Lorsque vous envoyez un courrier papier, la réputation de l’expéditeur n’a pas beaucoup d’importance. Que vous écriviez avec soin des poèmes d’amour personnalisés ou que vous envoyiez des chaînes de lettres indésirables, votre courrier est tout aussi susceptible d’arriver dans la boîte aux lettres du destinataire. Mais, lorsqu’il s’agit de la livraison d’emails, la réputation d’expéditeur compte énormément. En fait, si vous n’avez pas une bonne réputation de l’adresse IP et une bonne réputation du domaine, votre campagne d’emailing est beaucoup plus susceptible d’arriver dans le dossier spam que dans la boîte de réception du destinataire.
Les fournisseurs de messagerie veulent préserver les adresses email des utilisateurs du déluge d’emails indésirables dont des utilisateurs inconnus tentent de les inonder. Pour ce faire, les fournisseurs d’accès à Internet et les fournisseurs de messagerie s’appuient sur des scores de réputation, notamment la réputation de l’adresse IP et la réputation du domaine, ainsi que d’autres facteurs pour décider s’ils doivent filtrer ou bloquer certains messages email.
Une analogie courante consiste à considérer votre réputation d’email comme votre cote de crédit : tout comme une bonne cote de crédit indique que vous avez conservé de bonnes habitudes par le passé, une bonne réputation d’email indique aux fournisseurs de messagerie que vous suivez des paramètres acceptables pour envoyer de l’email marketing plutôt que d’utiliser des méthodes médiocres pour envoyer massivement du spam.
La réputation des emails se construit grâce à une combinaison de configuration (votre infrastructure de délivrabilité des emails est-elle correctement optimisée ?) et d’habitudes (la livraison d’emails se déroule-t-elle d’une manière qui aide plutôt que de nuire à votre score de réputation ?). Avant même d’envoyer votre première campagne d’emailing, Mailgun configure la livraison de votre email marketing d’une manière qui va peaufiner votre réputation d’expéditeur : en testant la réputation de l’adresse IP et la réputation du domaine, et en ajustant ses algorithmes finaux dynamiques pour se conformer aux limites fixées par les principaux fournisseurs de services.
Avec les bonnes pratiques, votre réputation continuera de s’améliorer. Cela signifie utiliser la validation des emails proactive pour s’assurer que les messages ne rebondissent pas, créer des messages d’email marketing de valeur que les destinataires ouvrent et avec lesquels ils interagissent, et minimiser les plaintes pour spam. Un nombre important de plaintes pour spam peut pousser les fournisseurs de messagerie à limiter la livraison de vos emails. En revanche, une réputation d’expéditeur solide les incite à vous laisser envoyer un volume plus important d’emails. Et les algorithmes de Mailgun s’ajustent de manière dynamique, de sorte que vous pouvez profiter de ces limites d’envoi plus élevées sans avoir à surveiller constamment votre réputation sur le web.
Dans le monde physique, il est difficile de savoir exactement ce que les autres pensent de vous. Cependant, avec l’email marketing, ces informations sont objectives et disponibles. Vous pouvez utiliser Mailgun Optimize pour obtenir des informations approfondies sur les données dont les fournisseurs d’accès à Internet et les fournisseurs de messagerie se servent pour décider de livrer ou de rejeter vos messages email.
En savoir plus dès aujourd’hui
Un fournisseur de service d’emailing tiers peut aller encore plus loin. Chez Mailgun, par exemple, notre service géré surveille de manière proactive votre réputation d’expéditeur et effectue des vérifications des listes de blocage. Et notre équipe d’experts adapte ses suggestions à votre programme d’emailing, qu’il s’agisse de modifier les objets d’email pour éviter les pièges à spam ou de renforcer la réputation de l’adresse IP en ajoutant DMARC. Parce que nos experts savent que même le meilleur email marketing ne signifie pas grand-chose si la réputation de vos emails n’est pas assez solide pour vous faire atterrir dans la boîte de réception.
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Mailgun dispose de nombreuses fonctionnalités pour les entreprises ayant des problèmes de réputation d’emails.
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