Estudios De Caso
Optimizar la privacidad de los datos para programas de email escalables y seguros con Sinch Mailgun y Transcend
Cómo optimizar tu privacidad de los datos
Programas de email escalables y seguros con Sinch Mailgun y Transcend
Hoy en día, leyes como el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) significan que tus consumidores correspondientes tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos o su eliminación. Estas solicitudes de privacidad, como las de acceso y eliminación, tienen que implementarse en todo el sistema de datos de usuarios de la empresa, incluyendo los proveedores de servicios de envío de emails (ESP) como Sinch Mailgun y otros socios de SaaS.
Manejar de manera fluida tus operaciones de privacidad de los datos es una parte esencial para asegurar que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de las personas correctas con todos los permisos adecuados. No hay nada peor que enviar emails que no deberías haber enviado basándote en las preferencias de privacidad del cliente. No solo es vergonzoso, sino que puede haber graves consecuencias legales por infringir las normas de privacidad de los datos.
Escuchamos mucha preocupación por un gran desafío: a medida que tu volumen de emails crece, automatizar las preferencias de privacidad individuales de miles o millones de personas puede ser una tarea complicada. Si la privacidad de los datos se deja en manos de procesos manuales, pueden ocurrir errores que son costosos y perjudiciales para la reputación de tu marca. Afortunadamente, ahora existe una integración entre el proveedor de infraestructura de privacidad de los datos Transcend.io y el ESP Mailgun que puede automatizar parte de este proceso para ti.
En este artículo, explicaremos cómo Patreon, la comunidad internacional de artistas y mecenas online, utilizó la integración de Mailgun y Transcend para automatizar mejor la privacidad de los datos y escalar sus operaciones de email. Aprenderás de Patreon cómo han simplificado y optimizado sus operaciones de privacidad de los datos utilizando Mailgun y Transcend para reducir riesgos, mejorar la eficiencia y proteger su marca.
Antecedentes
Patreon, la plataforma internacional de membresía online para los creadores y sus fans, toma cada decisión con un objetivo en mente: que a los creadores se les pague.
A través de Patreon, los fans pueden conectarse directamente con los creadores que aman al suscribirse a la membresía mensual del creador. A su vez, los creadores disfrutan de la estabilidad económica que se necesita para desarrollar una carrera creativa e independiente. Con más de 200 000 creadores y 6 millones de mecenas activos al mes, garantizar los programas de email escalables y seguros de Patreon mientras se respetan las preferencias de privacidad es una gran tarea.
Patreon utiliza Mailgun para ayudar a gestionar las comunicaciones por email para su inmenso universo online de creadores y mecenas. Mailgun gestiona todos los emails transaccionales de Patreon, lo que equivale a millones de restablecimientos de contraseña, recibos y alertas de nuevos seguidores al mes. Patreon también se asocia con Transcend, una empresa de ingeniería de privacidad de los datos, para asegurar controles de datos sólidos sobre las solicitudes de acceso y eliminación del interesado.
Antes de la integración de Mailgun con Transcend, Patreon procesaba manualmente cada solicitud de privacidad de los datos de un creador o mecenas. Por ejemplo, si un mecenas solicitaba eliminar sus datos, Patreon alertaba a Mailgun (y a todos los demás proveedores de SaaS que utilizaba), lo que provocaba que Mailgun eliminara los datos del mecenas. El proceso manual causaba pérdidas de eficiencia en los equipos internos de Patreon, por lo que Patreon buscó una solución para automatizar sus sistemas a nivel de código. Encontraron lo que buscaban en Transcend.
Ahora, la integración de Mailgun con Transcend elimina el trabajo tedioso para Patreon, por lo que pueden centrarse en que a los creadores se les pague.
“Nuestra configuración de Mailgun junto con Transcend ha cambiado las reglas del juego para nosotros. El uso de la integración hace que la gestión de las solicitudes de privacidad de los datos dentro de nuestros sistemas de email sea fluida, sencilla y potente. La configuración duró dos segundos, y los resultados nos han hecho más eficientes y rapidísimos a la hora de manejar la privacidad de los datos a gran escala junto con nuestro negocio en rápida expansión”,
Configuración de Transcend y Mailgun
Bilog, de Patreon, afirma: Conectar Mailgun a Transcend es tan fácil como introducir una clave de API de Mailgun en el panel de control de administración de Transcend. Una vez conectados, todo lo que tuvimos que hacer fue indicar a Transcend qué acciones de datos (p. ej., acceso, borrado) queríamos habilitar para qué puntos de datos (en este caso, en nuestro Mailgun las listas de correo). También pudimos establecer controles de acceso para nuestro equipo y ver nuestra pista de auditoría en este módulo de configuración.
Una vez que añadimos la integración de Mailgun a nuestro mapa de datos, Transcend comenzó automáticamente a compilar y realizar una acción sobre los datos en la plataforma Mailgun para cada nueva solicitud de privacidad que recibíamos, sin ninguna intervención manual de nuestro equipo. Esta automatización significa que ya no tenemos que buscar y organizar manualmente los datos en Mailgun y en todos nuestros demás sistemas de datos dispares.
Con nuestra interfaz de Mailgun conectada a nuestra infraestructura de privacidad de los datos de Transcend, ganamos una confianza aún mayor en nuestra comunicación por email. Dado el tamaño de nuestra comunidad, esto es un gran beneficio para nosotros.
También agradecemos que la API de Mailgun y Transcend forme parte del modelo de cifrado de extremo a extremo de Transcend, lo que significa que Transcend no puede ver los datos sobre los que opera en nuestros sistemas. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) es increíblemente importante para nosotros en Patreon porque queremos resolver la automatización de la privacidad de los datos sin exponernos a un riesgo innecesario.
Entregabilidad del email fluida y sin trabajo tedioso
Desde el lanzamiento de la integración, Patreon ahora automatiza cientos de miles de solicitudes de privacidad de los datos en Mailgun de manera fluida con Transcend. Patreon se beneficia de un gran socio para la entregabilidad del email con una postura firme e integraciones sólidas en la privacidad de los datos.
Lo más importante es que los clientes de Patreon se benefician de un sistema integrado sin problemas que respeta sus derechos de datos, como las solicitudes de acceso y eliminación, de forma instantánea. Para Patreon, los resultados incluyen el ahorro de tiempo y dinero, una mayor eficiencia y operaciones más fluidas sin que nada se pase por alto.
Conclusión
Mailgun ha sido durante mucho tiempo un defensor de la privacidad de los datos en el ámbito del email, con varias herramientas y asistencia de privacidad de los datos. Junto con Transcend, esta nueva integración tecnológica permite a los clientes disfrutar de todos los beneficios de las sólidas ofertas de Mailgun y ahora lograr la automatización completa en las solicitudes de privacidad de los datos. Para ver cómo funciona la integración de Mailgun, echa un vistazo a Transcend.
También puedes ver nuestro webinario del 17 de marzo (las grabaciones estarán disponibles) para profundizar en el mundo de la ingeniería de la privacidad de los datos con Sinch Mailgun y Transcend.
Descarga el estudio de caso completo
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