El mejor momento para enviar emails en las fiestas: a fondo
En el mundo del email marketing, oirás hablar mucho sobre el mejor momento para enviar emails durante el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM), Navidad y cualquier otra fecha clave durante la temporada de fiestas. Para ser algo que parece tan sencillo, resulta ser el gran reto de los profesionales del email marketing. Entonces, ¿cómo descifras la incógnita temporal de tus campañas de email marketing para obtener las mejores tasas de apertura y tasas de clics en esta temporada de fiestas?
En primer lugar, no existe una solución única para encontrar el mejor momento para enviar emails en las fiestas. Gran parte del éxito de tus envíos de email va a depender de la composición de tu lista de contactos. Aun así, no puedes enviar un email a toda una lista de contactos y esperar que aterrice en lo más alto de la bandeja de entrada de todo el mundo.
Pero antes de profundizar en esto, repasemos primero los márgenes de tiempo ideales para enviar cualquier email promocional en estas fiestas. Aunque puede que no exista un mejor momento para las campañas de email, sí que hay un margen de tiempo ideal.
No se trata de un día; se trata de un margen de tiempo
Piensa en una fiesta típica, ya sea Halloween, Acción de Gracias o Navidad: ¿cuántos emails hay en tu bandeja de entrada al final de ese día? El usuario medio recibe unos 200 mensajes de email al día, y eso en un día normal. Durante las fiestas, compites con decenas, si no cientos, de marcas que intentan estar presentes en la mente de los clientes potenciales.
Una línea de asunto atractiva solo sirve hasta cierto punto para conseguir que alguien abra tus emails promocionales, y si se envía en una fiesta cuando todo el mundo hace envíos, es posible que los destinatarios ni siquiera lo vean. Dicho esto, es más fácil ganar terreno en los días anteriores o posteriores a una fiesta determinada que en la fiesta en sí.
Fíjate en tus estrategias actuales de envío de email marketing: ¿qué día de la semana tienen tus emails de marketing una mayor apertura e interacción? Si coincide varios días antes o después de la fiesta, programa el envío de tus emails para ese día en lugar de en la propia fiesta.
En caso de que la fiesta caiga en tu mejor día, plantéate si tu email podría enviarse la semana anterior. Enviar emails la semana posterior podría costarte algunos clientes potenciales, así que intenta mantener las campañas posteriores a la fiesta dentro de los dos primeros días tras esta si es posible, dependiendo de las promociones que ofrezcas.
¿Y el mejor momento del día para enviar un email?
Optimizar la hora del día a la que debes enviar tus emails es complicado. Teniendo en cuenta que la mayoría del comercio electrónico trabaja con clientes que se encuentran en múltiples zonas horarias, los antiguos envíos masivos de emails a la misma hora ya no son suficientes; las campañas exitosas suelen tener un enfoque por fases.
Una newsletter por email enviada en Nochebuena sobre compras navideñas podría llegarle fácilmente el día de Navidad a algunos de tus destinatarios, lo que haría que cualquier mensajería oportuna sonara fuera de lugar. Lo ideal es enviar un email durante la hora del día en la que es más probable que los destinatarios estén revisando su email.
Hoy en día, hacer envíos según las zonas horarias es una de las mejores prácticas más conocidas por los remitentes y, si aún no lo haces, ahora es un buen momento para empezar. Sin embargo, enviar en el momento adecuado es más complicado que basarse en la zona horaria.
El envío en el momento adecuado para el destinatario, no para la lista de contactos
Aunque los márgenes de tiempo y las zonas horarias son excelentes para el envío de emails, hay un límite en lo que puedes hacer para intentar llegar a la mayoría de los destinatarios de una lista de contactos en un momento dado. Por desgracia, algunos márgenes de tiempo no son ideales para cada persona de tu lista, por lo que tu email del Black Friday puede pasar desapercibido, lo que provocaría menos aperturas y una menor tasa de clics.
Ahí es donde una herramienta como Optimización de la hora de envío entra en juego.
La optimización de la hora de envío (STO) utiliza el aprendizaje automático para analizar los datos de interacción con los emails de tus destinatarios y así determinar el momento óptimo para enviarles un email. A partir de ahí, Mailgun envía tu email en el momento óptimo para cada destinatario. Esto coloca tus emails en lo más alto de la bandeja de entrada, por lo que siempre estarás en su mente. Podrás disfrutar de unas mayores tasas de apertura, mientras que tus destinatarios disfrutarán de no perderse nunca un email.
