Resumen
00:02:10 – La historia de la encuesta y ¿cuánto se tarda en crear un email?
00:04:16 – ¡Un aumento del 44 % en el tiempo!
00:13:47 – La producción depende de tu antigüedad
00:21:10 – Cuanto más grande es el equipo, mayor es el tiempo de producción
00:00:00
Eric Trinidad: Bienvenidos a Emails Not Dead. Me llamo Eric y este es JT.
00:00:03
Jonathan Torres: Hola.
00:00:04
Eric Trinidad: Hola.
00:00:05
Jonathan Torres: ¿Estoy a un lado ahí? ¿Es eso? ¿Puedo decirlo?
00:00:06
Eric Trinidad: Oh, sí, supongo que sí. Ahora que estamos en un formato visual, esto funciona bastante bien. Para que puedas ver algo como, oh, JT está por aquí. Podría estarlo, normalmente está por aquí.
00:00:16
Thomas Knierien: ¿Así era La tribu de los Brady cuando filmaban esa introducción? En plan, ¿dónde estás?
00:00:22
Jonathan Torres: Intentando encontrar a la gente. Eso es lo que era.
00:00:26
Eric Trinidad: Sí. Como puedes ver, estamos en un espacio seguro para frikis y frikis a los que les encanta el email. Estamos aquí esta semana para hablar con nuestros amigos de really good emails. Justine Jordan, que es una entusiasta del email y directora de estrategia y comunicación en BeeFree. Hola, Justine.
00:00:44
Justine Jordan: Hola.
00:00:45
Eric Trinidad: Sí. Y también nos acompaña Mike Nelson, que es cofundador de really Good Emails y director de crecimiento en BeeFree. ¿Qué pasa, Mike?
00:00:57
Justine Jordan: Oh, Mike está silenciado. Es uno de sus,
00:00:58
Eric Trinidad: Tú también estás silenciado, Mike.
00:01:01
Justine Jordan: Mike es el rey de estar silenciado cuando no debe estarlo.
00:01:03
Eric Trinidad: Cierto.
00:01:04
Justine Jordan: Es otro de sus títulos, así que lo lleva con orgullo.
00:01:07
Eric Trinidad: Sí. Muy bonito. Muy bonito. Bueno, hablando con really good emails en el pasado, ya sabes, sabemos que procuráis y seleccionáis un montón de emails realmente buenos en toda la industria. Así que, ya sabes, es genial teneros de vuelta aquí otra vez. Y bueno, esta vez queremos hablar de, ya sabes, algunas de las encuestas y estadísticas que tenéis sobre, ya sabes, marketing, la creación de emails de los que hemos hablado en el pasado, de no malgastar vuestro tiempo, ya sabes, creando emails y lanzando campañas. Así que es genial tener algunos números que lo respalden. Así que vamos al grano. Vamos a, vamos a ver.
00:01:38
Jonathan Torres: O sea, ¿de qué número estamos hablando aquí?
00:01:40
Eric Trinidad: Sí, no lo sé. Esa es la verdadera pregunta. Eso es lo que venimos a descubrir hoy.
00:01:44
Justine Jordan: Hay bastantes números.
00:01:46
Thomas Knierien: Sí. El original del que surgió todo este episodio, fue una semana y media de la última vez, y al parecer hay un número nuevo. Así que para eso estamos aquí y estamos emocionados de escucharlo hoy.
00:01:56
Justine Jordan: ¿Cuál es ese número misterioso del que hablas? ¿Qué representa?
00:02:01
Eric Trinidad: ¿Qué significa todo esto?
00:02:02
Thomas Knierien: Supongo que Mike y Justine, o sea, ¿qué os hizo querer idear esta encuesta y hacer todo esto desde el principio?
00:02:10
Mike Nelson: Sí, creo que probablemente deberíamos darle algo de contexto a la audiencia aquí sobre cómo se nos ocurrió esto. Sabes, Justine ha estado en esto durante mucho tiempo, al igual que vosotros, chicos, así que sabéis que en algún momento recibiréis una encuesta de vuestro ESP diciendo, ya sabes, cuéntanos cuánto te gusta. Y tal vez algunos, algunos puntos críticos, ¿verdad? Así que recibes encuestas publicadas por Adobe o por Salesforce o de otros ESP más grandes allá por 2015 o 2016, y están muy enfocadas en sus usuarios. Así que para really good emails, lo que queríamos hacer era decir, oye, seamos agnósticos de los ESP y veamos cuál es la sensación en general. Ahí fuera e intentar obtener toda la información posible de estas personas, todo lo que nos quieran dar, ya sabes, y por eso cada año añadimos un par de preguntas más a la encuesta. Se ha vuelto bastante larga, y gracias a todos los que la han respondido. Sabes, creo que ya, estamos cerca de 1500 personas que han respondido a la encuesta hasta ahora y han pasado mucho más tiempo del que esperábamos en esto. Y así, una de esas preguntas es ¿cuánto tiempo se tarda en producir un email? Y ese es un poco el quid de lo que estamos hablando hoy. Una de tantas. Así que les preguntamos sobre su industria y cuál es su rol y cuánto tiempo llevan en el mundo del email y qué ESP usan y por sus puntos críticos y todo tipo de cosas. Y así podemos hacer correlaciones con ese tiempo de producción y ver si hay algo más que explique por qué este tiempo de producción aumenta con los años. Cuando empezamos, cuando publicamos por primera vez en 2018, rondaba los seis días. El año pasado estábamos en 7,7 días laborables. Así que, ya sabes, no era enorme. Era como, ya sabes, de 5,7 a 7,7, así que era como un día extra, ¿sabes? Pero este año, en lo que va de hacerlo, ya sabes, porque aún no hemos terminado todos los análisis, estamos en 8,21 días laborables, así que hemos añadido medio día extra en un año a la producción de contenido de email lo cual es, ya sabes, una semana y media de cosas para nuestro negocio. Eso es, es mucho tiempo invertido en un solo email. Así que, me alegra profundizar en todas las cosas que conlleva.
00:04:16
Justine Jordan: Sí. Y eso es un aumento del 44 % desde que Mike empezó a hacer esta encuesta en, en 2018, y seguro que podemos hablar más de esto, pero es como que uno esperaría que con todas estas innovaciones en tecnología y en MarTech y todas estas grandes herramientas que tenemos, tal vez nuestros trabajos serían un poco más fáciles. Sí. Pero parece que. Quizás, quizás sea más bien lo contrario. Cosas realmente interesantes.
00:04:39
Eric Trinidad: Claro. ¿Es, es como el clima basado en mercurio y retrógrado? O sea, ¿cómo ocurre todo eso? La verdad, no estoy muy seguro.
00:04:46
Justine Jordan: Tornados.
00:04:47
Eric Trinidad: Sí.
00:04:48
Justine Jordan: Sí.
00:04:49
Eric Trinidad: Sí, definitivamente. Sí, sin duda pueden poner un freno a las cosas.
00:04:52
Justine Jordan: Sí.
00:04:53
Jonathan Torres: Sí, o sea, y, y como para desglosarlo aún más, es como que yo solo, ya sabes, había mucha información ahí, y me gustaría indagar un poco en qué es y qué significa todo esto y, ya sabes, cómo llegamos del punto A al punto B. Y lo primero que quería comprobar y asegurarme de entender es como, cómo, ya sabes. Cuando dices que la gente está haciendo la encuesta, ¿quién la está haciendo? ¿Cómo llegan a la encuesta? En plan qué, a qué personas les avisamos para decirles en plan, oye, es digno de una encuesta, vamos.
00:05:17
Justine Jordan: Bueno, really good emails tiene, ¿cuántos suscriptores tiene, Mike, unos 250 000? Eso es solo de la, de la newsletter. Por no mencionar, el, el tráfico web que llega al, al sitio en sí. Y por eso, promocionamos la encuesta a la audiencia de really good emails a través de la newsletter de email, a través de la gente que, que visita el sitio. Y lo que me parece genial de estos datos, sobre todo porque Mike lo comparaba con muchas de las encuestas específicas de los proveedores, es que son valiosas por sí mismas. Que salen a la luz. Pero una de las cosas que siempre me ha llamado la atención de esas encuestas es que casi siempre parecían estar dirigidas claramente a un, a un comprador corporativo. Exacto. Son, son, seamos sinceros, materiales de marketing y eso está bien. Me parece bien. Yo solía ser profesional de marketing. Pero en realidad nadie hablaba nunca de, la gente que estaba en las trincheras. Como cuál es, la dificultad de, de la persona media y lo que cuesta realmente conseguir hacer esto, en lugar de centrarse solo en la gente que compra el software. Really good emails no tiene mucho que vender aparte de, ocasionalmente, una entrada para Unspam, y eso incluso está agotado. Así que, ya sabes, creo que estamos en una posición realmente única para alzar la voz de la gente en esa audiencia que son una muestra de todos los que tienen en sus manos el email. Y una de las cosas más interesantes de esto hace apenas un par de horas, de hecho, estaba dando los últimos retoques a intentar descubrir cómo la industria juega un rol en esto. Y me gusta cómo tenemos una muestra realmente diversa de muchas personas que se dedican al email. O sea, haciendo la creación.
00:06:46
Jonathan Torres: Sí. No, me gusta. Había visto, sabes. Las preguntas y como quién es, ya sabes, un poco el, cómo informas sobre ti mismo, como quién eres y sabes, qué haces. Y ahí, hay como un cruce muy bueno de una gran variedad de personas que están, que parecen estar haciendo este tipo de cosas. Y sé que por nuestra encuesta, ¿verdad?, nosotros también hacemos una encuesta que está muy centrada en la entregabilidad. Y luego siempre están, ya sabes, las encuestas del tipo de satisfacción que se hacen. Y no creo haber visto muchas de este tipo donde sea como, oye, justo qué, ¿qué estás haciendo? ¿Cuál es el punto de dolor? Y luego, cada segmento que conozco tiene, su labor cuando se trata del email. Sé que muchos de nosotros estamos en el email y afirmamos ser del email y, y vivir en ese espacio. Pero luego esos roles cambian un poquito con todos los implicados. Así que esto es genial. Me gustan mucho los datos que hay aquí y cómo lo compara todo y, ya sabes, lo que todos están haciendo exactamente, como dijiste. Agradezco que, que sea algo como, ya sabes, en tu día a día, ¿cómo estás en esto, cómo estás en las trincheras cada día a través del email? Así que, cuando hablamos del tiempo que se solía invertir en crear, sé que hubo algún matiz del que habíamos hablado en la preparación de este episodio del podcast y es que dependes en cierto modo de que la gente informe sobre sí misma y luego, lo desglosáis, soléis intentar desglosarlo por sus roles individuales para intentar haceros una idea de qué es lo que, lo que está llevando un poco más de tiempo. Así que, ¿podemos saber más sobre eso?
00:08:07
Justine Jordan: Sí, por supuesto. Creo que una de las cosas que probablemente fue la, que más me llamó la atención, es que también le pedimos a la gente que informe sobre la complejidad de su proceso de email. Para que nos digas si tu proceso de email es simple, complejo o muy complejo. Tienes como tres calificaciones diferentes que puedes darle. Y ese fue, de hecho, el factor más significativo que afecta el tiempo de producción. Y hubo una diferencia de tres, casi tres veces y media entre un proceso de email simple que tarda unos cuatro días en completarse. Y cuando vas realmente al extremo de los muy complejos, esos ocho días se quedan cortos, son casi 14 días. Son como 13 días y medio de media si tienes un proceso de email muy complejo. Así que eso fue lo que más se correlacionaba significativamente con el aumento del tiempo de producción. Y eso tiene sentido, ¿verdad? Como si tengo un email muy simple. Esta mañana he enviado uno. Tuve que abrir Ticket Tailor, que es como el sistema que usamos para vender entradas para Unspam. Y es básicamente como un email de texto sin formato que, ya sabes, escribí y le envié a Mike un envío de prueba, y luego, ya sabes, encendimos una vela y presionamos enviar. Por cierto, eso es una broma interna. Tendremos que conseguir como un, ¿puedes poner eso ahí? ¿En posproducción, T-Bird? Como un, ya sabes, un. Definitivamente una foto de nuestras velas, muy, muy buenas. Pero eso es increíble. Oh, eso es asombroso.
00:09:32
Justine Jordan: Sí, como lo realmente complejo, como si no estuviera configurando la segmentación ni haciendo un montón de reglas de contenido dinámico ni escribiendo código de AMPScript ni nada de eso. Exacto. Así que, sí. Tiene sentido.
00:09:42
Jonathan Torres: Sí. Sí. Oh, vaya. Sí. Y o sea, con la complejidad, sé que es una de las cosas de las que hablamos mucho cuando se trata del lado de la entregabilidad. Siempre que vemos cómo está funcionando un email, dónde está aterrizando, hay muchísima complejidad cuando empiezas a ser tan complejo y también hay mucha complejidad con la información que recibes y cómo estás leyendo esa información y cómo necesitas considerar el rendimiento de, ya sabes, esos emails complejos cuando se envían. Así que lo entiendo. Entiendo perfectamente por qué tardan una eternidad y me gustaría que más gente que envía esos emails complejos se tomara más tiempo para hacerlo, porque a veces recibes algunos muy complejos y es como, no sé cómo lo hacen. Como, como, ya sabes, todo eso de encender una vela. Lo comprendo. Sé que durante un tiempo tuvimos una, una vela temática de Jon Nieve porque, ya sabes, Jon Nieve sosteniendo un pequeño cordero que en realidad era un fantasma. Para los que hayan visto Juego de Tronos, ¿sabes? Sí.
00:10:33
Justine Jordan: Ay, Dios.
00:10:34
Jonathan Torres: Así que, pero es una de esas cosas que en un millón de años no podría, llevando tanto tiempo en la industria, no podría simplemente, ya sabes, darle a enviar a algo tan complejo. Así que tiene todo el sentido del mundo. Lo entiendo totalmente. Y, y sí, por el lado más corto. Totalmente lo pillo, mucho más fácil de, de procesar y terminar. Y sé que cuando empezamos a hablar de, otra vez, cuando examinamos más a fondo el aspecto de la entregabilidad de las cosas y cómo está volviendo eso, necesitamos que la gente preste atención a esas cosas. Esa era una de las cosas que me daban curiosidad, en plan, si la gente suele hablar de eso. Tengo curiosidad por saber si. Si alguien está pendiente de eso o qué roles correlacionaríamos con ser las personas que vigilarían , esa parte. Exacto. Porque sé que están esas piezas de eso, ya sabes, incluso en el lado del marketing, hablamos de la entregabilidad y de toda la parte de ingeniería de esa cosa y, y de lo que es. Pero incluso la gente de la parte de marketing, o la gente que está examinando esta información interna y viendo cómo se relaciona con la entregabilidad de las cosas como, por ejemplo, cuando se trata de obtener información, de recuperar números, considerando los números y la complejidad y todo lo demás que pasó con el anterior, para luego aplicarlo al siguiente y cómo eso se, se va recopilando ahí. Así que yo, yo solo era un pensamiento más curioso que, ya sabes, como que me vino a la mente cuando estábamos hablando de todo esto y, y simplemente preguntándome, si hay, ya sabes, roles que vemos correlacionados con, que se alinearían entonces dentro de este proceso.
00:11:54
Justine Jordan: Mmm. Sí. Por lo tanto, en la encuesta pedimos, una vez más, que nos informes de tu rol. Y así te damos varias opciones generales entre las que elegir. Puedes autodenominarte como sabes, diseñador, desarrollador, redactor, estratega, analista, gestor de proyectos, ejecutivo, o a lo que llamamos simplemente como, ya sabes, el que sirve para todo, el comodín. En plan, me pongo todos los sombreros. Sabemos que eso es supercomún en el email, o sea, he sido yo, ha sido Mike, probablemente hemos sido todos nosotros en algún momento de nuestras vidas, ¿verdad? Nos ponemos todos los sombreros del email. Y así, el tipo de rol que tienes en ese proceso parece indicar, ya sabes, si tu proceso dura un poco más o no. Y esta es una de las cosas en las que yo diría, como en cualquier tipo de análisis de datos, ¿qué fue antes, el huevo o la gallina? Porque los roles que informaron de tener el proceso de email más largo eran probablemente las que uno esperaría. Analistas, ejecutivos, gestores de proyectos, estrategas, y los que informaron de los más bajos fueron la gente como los todoterrenos, diseñadores, desarrolladores y redactores. Y siempre que pienso en la parte de la entregabilidad, eso siempre, a mí me suena a análisis, tal vez algo de estrategia, ¿verdad? Incluso ocasionalmente, un ejecutivo, o sea, sé que si hay un problema de entregabilidad para really good emails o beefree, tiendo a verme envuelta en eso porque simplemente llevo haciendo esto toda la vida y sé un par de cosas sobre entregabilidad. Y así, pero normalmente suele ser alguien tipo analista o de operaciones quien se encarga de analizar, ya sabes, después del envío, lo que incluye desde datos de clics y aperturas hasta, ¿estamos llegando a la bandeja de entrada? Ya sabes, solía supervisar el cumplimiento de DMARC, ya sabes, para ver si alguien nos estaba haciendo spoofing o suplantación, ¿no? Así que, todo ese tipo de cosas. Sí, Mike.
00:13:47
Mike Nelson: Entonces también preguntamos cuánto tiempo llevas creando emails o si eso ha sido parte de tu rol, y una de las cosas de las que me di cuenta al investigar para esta llamada fue que tu antigüedad en la empresa o simplemente cuánta experiencia tienes… La producción depende de tu antigüedad. Así que, por ejemplo, si eres como un nuevo analista, digamos, porque el de analista es como el mejor perfil para esto, por ejemplo, un individuo de entregabilidad, porque en la encuesta dijimos que pasabas tiempo en, en informes y en Excel y analizando tasas de clics y tasas de entrega y todo ese tipo de cosas, ¿verdad? Así que el analista es realmente el que mejor encaja para este rol. Pero dices, como, que la gente que tiene como menos de dos años dedica una media de 16 días. Mirando emails, o sea, eso es un montón. Y luego, cuando llegas a los que llevan unos ocho años, le dedican un día, un día y medio. Así que cuanto más tiempo llevas en este rol, mejor se te da. ¿Verdad? Es, y algo que me gusta, hay esta otra correlación que encontré que no estaba en nuestras notas, pero encontré esta mañana y ¿habéis oído hablar del efecto de dotación? Es un poco como el efecto Ikea. Es como si construyeras algo y luego, como que te gusta más porque pusiste tus manos en ello y tal. Es tuyo. Así que es como si armaras un set de Legos y dijeras, oh, es súper genial porque lo construí yo. O como cuando tienes hijos y dices, mis hijos son los mejores porque yo los crie. Exacto. Así que, el efecto de dotación es más o menos la cantidad de tiempo que le dedicas a algo. Y pensé que esto también era súper interesante, porque la gente, una de las preguntas es tipo, tu sentimiento sobre el futuro del email, y las personas que tienen una larga experiencia con el email, como 6, 8, 9, 10 años, tienen un sentimiento positivo bastante duradero respecto al email. Tienen un sentimiento más duradero, hay muchos datos aquí. Tienen un sentimiento más duradero, pero ellos, pero dedican, espera, déjame volver a esto. Pasan un promedio positivo duradero de siete días para crear un email. Mientras que a las personas a las que les causa un impacto negativo, les toma como seis días o tres días y medio. Así que, para mí, esto significa que pasas más tiempo creando el email porque te gusta más, y sientes que si construyes más sobre él y lo analizas y es como tu pequeño bebé, va a tener un mayor impacto. Exacto. Y entonces estás, en realidad estás dedicando más tiempo porque. Tú, tú, tú lo disfrutas. Y por eso pensé que era un aspecto realmente genial, el reverso de la moneda donde es como, oh, mira todas estas herramientas que se supone que nos lo hacen más rápido. Pero en realidad, si lo disfrutas, quieres dedicarle más tiempo.
00:16:16
Justine Jordan: Solo voy a decir, ¿estamos como midiendo indirectamente la satisfacción laboral y como simplemente la alegría aquí, no? Sabes, siempre hablamos de cómo nadie elige el email. El email te elige a ti. Y si el email te ha, te ha elegido y encontraste alegría en esto, por la extraña razón que sea, pero por otro lado, aquí estamos en un podcast sobre el email, ¿verdad? Así que, sí.
00:16:37
Eric Trinidad: Estás en un espacio seguro.
00:16:38
Justine Jordan: Así que eso es en realidad súper interesante. Sí. Por ejemplo, si tú, si tienes mucha experiencia en lo que haces y te gusta, entonces vas a invertir más tiempo en mejorar y probablemente harás tu trabajo más rápido.
00:16:49
Eric Trinidad: Sí.
00:16:49
Justine Jordan: Muy interesante.
00:16:50
Eric Trinidad: Los empleados realmente buenos ni siquiera lo sabían. Qué bien.
00:16:55
Mike Nelson: Más rápido o no tan rápido porque simplemente, simplemente te gusta dedicarle tiempo.
00:17:00
Jonathan Torres: Y, y creo que es exactamente eso también, en plan, no es más rápido, pero, incluso con las mejores herramientas, creo que querrías dedicar más tiempo a elaborarlo para que sea lo mejor posible, porque sabes cuál es ese impacto. Y ahí es, creo, donde recaemos mucho en el lado de la entregabilidad, donde, sabes, la gente reconoce que vas a obtener un buen ROI, que vas a obtener un buen retorno de inversión. Puedes hacer crecer una audiencia, puedes hacer crecer una marca, puedes lograr cosas que estén muy, muy bien hechas. Al, ya sabes, hacer esas cosas, al invertir el tiempo y hacerlo mejor que lo que está haciendo la otra persona. Es increíble ver que les gusta y que luego dedican tiempo a hacerlo a partir de, por lo que parece.
00:17:34
Mike Nelson: Sí. Profundicemos, profundicemos en eso por un segundo, porque si estás dedicando todo este tiempo, ¿qué tan malo sería si vas directo a la carpeta de correo no deseado, no? En plan, lo que realmente estás haciendo es intentar configurar, como dijiste, el branding es muy importante. Obtener un buen porcentaje de clics es muy importante, pero también lo es tu BIMI, tu DMARC, todo eso es súper importante para que no pases dos semanas en un email y nadie lo vea.
00:17:59
Jonathan Torres: Eso sería lo peor.
00:18:01
Thomas Knierien: En serio.
00:18:02
Eric Trinidad: Tiene sentido. No, eso es increíble.
00:18:04
Thomas Knierien: Como nuestra propia Megan Boshuyzen, que pone tanto esfuerzo y trabajo en nuestros emails personalizados para el campamento de email y si nuestros emails llegaran al spam, ella bajaría desde el noreste para localizarnos y averiguar qué diablos está pasando. ¿Por qué perdí todo este tiempo? Así que es como, sí, es el beneficio para todos. Las cosas tienen que funcionar sin importar qué, así que sí.
00:18:26
Jonathan Torres: Desde el lado de la entregabilidad, siempre quiero usar eso como para presentar todo el asunto de la entregabilidad de lo importante que es porque es como si haces uno desechable, en plan puedes perder una buena parte de tu audiencia. Por ejemplo, puedes perder, sabes, a personas que normalmente estarían interesadas en las cosas que dices y que haces. Si solo, ya sabes, lo haces como a medias. Y al hacerlo continuamente bien. Como seguir prestando atención a todo lo que haces cada vez que lo haces. En plan, así es como lo construyes. Así es como sigues creciendo y mejorando. Y luego tienes esos como el que Megan hizo hace unos años con la, la temática de MySpace para el April Fools. Fue en April Fools. April Fools. Creo que fue en April Fools.
00:19:00
Thomas Knierien: Sí, lo fue.
00:19:02
Jonathan Torres: Y es como un gran éxito. Pero es como que lo construyes a partir de ahí, sabes, la gente sabe qué esperar y, y sabe y entiende que vas a enviar algo que vale la pena abrir.
00:19:11
Justine Jordan: Sí, totalmente. Y de nuevo, no tenemos ningún dato que respalde esto, pero creo que entre nosotros cinco, tenemos suficiente experiencia en la industria para saber que una de las cosas que típicamente hace que tu programa de email se vuelva más complejo es una segmentación más sofisticada, un contenido dinámico más sofisticado. Y sabemos que esas cosas normalmente se hacen para aumentar la interacción, para hacer el contenido más relevante, para hacerlo más atractivo. Y por eso, espero que a estas alturas, aunque probablemente haya todo un tema diferente para un podcast aquí sobre acabar con los mitos del spam y la entregabilidad, ¿no? Pero en este momento y en el año 2025, no es usar palabras gratis o como tus palabras disparador de contenido o lo que sea lo que te hace llegar al spam. Exacto. Son todas esas otras cosas. Es la interacción, es la reputación, ¿el contenido es realmente atractivo? ¿Tenía permiso para enviar email? Y una organización que tiene un proceso más complejo claramente está invirtiendo mucho en eso y probablemente entiende el rol de todas esas cosas. Realmente creo que los dos probablemente estén relacionados, que cuanto más complejo sea tu proceso de email, más probable es que tenga una mayor entregabilidad porque estás invirtiendo en todos esos aspectos de una gran campaña.
00:20:21
Eric Trinidad: Creo que eso también, se relaciona un poco con lo que decías originalmente de que, con más tiempo y a medida que estamos, sabes, más cerca de conseguir, ya sabes, coches voladores y demás, ya sabes, obteniendo más herramientas y, y mejor ya sabes, en general, simplemente acceso a las cosas. Sabes, tal vez estas personas que disfrutan haciendo emails, respondiendo la encuesta o invirtiendo tiempo y aprendiendo estas cosas nuevas y poniéndolas en práctica en estas campañas de email. Por eso también les está llevando un poco más de tiempo.
00:20:49
Thomas Knierien: Hablando de eso, me encanta que hayan descubierto eso. Creo que, ¿qué era lo que nos decíais que la gente estaba promediando?, en plan, el tiempo de finalización original era de siete minutos. Creo que ahora la gente se está tomando 25 minutos para la encuesta. ¿Verdad?
00:21:02
Justine Jordan: Sí. Poniéndole algo de reflexión y cuidado.
00:21:04
Thomas Knierien: A la gente le importa. A la gente realmente le importa cuántos, cuántos comentarios están dando.
00:21:10
Mike Nelson: O simplemente tenemos demasiadas preguntas. Disculpas. ¿En plan por qué esto se está volviendo, volviéndose más y más y más grande? De hecho, de hecho recortamos, creo que recortamos como 10 preguntas este año porque era, era como si esta cosa se estuviera inflando. Así que, había algunas preguntas ahí de la época, ya sabes, del COVID cuando la gente cambiaba de trabajo muy rápido y no estaba muy segura de lo que pasaba. Y así eliminamos muchas de esas, pero en general. Sí, es, intentamos mantenernos fieles a los principios básicos de los que hemos hablado hoy. Uno de esos también es el tamaño del equipo. Como que añade complejidad, ¿no? Así que si le echas un vistazo a un, ya sabes, equipo de uno o dos, probablemente ni siquiera les importe la entregabilidad porque solo quieren sacarlo. Como son una pequeña empresa, ni siquiera saben cómo es la entregabilidad, y podrían tener un pequeño, ya sabes, tamaño de lista porque son una o dos personas. Y si le echas un vistazo a, esto es siempre, cada año el tamaño del equipo se correlaciona con el tamaño de la lista, ¿verdad? Así que cuanto mayor sea el tamaño de tu lista, más grande se volverá tu equipo. Lo cual es típico. Y luego ves como el tipo de analista del que hablamos antes, eso empieza a aparecer con equipos de unos cuatro o cinco en adelante. Y entonces realmente te empieza a importar esto cuando tienes cerca de un equipo, alrededor de cuatro o cinco personas dedicadas a hacer email para tu, tu equipo. Pero, sabes, el tamaño del equipo también tiene un gran impacto en el tiempo de producción. En plan le echas un vistazo a, sabes, equipos de 10 o más están pasando casi 18 días en promedio para hacer eso. Si estás viendo la versión en video de este podcast, verás algunas estadísticas aquí.
00:22:35
Justine Jordan: Así es como eso se correlaciona con el tamaño del equipo. Así que tenemos como un buen gráfico aquí, ¿no? Profesionales independientes, solo unos días. Pero como dijo Mike, una vez que llegas a cuatro o cinco, casi que se duplica, ¿no?
00:22:51
Jonathan Torres: Sí. Es una locura. Eso es genial. Me pregunto ahora si hay otra pregunta. Siento ponerte en un aprieto porque sé que estos datos ya se han, ya se han, ya sabes, ajustado a cómo queremos verlos. Pero porque sé que el otro tema del que habíamos hablado es la frecuencia con la que la gente envía email. Y entonces, siempre que hablamos de personas que hacen esas campañas en las que están impactando, sabes, una y otra vez, otra vez, ¿eso también tiende a correlacionarse con el tamaño de la lista y cosas así? ¿O hay alguna correlación entre, sabes, el tamaño del equipo o el tamaño de la lista y la frecuencia con la que lo hacen?
00:23:20
Justine Jordan: Sí, preguntamos sobre el tamaño de la lista. No sé, Mike, ¿ya has analizado esos datos? No analicé eso en particular. Sí miré, alguna correlación con, qué era, el número de emails simultáneos en los que estás trabajando. Y de nuevo, no creo que nada de esto sea súper impactante, pero para una empresa, si estás ejecutando más proyectos de email simultáneos, ¿verdad? Por tanto, si solo estás haciendo uno o dos emails a la vez en comparación a si estás haciendo. Sabes, 10 u 11 o más emails a la vez. Casi se triplica, ¿no? Así que para las personas que solo hacen uno o dos emails a la vez, son como cuatro días. Para las personas que hacen seis o más emails, termina siendo 11 días, y luego sigue subiendo a partir de ahí, básicamente.
00:24:06
Jonathan Torres: Sí, eso es, lo esperado.
00:24:08
Mike Nelson: Eso también es específico de la industria, ¿verdad? Donde tienes, en plan tienes estos periodos de gran expectación como el Black Friday, probablemente pasarás mucho tiempo en tus cosas del Black Friday. Si estás en educación superior. Sé que en enero, febrero estás planificando, sabes, 30 o 40 emails diferentes para llegar, ya sabes, a la primavera para las inscripciones. Hay todo tipo de cosas. Eso influye un poco cuando hacemos estas preguntas porque esta encuesta se envía a fin de año y luego en enero, febrero. Así que intentamos asegurarnos de tener una visión amplia de ello. Y así nos perdemos el Black Friday, pero todavía tenemos, ya sabes, algunas de esas industrias que están en modo de planificación de alto nivel donde lo tienen muy presente, donde están en plan estresados al máximo. Así que…
00:24:52
Justine Jordan: Sip. Y creo que la otra parte de las cosas de la industria que no fue nada sorprendente es que, sabes, industrias altamente reguladas, servicios financieros, seguros, atención médica. Todas tienen niveles más altos o, ya sabes, tiempos de producción más largos. Mientras que, no quiero decir como menos regulados o algo así, pero sabes, negocios más simples, muy probablemente que no tienen grandes equipos de marketing, manufactura, bienes raíces, ¿sabes? Automoción, todas esas son como industrias que tienen más pequeñas, y luego cuando miras como los metadatos de la industria, como, sabes, reduciéndolo a B2B, B2C, ¿soy una organización sin fines de lucro? ¿Soy una organización dirigida por la comunidad? La verdad es que me sorprendió. Esperaba que hubiera. Una mayor diferencia entre B2B y B2C. En mi mente, casi siempre he estado en el mundo B2B, así que B2C siempre me ha parecido más complejo y con mayor volumen y, ya sabes, más de todo. Y por eso esperaba que fuera una diferencia mayor, pero. B2C fue solo alrededor de un día más en promedio que B2B. Y de hecho fueron, ya sabes, organizaciones comunitarias y financiadas con fondos públicos las que tardan más probablemente porque tienen más restricciones de recursos, más complejidad, más normativa. ¿Verdad?
00:26:08
Eric Trinidad: Claro.
00:26:10
Jonathan Torres: Eso tiene todo el sentido. Sí. Y, y quiero decir y con la industria también, como sabemos por experiencia con los clientes cuando hay clientes que necesitan estar ahora, ya sabes, es un enfoque más basado en plantillas. En plan, vamos, sabes, a ser relevantes y ser rápidos y, y ser capaces de lograr eso. Y luego, si tienen la oportunidad, entonces dentro del lado de la entregabilidad, de considerar también las cosas que están poniendo ahí, como cómo lo están seleccionando, y luego poder iterarlo a través de, ya sabes, algo un poco más medido ya sabes, a medida que eso sale y porque están siendo rápidos y sí. Puedo imaginar cuando estás haciendo más marketing, cuando estás, sabes, con cosas pesadas, como asuntos financieros que sé que siempre son como algo un poco loco también. Y prestando un poco más de atención a cómo se ven y cómo son, cómo difieren de un punto a otro, ¿sabes? Creo que todos tienen que ser conscientes de lo que están haciendo, de cómo lo están haciendo. Sabes, creo que en general es una gran cosa que siempre le decimos a la gente. En plan, conoce a tu audiencia y conoce lo que esperan de ti. Y luego eso marca una gran diferencia, creo que en muchas cosas que nos preocupan. Así que, asumiría que estamos viendo esa correlación o que habíais visto esa correlación ahí también.
00:27:11
Eric Trinidad: También me pregunto si, al continuar haciendo esta encuesta a lo largo del tiempo, tenéis personas que la completan continuamente año tras año. Cómo se comparan las métricas de alguien que la hizo en 2018 con las de 2025, cómo han cambiado sus datos tal vez, ¿o si eran de la misma empresa?
00:27:29
Mike Nelson: Eso es todo. Sí. Si ellos mismos reportan su dirección de email al final, supongo que es un identificador único que podríamos revisar y encontrar cómo han cambiado a lo largo del tiempo. Eso podría ser genial. Como yo podría, porque también hago la encuesta todos los años, ¿no? Así que diría, ¿qué me importaba esto, sabes, en 2017 o 2018? Pero no, eso no es algo que realmente miremos. Creo que algunas personas podrían decir, sería raro si estás viendo cómo cambié específicamente de roles a lo largo de los años, pero.
00:27:53
Eric Trinidad: Justo, un escenario tipo Gran Hermano.
00:27:57
Thomas Knierien: Nosotros, nosotros sabemos cómo va tu carrera.
00:27:59
Mike Nelson: ¿Cómo gana dinero Really Good Emails? Nosotros, en plan, extraemos tus datos. No.
00:28:10
Thomas Knierien:Thomas Knierien: [00:28:10] Definitivamente no.
00:28:12
Jonathan Torres: Qué bien. Quería abrir el espacio para que vosotros hablarais realmente de cualquier cosa que encontrarais interesante aquí.
00:28:16
Justine Jordan: Sí. Quiero decir, una de las cosas que me pareció interesante, y sigo indagando más y más, es porque también preguntamos sobre la gente que usa IA y eso ha sido muy interesante para mí porque recuerdo que en UNSPAM el año pasado me sorprendió mucho cuando Mike reveló en el escenario los datos sobre lo poco que la gente había adoptado la IA hasta ahora. Y eso parece no solo estar cambiando, la gente está adoptando la IA con más frecuencia. Pero una vez más, la correlación de si usar o no IA para reducir el tiempo de producción también fue interesante. Y así, las personas u organizaciones que usan IA tienen una reducción del 37% en su tiempo para producir un email. Por lo que pasa de unos, 11 días en promedio para los que no están usando IA. A poco menos de siete días para los que están usando IA. Y la forma más común en que la gente usa la IA es para el copywriting. Y eso también tiene sentido, ¿no? Sabes, si me va a llevar mucho tiempo escribir algo, pasarlo por el proceso de revisión y, ya sabes, de aprobación, todo ese tipo de cosas, el acortar esa parte de ese proceso probablemente haya terminado siendo bastante impactante.
00:29:26
Jonathan Torres: Guau. Sí. Eso es interesante. Eso es muy interesante.
00:29:30
Mike Nelson: ¿Qué estáis viendo vosotros del lado de la IA para la entregabilidad? ¿Qué hay por ahí que esté ayudando a vuestro mundo a dar sentido a, ya sabéis, las llegadas a la bandeja de entrada y hacer que funcione?
00:29:41
Jonathan Torres: Sí, está creciendo. Todavía es, creo que, todavía está un poco más en sus inicios. Creo que a medida que la gente ha descubierto cómo hacerlo mejor. Pero quiero decir, lo más importante que, que creo que estamos investigando desde nuestro lado más que cualquier otra cosa va a ser las, las analíticas de todo. Ya sabes, los ojos humanos solo pueden llegar hasta cierto punto y, y definitivamente puedes desglosar la información de una manera bastante buena. Pero luego, una vez que conoces y entiendes las cosas que deberías buscar, como conseguir algo más que ayude a desglosar esos datos en, sabes, de esa manera y de varias otras, es realmente, realmente súper, súper útil. Y, y no tener que, sabes, escribir scripts o sabes, como buscar en bases de datos locas o crear fórmulas locas en una base de datos para tratar de averiguar esa misma información es algo que creo que realmente va a empezar a cambiar aquí en los próximos años. Una vez que, ya sabes, una vez que eso se desarrolle más, creo que es un poco más lento de adoptar.
00:30:25
Eric Trinidad: Especialmente con nuestro, digamos, escalafón superior de clientes. Sabes, pequeñas tiendas familiares donde envían tal vez miles de mensajes a la semana o al mes. Es bastante fácil revisarlo y descubrir algunas de las tendencias más pequeñas allí. Pero cuando envías millones de mensajes al día e intentas analizar esa información, simplemente, se vuelve cada día más agresivamente difícil. Así que, sabes, la asistencia de la IA ahí va a cambiar el juego con seguridad.
00:30:49
Thomas Knierien: Sí, estábamos más preocupados por los malos actores que lo usan para crear sitios y cosas para que la gente se suscriba falsamente. Y nos preocupaba más eso. Y ahora es como, vale. Y especialmente también cuando se introdujo la IA, en especial desde el lado de la entregabilidad, siento como ese anciano gritándole al cielo, en plan, por qué esto, sabes, ¿por qué estamos oyendo hablar de esto ahora? El humo se ha disipado un poco. De alguna manera hemos visto, vale, se está utilizando en el lado del email marketing. Todavía se puede usar en el lado de la entregabilidad para, ya sabes, analizar puntos de datos e incluso listas de direcciones de prueba y cosas así. Pero ahora es simplemente como, vale, como que ya está aquí. No se va a ir a ninguna parte por el momento. Estoy esperando hasta que Skynet vuelva a encenderse o algo así. Y eso es lo que me asusta de ello. Pero sí.
00:31:32
Eric Trinidad: Sí, creo que la gran cosa de Skynet que probablemente va a pasar es que simplemente vas a terminar suscrito a un montón de, suscripciones que no quieres. Y eso es básicamente todo. Sabes, no vas a ser exterminado ni nada, así que estarás bien.
00:31:44
Mike Nelson: Qué hay de, una que quería preguntar este año y que no logramos meter ahí fue, sabes, ¿cómo te ha afectado un ataque de bots de spam? Como a cada empresa que conozco que tiene un gran tamaño de lista. Ha, ya sabes, Really Good Emails fue golpeada con mucha fuerza. A fines del año pasado agregamos algo así como 1,3 millones de direcciones a nuestra lista en el lapso de unos tres días y medio antes de darnos cuenta. Porque no estoy ahí todos los días, ¿no? Así que yo estaba como, maldición, claro. Estamos a tope en el día uno. Yo estaba como, eso es bueno. Y volví y pensé, oh espera, esto no es real. No puede ser. Y entonces creo que, sabes, creo que la IA se va a volver realmente buena al ver esto, sabes, nombre+74663@gmail.com, sabes, no es realista cuando todos estos se están agregando al mismo tiempo. Así que, eso es otro tipo de entrada al mundo de la IA que creo que fue simplemente interesante. Yo diría, no sé, algo similar a escuchar este podcast y luego tener una forma de contactar y esa sería una pequeña y genial encuesta sobre cómo de afectado estás por los Spambots.
00:32:43
Eric Trinidad: Sí. Y si saliera el 1 de abril, diría, bueno, estás a punto de ser afectado por uno. No puedo esperar a ver qué más tenemos, sabes, cocinando para eso, sabes. Supongo que por vuestra parte, sé, ya sabéis, en cuanto a la recopilación de datos, ¿habéis visto algún otro cambio con la IA, al menos desde la perspectiva de Really Good Emails sobre cómo estáis seleccionando cosas y cómo se recopilan las cosas?
00:33:09
Mike Nelson: Tenemos algunas cosas cocinándose sobre cómo usamos nuestra IA en RGE, así que eso será muy divertido. Tenemos algunas cosas en la hoja de ruta para este año que analizarán diferentes emails que habéis recopilado. Analizar los emails realmente en el sitio para ayudaros a entender mejor los skills de copywriting o la jerarquía de los elementos visuales, cosas así. Así que todo eso está en marcha. Solo necesitamos la aprobación del departamento legal, ya sabes, porque al departamento legal le gusta dar su opinión. Pero, sabes, eso es algo bueno porque nos mantienen en el negocio. Así que sí, una vez que aprobemos esas cosas, deberíamos tener cosas realmente geniales por el lado de la IA en RGE.
ya tenemos algunas cosas de IA en el lado de Beefree también, donde te ayuda a escribir un poco mejor. Puedes insertar OpenAI, como algunos gráficos visuales. Añadirlos directamente en tus plantillas de email, cosas así. Entonces, también tenemos algo llamado Smart Check, que revisa todos tus textos alternativos y enlaces rotos y todo eso. Encontraremos cosas que puedes arreglar antes de enviar tu email.
00:34:02
Eric Trinidad: Muy guay. Muy guay. Pues muy bien.
00:34:05
Thomas Knierien: Hablando de eso, entonces, todos estos resultados que habéis recopilado y todo lo de la encuesta. Entonces, parece que vais a publicar la mayoría y todo eso. Como mostrar a todos lo que encontrasteis en UNSPAM, y eso es el, ¿del 22 al 24 de abril?
00:34:19
Justine Jordan: Sí. Sí. Haremos una gran presentación entonces y luego el equipo en casa, en la oficina, la oficina virtual en todo el mundo. Están preparando todo tipo de, hay como un seminario web próximamente sobre errores de email en el que hay un par de preguntas que hicimos en particular a la audiencia de Beefree sobre errores de email que creo que vamos a entrelazar en eso, y luego todo tipo de contenido y cosas que están en el plan. Así que estaremos grabando esas sesiones de UNSPAM y podréis ver el video con, con todos los datos y, y las tendencias que encontramos. Pero luego solo estad atentos a más seminarios web, contenido, todas las diferentes formas en las que queremos desmenuzar estos datos. Sí.
00:34:57
Eric Trinidad: Increíble. Fantástico. Eso es realmente increíble. Sí. Bueno, Justine, Mike, muchas gracias por pasar algo de tiempo con nosotros hoy y, y desglosar los resultados de la encuesta. Si la gente quiere ver más información u obtener más información sobre vosotros, ¿dónde os pueden encontrar?
00:35:11
Justine Jordan: Tío, antes solía decir Twitter, pero eso ya no se lleva. No sé, llámame a la línea privada de mi batcueva. No lo sé. Sí, LinkedIn probablemente sea el mejor lugar para encontrarme en estos días. O en el Slack de email Geek, diré yo.
00:35:24
Eric Trinidad: Oh, genial, genial. Y Mike, ¿vas a dar tu número personal ahora?
00:35:30
Mike Nelson: El del seguro social. Mi número de seguro social es, ¿lo voy a dar? No, sí, encuéntrame en LinkedIn. Ese es probablemente el mejor lugar para contactarme. O simplemente puedes enviarme un email a mike@reallygoodemails.com. Los recibo al instante y leo cada uno de ellos.
00:35:43
Eric Trinidad: Genial. Excelente. Thomas. Si la gente quiere encontrar más información sobre nosotros o saber más sobre lo que tenemos en marcha, ¿a dónde pueden ir?
00:35:51
Thomas Knierien: Sí, por supuesto. Puedes encontrar más en mailgun.com/resources/podcast, y también puedes ver esto en youtube.com/@mailgun. Y puedes ver y pasar el rato con nuestros increíbles invitados también. Además, si quieres seguir algunos de estos recursos y cosas que Justine y Mike han traído de Really Good Emails, también los tendremos en las notas de nuestro programa, así que puedes echarle un vistazo. Así que, sí.
00:36:16
Eric Trinidad: Qué bien. Qué bien. Bueno, una vez más, gracias a todos por pasar el rato con nosotros y hasta la próxima, cuidaos.
00:36:22
Justine Jordan: Gracias por invitarnos.
00:36:23
Eric Trinidad: Adiós a todos.
