Résumé S6, E5 d’Email’s Not Dead : le véritable pouvoir de BIMI et son importance
Vous ne pouvez pas simplement entrer au Mordor, ni imposer votre marque dans la boîte de réception, sans préparer le terrain. Dans cet épisode d’Email’s Not Dead, le vétéran du secteur de l’email Matthew Vernhout se joint à Eric Trinidad, Jonathan Torres et Thomas « T-Bird » Knierien pour explorer la réalité de BIMI (Brand Indicators for Message Identification).
BIMI transforme le logo de votre marque en un signal de confiance dans la boîte de réception. Mais cette petite icône représente une longue liste de tâches réalisées en coulisses. Des protocoles d’authentification à la réputation d’expéditeur, cet épisode révèle ce qu’il faut faire pour gagner une crédibilité visuelle dans l’univers d’un fournisseur de messagerie.
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BIMI instaure une confiance visuelle grâce à l’authentification
Cela semble simple : importez votre logo et soignez l’apparence de vos emails. Mais ce n’est pas ainsi que fonctionne BIMI. Cela nécessite une précision technique et une hygiène d’expéditeur irréprochable. Plus important encore, cela récompense les marques qui protègent systématiquement leurs domaines et communiquent de manière sécurisée.
« BIMI (Brand Indicators for Message Identification) consiste à placer un logo ou une icône à côté du nom de votre email. Il s’agit donc essentiellement d’occuper cet emplacement d’avatar. C’est un moyen d’associer l’identité d’une marque à son domaine. »
Il ne s’agit pas seulement d’esthétique. Il s’agit de montrer aux fournisseurs de messagerie que vos messages proviennent d’une source légitime et authentifiée. Les destinataires voient un logo net. Les fournisseurs de messagerie voient une identité vérifiée et un historique d’envois sécurisés.
L’authentification passe avant tout
Avant que BIMI ne devienne visible, vous devez avoir mis en place les bases. Cela implique de configurer le trio essentiel des normes d’authentification des emails : SPF, DKIM et DMARC. Chaque élément vérifie une partie différente de votre comportement d’envoi. Ensemble, ils constituent la base de la confiance.
« BIMI est une récompense pour avoir bien géré l’authentification et atteint un statut d’application stricte. Si vous n’utilisez pas DMARC avec p=quarantine ou p=reject, BIMI ne fonctionnera pas. C’est la première étape. »
Il s’agit du travail de fond que chaque expéditeur devrait déjà effectuer. Sans cela, il n’y a pas de BIMI, pas de logo, et il n’y a aucun raccourci possible.
Les fournisseurs de messagerie utilisent BIMI pour renforcer la confiance
Les clients de messagerie sont conçus pour filtrer les nuisances. BIMI les aide à décider ce qui a sa place ou non dans la boîte de réception. Pour les destinataires, le logo situé à côté du nom de votre marque donne une apparence délibérée au message. Pour la plateforme, cela confirme que le domaine a été vérifié et authentifié.
« Si je vois un logo que je connais et en lequel j’ai confiance, cela semble plus légitime. On se dit : ‘D’accord, ça vient bien de Hot Topic’. Cela crée cette reconnaissance et cette confiance instantanées avant même d’ouvrir l’email. »
Cette première impression est primordiale. Un logo est un gage de professionnalisme, de sécurité de la marque et de fiabilité avant même que l’objet d’email ne soit lu.
BIMI représente un effort, et non une automatisation
C’est là que l’émission devient franche. Les animateurs soulignent que BIMI est une récompense, et non un acquis. Il est facile de le considérer comme la cerise sur le gâteau, mais n’oubliez pas qu’il faut d’abord préparer le gâteau. BIMI intervient en dernier lieu car il repose sur une infrastructure fonctionnelle.
« J’aime le voir comme la cerise sur le gâteau… mais ce n’est pas aussi simple que de se dire : ‘Hé, tu t’en sors bien, boum, tu as droit à un logo maintenant’. Il y a un peu de travail en amont. Le jeu en vaut-il la chandelle ? C’est ce que nous voulons approfondir. »
Ce travail en amont comprend la création d’un fichier SVG conforme, la gestion d’un DNS propre, et potentiellement l’achat d’un certificat de marque vérifiée (VMC). Rien de tout cela ne semble prestigieux, mais tout a son importance.
L’adoption de BIMI varie selon les plateformes
Même la meilleure configuration BIMI ne garantit pas des résultats uniformes. Certains fournisseurs de messagerie prennent en charge BIMI. D’autres non. Parmi ceux qui le font, l’affichage dépend du type d’appareil, du type de message et du client de messagerie.
Cela signifie que les marques ont besoin d’une visibilité sur ce qui fonctionne. Les clients de Mailgun peuvent utiliser les logs, les statistiques et les outils de surveillance pour voir où atterrissent leurs emails, à quelle fréquence leur authentification réussit, et si leur logo s’affiche comme prévu.
BIMI est plus efficace dans le cadre d’une stratégie globale
Les programmes d’emailing les plus réussis ne se concentrent pas uniquement sur la conformité. Ils privilégient la régularité, la sécurité de la marque et l’engagement du public. BIMI contribue à renforcer la crédibilité, mais il ne vient pas remplacer la réputation. Il la reflète.
« En tant que propriétaire de marque, vous pouvez désormais attribuer votre propre logo… BIMI associe votre logo à votre domaine via une authentification appropriée, de sorte qu’il n’y ait aucune confusion. »
Passez à l’étape suivante avec BIMI
La plupart des marques souhaitent une apparence soignée dans la boîte de réception. Très peu d’entre elles ont conscience des efforts nécessaires pour y parvenir. BIMI envoie le signal que vous avez pris soin de votre domaine, de votre infrastructure et de votre réputation. Les marques qui s’affichent avec un logo ont déjà accompli le plus dur.
Pour commencer :
- Passez en revue la politique DMARC de votre domaine et confirmez son application.
- Alignez SPF et DKIM avec vos adresses IP d’envoi actives.
- Surveillez les performances à l’aide des logs et statistiques de Mailgun.
- Formatez un logo SVG conforme.
- Vérifiez si un certificat de marque vérifiée est nécessaire pour votre cas d’usage.
Regarder l’épisode complet
BIMI est une norme moderne qui repose sur des pratiques solides. Mailgun vous fournit les outils nécessaires pour les adopter. Que vous ayez besoin d’un audit de domaine, d’aide pour configurer vos enregistrements ou de conseils sur votre stratégie de logo, nous sommes là pour vous aider.
Contacter un expert en délivrabilité et découvrez ce qu’il faut faire pour faire de votre marque un nom de confiance dans chaque boîte de réception.
Ou regardez l’épisode complet ci-dessous pour en savoir plus sur BIMI :
