Resumen
00:02:12 – Conoce a Jenna Balegno de Ascend2
00:03:26 – ¿Qué es el informe Insights de la bandeja de entrada 2022?
00:07:42 – ¿A quién va dirigido?
00:13:36 – ¿Cómo puede el contenido dinámico formar parte de tu estrategia?
00:00:05
Eric Trinidad: Bienvenidos a Emails Not Dead. Mi nombre es Eric, y este es Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Hola.
00:00:08
Eric Trinidad: Hola. Estamos aquí para hablaros de todo lo relacionado con el email, y seremos vuestros compañeros de escucha en el camino. Estamos oficialmente en el nuevo año, nuestro primer podcast oficial de 2022. Estamos súper emocionados. Jonathan, ¿qué tal tus vacaciones, señor?
00:00:23
Jonathan Torres: Estuvieron bien. Estuvieron bien. Sí, fueron las vacaciones. De acuerdo.
00:00:27
Eric Trinidad: ¿Te regalaron algo bueno por Navidad?
00:00:28
Jonathan Torres: Fue divertido. ¿Si recibí algo bueno para qué? ¿Me vas a poner en un aprieto así? No, no se me ocurre nada.
00:00:34
Eric Trinidad: Solo hablábamos de regalos.
00:00:40
Jonathan Torres: En realidad, esta sudadera con capucha es probablemente mi cosa favorita porque la sigo usando una y otra vez y es súper brillante y naranja. Así que sé que no podéis verla. Es un formato de audio.
00:00:47
Eric Trinidad: Pero justo iba a decir eso.
00:00:49
Jonathan Torres: Sudadera naranja brillante y me encanta.
00:00:51
Eric Trinidad: Así que sí, no, te entiendo. Si pudiera levantar la pierna hacia la cámara y enseñaros que llevo eso, bueno, quiero decir, lo siento. Bueno, os enseñaré mis calcetines, que tienen las caras de mis hijas. Ese es uno de los regalos que recibí, y mola mucho. Estoy bastante emocionado por ello. Así que es genial.
00:01:08
Jonathan Torres: Eso es realmente increíble.
00:01:09
Eric Trinidad: Sí, hoy tenemos otro regalo para nuestros oyentes. Jenna Bonano nos acompaña desde Ascend2. Ella es la directora ejecutiva y directora de investigación, y hoy nos hablará un poco sobre algunas cosas en las que nos hemos asociado. Jenna, ¿cómo estás?
00:01:25
Jenna Balegno: Hola, bien. ¿Cómo estás?
00:01:28
Eric Trinidad: Muy bien, gracias.
00:01:31
Jenna Balegno: Me encanta que me llamen regalo desde el primer momento. Gracias. Guau
00:01:34
Eric Trinidad: Sí. Creo que vas a regalarnos mucho conocimiento. Creo que hoy.
00:01:38
Jenna Balegno: Muchos datos, cosas muy divertidas.
00:01:43
Eric Trinidad: Bueno, definitivamente somos unos frikis del email. Y si eres un friki de los números, entonces creo que este será un buen podcast.
00:01:49
Jenna Balegno: Sí, definitivamente puedo ponerme friki con la investigación con vosotros.
00:01:51
Eric Trinidad: Genial. Así que, sí, si no te importa darnos un poco de contexto, en plan, ¿quién es Jenna?
00:01:59
Jenna Balegno: Madre mía, ¿por dónde empiezo? Soy Géminis, no, es broma.
00:02:05
Eric Trinidad: Largos paseos por la playa, vale, lo pillo.
00:02:08
Jenna Balegno: Podcast equivocado. Lo siento.
00:02:10
Eric Trinidad: Oh sí.
00:02:12
Jenna Balegno: Bueno, actualmente soy la directora de operaciones y directora de investigación de Ascend2. Como dijiste, así que trabajo con nuestros clientes para conceptualizar investigaciones que se utilizan para fines de contenido. Ya sabes, intentamos determinar qué intentas lograr con tu investigación y luego a quién te diriges con ella, y luego diseñamos las preguntas de la encuesta para que la audiencia pueda responder de tal manera que, con suerte, se cree contenido y datos convincentes. Y luego creamos informes. Así que yo dirijo un poco todo eso. Llevo haciendo eso un tiempo. Supongo que este es mi tercer año en ese puesto.
00:02:46
Eric Trinidad: Te tomaré la palabra. Sí, tenemos tu historial aquí mismo, solo lo estaba comprobando.
00:02:52
Jenna Balegno: Sí. Y llevo trabajando con Ascend2 cinco años. Y antes de eso, todavía tengo una pequeña agencia digital de una sola mujer en la que simplemente hago diseño de impresión, web y digital para algunos antiguos clientes. Pero sí, esto es a lo que me dedico principalmente ahora, y me encanta. He descubierto que me encanta encontrar patrones en las cosas y contar una historia con datos para los profesionales del marketing. Así que, sí, ¡quién lo diría!
00:03:19
Eric Trinidad: Entonces, ¿cómo nos conocimos? O sea, ¿cómo se unieron Ascend2 y Pathwire? En plan, ¿en qué estamos trabajando o qué hemos acordado con vosotros?
00:03:26
Jenna Balegno: Pathwire, a falta de una palabra mejor, encargó a Ascend2 que creara este recurso, básicamente para que los profesionales del email marketing lo utilicen no solo en su planificación estratégica para este año, sino que también es una guía a la que volver. Quiero decir, cuando echas un vistazo al informe en sí, todo se puede usar como una guía y puedes seguir volviendo a él. Pero las últimas 10 páginas más o menos son verdaderamente imprimibles. Si yo fuera un profesional dedicado al email marketing, las pegaría en mis paredes. Ya sabes, hemos creado este documento que está lleno de consejos y trucos y que, con suerte, ayudará a los profesionales del email marketing a mejorar el rendimiento de su email para el próximo año.
00:04:03
Jonathan Torres: Yo diría que son un montón de datos muy divertidos. Creo que, ya sabes, es raro decir eso sobre unos datos. Creo que a veces están ahí, pero es divertido e interesante.
00:04:11
Jenna Balegno: ¡No, nosotros lo hacemos divertido, Jonathan!
00:04:14
Jonathan Torres: Exacto, exacto. Me gusta ver el detrás de escena enseguida, ¿cuál es el porqué de las cosas? Y creo que ahí es siempre donde termino, cuando hago preguntas, cuando miro cosas como, ¿cuál es el porqué y por qué hacemos esto y qué está pasando? Y creo que esa es la, ya sabes, cuando empezamos a hablar, luego entrando en esta conversación, en plan, la parte importante de la conversación trata un poco sobre los porqués. No lo sé. Simplemente son buenos datos, es información realmente buena, y es muy divertido ver la forma en que la gente lo hace. Así que con ese Insights de la bandeja de entrada 2022 a punto de salir, debería llegar muy pronto, junto con esto. De esta manera tienes los datos, tienes el informe, puedes mirarlo, puedes sumergirte tú mismo en todos estos datos y en todo este conocimiento y luego poder, ya sabes, mirar las cosas que estamos haciendo aquí, ya sabes, a través del podcast lo que estamos explicando que encontramos, supongo, es como la base de las cosas o lo que encontramos interesante en él y luego, quiero decir, nos metemos un poco en el razonamiento del informe, en por qué lo estamos haciendo. Como sé que ya has mencionado algunas cosas sobre obtener las perspectivas de la manera en que lo dijiste. Me gusta muchísimo porque está muy bien alineado con la pregunta del porqué de…
00:05:19
Eric Trinidad: Es una guía, en realidad.
00:05:20
Jonathan Torres: Bueno, sí, pero tú y tu equipo realmente os sumergisteis en cuál es la información beneficiosa, ¿verdad? En plan, cuáles son las cosas importantes que van a dar las preguntas correctas, las señales correctas para que la gente realmente considere lo que está haciendo, cómo lo está haciendo y obtenga la información relevante más pertinente, ¿verdad? Como que es cuestión de sacar esa parte y realmente empezar a no solo enfocarse en una sola cosita. Y creo que a veces vemos desde la perspectiva exterior, conozco a gente que mira a la industria del email diciendo: Oh, es solo la parte del email del negocio o es solo, ya sabes, esta pequeña parte de las cosas. Pero para las personas de la industria del email, como las que hacen el email marketing y como nosotros que estamos, ya sabes, dentro de esa parte del negocio ayudando a esa parte del negocio, eso es lo más importante para nosotros. Así que alineando un poco, creo que todas esas piezas es para mí en lo que gran parte del informe también profundiza un poco, ¿verdad? Qué parte particular del negocio está haciendo estas cosas y luego sacarlo todo a la luz. Así que eso es un poco lo que significó para mí, y solo quiero asegurarme de no estar pensándolo de forma incorrecta. Pero suena como por lo que estás diciendo hasta ahora, o sea, suena como que voy por buen camino y según tú, en plan, ¿es eso exacto?
00:06:29
Jenna Balegno: Totalmente. Sí, o sea, también intentamos hacer una mezcla de preguntas. Así que algunas de ellas son, ya sabes, aparentemente más generales. Pero a la hora de la verdad, podría parecer que simplemente respaldan la sabiduría convencional. Es algo en plan «por supuesto, así es como es». Lo que sea, pero en el fondo, el marketing es, quiero decir, esto podría no ser popular, pero es muy simple, como cuando vas al grano y es fácil olvidar cuáles son esos componentes centrales y por eso poder tener preguntas más generales sobre un tema tan amplio. Ya sabes, es realmente útil verlas evidenciadas por los datos, creo, supongo que es lo que intento decir.
00:07:07
Eric Trinidad: No, eso es cien por cien correcto. Creo que la conversación que Johnathon y yo tenemos con nuestros clientes, a veces no lo es. Sientes que podría ser como el orden natural de las cosas, pero en la práctica, puede no ser tan simple para la gente, ya sabes, para que lo entiendan. Que esto esté respaldado por datos reales es aún mejor. Ya sabes, cuando le decimos a la gente en plan, oh, bueno, manda emails a la gente que conoces, no le envíes a gente que no.
00:07:31
Jenna Balegno: Envíales contenido relevante.
00:07:33
Eric Trinidad: Sí, exactamente. ¿Sabes? Sí. Oh sí, eso tiene sentido.
00:07:37
Jenna Balegno: Sirve como un buen recordatorio, ya sabes, o sea, simplemente hay cosas fundamentales.
00:07:42
Jonathan Torres: Y creo que por eso publico eso. Me encanta pensar que el email es súper importante. Sé que para mí es como una gran parte de mi vida ahora, y conozco a tanta gente que no tiene ni idea, a veces incluso de que sus propios negocios lo están haciendo. Están utilizando el email a un nivel grande o realmente para qué usaría su negocio el email cuando no están directamente relacionados con eso. Esos temas son en plan, realmente, ya sabes, abrirse y verlo y realmente tener algo donde mirar esos datos y sí, que estamos exponiéndolos a todo el mundo y, lo que es más importante, para aquellos que lo consideramos importante y para la gente de nuestra industria. Y creo que es exactamente a ellos a quienes va dirigido. Pero realmente reunir todos sus aspectos me parece bastante increíble. Y supongo que con eso, como cuando miramos las cosas específicas del email o supongo que la parte del marketing en general y cuando empezamos a sumergirnos cuando haces el informe. Así que ya sabes, mencionaste un poco las preguntas generales dentro del marketing que están sucediendo y luego la audiencia a la que se le ha preguntado, ya sabes, es otra cosa de la que habíamos hablado, ya sabes, mientras nos preparábamos para grabar este podcast y las cosas de las que estábamos hablando. Pero ¿puedes hablar un poco más sobre eso? O sea, ¿quién es el público objetivo o la audiencia a la que le haces estas preguntas?
00:08:48
Jenna Balegno: Sí. Así que este informe en particular, la encuesta completa fue para, creo, un poco más de 500 profesionales del marketing, responsables de tomar decisiones de marketing, lo cual es enorme. Y luego este segmento de ese grupo que representa este informe, lo llamamos el segmento de los mejores en su clase. Tenemos una pregunta de éxito ahí que les hace calificar su percepción del éxito de su programa de email. Y así, una parte de esos quinientos diez, creo que fue como un 17 por ciento, informó que fue muy exitoso. Así que nos gusta mirar, quiero decir, ese segmento de éxito para mí es muy revelador, ya sabes, como que ellos son lo que está funcionando, ¿verdad? Es una imagen tan clara de, ya sabes, en comparación con el grupo general. Como el grupo en su conjunto, los quinientos diez profesionales del marketing, o sea, puedes ver diferencias marcadas entre lo que está funcionando. Ya sabes, las estrategias de aquellos que, ya sabes, que están funcionando y de aquellos que he visto que tienen un poco menos de éxito. Y por eso es un segmento tan bueno en torno al cual crear una guía.
00:09:49
Eric Trinidad: Sí, porque sé que a mucha gente le gustaría estar en ese nivel superior y en ese escalafón más alto de profesionales del marketing, ya sabes…
00:09:55
Jonathan Torres: ¿Acaso no es así para todos? Sí, ¿verdad? Sí.
00:09:57
Jenna Balegno: Todos quieren estar en lo más bajo de lo que hacen.
00:10:07
Eric Trinidad: Recuerda que así es como también recuerdas a la gente. Pero sí, ya sabes, no, eso es increíble. Es genial escuchar eso, que están comprometidos y dispuestos a compartir, ya sabes, parte de ese conocimiento y ver lo que consideran importante. Así que supongo que, ya sabes, con parte de esa información, ¿podrías explicar cuánto de su… qué afirmaron, como cuáles son los puntos destacados del informe?
00:10:31
Jenna Balegno: Creo que antes que nada, creo que os lo dije la primera vez que nos conocimos. Este podría ser como el punto culminante que uséis como portada para vuestro podcast. Que, como la importancia del email, es el noventa y siete por ciento de los mejores en su clase. Los profesionales del marketing están de acuerdo en que ejecutar un programa de email marketing eficaz será fundamental para el éxito de su estrategia general de marketing en el próximo año. Así que, o sea, eso es enorme en mi mente. Es un titular muy bueno. Sí, sí. Quiero decir, podemos entrar en ello, creo que los desafíos de los profesionales del marketing, especialmente los mejores de su clase. Creo que mucha gente puede identificarse con ello, ya sabes, aumentar la interacción e integrar el email con otros datos. Creo que la mayoría de los profesionales del marketing en este momento pueden estar de acuerdo en que están intentando hacer que todos sus datos se unan en una vista cohesiva de un cliente o consumidor. Y así, ya sabes, creo que los datos alimentan todo en este momento, ¿verdad? Así que, sí, o sea, podríamos hablar de eso todo el día.
00:11:30
Jonathan Torres: ¡Pero oh, sí podemos, y lo hacemos! Creo que eso sirve y, por un lado, valida, ya sabes, demasiadas cosas. Una, acabo de decirlo, en plan que los emails son lo más importante. Así que ahora sabemos que es verdad. Pero también sabemos que los datos son una de esas cosas de las que hablamos mucho. Y, ya sabes, fuera del contexto de lo que hay en el informe, creo que el informe realmente solo sirve para ampliar cuánto de lo que estamos mirando. Creo que en el propio podcast, probablemente hemos hablado hasta la saciedad del objetivo de usar datos de apertura, usar datos de seguimiento dentro de tu email y dentro de los segmentos de email que ya estás enviando. Simplemente ayuda a construir un gran portafolio de quién es cada uno de tus clientes y luego a entender eso y a utilizar esos datos para luego preparar tu campaña. ¿Cómo crees que estás en tu política de inactividad para no quedar mal con los ISP a los que envías? Eso es súper, súper revelador y súper buena información que creo que cualquier persona que haga email marketing va a encontrar beneficiosa. Y si lo integran, van a tener mucho más éxito del que tienen hoy si tan solo empiezan a hacer esa simple cosa. Luego, si vas un paso más allá, como lo que dice la gente aquí, que es integrar ese conjunto de datos con todo lo demás que tienes alineado, creo que simplemente va más allá. No creo que hayamos hablado lo suficiente sobre eso en el podcast. Ya sabes, con lo que hemos hecho, creo que lo hemos mencionado quizás una o dos veces. Pero en realidad, sí, tienes conjuntos de datos de tu sitio web, tienes conjuntos de datos de tus ventas, tienes conjuntos de datos de, ya sabes, cualquier email o marketing físico que también estés haciendo. O sea, hay un montón de conjuntos de datos por ahí y cuanto más los integras, mejor es. Quiero decir, esa es la belleza de ver un informe como este donde ves a las personas que tienen más éxito, las personas que dicen que son súper eficaces, que esto les está funcionando muy bien. Sí, va a aportar ese tipo de cosas. Va a traer eso, ese nivel de éxito que están teniendo porque están haciendo estas cosas. Y es una gran validación. Creo que también ver que, ya sabes, las cosas que decimos, las cosas que aconsejamos y que les decimos a nuestros clientes que hagan eso. Está funcionando y tiene mucho éxito para mucha de esta gente. Estamos observando algunos de los datos y algunas de las cosas que encontramos de las que podemos extraer cosas, como todo el tema del contenido dinámico, donde ajustas cosas usando estos datos. Y no sé si tienes algún número específico sobre esa información dinámica de contacto.
Jenna Balegno: Les pedimos a los profesionales del marketing que nos contaran el uso actual de su contenido dinámico y su email. Entonces, ¿hasta qué punto lo están usando? Y descubrimos que solo el 12 por ciento del grupo general informó usarlo de manera extensiva frente al treinta y tres por ciento de los mejores profesionales del marketing de su clase. Así que eso es, quiero decir, eso es un salto significativo del 12 por ciento al 33 por ciento. Puedes deducir de eso. Obviamente, el contenido dinámico funciona para la gente, ya sabes, crea esa experiencia más personal y especialmente, ya sabes, como dijimos, combinado con otros datos que tal vez se recopilen de otro canal o incluso un canal más, realmente pinta un panorama completamente diferente. Y puedes proporcionar esa experiencia realmente de persona a persona que, francamente, la gente en este momento espera. Como que no hay nada. O sea, yo no, sabes que cuando alguien me da una mala experiencia ahora digitalmente, es como que lo noto. Quizás sea solo yo siendo una profesional del marketing, pero aun así, ¿cómo es posible que no tengan esto bien? ¿Sabes?
00:14:37
Eric Trinidad: Sí, sí. Bueno, quizás eso en realidad, quizás ese sea su juego, ¿verdad? Quizás sean así de malos. Tú estás en plan, Oh, me acuerdo de este tío…
00:14:44
Jenna Balegno: Lo tuyo es como ser el escalón más bajo, ¿sabes? Sí.
00:14:48
Eric Trinidad: Tengo que ser el yin del yang de Jonathan. Ya sabes, nos equilibramos mutuamente, solo intento hacer de abogado del diablo en esas cosas. Pero oh sí. Oh, vaya. Me acabas de dejar en bandeja esta otra pregunta que ahora me hace parecer incluso peor porque iba a preguntar, ¿cómo son sus dificultades?
00:15:09
Jenna Balegno: Pero estoy descubriendo algo aquí.
00:15:12
Eric Trinidad: Sí, sí. Me has pillado. ¿Con qué están teniendo los mayores problemas o qué han mostrado en el informe?
00:15:20
Jenna Balegno: Entonces, ¿solo en cuanto a los desafíos generales, como en el email marketing?
00:15:25
Eric Trinidad: Correcto. Sí.
00:15:26
Jenna Balegno: Vimos para el segmento de los mejores de su clase que el aumento de la interacción era el principal. Integrar los datos de email con otros datos fue el segundo y luego mejorar la accesibilidad fue el tercero. Lo destacable de esto es que los principales desafíos para, como para todos los encuestados, fueron, por supuesto, aumentar la interacción del email, pero los dos siguientes fueron crear una estrategia general y medir el rendimiento. Así que para mí, esto es muy interesante porque, ya sabes, los principales desafíos de los mejores profesionales del marketing de su clase representan un programa de email más maduro o más sofisticado, en mi opinión. Como si te enfrentas al desafío de la integración y la accesibilidad, te estás centrando en tácticas más granulares. Mientras que para todos los encuestados que podrían tener menos éxito con el email hasta ahora y con suerte mejorarán en 2022, ya sabes, crear una estrategia general y medir el ROI. Esos son, de algún modo, desafíos estratégicos fundamentales.
00:16:21
Jonathan Torres: Es una de esas cosas que creo que siempre que veo los desafíos y creo que esto ocurre en uno de esos casos en los que a veces, como dentro de la industria y mientras vemos a los profesionales del email marketing luchar con esto es que piensas que estás en una isla cuando se trata de los desafíos que estás teniendo y ver este tipo de cosas como aumentar la interacción, es algo constante que escuchamos. Y es una de esas cosas para las que creo que tenemos una solución bastante buena, ¿verdad? Como que estamos viendo que los mejores de su clase, las cosas en las que están encontrando el éxito y las cosas que están haciendo que los hacen exitosos son las cosas que normalmente le decimos a la gente que deben empezar a hacer. Pero todavía existe eso de que ven el desafío, ¿verdad? Ven la necesidad de crear una mejor interacción, ven la necesidad de hacer ese tipo de cosas, ya sabes, y mejorar en la estrategia y cosas de esa naturaleza. Y por mucho que les digamos, eso es algo con lo que todo el mundo lucha y que necesitan empezar a hacer estas otras cosas que les ayudarán con ese tema. A veces es difícil salir adelante y me parece que por eso este informe es tan increíble, para que podamos ver cosas así, que la gente diga en plan: «Oye, este es exactamente el problema. Así es exactamente como encuentras soluciones a esas cosas». Y supongo que solo estoy buscando validación.
00:17:30
Jenna Balegno: Y creo que es simplemente la naturaleza humana. Esa es la naturaleza humana. Sí, la gente simplemente tiene curiosidad por lo que hacen los demás. Al menos yo la tengo. Tal vez sea solo yo, pero me gustaría pensar simplemente que es la naturaleza humana. Pero quiero decir, quiero saber qué pasa en la cabeza de otras personas todo el tiempo y esto es una representación muy buena de eso. Y lo genial de este informe también es que, ya sabes, Pathwire profundiza en cada uno de estos desafíos y da soluciones prácticas, ya sabes, como listas de verificación, literalmente listas de verificación de lo que puedes hacer para aumentar la interacción, lo cual quiero decir, es simplemente, es genial. No puedo decir lo suficiente al respecto.
00:18:08
Jonathan Torres: Eso es, eso es increíble. Y sé que eso cubre un poco como muchas de las cosas que estamos buscando, ¿verdad? Y muchas cosas que queremos que sucedan al hacer algo como esto y al usar el informe, poder validar lo que estás haciendo, poder ver qué está haciendo la otra mitad. Y esa es la otra mitad, ya sabes, la gente que está haciendo las cosas correctamente y tú estás haciendo las cosas correctamente, tal vez las cosas que la gente está haciendo mal. Eric, te concederé esta. Ya sabes, ver a la gente que no está teniendo éxito, o sea, ¿dónde están teniendo dificultades? ¿Y has oído hablar de todas esas cosas también? Porque incluso si estás en la cima y tu rendimiento es excelente, si estás haciendo cosas o no pensando en todo de manera holística, podrías estar haciéndolo incluso mejor. Y hay otras cosas que tal vez no has visto y a las que no has abierto los ojos. Así que hacer algo como esto, ver esta información va a ser súper, súper útil. Y creo que esa es una gran manera de usar este informe, leerlo, entenderlo, ver qué están haciendo exitosamente las personas de éxito y qué están haciendo las que no, dónde están intentando mejorar cosas que están haciendo, e incluso aquellas que cuando miramos esas dificultades, creo que hay muchas ocasiones en las que es en plan, no he pensado en esa dificultad y tal vez estoy luchando en esa situación. Tal vez sí necesito prestar más atención ahí, pero simplemente no he abierto los ojos a eso todavía. Así que es muy agradable o es algo agradable de ver dentro del informe, y eso me gusta muchísimo.
00:19:22
Eric Trinidad: Bueno, solo para añadir o para aplicar una línea a lo que estás diciendo también, te da una perspectiva de ese 20 por ciento superior, a aquellos a los que realmente les va bien. Así que si sientes que, ya sabes, necesitas llegar a esa etapa, pero solo te estás centrando en las cosas pequeñas, ya sabes, en las cosas de ligas menores. ¿Cómo vas a llegar a los profesionales si todavía tienes esa mentalidad de ligas menores? Ya sabes, ¿cómo vas a ser como los Dallas Cowboys? ¿Si sigues pensando en todos los pequeños que conoces? Rechazo total de todos aquí en la empresa, es una lástima. Te sientes así respecto a los campeones de la Super Bowl de este año. Oh guau. Oh. Acabamos de perder a todos. Lo siento.
00:20:12
Jenna Balegno: Sí, quiero decir, incluso, ya sabes, cuando lo reduces incluso a si estás creando un email y te sientes súper, o sea, esto es solo como una metáfora de todo. Pero si estás creando este email y confías mucho en él, confías mucho en el contenido y en todo, todavía, justo antes de enviarlo. Todavía estás nervioso, ya sabes, justo antes de ejecutarlo, todavía está esa ansiedad, ¿verdad? Te garantizo que al menos quieres actualizar esas analíticas todo el tiempo, ¿verdad? Así que la gente, incluso si son los mejores de su clase, aun así, creo que tienen eso, ya sabes, y todavía hay dificultades que están presentes ahí. Y por eso si podemos aprender de ellos, definitivamente deberíamos.
00:20:50
Jonathan Torres: Ya sabes, estamos tomando algunas notas sobre esto. Y sé que parte de las cosas que queríamos hacer es destacar el hecho de que este informe te da una buena perspectiva para, ya sabes, ver qué hace la otra parte, de lo cual ya hemos hablado bastante sobre dónde empezar a invertir tu tiempo, de verdad, y el hecho de que estamos convirtiendo a todo el mundo en videntes hoy y de que tienen una buena perspectiva con toda esta gran información, como que los datos hablan por sí mismos. Y siempre que tienes esa información proveniente directamente de aquellos que sabes que pueden ser tu competencia, pueden ser, ya sabes, personas que simplemente están en tu campo y puedes ver lo que están haciendo, cómo lo están haciendo, las cosas que están considerando, lo que están considerando a continuación también es algo importante. Y poder ver eso en plan, tío, esa es una perspectiva bastante buena que no solemos tener a menudo o no tenemos siempre. Al menos, no lo tenemos siempre. Pero verlo, tenerlo por escrito y luego con las sugerencias de todo lo que está surgiendo según lo que ve nuestro equipo y, ya sabes, con expertos detrás de escena que han hecho esto, hemos estado haciendo este tipo de cosas y que consiguen ver todo tipo de ángulos, creo que es súper, súper agradable de ver. O sea, al menos en mi opinión, lo es.
00:21:53
Jenna Balegno: Definitivamente, hay tantos líderes de opinión aquí que resumen las cosas de manera genial. Así que, incluso si solo echas un vistazo al informe y solo lees las citas de los líderes de opinión, sacas algo de ello, creo.
00:22:04
Eric Trinidad: Supongo que el mayor regalo que puedes darles a nuestros oyentes hoy es que miren qué está pasando en el nuevo año, o ¿qué parte de la información puedes decir que se acerca para los profesionales del email marketing?
00:22:16
Jenna Balegno: La agilidad es algo que estamos viendo mucho y en todas las investigaciones que estamos realizando, haciendo su tecnología más flexible para que pueda interactuar con otras tecnologías, asegurándose de que sus datos puedan integrarse como, de nuevo, con la integración de datos. Pero ya sabes, la pila tecnológica componible para 2022, tal vez habría que vigilar eso y asegurarse de que tus equipos trabajen de tal manera que puedan ser flexibles, rápidos y casi en tiempo real. Me interesaría ver con cuánta antelación pospandemia, o sea, con cuánta antelación los profesionales del marketing en general están planificando su estrategia. Es como que creo que ahora mismo existe un poco esta comprensión de que, ya sabes, realmente no sabes lo que viene. O sea, puede pasar cualquier cosa. Y por eso tengo que preguntarme, ya sabes, ¿están los profesionales del marketing realizando la programación de la estrategia de todo su año por adelantado? Probablemente no ahora mismo, ya sabes, o al menos sí lo hacen. Pero teniendo en cuenta el hecho de que necesitan poder pivotar. Así que somos ese email marketing ágil, creo que es importante.
00:23:22
Jonathan Torres: Sí, definitivamente. Quiero decir, si podemos pensar en algunas cosas entre la pandemia y la escasez de envíos o los retrasos y los problemas de la cadena de suministro y todo ese tipo de cosas de las que sé que hemos estado hablando en el propio podcast. Pero en serio, eso afecta a todo el mundo. O sea, ¿qué puedes hacer además de estar listo para hacer cambios sobre la marcha? Así que, sí, sí, sí, eso es definitivamente algo importante.
00:23:48
Eric Trinidad: Sí, sí. Sí, nunca se sabe cuándo se va a atascar otro barco en un canal. Sí, ya sabes.
00:23:53
Jonathan Torres: Siento que eso es lo que más te ha gustado que haya pasado en los últimos dos años.
00:23:58
Jenna Balegno: Eso es como lo más destacado de dos años.
00:24:01
Eric Trinidad: He mencionado esa situación como cuatro veces hoy. No lo sé.
00:24:09
Jonathan Torres: En cada oportunidad que tienes. Es genial. Así que, sí, la fecha de lanzamiento de esto y no sé exactamente, este podcast puede publicarse antes de la fecha de lanzamiento de esa cosa. Así que sí, si publicamos esto antes, deberíais poder ver que el e-book sale el 17 de enero. Así que eso es, ya sabes, muy pronto, estoy seguro, desde que lancemos esto muy pronto desde que estamos grabando este, estoy emocionado y me emociona que todo el mundo pueda sumergirse y obtener esta ayuda. Estoy listo para enviar clientes y decir: Oye, hemos hecho el trabajo, hemos hecho la investigación, o sea, Jenna es increíble. Ella ha montado esta gran cosa, ha ayudado y nos ha conseguido esta información. Y, ya sabes, todos lo juntamos de esta manera genial y simplemente id a echarle un vistazo y será increíble. Sería genial.
00:24:51
Jenna Balegno: Todo nuestro equipo es increíble. Sí.
00:24:54
Eric Trinidad: Muy bien, Jenna. Si la gente estuviera interesada en ver más sobre nosotros, entonces ¿tienes alguna información o adónde deberían ir?
00:25:00
Jenna Balegno: Podéis dirigiros directamente a nuestro sitio web, Ascend2.com, estamos en todas las redes sociales, Facebook, LinkedIn y Twitter.
00:25:09
Eric Trinidad: TikTok, ¿aún no estáis en TikTok?
00:25:10
Jenna Balegno: No, todavía no nos hemos lanzado a eso.
00:25:14
Eric Trinidad: Sí, sí, nosotros tampoco. Creo que estamos esperando. Lo estamos esperando. Estamos esperando a que Thomas se organice.
00:25:19
Jenna Balegno: Así que simplemente un montón de gráficos y cosas súper, súper atractivas, es genial para el vídeo, sí.
00:25:27
Eric Trinidad: Sí, sí, eso seguro. De acuerdo. Bueno, muchas gracias, Jenna. Apreciamos mucho que nos acompañes hoy. Ha sido un verdadero placer. Gracias por aguantarnos a Jonathan y a mí hoy.
00:25:38
Jenna Balegno: Gracias, chicos. Sois geniales.
00:25:39
Eric Trinidad: Sí, eres bienvenida cuando quieras. Hasta la próxima. Gracias a todos. Que tengáis un gran día.
