Daten aufschlüsseln: Ein neuer Weg, Ihre E-Mail-Metriken zu betrachten

Daten sind vielfältig. Erkenntnisse über Trends bei den Empfängern, die Wirksamkeit von Inhalten und Unregelmäßigkeiten in Nachrichten verbergen sich in E-Mail-Daten. Sie warten nur darauf, von Absendern aufgedeckt zu werden, die ihre E-Mail-Performance vollständig verstehen möchten. Aber sie in diese Details aufzuschlüsseln, ist mühsam, besonders jetzt, da Öffnungsraten im E-Mail-Bereich zunehmend an Bedeutung verlieren.

Wie finden Sie also verlässliche und verwertbare Daten, um Ihr E-Mail-Programm auf die nächste Stufe zu heben? Bei Mailgun haben wir eng mit unseren Partnern und Resellern zusammengearbeitet, um Ihnen alle Erkenntnisse zu liefern, die Sie benötigen. An alle Mailgun-Nutzer: Begrüßen Sie unser neues Reporting-Dashboard.

In den letzten Monaten ist eines offensichtlich geworden: Wir können Öffnungsraten nicht vertrauen. Heutzutage ist es sinnvoller, historische Klickraten mit aktuellen Kampagnen so detailliert wie nötig zu vergleichen.

Dieser Data-Drill-down wird für unsere Partner jedoch immer komplexer, wenn sie Daten nach Kunde, Kampagne und bestimmten E-Mails aufschlüsseln. Da große und kleine Kunden mit Mailgun wachsen, sind wir bestrebt, ein Erlebnis zu bieten, das das Sammeln geschäftsrelevanter Erkenntnisse erleichtert.

Fachleute aus den Bereichen Analyse und Technik verdienen die Möglichkeit, Daten für ihr gesamtes Konto schnell und in der von ihnen bevorzugten Komplexität zu visualisieren. Allerdings haben keine zwei Unternehmen die gleichen E-Mail-Empfänger –  unterschiedliche Nutzer haben unterschiedliche Anforderungen an die Datenvisualisierung.

Flexibilität war schon immer entscheidend für unsere Produktentwicklung und eine zentrale Anforderung unserer Partner während der frühen Tests des Reporting-Dashboards. Wir haben uns entschieden, die am häufigsten angefragten Metriken unserer gesamten Versandplattform zu den wichtigsten Filtern zu machen. Absender haben nun die Möglichkeit, bis zu zehn Metriken und eine beliebige Anzahl von Filtern hinzuzufügen, ihre Daten in mehrere Drill-downs aufzuteilen und Trends spontan zu erkennen. 

Aggregierte Daten sind ideal für eine Ansicht auf Kontoebene, aber wir verstehen, dass einige Absender tiefer filtern müssen. In der Vergangenheit mussten Reseller Kundendaten unabhängig visualisieren, wobei die meisten die Metriken aus dem Domains-Tab abriefen. Dadurch konnten Reseller Kunden in ähnlichen Branchen nicht gleichzeitig vergleichen, was es schwierig machte, Trends zu erkennen. Ohne die Möglichkeit, Metriken zu vergleichen, könnten Reseller es versäumen, ihren Kunden wertvolle E-Mail-Erkenntnisse zu liefern.

Mailgun-Reseller äußerten sich in den frühen Konzeptphasen des Reporting-Dashboards deutlich: Sie machten klar, dass Domain-Drill-downs ihr Gesamterlebnis erheblich verbessern würden. Abgesehen von dieser Anfrage haben wir gesehen, welchen Nutzen dies für Absender jeder Größe haben würde. Mehrere Marketing-Streams, segmentiert nach Domain, verschiedenen Marken oder auch nur einer einfachen Aufteilung nach Marketing und Transaktions-E-Mails, könnten visuell verglichen werden, was zu besseren Erkenntnissen für einen besseren Versand führt – genau das, was wir uns für alle Mailgun-Nutzer wünschen.

Metriken können komplexe Erfolge und Probleme aufzeigen, je nach Tageszeit, zu der sie auftreten, und Ihre Analysen sollten dies widerspiegeln. Innerhalb einer Stunde kann viel passieren, und an einem ganzen Tag noch viel mehr. Die Möglichkeit, den Zeitraum der anzeigbaren Daten anzupassen, ermöglicht die Analyse von Datentrends, die von Sendezeitpunkt und Zeitzoneneinflüssen betroffen sind.

Mit dem Reporting-Dashboard blicken wir bereits voraus, was wir verbessern können, um seine Funktionen weiter auszubauen. Im kommenden Jahr planen wir einige wesentliche Änderungen, um es noch besser zu machen, einschließlich einer größeren Abdeckung von Empfänger-Domains, mehr Filteroptionen, stärkeren Linienstärken und Updates für die Kalenderansicht. Es wird einige Zeit dauern, aber behalten Sie das Reporting-Dashboard im Auge, um alle für die Zukunft geplanten Verbesserungen mitzuverfolgen.

Als E-Mail-Service-Provider sind wir sehr stolz darauf, unsere Funktionen stetig weiterzuentwickeln. Seit Jahren verbessert Mailgun die Plattform mit dem Feedback, das wir von unseren Kunden auf Uservoice und durch unsere regelmäßigen Meetings mit den Kunden der Services zur Optimierung der Zustellbarkeit erhalten.

Wenn Sie noch nie bei unserem UserVoice vorbeigeschaut haben, um sich die verschiedenen Funktionsanfragen anzusehen, empfehlen wir dies wärmstens. Sie können Funktionsanfragen, die Sie unterstützen möchten, positiv bewerten oder selbst eine hinzufügen, wenn Sie etwas nicht in der Liste finden. So oder so helfen Sie dabei, uns zu einem besseren Mailgun zu machen.

Autor: Chris Farmer Chris Farmer is a Product Manager at Sinch Mailgun. He's an expert feature mapper, dev communicator, and email officianado who tells it like it is. He writes about product developments, and innovative email tips and tricks.