CDP (Customer Data Platform)

Un CDP (Customer Data Platform) es una herramienta de software que sirve para gestionar los datos recopilados a partir de las interacciones de los clientes con las aplicaciones web o los emails.

Los datos de los clientes desempeñan un rol fundamental en la creación de campañas personalizadas y relevantes, lo que, en última instancia, mejora el rendimiento de los programas de email. Pero los datos sin procesar no resultan muy útiles, y ahí es donde entran en juego los CDP. Los CDP recopilan datos de múltiples fuentes para crear una única base de datos con toda la información de los clientes. Las marcas utilizan esta información para diseñar mejores campañas de email basadas en datos, automatizar emails con disparadores y cerrar el ciclo entre los datos de los clientes y los datos de email.