Nutzererlebnis

Die User Experience (UX) beschreibt, wie Menschen an digitalen Touchpoints – Websites, Produkten, E-Mails und Dienstleistungen – mit einer Marke interagieren. Speziell im E-Mail-Bereich bedeutet eine gute UX, dass Nachrichten optisch klar, für Mobilgeräte optimiert, barrierefrei und relevant sind. Dies verringert Reibungsverluste und steigert das Engagement.  

Marken streben nach einer nahtlosen UX, indem sie intuitive Benutzeroberflächen (UIs) entwerfen, E-Mails zum passenden Zeitpunkt versenden und es Nutzerinnen und Nutzern leicht machen, Aktionen durchzuführen, sei es ein Klick auf einen CTA, die Aktualisierung von Einstellungen oder ein Kauf.