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La conversion rate o tasa de conversiones es una métrica de marketing que permite conocer la cantidad de usuarios que realizaron una compra después de abrir un email en comparación con la cantidad total de emails enviados. La conversion rate se obtiene dividiendo la cantidad de destinatarios que siguieron una llamada a la acción (CTA) entre la cantidad de emails entregados. Se expresa en porcentaje:
cantidad de destinatarios que siguieron la CTA / cantidad de emails entregados * 100 = conversion rate
Por ejemplo, si una marca envió 1000 emails y 20 destinatarios realizaron una acción, la conversion rate será del 2 %.
20 / 1000 * 100 = 2 %
La tasa de conversiones es muy importante para evaluar la salud de un programa de email. Las métricas que pueden afectar a la conversion rate son la tasa de aperturas y la tasa de clics.
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