Optimiser la confidentialité des données pour des programmes d’emailing évolutifs et sécurisés avec Sinch Mailgun et Transcend

Programmes d’emailing évolutifs et sécurisés avec Sinch Mailgun et Transcend

Aujourd’hui, des lois de l’Union européenne telles que le Règlement Général sur la Protection des Données  (« RGPD ») et de Californie telles que le California Consumer Privacy Act  (« CCPA ») signifient que les consommateurs concernés ont le droit de demander l’accès à leurs données ou leur suppression. Ces demandes de confidentialité, comme l’accès et la suppression, doivent être répercutées sur l’ensemble du système de données utilisateur de l’entreprise, y compris les services d’emailing (ESP) comme Sinch Mailgun et d’autres partenaires SaaS. 

La gestion fluide de vos opérations de confidentialité des données est essentielle pour garantir que vos emails parviennent dans les boîtes de réception des bonnes personnes avec toutes les autorisations appropriées. Il n’y a rien de pire que d’envoyer des emails que vous n’auriez pas dû envoyer selon les préférences de confidentialité d’un client. Non seulement c’est embarrassant, mais la violation des normes de confidentialité des données peut avoir de graves conséquences juridiques. 

Nous entendons beaucoup d’inquiétudes concernant un défi majeur : à mesure que votre volume d’emails augmente, l’automatisation des préférences de confidentialité individuelles de milliers ou de millions de personnes peut s’avérer une tâche complexe. Si la confidentialité des données est laissée à des processus manuels, des erreurs coûteuses et préjudiciables à la réputation de votre marque peuvent survenir. Heureusement, il existe désormais une intégration entre le fournisseur d’infrastructures de confidentialité des données Transcend.io et le service d’emailing Mailgun qui peut automatiser une partie de ce processus pour vous.

Dans cet article, nous expliquerons comment Patreon, la communauté mondiale en ligne d’artistes et de mécènes, a utilisé l’intégration de Mailgun et Transcend pour mieux automatiser la confidentialité des données et faire évoluer ses opérations d’email. Vous apprendrez de la part de Patreon comment ils ont simplifié et rationalisé leurs opérations de confidentialité des données à l’aide de Mailgun et Transcend pour réduire les risques, améliorer l’efficacité et protéger leur marque. 

Patreon, la plateforme internationale d’adhésion en ligne pour les créateurs et leurs fans, prend chaque décision avec un seul objectif en tête : rémunérer les créateurs. 

Grâce à Patreon, les fans peuvent se connecter directement aux créateurs qu’ils aiment en s’inscrivant à l’abonnement mensuel du créateur. En retour, les créateurs bénéficient de la stabilité financière nécessaire pour bâtir une carrière créative et indépendante. Avec plus de 200 000 créateurs et 6 millions de mécènes actifs par mois, garantir les programmes d’emailing évolutifs et sécurisés de Patreon tout en respectant les préférences de confidentialité est une tâche ardue.  

Patreon utilise Mailgun pour gérer les communications par email de son immense univers en ligne de créateurs et de mécènes. Mailgun gère tous les emails transactionnels de Patreon, ce qui représente des millions de réinitialisations de mot de passe, de reçus et d’alertes de nouveaux abonnés chaque mois. Patreon s’associe également à Transcend, une société d’ingénierie en confidentialité des données, pour garantir des contrôles de données robustes sur les demandes d’accès et de suppression des personnes concernées. 

Avant l’intégration de Mailgun et Transcend, Patreon traitait manuellement chaque demande de confidentialité des données d’un créateur ou d’un mécène. Par exemple, si un mécène demandait la suppression de ses données, Patreon devait alerter Mailgun – ainsi que tous les autres fournisseurs SaaS qu’ils utilisaient – ce qui incitait Mailgun à supprimer les données du mécène. Ce processus manuel entraînait des pertes d’efficacité pour les équipes internes de Patreon, c’est pourquoi Patreon a cherché une solution pour automatiser ses systèmes au niveau du code. Ils ont trouvé ce qu’ils cherchaient avec Transcend. 

Désormais, l’intégration de Mailgun et de Transcend élimine le travail fastidieux pour Patreon, qui peut ainsi se concentrer sur la rémunération des créateurs.  

Bilog de Patreon déclare : Connecter Mailgun à Transcend est aussi simple que de saisir une clé API de Mailgun sur le tableau de bord d’administration de Transcend. Une fois connectés, il nous suffisait d’indiquer à Transcend quelles actions de données (par ex., accès, effacement) nous voulions activer pour quels points de données (dans ce cas, nos listes de contacts). Nous avons également pu définir des contrôles d’accès pour notre équipe et consulter notre piste d’audit dans ce module de configuration.

Une fois l’intégration de Mailgun ajoutée à notre carte des données, Transcend a automatiquement commencé à compiler et à effectuer une action sur les données de la plateforme Mailgun pour chaque nouvelle demande de confidentialité que nous avons reçue, sans aucune intervention manuelle de notre équipe. Cette automatisation signifie que nous n’avons plus besoin de chercher et d’orchestrer manuellement les données sur Mailgun et sur l’ensemble de nos autres systèmes de données disparates.

Avec notre interface Mailgun connectée à notre infrastructure de confidentialité des données Transcend, nous avons encore plus confiance en notre communication par email. Compte tenu de la taille de notre communauté, c’est un avantage énorme pour nous.

Nous apprécions également que l’API de Mailgun + Transcend fasse partie du modèle de chiffrement de bout en bout de Transcend, ce qui signifie que Transcend ne peut pas voir les données sur lesquelles elle opère dans nos systèmes. Le chiffrement de bout en bout (E2EE) est incroyablement important pour nous chez Patreon, car nous voulons résoudre l’automatisation de la confidentialité des données sans introduire de risques inutiles.

Depuis le lancement de l’intégration, Patreon automatise désormais de manière fluide des centaines de milliers de demandes de confidentialité des données sur Mailgun avec Transcend. Patreon bénéficie d’un excellent partenaire pour la délivrabilité des emails, avec une position forte et des intégrations robustes en matière de confidentialité des données. 

Plus important encore, les clients de Patreon bénéficient d’un système parfaitement intégré qui respecte leurs droits en matière de données, tels que les demandes d’accès et de suppression, de manière instantanée. Pour Patreon, les résultats se traduisent par des gains de temps et d’argent, une efficacité accrue et des opérations plus fluides où rien n’est laissé au hasard.  

Mailgun est depuis longtemps un champion de la confidentialité des données dans le domaine de l’email, avec divers outils et un support pour la confidentialité des données. Associée à Transcend, cette nouvelle intégration technologique permet aux clients de profiter de tous les avantages des offres robustes de Mailgun et d’obtenir désormais une automatisation complète des demandes de confidentialité des données. Pour voir comment fonctionne l’intégration de Mailgun, consultez Transcend. 

Vous pouvez également suivre notre webinaire du 17 mars (des rediffusions seront disponibles) pour plonger plus profondément dans le monde de l’ingénierie de la confidentialité des données avec Sinch Mailgun et Transcend.

Télécharger l’étude de cas complète

« L’utilisation de Mailgun nous permet d’assurer un meilleur service à nos marketeurs. Ils comptent sur nous, et nous comptons sur Mailgun : cette relation nous aide à maintenir notre crédibilité auprès de nos clients. »

Paulius Milisauskas Vice-président des opérations clients