Chapitre 5

Conclusion : L’e-mail est-il efficace pour votre organisation ?

L'e-mail a gagné sa place parmi les canaux les plus fiables, mesurables et évolutifs des communications numériques avec les clients.

Il génère de véritables résultats commerciaux, soutient les moments critiques du parcours client et continue de s'adapter à mesure que les attentes et la technologie évoluent. Alors, quelle est votre prochaine étape ?

Récapitulons une partie de ce que nous avons appris…
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Principaux enseignements sur l’impact de l’e-mail

Lorsque l’e-mail échoue, votre entreprise en ressent immédiatement l’impact. Lorsqu’il fonctionne, le canal de l’e-mail instaure la confiance, favorise la croissance et assure le bon fonctionnement de votre entreprise. Cependant, comme l’e-mail est très fiable, il est facile de considérer comme acquise sa contribution au succès de votre entreprise.

Les résultats suivants de l’étude mondiale de Sinch Mailgun illustrent l’état de l’impact de l’e-mail sur des organisations comme la vôtre. 

78 % des expéditrices d’emails considèrent l’email comme très ou assez important pour le succès de leur organisation. 
Au moins 60 % des personnes interrogées qui évaluent le ROI de l’email déclarent obtenir un minimum de 10 $ pour chaque dollar dépensé sur ce canal. 
Environ 43 % des expéditeurs affirment que les contraintes budgétaires constituent le principal obstacle à l’investissement dans leurs programmes d’email. 
Plus de 30 % des personnes interrogées vont augmenter leur budget email en 2026 tandis que 48 % prévoient de maintenir leurs dépenses sur ce canal. 
79 % des expéditrices d’emails interrogées déclarent utiliser ou prévoir d’utiliser l’IA dans le cadre de la stratégie d’emailing de leur entreprise. 46 % déclarent que l’IA a aidé à augmenter la rapidité et l’efficacité. 
Environ la moitié de tous les expéditeurs interrogés estiment que la délivrabilité des emails est extrêmement importante pour leur organisation. 

Si vous croyez qu’il faut investir dans ce qui fonctionne, le canal de l’e-mail mérite d’être une considération stratégique lorsque vous allouez le budget, les ressources et les talents dédiés aux communications client. Là où vous investissez dans l’e-mail a son importance.

Est-il temps de changer ? Choisissez un partenaire de confiance et une plateforme qui vous offre une base solide pour connecter, communiquer et convertir. 

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