Solution d'analyse des emails

Utilisez un service d’analyse des emails avant publication dans votre application pour automatiser plus efficacement le flux de travail. Grâce aux puissantes fonctionnalités du routage d’emails entrants de Mailgun, le traitement des réponses et des emails entrants est facile.

Une illustration de Mail Gnome, la mascotte de Mailgun.

Gérez les emails entrants

Gérer une entreprise signifie que vous devez répondre à beaucoup d'emails entrants Les clients passent des commandes et des envoient questions sur ces commandes, les utilisateurs soumettent des tickets support et des retours, et les abonnés s’inscrivent ou demandent à être retirés des listes de contacts. Répondre à chaque email individuellement et l’acheminer correctement coûte un temps précieux. Sans analyseur d’emails, vous devez scanner un message, identifier les données importantes, les transcoder manuellement et les saisir dans les applications de gestion.

Ce processus manuel de réponse aux messages entrants prend trop de temps et génère des erreurs. L’utilisation d’un analyseur d’emails capable d’extraire des données des emails HTML vous permet d’automatiser le traitement, ce qui rend les processus commerciaux plus rapides et plus fiables.

Comment le logiciel d’analyse des emails fonctionne-t-il ?

Les analyseurs d’emails basés sur des règles utilisent des expressions régulières pour comprendre le contenu des données d’un email. En analysant les en-têtes, le corps du message et les pièces jointes, un analyseur d’emails peut utiliser des règles d’analyse pour identifier les parties clés du message. Il ignore les messages cités et autres contenus non pertinents et sélectionne uniquement les données importantes. Puis il extrait et stocke les données dans des documents Google, une feuille de calcul Microsoft Excel, ou des bases de données SQL Server ou autres. Il n’est pas nécessaire de saisir manuellement les données, et les données d’email analysées peuvent être transmises directement à un logiciel d’automatisation des flux de travail.

Illustration du routage des emails analysé en données simples.

Cas d’utilisation de l’analyse des emails

Un logiciel d’analyse des emails peut être utile pour de nombreux cas d’utilisation fréquents, comme l’ajout de prospects à votre CRM ou la saisie d’informations de commande dans votre base de données. Les entreprises ont souvent besoin de chemins entrants pour transférer les demandes d’aide à l’équipe support ou envoyer un nouvel email en réponse aux demandes courantes des utilisateurs.

Cette automatisation permet aux entreprises de réduire le temps consacré à la gestion des emails entrants et d’éliminer les tâches manuelles et les erreurs liées au traitement de ces messages. En définitive, cela peut avoir un impact considérable sur la satisfaction des clients en accélérant votre réponse aux emails.

Commencez maintenant avec le routage d’emails entrants

Le service de traitement des emails entrants de Mailgun vous livre des messages entrants déjà analysés et structurés en JSON, prêts pour que vous puissiez utiliser ce précieux contenu et automatiser les réponses. Suivez ces étapes pour bien commencer :

  1. Inscrivez-vous à Mailgun.

  2. Ajoutez votre domaine.

  3. Créez une boîte de courrier entrant via notre fonctionnalité Routes (disponible à partir de l’abonnement Foundation).

  4. Ajoutez une route depuis la boîte vers une URL de rappel. (C’est ici que se trouve votre script pour traiter l’email analysé.)

Avec le traitement des messages entrants de Mailgun, la partie difficile de ce processus (l’analyse) est faite pour vous. Il vous suffit d’intégrer le contenu analysé dans votre application.

Que vous souhaitiez réaliser une intégration avec Salesforce ou avec d’autres applications commerciales, les webhooks facilitent la mise en place de flux de données qui éliminent la nécessité de traiter manuellement les emails. L'utilisation d'un outil d'analyse des emails fluidifie ces tâches répétitives, vous permettant de vous focaliser sur les cas exceptionnels nécessitant une attention particulière.

Consultez nos différents abonnements pour connaître les fonctionnalités associées et choisir celui qui vous garantira la meilleure délivrabilité. Pour les entreprises qui envoient plus de 100 000 emails.

Illustration du routage des entrées.

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Au-delà de l’analyse des emails

Mailgun offre de nombreuses fonctionnalités aux entreprises qui ont besoin d’un logiciel d’analyse des emails.

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