Software de análisis de emails

Utiliza una solución de análisis de emails y mándalos a tu aplicación para llevar a cabo una automatización más eficiente de tu flujo de trabajo. Con las potentes funciones de enrutamiento de entrada de Mailgun, se acabó preocuparte por la gestión de tus respuestas y del correo entrante.

Ilustración gráfica de Mail Gnome, la mascota de Mailgun.

Gestión de los correos electrónicos entrantes

Gestionar cualquier empresa conlleva responder a muchos emails entrantes. Los clientes envían pedidos y consultas sobre estos, los usuarios envían y responden a incidencias y los suscriptores se apuntan a listas de contactos y piden darse de baja. Responder a cada mensaje individualmente y dirigirlo al lugar adecuado lleva tiempo, y mucho. Sin una herramienta de análisis de correo electrónico, tienes que escanear un mensaje, identificar los datos importantes, transcodificarlos manualmente e introducirlos en las aplicaciones de tu empresa.

Este proceso manual de respuesta a los mensajes entrantes lleva demasiado tiempo y puede generar errores. Un software de análisis de emails capaz de extraer datos de mensajes en HTML te permite automatizar el procesamiento, de modo que los procesos se optimicen y aceleren.

Cómo funciona el software de análisis de emails

Los programas de análisis de correo basados en reglas usan expresiones regulares para entender el contenido de los datos de los correos electrónicos. Al escanear el encabezado, el cuerpo y los adjuntos de un mensaje, aplican normas de análisis para identificar las partes clave. Además, descartan los mensajes repetidos de un hilo y cualquier otro contenido irrelevante y se quedan solo con los datos que importan. A continuación, sacan y almacenan los datos extraídos en documentos de Google, en una hoja de cálculo de Microsoft Excel o en SQL Server u otras bases de datos. De este modo, no es necesario introducir datos manualmente y los datos de correo electrónico analizados se transmiten directamente al software de automatización del flujo de trabajo.

Ilustración de rutas de email organizadas en datos simples.

Casos de uso del análisis del email

El software de análisis de emails te puede ayudar en casos de uso frecuente como la adición de clientes potenciales a tus programas de CRM o la introducción de información de pedidos en tu base de datos. Las empresas a menudo necesitan rutas entrantes para enviar solicitudes de ayuda a tu equipo de asistencia al cliente o para enviar un nuevo mensaje de respuesta a las solicitudes comunes de los usuarios.

Dicha automatización permite a las empresas reducir el valioso tiempo dedicado a la gestión de los emails entrantes, además de eliminar los procesos manuales y los errores que acarrea el procesamiento de los mensajes entrantes, lo cual puede tener un gran impacto en la satisfacción del cliente, pues aceleras tu respuesta a sus correos electrónicos.

Primeros pasos del Enrutamiento de Entrada

El procesamiento de entrada de Mailgun te entrega los mensajes entrantes ya analizados y en formato JSON, de modo que puedas aprovecharlos para automatizar tus respuestas. Es muy fácil empezar:

  1. Regístrate en Mailgun.

  2. Añade tu dominio.

  3. Crea un buzón de entrada mediante nuestra función Rutas (disponible en el plan Foundation y superiores).

  4. Añade una ruta desde el buzón de entrada a una URL de devolución de llamada, que es donde tu script procesa el email analizado.

Con el procesamiento de mensajes entrantes de Mailgun, te quitas de encima la parte difícil del proceso, es decir, el análisis. Tan solo tienes que coger el contenido analizado y conectarlo a tu aplicación.

Tanto si buscas hacer la integración con Salesforce como con otras aplicaciones de empresa, los webhooks facilitan la configuración de flujos de datos que eliminan la necesidad de gestionar manualmente los emails. El software de análisis de correo electrónico agiliza las tareas repetitivas para que puedas centrarte en los casos inusuales que merecen toda tu atención.

Echa un vistazo a nuestros planes y a las funciones que te ofrecen para potenciar tu entregabilidad. Para empresas que envían más de 100 000 emails.

Ilustración de enrutamiento de entrada.

OTRAS FUNCIONES

Mas allá del análisis de emails

Mailgun ofrece un amplio abanico de funciones para las empresas que buscan herramientas como el software de análisis de correo electrónico.

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