Experiencia de usuario

La experiencia de usuario (UX) describe cómo las personas interactúan con una marca a través de sus puntos de contacto digitales: sitios web, productos, emails y servicios. En el email específicamente, una buena UX significa que los mensajes son visualmente claros, aptos para dispositivos móviles, accesibles y relevantes, lo que reduce la fricción y aumenta la interacción.  

Las marcas se esfuerzan por crear una UX impecable mediante el diseño de interfaces intuitivas (UI), enviando emails en el momento oportuno y facilitando que las personas usuarias puedan actuar, ya sea al hacer clic en una CTA, actualizar preferencias o realizar una compra.