Omnicanal

Omnicanal es un enfoque de ventas y marketing que integra la experiencia de compra de un usuario a través de varios canales de marketing, como las aplicaciones web, el email, los SMS y las redes sociales. En una estrategia omnicanal, un usuario visita la página web de una empresa y se suscribe a su newsletter mensual. Tras obtener este permiso, la empresa procede a enviarle un cupón o más detalles sobre el producto. Al mismo tiempo, la empresa publica anuncios en redes sociales para captar su atención. Si con esto consigue volver a atraer al cliente a su página web, tendrá una oportunidad para analizar el comportamiento del cliente. Todos estos canales de marketing diferentes se utilizan para guiar al cliente hacia la compra.