Analyse des données : une nouvelle façon de visualiser vos statistiques d’email

Les données sont d’une grande richesse. De précieuses informations sur les tendances des destinataires, l’efficacité du contenu et les irrégularités des messages se cachent dans les données d’email, n’attendant que d’être découvertes par les expéditeurs cherchant à comprendre pleinement les performances de l’email. Mais analyser ces données en détail est fastidieux, d’autant plus que les taux d’ouverture perdent de plus en plus de leur importance dans le domaine de l’email.

Alors, comment trouver des données fiables et exploitables pour faire passer votre programme d’emailing au niveau supérieur ? Chez Mailgun, nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos partenaires et revendeurs pour vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin. Utilisateurs et utilisatrices de Mailgun, découvrez notre nouveau tableau de bord de rapports.

Ces derniers mois, un constat s’est imposé : nous ne pouvons plus nous fier aux taux d’ouverture. Aujourd’hui, il est plus prudent de comparer l’historique des taux de clics avec les campagnes actuelles, à un niveau de granularité adapté à vos besoins.

Mais cette exploration des données gagne en complexité pour nos partenaires lorsqu’il s’agit d’analyser les données par client, par campagne et par email spécifique. Alors que nos clients, petits et grands, se développent avec Mailgun, nous nous efforçons de proposer une expérience facilitant la collecte d’informations ayant un impact sur votre entreprise.

Les équipes d’analyse et d’ingénierie méritent de pouvoir visualiser rapidement les données de l’ensemble de leur compte, selon le niveau de complexité de leur choix. Cependant, aucune entreprise n’a les mêmes destinataires d’email –  les besoins en matière de visualisation des données varient donc d’un utilisateur à l’autre.

La flexibilité a toujours été essentielle dans le développement de nos produits et représentait une demande clé de la part de nos partenaires lors des premiers tests du tableau de bord de rapports. Nous avons décidé de prendre les statistiques les plus demandées sur notre plateforme d’envoi et d’en faire les filtres principaux. Les expéditeurs peuvent désormais ajouter jusqu’à dix statistiques et un nombre illimité de filtres, explorer les données de multiples façons et identifier les tendances à la volée. 

Les données agrégées sont idéales pour une vue à l’échelle du compte, mais nous comprenons que certains expéditeurs ont besoin d’affiner leurs filtres. Par le passé, les revendeurs devaient visualiser les données de leurs clients indépendamment, la plupart récupérant les statistiques à partir de l’onglet des domaines. Cela empêchait les revendeurs de comparer simultanément des clients d’un même secteur, ce qui rendait difficile l’identification des tendances. Sans la possibilité de comparer les statistiques, les revendeurs risquaient de ne pas fournir d’informations pertinentes sur les emails à leurs clients.

Les revendeurs Mailgun ont été très clairs lors des premiers concepts du tableau de bord de rapports : l’exploration par domaine améliorerait considérablement leur expérience globale. Au-delà de cette demande, nous avons compris les avantages que cela présenterait pour les expéditeurs de toutes tailles. Il devient possible de comparer visuellement plusieurs flux marketing segmentés par domaine, différentes marques, ou même une simple séparation entre marketing et transactionnel. Cela permet d’obtenir de meilleures informations pour des envois plus performants : exactement ce que nous souhaitons pour tous les utilisateurs de Mailgun.

Les statistiques peuvent révéler des succès ou des problèmes complexes selon l’heure à laquelle ils surviennent, et vos statistiques doivent refléter cela. Il peut se passer beaucoup de choses en l’espace d’une heure, et encore plus sur une journée entière. La possibilité d’ajuster la période des données affichées permet d’analyser les tendances influencées par l’heure d’envoi et les fuseaux horaires.

Avec le tableau de bord de rapports, nous réfléchissons déjà aux améliorations possibles pour enrichir ses fonctionnalités. L’année prochaine, nous prévoyons d’y apporter des modifications importantes pour l’améliorer encore davantage, notamment une couverture plus large des domaines des destinataires, de nouvelles options de filtrage, des tracés plus épais et des mises à jour de la vue calendrier. Cela prendra un peu de temps, mais gardez un œil sur le tableau de bord de rapports pour découvrir toutes les futures améliorations prévues.

En tant que service d’emailing, nous sommes fiers de perfectionner constamment nos fonctionnalités. Depuis des années, Mailgun améliore sa plateforme grâce aux retours de nos clients sur Uservoice et à nos réunions régulières avec les clients des services de délivrabilité.

Si vous n’avez jamais consulté notre UserVoice pour découvrir les différentes demandes de fonctionnalités, nous vous le recommandons vivement. Vous pouvez voter pour les demandes de fonctionnalités que vous souhaitez soutenir, ou en ajouter une vous-même si elle n’est pas encore répertoriée. Dans tous les cas, vous nous aidez à améliorer Mailgun.

Auteur·trice: Chris Farmer Chris Farmer is a Product Manager at Sinch Mailgun. He's an expert feature mapper, dev communicator, and email officianado who tells it like it is. He writes about product developments, and innovative email tips and tricks.