E-Mail-Highlights 2019

Wenn Sie auf die digitale Kommunikation von vor ein oder zwei Jahrzehnten zurückblicken, werden Sie feststellen, dass E-Mail den Markt dominierte – nicht SMS. Die E-Mail hat sich von einem 1:1-Kommunikationskanal zu einem Kanal entwickelt, der größtenteils für Marketing-Nachrichten genutzt wird. Menschen nutzen die E-Mail kaum noch zur Kontaktaufnahme und haben ihre Unterhaltungen stattdessen auf andere Plattformen wie SMS, Slack, Instagram, Messenger usw. verlagert.

Heute bestehen 90 % der E-Mails nicht aus Unterhaltungen.

Während Marketing-Nachrichten den Großteil dieser nicht konversationellen Inhalte ausmachen, ist die E-Mail als Kommunikationskanal stark von Missbrauch betroffen. Über 90 % der eingehenden E-Mails werden von Inbox Service Providern (ISPs) blockiert und weniger als 10 % werden zugestellt, wobei 1–2 % im Spam-Ordner landen. Dieser Bereich ist zwar hart umkämpft, aber auch äußerst lukrativ. Wenn E-Mail-Marketing richtig gemacht wird, können Unternehmen einen Return on Investment von etwa 4.200 % erzielen.

Die oberste Priorität von ISPs ist der Schutz der Nutzerschaft. Um E-Mail-Kanäle abzusichern, wurden Absendern verschiedene Authentifizierungsinitiativen wie SPF und DKIM zur Verfügung gestellt, um ihren Traffic zu legitimieren. Kürzlich wurden weitere Authentifizierungsmethoden wie DMARC eingeführt, um die Legitimität weiter zu untermauern.

Während die Akzeptanz von SPF und DKIM recht hoch ist, wird DMARC noch nicht so häufig genutzt, wie ISPs es sich erhoffen. Die Ursache für diese geringe Akzeptanz ist zwar unbekannt, sicher ist jedoch, dass im E-Mail-Bereich mehr Sicherheit erforderlich ist. Um die Nutzung von DMARC zu verbessern, haben ISPs beschlossen, verschiedene Anreize zu schaffen, die Absender dazu bewegen, ihren Versand weiter zu authentifizieren.

Brand Indicators for Message Identification (BIMI) und Google AMP waren im Großen und Ganzen die besten E-Mail-Trends 2019. Beide Protokolle ermutigen Absender, nicht nur ihren Versand zu authentifizieren, sondern auch sicherzustellen, dass eine DMARC-Richtlinie eingerichtet ist.

BIMI ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das Marken die Möglichkeit bietet, der Empfängerschaft visuelle Indikatoren (Logos) anzuzeigen und gleichzeitig die Nutzerschaft der ISPs zu schützen. Um BIMI für Ihren Versand einzurichten, benötigen Sie einen DMARC-Eintrag, der entweder auf p=quarantine oder p=reject gesetzt ist. Ein DMARC-Eintrag mit p=none erlaubt es Ihnen nicht, BIMI einzurichten, weshalb Sie kein Markenlogo an Ihren Versand anhängen können.

Welche Vorteile bietet BIMI den Absendern? Zunächst einmal ermöglicht es Unternehmen, die Markenbekanntheit auf den ersten Blick im Posteingang zu steigern. BIMI eliminiert Füllbilder, die sonst neben Ihrem Unternehmensnamen erscheinen und Sie wie einen Spam-Versender aussehen lassen könnten. So gibt es im Posteingang keinen Zweifel daran, wer die E-Mail gesendet hat, und eine bessere Markenbekanntheit schützt die Nutzerschaft davor, auf Phishing-Versuche hereinzufallen. Es ist eine einfache Implementierung, die Absendern ein besseres Marketing-Erlebnis bietet als ein Opt-out.

AMP für E-Mail ist ein weiterer Trend 2019, der Absendern mehr Kontrolle über ihr E-Mail-Marketing gibt. AMP-E-Mails sind dynamisch und ermöglichen es Absendern, unnötige Schritte zu vermeiden, die außerhalb der E-Mail selbst stattfinden. Beispielsweise lässt sich eine Kalendereinladung direkt in der E-Mail planen, anstatt aus der E-Mail heraus auf ein Event-Planungstool klicken zu müssen.

Wie bei BIMI benötigen Sie auch hier einen DMARC-Eintrag mit p=quarantine oder p=reject, um AMP-E-Mails versenden zu können. AMP-E-Mails sind eine weitere Möglichkeit für Marketingteams, ihre Marken den Kunden besser zu präsentieren, was sich nur positiv auf den Gesamt-ROI Ihres E-Mail-Marketings auswirkt. Die Mailgun-Plattform hat AMP frühzeitig eingeführt.

Während sich die E-Mail-Welt weiterentwickelt, müssen wir alle bedenken, dass Menschen jeden Tag Informationen über verschiedene Kanäle erhalten. Beim E-Mail-Marketing müssen wir dies beachten und gezielte E-Mails, die auf die Einstellungen der Abonnentinnen und Abonnenten zugeschnitten sind, zum richtigen Zeitpunkt versenden, um relevant zu bleiben und im Posteingang zu landen.

Frohe Feiertage und viel Erfolg beim E-Mail-Versand!

Kate

Autor: Kate Nowrouzi Kate Nowrouzi is the VP of Deliverability at Sinch Mailgun. She is our in-house deliverability pro and product strategist with over 20 years experience in email & anti-spam technologies. She writes about deliverability, brings you best practices, and shows you the impact of email on your business.