Optimierung des Datenschutzes für skalierbare und sichere E-Mail-Programme mit Sinch Mailgun und Transcend

Skalierbare und sichere E-Mail-Programme mit Sinch Mailgun und Transcend

Heute bedeuten Gesetze wie die der Europäischen Union, Datenschutz-Grundverordnung  („DSGVO“) und die Kaliforniens, California Consumer Privacy Act  („CCPA“), dass Ihre betreffenden Verbraucher das Recht haben, Zugang zu ihren Daten oder deren Löschung zu verlangen. Diese Datenschutzanfragen, wie Auskunft und Löschung, müssen das gesamte Nutzerdatensystem eines Unternehmens durchlaufen, einschließlich E-Mail-Service-Provider (ESP) wie Sinch Mailgun und andere SaaS-Partner. 

Die reibungslose Abwicklung Ihrer Datenschutzprozesse ist ein wesentlicher Bestandteil, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails mit allen richtigen Berechtigungen in die Posteingänge der richtigen Personen gelangen. Es gibt nichts Schlimmeres, als E-Mails zu versenden, die Sie aufgrund der Datenschutzeinstellungen eines Kunden nicht hätten versenden dürfen. Dies ist nicht nur peinlich, sondern die Verletzung von Datenschutzstandards kann auch schwerwiegende rechtliche Konsequenzen haben. 

Wir hören viele Bedenken bezüglich einer großen Herausforderung: Wenn Ihr E-Mail-Volumen wächst, kann die Automatisierung der individuellen Datenschutzeinstellungen von Tausenden oder Millionen von Menschen eine komplizierte Aufgabe sein. Wenn der Datenschutz manuellen Prozessen überlassen wird, können Fehler auftreten, die kostspielig sind und der Reputation Ihrer Marke schaden. Zum Glück gibt es jetzt eine Integration zwischen dem Anbieter für Datenschutz-Infrastruktur Transcend.io und dem ESP Mailgun, die einen Teil dieses Prozesses für Sie automatisieren kann.

In diesem Beitrag erklären wir, wie Patreon, die weltweite Online-Community für Künstler und Unterstützer, die Integration von Mailgun und Transcend nutzte, um den Datenschutz besser zu automatisieren und ihre E-Mail-Prozesse zu skalieren. Sie erfahren von Patreon wie das Unternehmen seine Datenschutzprozesse mit Mailgun und Transcend vereinfacht und optimiert hat, um Risiken zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und seine Marke zu schützen. 

Patreon, die internationale Online-Mitgliedschaftsplattform für Kreative und ihre Fans, trifft jede Entscheidung mit einem Ziel vor Augen – dafür zu sorgen, dass Kreative bezahlt werden. 

Über Patreon können sich Fans direkt mit den Kreativen verbinden, die sie lieben, indem sie die monatliche Mitgliedschaft des Kreativen abonnieren. Im Gegenzug genießen Kreative die finanzielle Stabilität, die für den Aufbau einer unabhängigen, kreativen Karriere erforderlich ist. Mit über 200.000 Kreativen und 6 Millionen aktiven monatlichen Unterstützern ist die Gewährleistung von Patreons skalierbaren und sicheren E-Mail-Programmen bei gleichzeitiger Berücksichtigung der Datenschutzeinstellungen eine große Aufgabe.  

Patreon verwendet Mailgun zur Verwaltung der E-Mail-Kommunikation für sein riesiges Online-Universum aus Kreativen und Unterstützern. Mailgun wickelt alle Transaktions-E-Mails von Patreon ab, was sich auf Millionen von Passwort-Zurücksetzungen, Quittungen und Warnungen über neue Follower pro Monat beläuft. Patreon arbeitet auch mit Transcend zusammen, einem auf Datenschutz spezialisierten Entwicklungsunternehmen, um solide Datenkontrollen bei Zugriffs- und Löschungsanfragen durch die betroffene Person zu gewährleisten. 

Vor der Integration von Transcend und Mailgun bearbeitete Patreon jede Datenschutzanfrage eines Kreativen oder Unterstützers manuell. Wenn beispielsweise ein Unterstützer die Löschung seiner Daten beantragte, benachrichtigte Patreon Mailgun – und jeden anderen verwendeten SaaS-Anbieter –, woraufhin Mailgun die Daten des Unterstützers löschte. Der manuelle Prozess führte zu Effizienzverlusten bei den internen Teams von Patreon, weshalb Patreon nach einer Lösung suchte, um seine Systeme auf Code-Ebene zu automatisieren. In Transcend fanden sie, was sie suchten. 

Nun nimmt die Integration von Mailgun und Transcend Patreon die Fleißarbeit ab, sodass sie sich darauf konzentrieren können, dass die Kreativen bezahlt werden.  

Bilog von Patreon sagt: Die Anbindung von Mailgun an Transcend ist so einfach wie die Eingabe eines Mailgun-API-Schlüssels im Transcend Admin Dashboard. Sobald die Verbindung hergestellt war, mussten wir Transcend nur noch mitteilen, welche Datenaktionen (z. B. Zugriff, Löschung) wir für welche Datenpunkte (in diesem Fall unsere Mailgun- Mailinglisten). Wir konnten außerdem in diesem Konfigurationsmodul Zugriffskontrollen für unser Team festlegen und unseren Audit-Trail einsehen.

Sobald wir die Mailgun-Integration zu unserer Data Map hinzugefügt hatten, begann Transcend automatisch, die Daten auf der Mailgun-Plattform für jede neue Datenschutzanfrage, die wir erhielten, zusammenzustellen und entsprechende Aktionen durchzuführen, ohne dass unser Team manuell eingreifen musste. Diese Automatisierung bedeutet, dass wir Daten in Mailgun und all unseren anderen unterschiedlichen Datensystemen nicht länger aufspüren und manuell orchestrieren müssen.

Durch die Anbindung unserer Mailgun-Schnittstelle an unsere Transcend-Datenschutz-Infrastruktur gewinnen wir noch größeres Vertrauen in unsere E-Mail-Kommunikation. In Anbetracht der Größe unserer Community ist dies ein massiver Vorteil für uns.

Wir schätzen es zudem, dass die API von Mailgun und Transcend Teil des Modells der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Transcend ist, was bedeutet, dass Transcend die Daten, mit denen es in unseren Systemen arbeitet, nicht einsehen kann. E2EE ist für uns bei Patreon unglaublich wichtig, da wir die Automatisierung des Datenschutzes lösen möchten, ohne unnötige Risiken einzugehen.

Seit der Einführung der Integration automatisiert Patreon nun nahtlos mit Transcend Hunderttausende von Datenschutzanfragen über Mailgun. Patreon profitiert von einem hervorragenden Partner für die E-Mail-Zustellbarkeit mit einer klaren Haltung und robusten Integrationen im Bereich Datenschutz. 

Am wichtigsten ist, dass die Kunden von Patreon von einem reibungslos integrierten System profitieren, das ihre Datenrechte, wie beispielsweise Auskunfts- und Löschungsanfragen, sofort respektiert. Für Patreon gehören zu den Ergebnissen Zeit- und Geldersparnis, gesteigerte Effizienz und reibungslosere Abläufe, bei denen nichts durchs Raster fällt.  

Mailgun ist längst ein Vorreiter im Bereich Datenschutz im E-Mail-Sektor, mit verschiedenen Tools und Datenschutz-Support. Zusammen mit Transcend ermöglicht diese neue Technologie-Integration den Kunden, alle Vorteile der robusten Angebote von Mailgun zu nutzen und nun die vollständige Automatisierung bei Datenschutzanfragen zu realisieren. Um zu sehen, wie die Mailgun-Integration funktioniert, besuchen Sie Transcend. 

Sie können sich auch unser Webinar am 17. März (Aufzeichnungen werden verfügbar sein) ansehen, um tiefer in die Welt der Datenschutztechnik mit Sinch Mailgun und Transcend einzutauchen.

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„Durch den Einsatz von Mailgun können wir einen besseren Service für unsere Marketer gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Mailgun. Diese Partnerschaft hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden zu erhalten.“

Paulius Milisauskas VP Kundenbetrieb