Mailgun

Änderungsprotokoll der Datenschutzerklärung

Zuletzt überarbeitet und aktualisiert am 29.10.2020. Hier klicken, um die aktuelle Version anzuzeigen.

Änderungsprotokoll

Am 29. Oktober 2020 haben wir unsere Datenschutzerklärung wie folgt aktualisiert:

  • Wir haben in der Erklärung verständlicher dargestellt, wie Ihre Daten erfasst und verarbeitet werden.

  • Wir haben auf das jüngste Urteil des Europäischen Gerichtshofs reagiert, nach dem der EU-US Privacy Shield Framework für ungültig erklärt wurde, und haben aktualisiert, wie wir die Übertragungen Ihrer Daten schützen.

  • Wir haben jedwede Anlehnungen an den Privacy Shield aktualisiert.

  • Wir haben die Listen unserer Drittanbieter, unserer Zahlungsanbieter, der Funktionen unserer Website und unserer Kundenbindungsdienste aktualisiert, nachdem wir die Anbieter unseres Gesamtunternehmens zusammengeführt haben.

  • Wir haben unsere Kontaktinformationen für unser internes Beschwerdeverfahren aktualisiert.

Am 5. Mai 2020 haben wir unsere Datenschutzerklärung wie folgt aktualisiert:

  • Wir haben unsere unabhängige Anlaufstelle für Ermittlungen in Beschwerdefällen im Rahmen des Privacy Shield für EU-Bürger aktualisiert.

  • Wir haben unsere Kontaktinformationen für unser internes Beschwerdeverfahren aktualisiert.

Am 23. August 2019 haben wir unsere Datenschutzerklärung wie folgt aktualisiert:

  • Unter Abschnitt 9 haben wir weitere Informationen darüber hinzugefügt, wie wir personenbezogene Daten unter Einhaltung des EU-US Privacy Shield Framework übermitteln.

  • Wir haben die Liste der Drittanbieter aktualisiert, an die wir personenbezogene Daten zur Vereinfachung von Geschäftsfunktionen übermitteln. Zu dieser Liste haben wir Chargify, Optimizely, Salesforce, Uservoice und Zapier hinzugefügt und die Unternehmen entfernt, zu denen wir keine Geschäftsbeziehung mehr haben.

  • In Abschnitt 2 haben wir einen Link zu unserer Cookie-Richtlinie hinzugefügt.

Am 31. August 2018 haben wir unsere Datenschutzerklärung wie folgt aktualisiert:

  • Wir haben weitere Unterscheidungen zwischen den Nutzern von Mailgun und Besuchern der Website hinzugefügt, um deutlicher darzustellen, welche Richtlinien jeweils gelten.

  • Wir haben Informationen darüber hinzugefügt, welche Daten wir erfassen, wie wir diese Daten verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben.

  • Wir haben zusätzliche Informationen zu den Drittanbietern aufgenommen, mit denen wir zur Vereinfachung von Geschäftsfunktionen zusammenarbeiten und haben ausgeführt, wie diese Zusammenarbeit aussieht.

Am 30. Juni 2017 haben wir unsere Datenschutzerklärung wie folgt aktualisiert:

  • Wir haben unsere Datenschutzerklärung aktualisiert, um Verweise auf das U.S.-Swiss Safe Harbor Framework zu entfernen.

Am 27 Juni 2017 haben wir unsere Datenschutzerklärung wie folgt aktualisiert:

  • Wir haben Änderungen vorgenommen, um Verbesserungen an der E-Mail-Validierungsfunktion unseres Dienstes hervorzuheben.

Die vorherige Version unserer Datenschutzerklärung vom 05.05.2020 ist im Nachfolgenden verfügbar. Klicken Sie hier, um die aktuelle Version aufzurufen.

Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer Daten haben bei uns höchste Priorität. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie wir Daten über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste, Plattform und Website sammeln und verwenden. Falls Sie bei uns Kunde sind, sollten Sie neben dieser Datenschutzerklärung auch unsere Nutzungsbedingungen lesen.

1. Wer sind wir?

Wie Sie wissen, ist Mailgun ein E-Mail-Service-Provider. Bei der Erfassung von Daten unserer Kunden oder Websitebesucher gelten wir gemäß den Datenschutzgesetzen der Europäischen Union („EU“) als „Verantwortliche für die Datenverarbeitung“. Das bedeutet, dass wir die Verantwortung und die Entscheidung tragen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren und nutzen.

2. Wie werden Ihre Daten erfasst?

Wir erfassen Daten über Sie, wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen oder uns eine E-Mail senden. Unabhängig davon, wie Sie mit uns in Kontakt treten, benötigen wir einige personenbezogene Daten von Ihnen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten u. U. auch von Dritten, wenn Sie bei diesen Ihr Interesse an unseren Diensten bekunden.

Wir erfassen Daten auf automatisierte Weise. Wenn Sie unsere Website besuchen, Ihnen eine Mailgun-Werbeanzeige auf der Website eines Dritten angezeigt wird oder Sie eine unserer Marketing-E-Mails lesen, erheben wir mithilfe von Cookies, Web-Beacons und ähnlichen Technologien automatisch Daten über Sie. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die mit Informationen verknüpft sind, die Ihr Browser oder unsere Server im Rahmen Ihrer Nutzung der Website und der Dienste speichern, um z. B. Ihre Anmeldesitzungen zwischen Besuchen, Ihre Anzeigeeinstellungen zu speichern und Ihre Nutzung der Website nachzuverfolgen. Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

3. Welche Daten erfassen wir über Sie?

Wir erfassen zweierlei Datenarten über Sie: personenbezogene Daten und nicht-personenbezogene Daten.

Personenbezogene Daten: Durch diese Daten wissen wir, wer Sie sind. Hierzu gehören die Daten, die Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform angeben, z. B. Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Anschrift, weitere Kontaktdaten, der Name Ihrer Domain und Kreditkartendaten. Bei Ihren Anmeldedaten handelt es sich ebenfalls um personenbezogene Daten. In diese Kategorie fallen auch mit Ihrer Identität verbundene Informationen, die Sie uns auf anderen Wegen übermitteln, beispielsweise mittels einer E-Mail an unser Supportteam.

Nicht-personenbezogene Daten: Diese Daten ermöglichen es uns nicht, Ihre Identität zu bestimmen. Daten dieser Art ergeben sich in der Regel aus Ihrer Nutzung unserer Dienste nach der Registrierung. Zu den nicht-personenbezogenen Daten gehören Informationen, die ursprünglich persönliche Daten enthielten, anhand derer Sie hätten potenziell identifiziert werden können, die wir jedoch verändert haben (z. B. durch Datenaggregation), um jegliche personenbezogenen Informationen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

4. Wie werden Ihre Daten genutzt?

Beim Besuch unserer Website erheben wir personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Live-Chat-Gespräche auf der Website zu ermöglichen.

Falls Sie bei uns Kunde sind, verwenden wir die über Sie erfassten Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Diesbezüglich verwenden wir Ihre personenbezogenen und nicht-personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  1. Erstellung und Pflege Ihres Kontos auf der Plattform sowie Kontrolle des Kontozugriffs;

  2. Bereitstellung von Echtzeitprotokollen über Ihre Nutzung der Plattform;

  3. Beantwortung von Supportanfragen, Anfragen nach Verkaufsinformationen oder ähnlichen Mitteilungen;

  4. Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf unsere Dienstleistungen (z. B. durch Newsletter, Marketing-E-Mails, Ankündigungen oder Sonderangebote);

  5. Rechnungsstellungs- und Inkassozwecke, wenn Sie eines unserer kostenpflichtigen Abonnements abgeschlossen haben;

  6. Untersuchung und Vermeidung von Betrug und Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen;

  7. Inanspruchnahme von Drittanbieterdienstleistungen unsererseits;

  8. Zuweisung von dedizierten IP-Adressen an Kunden, die diese angefordert haben;

  9. Einhaltung der jeweils für uns geltenden Gesetze.

Wir verwenden Ihre nicht-personenbezogenen Daten u. a. zur Verbesserung unserer Dienste, z. B. durch Webanalysen oder zur Fehlerbehebung. Wir verwenden außerdem u. U. aggregierte oder anonymisierte Daten, um unsere Dienste zu bewerben, z. .B in Form von Nutzungsstatistiken.

5. Auf welcher rechtlichen Grundlage erfassen wir personenbezogene Daten?

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, da wir sie zur Abwicklung eines mit Ihnen unterzeichneten Vertrags benötigen, oder falls Sie Schritte in Richtung eines Vertragsabschlusses mit uns gegangen sind (z. B. ein Kontaktformular ausgefüllt haben, um mehr über unsere Dienste zu erfahren oder ein Mailgun-Konto erstellt haben). Ansonsten erheben wir personenbezogene Daten abhängig von Ihrer Zustimmung.

6. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Abgesehen von dem hier oder in geltenden Vereinbarungen/Nutzungsbedingungen beschriebenen begrenzten Umfang, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Falls wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte übermitteln müssen, erfolgt dies nur im notwendigen Umfang, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen. Unter Umständen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im gesetzlich vorgeschriebenen oder erlaubten Rahmen – wie im Nachfolgenden beschrieben – auch an Dritte.

Hosting-Dienste: Für das Hosting unserer Website und den Betrieb der Plattform nutzen wir Dienste von Drittanbietern wie AWS®, SoftLayer® und Rackspace®. Die von Ihnen genutzte Plattform wird von deren Rechenzentren in den USA und/oder Europa gehostet, entsprechend Ihrer Auswahl, wo Sie die Mailgun-Dienste in Anspruch nehmen.

Zur Verarbeitung von Abonnementzahlungen verwenden wir Stripe® und Chargify, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Belastung Ihrer Kreditkarte an diese Unternehmen weitergeben.

Wir verwenden u. U. in unsere Website eingebettete Drittanbieterdienste (z. B. Disqus®, Drift, Optimizely, Segment™ und Google® Analytics) oder Drittanbieterdienste außerhalb unserer Website (z. B. GitHub® und Twitter®), um mit Ihnen zu kommunizieren oder die Funktionsweise unserer Website und Dienste zu verbessern.

Wir nutzen Dienste und Plattformen von Drittanbietern (z. B. Pendo, Customer.io, Hubspot, Salesforce, Uservoice, Zapier und Zendesk) zu Zwecken der Kundeninteraktion, für den Kunden-Chat, Produktfeedback und Tickets für den Kundensupport.

Wir übermitteln Ihre Kontaktinformationen u. U. an das ARIN (American Registry for Internet Numbers), um Ihrem Antrag auf Neuzuweisung der dedizierten IP-Adressen an den Kunden nachzukommen.

Wir stellen diesen Drittanbietern nur die Daten zur Verfügung, die für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich sind. Jegliche Daten, die Sie selbst an diese Dienstleister übermitteln, werden nach deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien und -praktiken verarbeitet.

In bestimmten Situationen kann Mailgun dazu verpflichtet sein, personenbezogene Daten auf rechtmäßige Anfragen von Behörden hin offenzulegen – u. a., um Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung zu erfüllen.

Darüber hinaus geben wir Informationen an Dritte in den folgenden Fällen weiter: Umstrukturierung, Fusion, Verkauf, Joint Venture, Abtretung, Übertragung oder eine sonstige Verfügung über Teile oder das gesamte Unternehmen, Vermögenswerte oder Aktien (einschließlich Konkurs oder ähnlicher Verfahren).

7. Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir befolgen allgemein anerkannte Standards zum Schutz der uns übermittelten personenbezogenen Daten, sowohl während der Übermittlung als auch nach deren Erhalt. Die Mailgun-Infrastruktur befindet sich in erstklassigen Rechenzentren. Jeder dieser Standorte unterliegt strengen physischen und verfahrenstechnischen Kontrollen, die regelmäßig geprüft werden. Die Anwendungen von Mailgun werden regelmäßig auf Schwachstellen hin überprüft und es wird ein jährlicher Penetrationstest durchgeführt. Bei sämtlichen Mitarbeitern von Mailgun wird eine gründliche Hintergrundprüfung durchgeführt und sie unterzeichnen bei ihrer Einstellung eine Verschwiegenheitserklärung. Bei Fragen zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns gerne unter  privacy@mailgun.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Teile der Dienste öffentlich sind und dass es sich bei E-Mails grundsätzlich nicht um ein zuverlässiges Mittel zur privaten Kommunikation handelt. Falls Sie personenbezogene Daten freiwillig in einem öffentlichen Bereich der Website bereitstellen, können diese Daten von Dritten online eingesehen und erfasst werden. Falls Sie diese Daten nicht öffentlich zugänglich machen wollen, sollten Sie diese auch nicht veröffentlichen.

8. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie diese benötigt werden, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen.

Wenn sie möchten, dass wir sämtliche beschriebenen Verwendungen Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, können Sie Ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen im Mailgun-Dashboard löschen. Hierdurch werden Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen gelöscht und wir werden sie nicht weiter verwenden. Wir bewahren jedoch möglicherweise Kopien Ihrer personenbezogenen Daten in Backups auf. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten möglicherweise aufgrund von gesetzlichen Vorgaben und/oder aus berechtigtem geschäftlichen Interesse speichern.

9. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten übertragen?

Mailgun beteiligt sich am EU-US Privacy Shield Framework („Privacy Shield Framework“) gemäß den Vorgaben des US-Handelsministeriums in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten, die aus der Europäischen Union (EU) und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in die Vereinigten Staaten übertragen werden, und ist im Hinblick auf dessen Einhaltung zertifiziert. Mailgun verpflichtet sich, sämtliche personenbezogenen Daten aus EU- und EWR-Mitgliedsländern gemäß den geltenden Grundsätzen des Privacy Shield Framework zu behandeln („Privacy-Shield-Grundsätze“). Im Fall eines Konflikts zwischen den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung und den Privacy-Shield-Grundsätzen gelten die letzteren vorrangig. Weitere Informationen über das Privacy Shield Framework und die Möglichkeit zur Einsicht unserer Zertifizierung finden Sie auf der Privacy Shield List des US-Handelsministeriums.

Mailgun ist der verantwortliche Datenverarbeiter für sämtliche personenbezogenen Daten, die das Unternehmen gemäß dem Privacy Shield Framework erhält bzw. anschließend an Dritte im Rahmen einer Unterbeauftragung weiter übermittelt. Mailgun hält bei sämtlichen Weiterübermittlungen personenbezogener Daten aus der EU und dem EWR sämtliche Privacy-Shield-Grundsätze ein, u. a. auch die Bestimmungen zur Haftung für Weiterübermittlungen.

In Hinblick auf die personenbezogenen Daten, die von Mailgun gemäß des Privacy Shield Framework empfangen oder übertragen werden, unterliegt Mailgun den regulatorischen Durchsetzungsbefugnissen der US-Handelskommission. In bestimmten Situationen kann Mailgun dazu verpflichtet sein, personenbezogene Daten auf rechtmäßige Anfragen von Behörden hin offenzulegen – u. a., um Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung zu erfüllen.

10. Welches sind Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten?

Sie haben folgende Rechte:

  1. Auskunftsrecht in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie erhalten eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und können überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten.

  2. Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen. Unvollständige oder fehlerhafte Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, werden korrigiert.

  3. Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Fordern Sie uns auf, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, falls es keinen legitimen Grund gibt, diese weiter zu verarbeiten. Sie haben ebenfalls das Recht, von uns die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls Sie von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, der Verarbeitung zu widersprechen. (Siehe unten.)

  4. Recht auf Widerruf Ihrer Zustimmung und Abmeldung vom Erhalt unserer Nachrichten. Wir kommen Ihrer Abmeldung innerhalb von 14 Tagen nach. Bitte beachten Sie, dass eine Abmeldung von servicebezogenen Nachrichten nicht möglich ist.

  5. Widerspruch zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Falls wir uns beispielsweise auf ein berechtigtes Interesse (oder auf das eines Dritten) berufen und Sie aufgrund Ihrer besonderen Situation der Verarbeitung auf dieser Grundlage widersprechen möchten.

  6. Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können uns darum bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen – wenn Sie beispielsweise möchten, dass wir sie auf Richtigkeit prüfen oder Ihnen den Grund für die Verarbeitung nennen.

  7. Recht auf Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Falls Sie eines der vorstehenden Rechte ausüben möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an unser Datenschutz-Team unter privacy@mailgun.com. Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Privacy-Shield-Website (EU-US-Datenschutzschild) unter https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint genauer beschrieben sind, können Sie ein verbindliches Schiedsverfahren anfordern, wenn andere Verfahren zur Streitbelegung erschöpft sind.

Mailgun verpflichtet sich unter Einhaltung der Privacy-Shield-Grundsätze, Beschwerden über die Erhebung oder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu klären. Wenn Sie Bürger der Europäischen Union sind und eine Anfrage oder Beschwerde bezüglich unserer Privacy-Shield-Politik haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Datenschutzbeauftragen unter folgender Adresse: Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 78205, oder per E-Mail: privacy@mailgun.com

Des Weiteren hat sich Mailgun in Bezug auf ungelöste Privacy-Shield-Beschwerden, welche die Übertragungen von personenbezogenen Daten aus der EU betreffen, zur Zusammenarbeit mit dem von den EU-Datenschutzbehörden eingerichteten Gremium verpflichtet.

Falls Sie in der EU ansässig sind, haben Sie darüber hinaus das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

11. Änderungen

Die in dieser Bekanntmachung enthaltenen Klauseln können Modifikationen unterliegen, um neu auftretenden Problemen oder Änderungen Rechnung zu tragen. Wir werden Änderungen hier veröffentlichen. Bevor wesentliche Änderungen in Kraft treten, informieren wir Sie möglicherweise im Voraus (beispielsweise per E-Mail oder über ein Banner auf der Website). Jegliche Änderungen treten 30 Tage nach dem obigen Änderungsdatum in Kraft. Wenn Sie den Änderungen widersprechen möchten, schicken Sie uns bitte vor dem Inkrafttreten der neuen Regelung eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Ihrer Daten an privacy@mailgun.com. Dieser Bitte kommen wir dann entsprechend nach.

05. Mai 2020