gängigen Herausforderungen wurden von etwa einem Viertel der Umfrageteilnehmer ausgewählt. Dazu gehören: 

  • Aufrechterhaltung der Listenhygiene (27 %)
  • Messung der Zustellbarkeit (25 %)
  • Reduzierung von Bounces (25 %)
  • Geringe Abonnenteninteraktion (25 %)
  • Verbesserung der Absender-Reputation (24 %)
  • Vermeidung von Einträgen auf E-Mail-Blocklisten (23 %)

Die Einrichtung von E-Mail-Authentifizierungsprotokollen (15 %) und Bedenken wegen Spam-Beschwerden (17 %) standen auf der Liste der Herausforderungen weiter unten.

Die Ironie dabei? Wenn das Landen im Spam-Ordner ein Problem darstellt, sollten Sie definitiv genauer auf Ihre Spam-Beschwerderate achten.

Der beste Weg, um nicht im Spam-Ordner zu landen 

Die Zustellbarkeit sollte kein Katz-und-Maus-Spiel sein. Wenn Sie wirklich aktiv versuchen, Spam-Filter zu umgehen, dann verhalten Sie sich sehr wahrscheinlich wie ein Spammer. Wenn das der Fall ist, gehören Sie möglicherweise in den Spam-Ordner.

Der beste Weg, Spam zu vermeiden, besteht darin, E-Mails an Menschen zu senden, die diese haben und empfangen wollen. Seth Godin definierte diesen Ansatz in seinem Buch Permission Marketing von 1999, als Unternehmen begannen, E-Mails für die Kundenkommunikation zu nutzen. Godin sagte, dass jede von Ihnen gesendete E-Mail erwartet, persönlich und relevant sein sollte. In einer Welt voller überfüllter Posteingänge, die voll von Marken sind, die Aufmerksamkeit erregen wollen, ist dies heute noch wahrer als vor über 25 Jahren.

Alison Gootee sagt, dass eine bessere Posteingangsplatzierung damit beginnt, über Ihre Kontaktliste nachzudenken – nicht über die Spam-Filter. 

„Anstatt zu versuchen, nicht erwischt zu werden, wünschte ich mir, dass mehr Versender darüber nachdenken würden: ‚Wie kann ich vermeiden, jemanden so sehr zu nerven, dass er den Spam-Button drücken möchte?‘ Zu viele Versender machen sich mehr Sorgen um automatisierte Entscheidungen als um die von Menschen. Aber es sind Menschen, die mit Ihren E-Mails interagieren sollen, und es sind Menschen, die auf ‚Als Spam melden‘ klicken.“
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Alison Gootee Deliverability Advocacy Specialist, Sinch Mailgun

Prioritäten für die Posteingangsplatzierung

Bevor eine neue E-Mail-Automatisierung gestartet wird oder Ihr Unternehmen seine nächste große E-Mail-Kampagne versendet, was sollte optimiert werden, um Ihre Chancen zu verbessern, im Posteingang zu landen?

Laut 35 % der Umfrageteilnehmenden sollten Sie Ihre E-Mail-Authentifizierungsprotokolle überprüfen. Eine falsch konfigurierte oder nicht vorhandene Authentifizierung kann Probleme verursachen, aber das ist nur ein Teil des Puzzles.

Der E-Mail-Inhalt hat für 24 % der Absender höchste Priorität. Personalisierte E-Mails und für bestimmte Segmente erstellte Inhalte führen zu einer besseren Interaktion, was eine verbesserte Zustellbarkeit unterstützt. Aber die Vorstellung, dass die Verwendung von Wörtern wie „kostenlos“ in einer Betreffzeile dazu führt, dass Sie in den Spam gefiltert werden, ist unwahr. Dennoch könnte die zu häufige Verwendung von Spam-ähnlicher Sprache Ihre Spam-Beschwerden erhöhen.

Listenhygiene hat für 19 % der Absender höchste Priorität, und 11 % priorisieren die Segmentierung von Kontakten nach Interaktion, was technisch gesehen eine Form der Listenhygiene ist.

Nur 6 % der Absender gaben an, E-Mails überhaupt nicht für die Posteingangsplatzierung zu optimieren. 

Authentifizierung und Zustellbarkeit

Der Grund, warum viele Absender der E-Mail-Authentifizierung Priorität einräumen, hängt wahrscheinlich mit der Tatsache zusammen, dass große Postfach-Anbieter in letzter Zeit damit begonnen haben, sie ernsthaft vorauszusetzen.

Im Jahr 2024 machten Google und Yahoo die SPF-Authentifizierung (Sender Policy Framework) (SPF) und DomainKeys Identified Mail (DKIM) zur Voraussetzung, um ihre Nutzer zu erreichen. Sie verlangten außerdem, dass Massenversender DMARC (Domain-based Messaging Authentication, Reporting and Conformance) implementieren.

Microsoft folgte diesem Beispiel und kündigte für 2025 ähnliche Anforderungen an. Ohne DMARC werden Massen-E-Mails an Gmail, Yahoo Mail und Outlook wahrscheinlich abgelehnt.

Das Ergebnis dieser Anforderung? Ein merklicher Anstieg bei der DMARC-Nutzung.

Während die meisten Massenversender bereits SPF und DKIM nutzten, drängen Mailbox-Anbieter seit Jahren auf eine stärkere DMARC-Implementierung.

So sieht es heute aus: 

  • 61 % der Absender nutzen DMARC.
  • 12 % arbeiten an der DMARC-Implementierung.
  • 13 % sind sich bezüglich DMARC unsicher.
  • 14 % geben an, dass sie DMARC nicht nutzen.

Nachverfolgung des Anstiegs der DMARC-Implementierungen

Als Mailgun im Jahr 2023 erstmals Absender zu DMARC befragte, gaben rund 43 % an, das Protokoll zu nutzen.

Nach den Absenderanforderungen von Google und Yahoo im Jahr 2024 stieg die Zahl um 11 Punkte auf 54 %, die DMARC implementiert hatten.

Dieses Wachstum setzte sich 2025 auf 61 % fort – ein weiterer Anstieg der DMARC-Einführung um 7 % gegenüber dem Vorjahr. Unseren Untersuchungen zufolge ist das ein Anstieg von 18 % seit 2023.

Da dies eine Anforderung für Massenversender ist, ist es interessant, dass Absender mit höherem Volumen (100.000+ E-Mails/Monat) nur geringfügig häufiger (65 %) DMARC implementiert haben.

Die Untersuchung von 2025 zeigt außerdem, dass 20 % der Hochvolumen-Absender DMARC entweder nicht eingerichtet haben oder sich unsicher sind, ob es verwendet wird. Das deutet darauf hin, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt.  

Hindernisse für eine stärkere E-Mail-Authentifizierung

Wir haben auch die 40 % der Befragten, die DMARC nicht verwenden, einschließlich derer, die an der Implementierung arbeiten, gebeten, anzugeben, was sie von der Einführung der Spezifikation abhält.

28 %

der Absender, die DMARC nicht verwenden, geben zu, dass sie nicht wissen, was es ist. (Dies entspricht 12 % aller befragten Absender.)

23 %

geben an, dass sie DMARC nicht verwenden, weil ihrem Team das technische Wissen zur Implementierung fehlt.

19 %

sagen, dass die komplexe Infrastruktur ihres Unternehmens die Einrichtung von DMARC erschwert.

14 %

geben an, dass sie Probleme mit der DMARC-Konfiguration haben, was bedeutet, dass sie es versuchen, es aber noch nicht eingerichtet ist.

Schließlich geben 8 % der Absender, die DMARC nicht zur Unterstützung der E-Mail-Authentifizierung verwenden, an, dass sie einfach keinen Wert darin sehen. Aber die Wahrheit ist: Trotz der Herausforderungen bietet DMARC einen enormen Mehrwert.

Warum DMARC gut für E-Mails ist

Die DMARC-Einführung hilft allen Beteiligten im E-Mail-Ökosystem. Das gilt für Postfach-Anbieter, Kunden und Kontakte sowie Absender wie Ihr Unternehmen. Und das ist der Grund:

  • Für E-Mail-Empfänger macht es DMARC Betrügern schwerer, Phishing-E-Mails in die Posteingänge zu schleusen. Das macht E-Mail sicherer in der Nutzung und zu einem vertrauenswürdigeren Kommunikationskanal.
  • Für E-Mail-Absender schützt DMARC Ihre Domain und den Ruf Ihres Unternehmens. Sie möchten nicht, dass Betrüger Ihre Marke fälschen und Sie in einem schlechten Licht dastehen lassen, wenn Kunden auf Phishing-E-Mails hereinfallen.
  • Für Postfach-Anbieter schützt DMARC ihre Plattformen, hält böswillige Akteure aus dem Posteingang fern und verbessert das Erlebnis für ihre Benutzer.

DMARC ist der beste Weg, um zu verhindern, dass Phishing-E-Mails den Posteingang erreichen. Die einzigen, denen es also schadet, sind die Bösen. Wenn Sie DMARC einrichten, leisten Sie Ihren Beitrag dazu, dass E-Mail ein nützlicher Kanal für die Kundenkommunikation bleibt. Allerdings müssen Sie DMARC auch durchsetzen, um Posteingänge wirklich vor Phishing zu schützen.

„Die Einrichtung von DMARC ist ein hervorragender erster Schritt, aber Sie benötigen eine Richtlinie, die E-Mails, bei denen die Authentifizierung fehlschlägt, entweder unter Quarantäne stellt oder ablehnt. Dies bedeutet, dass diese Fehlschläge entweder in den Spam-Ordner gefiltert oder vollständig blockiert werden. Ohne die Durchsetzung von DMARC erhalten Sie zwar Berichte, tun aber absolut nichts, um zu verhindern, dass Phishing-E-Mails Ihre Kunden und Kontakte erreichen.“
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Kate Nowrouzi VP für Zustellbarkeit und Produktstrategie, Sinch

DMARC-Richtlinien im Jahr 2026

Wenn Ihr Team DMARC einrichtet, muss es eine Richtlinie auswählen. Es gibt drei Optionen:

  • Die Richtlinie p=none weist empfangende Mailserver an, nichts zu unternehmen, wenn E-Mails die Authentifizierung nicht bestehen.
  • Die Richtlinie p=quarantine weist den Mailserver an, Authentifizierungsfehler aus dem Posteingang fernzuhalten. Sie werden stattdessen in den Spam-Ordner gefiltert.
  • Die Richtlinie p=reject weist empfangende Mailserver an, E-Mails, die die Authentifizierung nicht bestehen, nicht anzunehmen. Sie werden stattdessen abgewiesen (Bounce).

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels verlangen Postfach-Anbieter wie Gmail und Outlook lediglich DMARC mit einer p=none-Richtlinie. Für die Zukunft werden strengere Durchsetzungsanforderungen erwartet.

Aber es gibt gute Nachrichten. Unsere Untersuchung zeigt, dass viele Absender sich bereits dafür entscheiden, DMARC mit den Richtlinien „Quarantine“ oder „Reject“ durchzusetzen.

Zum ersten Mal in unserer Untersuchung war p=none (21 %) nicht die häufigste Richtlinie. 34 % der Absender geben nun an, dass ihre DMARC-Richtlinie auf „Quarantine“ eingestellt ist, und weitere 18 % lehnen Authentifizierungsfehler ab. Dies bedeutet, dass mehr als die Hälfte der Absender, die DMARC nutzen, es nun auch durchsetzen.

Dennoch sind sich überraschende 27 % der Absender, die DMARC verwenden, nicht sicher, welche Richtlinie bei ihnen in Kraft ist.

Ein starker Anstieg bei der BIMI-Implementierung

Postfach-Anbieter und andere in der E-Mail-Branche haben vor Jahren Brand Indicators for Message Identification (BIMI) eingeführt, um die DMARC-Einführung zu fördern.

Mit BIMI können Absender ein urheberrechtlich geschütztes Logo in Postfächern anzeigen lassen, in denen die Spezifikation unterstützt wird. Aber Sie qualifizieren sich nur dann für ein BIMI-Logo, wenn Ihre DMARC-Richtlinie auf „Quarantine“ oder „Reject“ eingestellt ist.

In den ersten beiden Jahren, in denen Mailgun nach BIMI fragte, gaben weniger als 10 % der Absender an, es zu nutzen. In diesem Jahr geben 22 % aller Absender an, dass sie BIMI eingerichtet haben. Unter den Absendern, die DMARC verwenden, entspricht das 37 %.

Weitere 15 % derjenigen, die DMARC eingeführt haben, geben an, dass sie gerade dabei sind, BIMI einzurichten.  

Die Vorteile von BIMI

Was macht BIMI zu einem verlockenden Weg, um die Einführung von DMARC zu fördern? Es stellt sich heraus, dass die Anzeige von Posteingangs-Logos einige Vorteile mit sich bringt.

Zum einen könnte es das Vertrauen von Kunden und Kontakten stärken, dass Ihre E-Mails sicher sind. Es kann auch dabei helfen, dass sich Ihre Nachrichten in überfüllten Posteingängen abheben. Beide Faktoren könnten zu einer höheren E-Mail-Interaktion führen.

BIMI-Nutzer in unserer Umfrage stimmen dem zu. 76 % geben an, dass sie nach der Einführung eines Posteingangs-Logos Vorteile festgestellt haben. Diese Vorteile reichen von mehr Öffnungen und Klicks bis hin zu einer besseren Markenbekanntheit.

Während insgesamt 24 % angeben, dass sie keine Vorteile durch BIMI bemerkt haben oder sich unsicher sind, ob es hilft, kann ein wenig zusätzliche Markenbekanntheit nicht schaden.

Erfahren Sie mehr über BIMI und wie Sie damit anfangen. 

Listenpflege: Hausputz für Ihre Kontaktdatenbank

Die meisten Absender haben gute Gewohnheiten etabliert, wenn es um die Listenhygiene geht.

Unsere Untersuchung zeigt, dass 33 % der Absender mindestens monatlich eine Listenpflege durchführen und weitere 29 % tun dies vierteljährlich. Knapp 17 % tun dies bis zu zweimal pro Jahr, was das empfohlene Minimum ist.

Zusammen geben 22 % der Absender in der diesjährigen Umfrage zu, dass sie selten oder nie eine Listenpflege durchführen. Aber das ist eine deutliche Verbesserung gegenüber unserem Zustellbarkeitsbericht von 2025, bei dem noch 39 % der Absender die Bereinigung ihrer Kontaktlisten vernachlässigten. 

Wie hält Ihr Unternehmen sie sauber? Eine gut verwaltete E-Mail-Liste ist ein Zeichen für einen verantwortungsvollen Absender und ein gesundes E-Mail-Programm. Die Aufrechterhaltung einer guten Listenpflege umfasst auf Erlaubnis basierende Methoden zum Listenaufbau, die Validierung von E-Mail-Adressen, Unterdrückungslisten (Suppression Lists) und Segmentierungsstrategien, die Ihnen helfen, Ihre engagiertesten Kontakte sowie diejenigen zu identifizieren, die Sie aus Ihrer Datenbank entfernen sollten.

Wer verwendet das Double-Opt-in-Verfahren? 

Eine saubere und gesunde E-Mail-Liste beginnt bei der Anmeldung. Viele Absender verifizieren oder validieren, dass neue Kontakte legitime E-Mail-Adressen verwenden, bevor sie sie zur Liste hinzufügen.

Andere Absender gehen den zusätzlichen Schritt und nutzen ein Double-Opt-in. Dabei müssen neue Abonnenten auf einen Link in einer ersten E-Mail klicken, der ihre Absicht zu abonnieren bestätigt. Wenn sie das tun, ist es ein sehr gutes Zeichen dafür, dass sie mit den von Ihnen gesendeten Inhalten interagieren werden.

Unsere Umfrage ergab, dass 46 % der Absender das Double-Opt-in-Verfahren verwenden, um neue Abonnenten zu bestätigen. Das ist ein Anstieg gegenüber 40 % im Jahr 2025.

Weitere 44 % der Befragten geben an, dass sie diese Methode nicht anwenden, und 10 % sind sich über ihren Opt-in-Prozess unsicher.

Das Double-Opt-in-Verfahren ist eine hervorragende Möglichkeit, sowohl die Einholung der Erlaubnis zu dokumentieren als auch sicherzustellen, dass Sie eine engagierte E-Mail-Liste aufbauen. 

„Ich habe immer wieder festgestellt, dass Compliance-Probleme fast immer beim Einholungsprozess der Erlaubnis beginnen. Sie alle dachten, sie hätten die Erlaubnis, aber sie reichte nicht aus. Eine Erlaubnis geht über die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder technischer Details hinaus. Die Erlaubnis, die Ihnen die Leute geben, ist der beste Indikator für ihre zukünftige Interaktion. Und gutes Engagement ist der Weg, wie Sie im Posteingang und aus dem Spam-Ordner bleiben.“ 
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Alison Gootee Deliverability Advocacy Specialist, Sinch Mailgun 

Wer verwendet eine Sunset-Policy?

Eine weitere effektive Methode der Listenhygiene ist die Einführung einer Auslaufsklausel.

Mit einer Sunset-Policy legen Sie Schwellenwerte für inaktive Kontakte fest. Dann stellen Sie diese E-Mails entweder unter Quarantäne und schreiben sie seltener an. Oder Sie können sie proaktiv abmelden und die Kontakte aus der Liste entfernen.

Eine geringe Interaktion sendet negative Signale an die Postfach-Anbieter. Tatsächlich beginnen Sie, wie ein Spammer auszusehen, wenn sie zu niedrig wird. Eine gute Interaktion zeigt den Postfach-Anbietern, dass Sie E-Mails zustellen, die die Leute haben wollen.

Sunset-Policies stellen sicher, dass Sie das richtige Signal senden und gleichzeitig potenziell schädlichen und unnötigen Ballast abwerfen.

Unsere Umfrage ergab, dass 40 % der Befragten eine Sunset-Policy verwenden, aber noch mehr (47 %) tun dies nicht, und weitere 13 % sind sich nicht sicher. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um festzustellen, ob ein Kontakt inaktiv ist. Die Untersuchung von Sinch Mailgun hat ergeben, dass 67 % der Absender mit Sunset-Policies einen zeitbasierten Schwellenwert verwenden. Mit anderen Worten: Sie sondern Kontakte aus (Sunset), nachdem diese eine bestimmte Anzahl von Wochen oder Monaten nicht mit E-Mails interagiert haben.

Weitere 29 % sondern Kontakte aus, wenn sie nicht mit einer bestimmten Anzahl von E-Mail-Versänden oder Kampagnen interagieren. Die meisten zeitbasierten Strategien verwenden ein Zeitfenster von 30 bis 90 Tagen ohne Interaktion. Die meisten kampagnenbasierten Sunset-Policies senden mindestens 10 E-Mails, bevor ein inaktiver Kontakt entfernt wird. 

Wer überwacht Blocklists?

Auch E-Mail-Absender können auf Listen landen – aber das sind Listen, auf denen Sie definitiv nicht stehen wollen.

Ein E-Mail-Blocklisting unterbricht den Fluss der Kundenkommunikation und bereitet Ihrem Unternehmen viel Kopfzerbrechen. Im Grunde genommen blockiert ein Listeneintrag die Zustellung Ihrer E-Mails und sie werden abgewiesen (Bounce).

Es gibt eine Vielzahl von Listen, die IP-Adressen und Domains enthalten, bei denen der Verdacht auf schlechte Versandpraktiken besteht. Aber das ist nicht immer die Schuld des Absenders.

Ein Auge auf die am weitesten verbreiteten E-Mail-Blocklists zu haben, kann eine Katastrophe bei der Kundenkommunikation verhindern. Unsere Untersuchung ergab, dass knapp über die Hälfte der Absender Blocklists für ihre Domain oder ihre Sende-IPs aktiv überwachen.

Natürlich bleiben da noch weitere 50 %, die nicht auf ein potenziell sehr kostspieliges Problem achten. Absender überwachen Blocklists, denn je früher sie Bescheid wissen, desto schneller kann das Problem behoben werden.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie starten eine riesige Black Friday-E-Mail-Kampagne, nur um dann festzustellen, dass Gmail Ihre Werbeaktionen blockiert.

Wer trennt Mail-Streams?

Es gibt unterschiedliche Arten von E-Mails. Die beiden häufigsten sind Werbebotschaften und Transaktions-E-Mails.

E-Mail-Werbeaktionen sind fast immer Massen-Marketing-Versendungen, während Transaktions-E-Mails in der Regel Informations-Updates enthalten, die an einzelne Kontakte gesendet werden. Das Senden dieser E-Mail-Arten über dieselbe Domain oder IP-Adresse kann problematisch sein.

Unsere Untersuchung ergab, dass 52 % der Befragten Mail-Streams auf verschiedene Subdomains oder IP-Adressen aufteilen.

Neben Marketing- und Transaktions-E-Mails verfügen einige Absender auch über dedizierte Subdomains für Vertriebskontakte (Sales Outreach) und/oder Lifecycle-E-Mail-Automatisierungen.

Diese Praxis ist bei Hochvolumen-Absendern mit komplexeren E-Mail-Programmen am weitesten verbreitet. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass 64 % derjenigen, die monatlich mehr als 100.000 E-Mails versenden, Mail-Streams trennen. 

Der Grund, warum Absender diese Praxis anwenden, liegt darin, dass Ihre Reputation als Absender direkt damit zusammenhängt, woher die E-Mails stammen (also Ihre Domain- und IP-Reputation). Marketing-E-Mails werden eher als Spam gemeldet. Kaltakquise-E-Mails können sogar noch häufiger Beschwerden auslösen. Aber die Leute beschweren sich selten über Nachrichten wie Bestellbestätigungen und das Zurücksetzen von Passwörtern. Wenn Vertriebs-E-Mails, Werbeaktionen und wichtige Kunden-Updates von derselben Domain oder IP stammen, erhöht dies das Risiko, dass Transaktions-E-Mails in den Spam-Ordner gefiltert werden.

Wer überwacht seine Absender-Reputation?

Die Absenderreputation wird oft mit einer Kreditwürdigkeit verglichen. Das liegt daran, dass dies für Postfach-Anbieter eine Möglichkeit ist, zu entscheiden, ob Sie ein vertrauenswürdiger Absender sind oder ob es ein Risiko darstellt, Ihre E-Mails in den Posteingang zu lassen.

Es gibt mehrere Dienste, die Ihnen helfen, Ihre Reputation bei Postfach-Anbietern zu überwachen. Dazu gehören die Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS und das Yahoo Sender Dashboard.

Diese Dienste sind kostenlos und bieten wichtige Einblicke, auf die Sie reagieren können, um Ihre Absender-Reputation zu verbessern oder zu schützen. Aber nicht jeder nutzt diesen Vorteil.

Die Untersuchung von Mailgun zeigt, dass 53 % der Absender in unserer Umfrage ihre Reputation aktiv überwachen, aber 37 % tun dies nicht und 10 % wissen nicht, ob sie überwacht wird.

Welche Tools verwenden Sie?

In Mailguns Zustellbarkeitsbericht von 2025 haben wir Absender gefragt, welche Tools zum Reputationsmanagement sie verwenden. Google Postmaster Tools (28 %) waren die beliebteste Option. Damals gab jedoch die Mehrheit der Absender (70 %) an, dass sie überhaupt keinen dieser kostenlosen Dienste nutzen. Denken Sie daran: Postfach-Anbieter bieten diese Tools an, weil sie möchten, dass Absender Verbesserungen vornehmen und das Richtige für die Nutzer ihrer E-Mail-Dienste tun.

Die Frage ist nicht, warum Sie Ihre Absender-Reputation überwachen sollten – sondern warum nicht? 

Was beeinflusst Ihre Absender-Reputation?

Letztes Jahr hat Google einige Änderungen an den Postmaster Tools vorgenommen. Und zwar enthält das Dashboard kein Diagramm mehr, das die IP- und Domain-Reputation mit leicht verständlichen Farben für Hoch, Mittel, Niedrig und Schlecht visualisiert. Viele Leute schätzten diesen einfachen Überblick.

Das Reputationsdiagramm in den Postmaster Tools gibt es nicht mehr. Google Postmaster Tools Reputationsdiagramm

Aber Alison Gootee meint, dass Sie sich wegen dieses Updates keine Sorgen machen sollten. Sie sagt, dass die Absender-Reputation weitaus nuancierter ist und sich im Wesentlichen auf zwei Schlüsselfaktoren reduzieren lässt:

  • Nutzerverhalten: Wie Empfänger mit Ihren Nachrichten interagieren. Werden sie geöffnet, angeklickt, beantwortet oder in Ordner verschoben? Oder werden sie ignoriert, gelöscht oder als Spam markiert?
  • Technische Compliance: Sind Ihre Nachrichten authentifiziert, richtig formatiert und auf die Standards von Gmail und der Branche abgestimmt?

Anstatt sich Gedanken über Farben zu machen, sollten Sie sich laut Alison darauf konzentrieren, Dinge zu tun, die eine stärkere Reputation wirklich unterstützen.

Eine weitere Falle ist die Annahme, dass das, was Sie in den Google Postmaster Tools sehen, auch die Sichtweise anderer Postfach-Anbieter widerspiegelt. Das muss nicht der Fall sein, aber Sie werden es nicht wissen, es sei denn, Sie überprüfen auch Dienste wie Microsoft SNDS und das Yahoo Sender Dashboard. 

„Es ist sehr wichtig zu bedenken, dass Sie als Absender nicht nur eine einzige Reputation haben. Es ist genau wie bei Ihrer persönlichen Reputation, die bei bestimmten Freunden oder Familienmitgliedern unterschiedlich sein kann. Als E-Mail-Absender können Sie theoretisch eine großartige Gmail-Reputation haben und eine wirklich schlechte bei Hotmail.“
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Alison Gootee Deliverability Advocacy Specialist, Sinch Mailgun 

Der Zusammenhang zwischen E-Mail-Barrierefreiheit und Zustellbarkeit

E-Mail-Barrierefreiheit stellt sicher, dass jeder Kunde und Kontakt auf Ihrer Liste lesen und mit dem interagieren kann, was Sie senden. Das bedeutet eine bessere E-Mail-Interaktion.

Da eine konstant starke Interaktion Ihre Chancen verbessert, den Posteingang zu erreichen, ist es leicht zu verstehen, warum die Barrierefreiheit von E-Mails die Zustellbarkeit unterstützt.

Es gibt auch rechtliche Gründe, digitale Kommunikation wie E-Mails barrierefreier zu gestalten.

In den USA gibt es den Americans with Disabilities Act (ADA). Und 2025 hat die EU den European Accessibility Act (EAA) verabschiedet.

Ähnlich wie bei der DSGVO sollte jede Organisation mit Kunden in der EU über diese Gesetzgebung nachdenken. Aber unsere weltweite Untersuchung zeigt, dass 45 % der Absender noch nie vom EAA gehört haben. 17 % sind in etwa damit vertraut und 38 % sind sich der neuen Barrierefreiheitsrichtlinie der EU bewusst. 

Warum Sie sich darum kümmern sollten, barrierefreie E-Mails zu versenden

Auf die Frage nach der Einhaltung von Standards für die Barrierefreiheit gaben nur 36 % der Absender an, dass sie sich Gedanken über den Versand barrierefreier E-Mails machten. 39 % gaben an, dass sie sich keine Gedanken darüber machen, während 25 % unsicher waren.

Abgesehen von den Vorteilen einer verbesserten Interaktion und der Vermeidung möglicher Rechtsstreitigkeiten oder schlechter Presse, ist es einfach das Richtige, Ihre E-Mails barrierefrei zu gestalten. Leider spiegeln Untersuchungen der E-Mail-Branche unser Ergebnis wider, dass die meisten Absender sich darum nicht kümmern.

Die folgenden Statistiken stammen vom Email Markup Consortium (EMC). Sie spiegeln tiefgreifende Untersuchungen aus dem Accessibility Report 2025 der Gruppe wider, der die Barrierefreiheit von mehr als 440.000 E-Mails untersuchte.  

99,9 %

der vom EMC getesteten E-Mails wiesen Probleme mit der Barrierefreiheit auf, die als kritisch oder schwerwiegend eingestuft wurden.

67 %

der vom EMC getesteten E-Mails fehlte ein lang-Attribut, das Screenreadern hilft, die richtige Sprache anzuwenden.

51 %

der vom EMC getesteten E-Mails fehlte ein Alt-Text, der Screenreadern bei der Beschreibung von Bildern hilft.

Viele der Möglichkeiten, wie Sie die E-Mail-Barrierefreiheit verbessern können, sind leicht umzusetzen, und es gibt keinen Grund, sie zu ignorieren. Sie machen es nicht nur Menschen mit Behinderungen leichter, mit Ihren E-Mails zu interagieren, sondern verbessern auch das Posteingangserlebnis für alle Ihre Kunden und Abonnenten.

„Da wir immer mehr in eine digitale Welt übergehen, wird die Bedeutung dieses Barrierefreiheitsgesetzes noch relevanter. Viele Benutzer entscheiden sich für die Nutzung von Online-Websites und -Anwendungen anstelle der physischen Umgebung. Ein gutes Beispiel hierfür ist der Bankensektor, in dem über 70 % aller Kunden digitale Banking-Anwendungen anstelle von Filialbesuchen nutzen. Deshalb müssen Menschen mit Behinderungen heute mehr denn je einen garantierten Zugang zu dieser digitalen Welt haben.“
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Darine Fayed VP General Counsel EMEA, Sinch

Tools für die E-Mail-Zustellbarkeit, die eine Wirkung erzielen

Wenn Sie sich entscheiden, in die E-Mail-Zustellbarkeit zu investieren, müssen Sie auswählen, wo Ihre Investition die größte Wirkung erzielt. Das schließt oft die Auswahl von Tools ein, die zur Unterstützung entwickelt wurden. Dies hängt von den Herausforderungen bei der Zustellbarkeit ab, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist.

Wenn Sie Probleme mit der Listenpflege haben, können Tools zur E-Mail-Validierung helfen. Wenn Sie befürchten, dass Ihre E-Mails im Spam landen, können Tests zur Posteingangsplatzierung Licht ins Dunkel bringen. E-Mail-Vorschauen können Ihnen helfen, Ihre HTML-E-Mail-Kampagnen für eine bessere Interaktion zu optimieren.

Wir haben Absender gebeten anzugeben, welche Zustellbarkeits-Tools ihrer Meinung nach den größten positiven Einfluss auf ihre Bemühungen hatten, Posteingänge zu erreichen. Dies waren die sechs besten Optionen: 

78 %

geben an, dass Tools zur E-Mail-Validierung eine hohe oder moderate Auswirkung haben.

71 %

geben an, dass Tools zur Reputationsüberwachung eine hohe oder moderate Auswirkung haben.

66 %

geben an, dass Tools zur Blocklist-Überwachung eine hohe oder moderate Auswirkung haben.

62 %

geben an, dass Tests zur Posteingangsplatzierung (oder Seed-Testing) eine hohe oder moderate Auswirkung haben.

59 %

geben an, dass DMARC-Reporting-Tools eine hohe oder moderate Auswirkung haben.

52 %

sagen, dass die Beauftragung eines Zustellbarkeitsberaters eine hohe oder moderate Auswirkung hat.

Finden Sie den richtigen Partner mit einem vielfältigen Toolkit für die Zustellbarkeit, und Sie müssen sich vielleicht gar nicht entscheiden.

Vertrauen Sie darauf, dass Sinch Mailgun Sie auf den Weg zu einer besseren Zustellbarkeit bringt

Vertrauen Sie darauf, dass Sinch Mailgun Sie auf den Weg zu einer besseren Zustellbarkeit bringt

Zusätzlich zu unserer branchenführenden E-Mail-Versandplattform, Mailgun Send, finden Sie bei uns auch Lösungen, die entwickelt wurden, um Ihrem Unternehmen zu helfen, die Zustellbarkeit zu entmystifizieren, mehr Posteingänge zu erreichen und Ihre Investition in den E-Mail-Kanal zu maximieren.

Posteingangsplatzierung verbessern 
 
Mailgun Optimize ist unsere vollständige Zustellbarkeits-Suite.  
 
Erhalten Sie eine Sammlung von Tools, die entwickelt wurden, um Ihrem E-Mail-Programm zu helfen, unkompliziert zu skalieren. 
 
Dazu gehören Tests zur Posteingangsplatzierung, Validierungen, Reputationsüberwachung und viele andere Funktionen, die entwickelt wurden, um jede von Ihnen gesendete E-Mail zu optimieren. 

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Jeden Kontakt validieren 
 
Mailgun Validate hilft Ihnen, sich auf die Hygiene Ihrer Liste zu konzentrieren und Streuverluste zu reduzieren. 
 
Hören Sie auf, E-Mails an Adressen zu senden, die nicht existieren. Verwenden Sie dieses Tool, um neue Abonnenten zu verifizieren oder Ihre bestehende Kontaktdatenbank zu bereinigen. 
 
Validate tut viel mehr, als nur Tippfehler in E-Mail-Adressen abzufangen. Es hält sogar Bots davon ab, Ihre Formulare zu missbrauchen. 

Mit einem Experten sprechen
E-Mail-QA durchführen 
 
Mailgun Inspect ermöglicht es E-Mail-Teams, Qualitätssicherung durchzuführen, um Vertrauen zu gewinnen, bevor sie auf Senden klicken. 
 
Nutzen Sie E-Mail-Vorschauen auf über 100 Geräten und Clients. Zusätzlich können Sie den Barrierefreiheits-Prüfer nutzen, um das E-Mail-Engagement zu steigern. 
 
Inspect umfasst viele weitere QA-Tests, die sicherstellen, dass jede E-Mail fehlerfrei ist. 

Mehr erfahren
E-Mail-Benchmarks: Wie schneiden Sie ab? Kapitel 2 E-Mail-Benchmarks: Wie schneiden Sie ab? KI und die Zukunft von E-Mails Kapitel 4 KI und die Zukunft von E-Mails