Présentation
00:01:47 – Nouveau rapport sur l’état de la délivrabilité à venir
00:07:00 – Les exigences pour les expéditeurs de Yahoo/Google en bref
00:14:43 – Mise en œuvre de DMARC : investissez maintenant, pas plus tard
00:24:49 – Prévisualisation de l’Email Camp : discussions d’experts
00:00:00
Eric Trinidad : Bienvenue dans Email’s Not Dead. Je m’appelle Eric et voici Jonathan.
00:00:09
Jonathan Torres : Bonjour.
00:00:10
Eric Trinidad : Nous sommes quelques geeks ici pour vous parler d’email, comme nous le faisons chaque fois que nous animons ces émissions. Dans cet épisode, nous sommes ici pour vous parler, avant l’Email Camp, de ce que nous avons appris cette saison et de ce qui nous enthousiasme pour l’avenir.
00:00:26
Jonathan Torres : Eh bien, j’ai l’impression que nous devons aller dans le passé pour atteindre l’avenir. Retour vers le futur, n’est-ce pas ?
00:00:33
Eric Trinidad : Merci, merci. J’ai l’impression que c’est tout à fait dans le thème de l’Email Camp qui approche, avec Message Mania qui est le concept principal, en s’appuyant un peu sur le thème de la lutte. Je ne suis pas ça, donc je suis désolé si je n’ai pas la référence.
00:00:53
Jonathan Torres : Ce n’est pas grave. Je crois que la seule référence à la lutte que je connaisse vraiment est Nacho Libre, et ça a environ 15 ans. Donc j’ai l’impression que si je m’appuie là-dessus, on s’en sortira.
00:01:02
Eric Trinidad : Ouais, je suis d’accord. Ça va très bien se passer. Mais avec Message Mania qui approche et tout le truc de l’Email Camp, je sais que j’y ai pensé. Nous n’avons pas vraiment fait d’épisode final pour la saison cinq. Alors faisons-le. Je pense que c’est une bonne façon de revenir à nos racines, à la première saison où c’était juste toi et moi assis dans la pièce en train de parler d’email, en faisant passer la bonne parole.
00:01:31
Jonathan Torres : Ouais, exactement. Examinons où cela va nous mener ou quels seront, selon nous, les nouveaux sujets à venir et comment les sujets actuels influencent également ce genre de choses.
00:01:47
Eric Trinidad : Une partie de ce dont nous avons parlé dans le passé, avec Allison Grudy de Braze et Nick Schafer, notre propre papa de la délivrabilité, c’était le rapport sur la délivrabilité sorti à la fin de l’année dernière. Nous en avons un autre qui va bientôt sortir, et je pense que cela fait partie du panel auquel nous allons participer cette année, en parlant directement avec Google et Yahoo.
00:02:14
Jonathan Torres : En repensant au rapport qui a été publié précédemment, l’une des choses que nous avons vues et qui était passionnante, ou pas passionnante mais surprenante, c’était à quel point les gens y étaient honnêtes en nous disant par exemple : « Hé, ouais, je pense que nous achetons nos listes. » Vous savez, faire ce qu’il ne faut pas, en balançant tout comme ça, en faisant mal les choses et en en étant fiers.
00:02:45
Eric Trinidad : Et ce n’est pas grave, vous savez, mais je pense que c’est là que nous intervenons, n’est-ce pas ? Nous voulons parler du fait d’être de meilleures personnes et de bons citoyens de l’internet. Vous savez, juste nettoyer votre liste, vous assurer que vous avez les autorisations pour envoyer à ces personnes que vous avez sur votre liste. Et comment avez-vous obtenu ces personnes ? Pas en les achetant, car vous ne voulez pas faire ça. Mais bien sûr, en les faisant s’inscrire soit par le biais de votre formulaire, via votre site Web, ou si vous avez un événement quelconque où ils ont accepté de recevoir votre newsletter et tout type de documentation que vous souhaitez diffuser.
00:03:22
Jonathan Torres : Ouais, et je pense que c’est aussi l’une de ces choses où quand nous regardons ce passé, nous regardons l’histoire, il y avait beaucoup de personnes qui faisaient un rapport au cours des dernières années sur ce qu’ils faisaient et à quoi ressemblaient leurs pratiques d’email, ou vous savez, ce qu’ils faisaient tout simplement sans améliorer aucune pratique en ce qui concerne les choses du type bonnes pratiques.
00:03:44
Eric Trinidad : Et je pense que oui, à 100 %, c’était agréable de voir de l’honnêteté. C’était agréable de les voir dire : « Hé, voilà ce que nous faisons. Voilà ce qui se passe. » Vous savez, si nous devions analyser cela encore plus, c’est l’une de ces choses où on avait l’impression que c’étaient des pratiques ou des comportements qui se faisaient sans aucune expérience de ce qui devrait être la bonne chose à faire.
00:04:05
Jonathan Torres : Et je pense que c’est aussi une chose importante, et je suis presque sûr que nous en avons parlé dans l’épisode en lui-même. Mémoire floue, j’ai l’impression que c’était il y a 10 ans, j’en suis sûr. Mais c’est l’une de ces choses où il faut être concentré. Si vous envoyez un email, si vous faites quoi que ce soit dans l’espace de l’email, vous voulez probablement parler à quelqu’un, vous voulez probablement chercher des conseils, vous voulez probablement faire des choses qui vont vous permettre de découvrir quelle est la bonne et juste façon de le faire.
00:04:34
Eric Trinidad : Et ces choses sont deux choses différentes. Il y a une bonne façon de le faire, il y a une façon correcte de le faire, il y a une façon de le faire en suivant les bonnes pratiques, et il y a certainement une mauvaise façon de le faire. Malheureusement, même très récemment, au cours des derniers jours, j’ai parlé à quelqu’un qui faisait exactement la mauvaise chose, et vous savez, c’est comme un geste de la main. Genre, ne faites pas ça.
00:04:51
Jonathan Torres : Ils étaient bien avancés dans leur entreprise, bien avancés dans leur façon de faire les choses, et c’est mal. Et maintenant, faire marche arrière sur tout leur modèle commercial, sur la façon dont ils font les choses, dont ils envoient des emails et dont ils collectent des adresses email, c’est beaucoup plus difficile d’être allé aussi loin sur cette voie, d’être à un stade où vous êtes déjà totalement intégré dans vos systèmes et tout ce que vous avez construit. Et maintenant de dire : « Oh, je dois tout défaire parce que ça ne va pas. Je me fais bloquer partout. Je suis bridé partout », et vous devez tout démolir et recommencer depuis la première étape.
00:05:28
Eric Trinidad : Donc, la partie tournée vers l’avenir de tout cela est certainement de dire, parlez à quelqu’un, écoutez quelqu’un, écoutez quelque chose, écoutez ce podcast. Nous ne sommes pas tout le temps des super experts. Nous essayons d’être des experts autant que possible. Mais nous aimons faire venir des personnes qui sont expertes et qui sont, vous savez, des personnes que nous avons vues accomplir de très bonnes choses dans ce domaine.
00:05:49
Jonathan Torres : Et je pense que c’est quelque chose que tout le monde devrait chercher à faire. Si vous en avez la possibilité, parlez-leur directement, écoutez des choses, consultez ces articles de blog. Il existe tellement de ressources, et c’est juste une question de savoir où vous vous situez, où en êtes-vous ? Vous savez, si vous avez le budget pour engager un expert pour faire cela, super. Si tout ce que vous pouvez faire est d’écouter des podcasts, c’est gratuit et téléchargeable partout. Super. Nous sommes là.
00:06:10
Eric Trinidad : Donc, mais faites quelque chose. Au fur et à mesure que vous commencez à intégrer ces éléments, que vous grandissez, que votre liste s’allonge et que votre portée augmente, soyez proactif à ce sujet. N’attendez pas la dernière minute, car vous pourriez alors vous retrouver dans une situation bien pire.
00:06:24
Jonathan Torres : Ouais, absolument, mec. Et si ça vous intéresse d’entendre ce que nous avons dit ou comment les choses se sont passées, surtout avec Allison – elle était super, hilarante, une nouvelle amie que nous avons rencontrée. Je suis tellement ravi de la revoir dans la communauté et j’espère que nous aurons l’occasion de travailler davantage avec elle à l’avenir.
00:06:41
Eric Trinidad : Mais en parlant de professionnels, nous avons reçu notre invité suivant de Yahoo, venu nous parler spécifiquement de l’application qui a eu lieu avec Google et Yahoo, de leur collaboration avec la politique DMARC, avec les désinscriptions en un clic, et j’oublie l’autre. C’est quoi l’autre ?
00:07:00
Jonathan Torres : L’authentification.
00:07:04
Eric Trinidad : L’authentification, voilà. L’authentification sur toute la ligne. Et puis aussi gérer votre seuil de spam à 0,3 %, en vous assurant d’être également en dessous de ce chiffre.
00:07:16
Jonathan Torres : Nous avons eu Marcel Becker. Il est venu pour parler en quelque sorte de la collaboration et expliquer ce qui se passe réellement. Cela a été une sorte de gros choc pour de nombreuses personnes du côté expéditeur de la communauté lorsqu’ils ont en quelque sorte annoncé la nouvelle : cela va se produire et vous avez six mois pour vous y préparer avant que cela n’arrive.
00:07:45
Eric Trinidad : Donc c’était super qu’il vienne, qu’il fasse partie de la communauté et qu’il explique un peu plus en détail ce qui allait se passer, et ce n’est pas aussi effrayant que, vous savez, beaucoup de gens le pensaient. Je pense qu’une grande partie de cela était liée à certaines des conversations que nous avons eues, aux conversations que nous avons eues par le passé sur la manière d’être un meilleur expéditeur dans l’ensemble, et c’était juste une application plus stricte des choses dont nous parlons depuis des années, n’est-ce pas ?
00:08:13
Jonathan Torres : Ouais, longtemps. Et en parlant de cela, vous savez, c’était l’épisode deux et c’était il y a longtemps, semble-t-il à nouveau, et nous en parlons depuis, et la conversation n’a pas cessé sur ce que cela signifie pour la communauté de l’email et ensuite sur la façon dont cela va évoluer. Je pense que c’est la suite, n’est-ce pas ?
00:08:30
Eric Trinidad : Oui, nous avons quelque chose qui se passe aujourd’hui. Nous avons pu parler à Marcel, et s’il vous plaît, vous savez, Marcel n’est pas juste un Marcel comme ça, c’est LE Marcel. Il est le directeur principal de la gestion de produits chez Yahoo. Donc c’est quelqu’un de vraiment enraciné dans la façon dont ils faisaient cela, ce qu’ils allaient faire, la mise en œuvre de tout le projet. C’est la bonne personne à qui parler de ça.
00:08:53
Jonathan Torres : Et j’étais très heureux que nous ayons pu le faire venir dans le podcast pour expliquer beaucoup de ces choses et parler vraiment de ce qu’ils en pensaient. Je pense en conjonction avec tout le vocabulaire exact de ce que c’est et de toutes les différentes choses qu’ils vont devoir faire. Mais je sais que la pensée principale derrière cela et l’un des grands moteurs, je pense, au sein de la communauté de l’email pour faire cela est l’authentification, une authentification d’une manière qui va aider à protéger les systèmes contre le bombardement constant de spam.
00:09:22
Eric Trinidad : Et je sais que c’est un tremplin. Ce n’est pas la panacée. Le spam existera jusqu’au jour de ma mort. J’ai l’impression que je ne pense pas que cela disparaîtra jamais de manière significative. Ça existera, ça a existé, et tout ce que nous pourrons jamais faire, c’est aider à le combattre. L’authentification pour aider à prévenir l’usurpation et aider à prévenir les abus de cette manière est déjà la première étape, à savoir DMARC, DKIM et SPF. Tout cela va vraiment aider à vérifier que vous êtes bien l’expéditeur que vous prétendez être.
00:09:54
Jonathan Torres : Mais ça aide aussi à filtrer les comportements, n’est-ce pas ? Si vous ne faites pas les choses correctement, vous allez devoir être authentifié. Vous allez ensuite devoir aussi ne pas envoyer de spam aux gens. C’est la clé. Identifiez-vous en tant que vous. Si vous ne le faites pas, si vous effectuez un envoi d’emails en masse sans aucune identification, c’est déjà un pas en avant ou un pas plus grand vers une meilleure identification ou une aide pour identifier ces mauvais acteurs.
00:10:19
Eric Trinidad : Et même s’ils s’authentifient, et s’authentifient correctement, ce seuil de spam, vous savez, le fait de pouvoir voir et attribuer correctement les scores de spam aux bonnes personnes est certainement une autre étape. Et je pense que c’est hyper, hyper utile.
00:10:30
Jonathan Torres : Donc l’avenir arrive en quelque sorte avec les désinscriptions en un clic. Nous voyons déjà différentes entreprises procéder à différentes mises en œuvre. Plus précisément Google, qui n’était pas nécessairement dans le panel, mais qui fait certainement partie de ceux qui commencent à mettre en place toute cette authentification DMARC. Je sais qu’on lui a donné le joli nom de « Yahoogle » dans la communauté.
00:10:53
Eric Trinidad : Mais ouais, chaque fois que vous abordez les protocoles d’authentification DMARC, Google en utilise déjà une partie à son avantage, et aide les gens à voir vraiment ce qui arrive dans leur messagerie, puis à l’identifier. « Hé, je ne veux pas de cet email, laissez-moi me désinscrire correctement. » Et je sais que c’est effrayant, car en tant qu’expéditeur, vous voulez envoyer, vous voulez vous assurer que votre email circule.
00:11:14
Jonathan Torres : Vous savez l’impact que cela a sur le nombre d’emails que vous envoyez, puis sur le nombre de retours. Mais c’est aussi l’une de ces choses où vous voulez que les gens puissent se désinscrire s’ils ne sont plus intéressés, car il vaut mieux les retirer de votre liste, vous savez, et conserver le potentiel de les garder comme client par d’autres moyens, plutôt qu’ils considèrent simplement vos emails comme sans importance, les laissant aller dans le dossier indésirable, dans un dossier qu’ils ne vérifient plus.
00:11:38
Eric Trinidad : Et puis un autre sujet de conversation dès qu’on parle de dossier de boîte de réception, vous savez, d’une boîte de réception divisée. C’est certainement l’une de ces choses où nous voulons nous assurer de respecter les destinataires de notre liste, et s’ils n’en veulent pas, ils n’en veulent pas. Supprimons-les, concentrons-nous sur les personnes qui sont là, et cela aidera généralement à s’améliorer de manière plus efficace avec plus de visibilité, en atterrissant dans les bons dossiers.
00:11:58
Jonathan Torres : Être devant les bonnes personnes pour que nous obtenions toujours ce retour sur investissement, n’est-ce pas ? Et bien sûr, comme ce qu’il disait également, c’est que le système, bien sûr, n’est pas parfait, mais nous essayons d’y parvenir. Et s’il y a des faux positifs ou quelque chose comme ça, son équipe est là ou le personnel de support est là pour aider via le nouveau Sender Hub qu’ils ont développé.
00:12:18
Eric Trinidad : Donc, si vous répondez à toutes vos exigences, que vous faites toutes les bonnes choses, mais que pour une raison quelconque, vous recevez tout de même une balise pour une partie de cela, il y a un moyen de les contacter là-bas afin qu’ils puissent aider à ajuster cette réputation ou remédier à l’un des problèmes que vous rencontrez. Donc c’était vraiment génial d’avoir Marcel parmi nous. Et avec un peu de chance, en fait, nous lui reparlerons bientôt. Tellement impatient de le faire.
00:12:38
Jonathan Torres : Carrément, ouais. Et puis nous commençons à nous plonger dans l’épisode numéro trois. C’était avec Chad White, l’auteur du livre Email Marketing Rules. C’était une autre personne formidable à recevoir et je sais que nous lui avons beaucoup parlé, je crois dans un passé récent. Et je sais que Nick voulait vraiment s’impliquer et ils se sont joints à nous pour cet épisode.
00:12:59
Eric Trinidad : Et c’est l’une de ces choses où c’est vraiment devenu une excellente ressource de bien des manières pour de nombreuses personnes différentes, juste pour savoir et comprendre ce que vous devez faire en tant que spécialiste du marketing dans l’espace de l’email. Et je sais qu’il a aidé à définir clairement un peu comment utiliser le livre et comment utiliser les informations qu’il contient pour s’améliorer en tant qu’expéditeur.
00:13:19
Jonathan Torres : Parce que c’est tout le thème du podcast. Vous n’êtes pas surpris par son contenu. Nous voulons nous assurer que vous disposez des ressources aux bons endroits. Et si c’est quelque chose dans lequel vous pouvez investir, si vous débutez avec cela, si vous avez besoin d’aide au sein de votre organisation, comme il a clairement décrit ce que cela signifie, ce que chacun de ces volumes signifie dans cette quatrième édition du livre Email Marketing Rules.
00:13:41
Eric Trinidad : Et nous encourageons tout le monde à aller le découvrir si ce n’est pas déjà fait. Si vous avez peut-être écouté cet épisode et avez pensé à faire quelque chose comme ça et à jeter un œil à ce livre, c’est un rappel, allez le faire si vous ne l’avez pas fait. Non pas que nous soyons payés pour cela, car nous ne le sommes absolument pas.
00:13:55
Jonathan Torres : Mais c’est l’une de ces choses où nous pouvons certainement le désigner comme quelque chose qui a aidé beaucoup de personnes avec lesquelles nous travaillons, que nous connaissons, à pouvoir consulter, se référer et voir ce qui se passe, comment faire les choses correctement et comment bien faire les choses dans cet espace. Je ne sais pas si tu as quelque chose à ajouter à cela, Eric. Je sais que ça fait partie de ceux-là, vous savez, c’était un épisode ciblé, c’est sûr.
00:14:13
Eric Trinidad : Ouais, non, tu as tout dit correctement là. Tu sais, Chad White est un type bien en général. Non seulement il a été formidable de lui parler, mais c’est tout simplement un bon gars. Et encore une fois, je suis vraiment heureux que nous ayons pu l’avoir avec nous. Vraiment une excellente ressource. N’hésitez pas à le suivre sur tous les réseaux sociaux si vous en avez l’occasion.
00:14:27
Jonathan Torres : Super, donc. Eh bien, nous allons passer au suivant. Nous avions Ash Moore de The DMARC Advisor. Je ne sais pas, je suis parfois très confus avec ce nom.
00:14:35
Eric Trinidad : Je crois que je pensais qu’il l’avait prononcé « Deer » dans l’épisode. Je sais que j’ai toujours dit « Demartian », mais je suis la dernière personne à être une autorité sur le sujet.
00:14:43
Jonathan Torres : Alors oui, Ash Moore de DMARC. Et puis il en a aussi parlé de son point de vue, car leur personnel de support aide à mettre en œuvre les politiques DMARC et à mettre en conformité les entreprises et les sociétés, grandes ou petites.
00:14:55
Eric Trinidad : Et c’est un peu là que son équipe et lui aideront à examiner les rapports ou simplement à revenir en arrière et à décomposer la manière dont les choses doivent être mises en œuvre et configurées correctement. Donc, c’était vraiment, vraiment génial de parler avec Ash. Nous l’avions déjà reçu plusieurs fois, donc c’était super de lui parler et de voir un peu ce qu’il pensait, vous savez, des grands changements qui s’annonçaient et de son expérience lorsqu’il en parle avec les gens.
00:15:22
Jonathan Torres : Je ne l’ai pas mentionné lorsque nous avons abordé les sujets discutés avec Chad White, mais c’était définitivement un thème avec Marcel, concernant la mise en œuvre des changements de Yahoo et Google. Nous en avons certainement un peu parlé avec Chad et avons abordé le sujet, mais c’était l’essentiel ici, n’est-ce pas ? Il s’agit de ces changements concernant l’authentification, de la façon dont nous la mettons en place, de ce à quoi il faut penser, des étapes à franchir pour y arriver, et il y a toujours tellement de choses dont on peut parler.
00:15:48
Eric Trinidad : C’est un thème récurrent avec Ash. Nous l’avons souvent fait venir pour parler de DMARC et de ce que DMARC va devenir à l’avenir, où cela va mener et comment les choses vont être traitées avec. C’était un chat incroyable pour voir comment cela avait évolué vers quelque chose de plus pratique, alors qu’à un moment donné, nous avions juste deviné qu’à l’avenir, les gens voudraient l’exiger.
00:16:16
Jonathan Torres : Les gens vont vouloir dire : « Hé, ça va être la chose que nous allons faire », et maintenant nous sommes dans un monde où c’est la réalité. Ils ont mis en place des exigences plus strictes sur qui peut le faire et qui doit le faire. J’ai apprécié cette conversation de ce point de vue et je suis sûr que nous aurons de nouveau Ash lorsqu’il y aura de nouvelles mises à jour et d’autres choses concernant les recommandations et les exigences qui existent.
00:16:39
Eric Trinidad : Maintenant, l’une des choses que je sais, c’est que nous savons que ce n’est pas terminé, qu’il y en a d’autres à venir. Je pense que c’est inévitable. Je pense que c’est l’une de ces choses qui vont se produire et que nous devrons surveiller, car peut-être s’agira-t-il d’une application plus stricte des politiques DMARC. Peut-être que cela ira jusqu’à une quarantaine ou une politique de rejet.
00:16:59
Jonathan Torres : Peut-être que c’est quelque chose d’un peu différent, peut-être qu’il y a un nouveau protocole d’authentification, ou peut-être que cela apparaît dans d’autres parties du protocole d’authentification. Mais je pense que le thème ici, quoi qu’il en soit, est de s’assurer que vous prêtez attention aux choses dans le monde qui vont vous guider sur la façon de les faire, vous aider à mettre en œuvre ces choses maintenant afin d’avoir une longueur d’avance et de ne pas essayer de rattraper votre retard.
00:17:24
Eric Trinidad : L’une de mes citations préférées était celle d’Ash disant que pour les entreprises qui essaient d’obtenir des exceptions à cette règle de Yahoo et Google, ce qu’Ash a dit à ce sujet est : « Je vais juste dire ceci : une exception, c’est juste remettre le travail à plus tard. »
00:17:40
Jonathan Torres : Et c’est une de ces choses, comme si vous obtenez une exception aujourd’hui, si vous obtenez un laissez-passer aujourd’hui, si vous ne pensez pas devoir le faire aujourd’hui, quelque chose finira par vous rattraper et vous allez devoir travailler et investir dans ces choses.
00:17:50
Eric Trinidad : Alors oui, notre recommandation est toujours d’investir maintenant, d’effectuer ces changements maintenant, de faire le travail maintenant pour que ce soit plus facile par la suite.
00:17:57
Jonathan Torres : Et vous savez, il y a les entreprises qui ne l’avaient jamais fait auparavant, qui n’avaient jamais mis cela en œuvre auparavant et qui maintenant essaient de se démener pour rattraper leur retard simplement au niveau de la conformité, au lieu d’avoir une longueur d’avance. Et vous savez, au lieu de simplement parcourir des blogs, de revoir des informations, d’apporter des changements simples et de s’assurer que les choses étaient complètement consolidées pour cela. Vous ne voulez pas commencer à l’étape un une fois que quelque chose a été mis en œuvre.
00:18:17
Eric Trinidad : Donc juste un petit avertissement à ce sujet, une fois de plus, une réflexion sur l’avenir, vous savez, une réflexion prospective et c’est ce que nous essayons de faire ici aujourd’hui.
00:18:23
Jonathan Torres : Ouais, je me souviens de mes débuts dans l’email et des premières conversations sur la façon de lancer les choses. Et si nous voyions certains de nos clients avoir des problèmes avec Gmail, l’une des premières choses que nous leur disions était : « Eh bien, hé, configurons votre politique DMARC. Assurons-nous que vous dites qui vous êtes et aussi quoi faire si quelqu’un essaie de faire de l’usurpation et de vous protéger », et le poids que cela représentait pour Gmail.
00:18:47
Eric Trinidad : Donc, voir cette application aujourd’hui ne fait que consolider les pratiques que nous avons essayé de promouvoir par le passé.
00:18:54
Jonathan Torres : Et en parlant du passé, comme, comment en sommes-nous arrivés là est l’une des choses dont nous avons parlé dans notre épisode sur la diversité dans l’email. Cet épisode portait essentiellement sur d’où nous venions et où nous allions. Nous avons parlé avec Jaina, la responsable du développement chez Action Rocket, et Megan Boshuyzen, la développeuse d’email senior ici chez Sinch Mailgun et Email on Acid.
00:19:19
Eric Trinidad : Ouais, donc un peu comme une conversation facile avec nous, juste pour se détendre et donner nos histoires personnelles ici. Vous savez, nous parlons beaucoup avec ces gens et parfois les gens veulent savoir comment nous avons commencé et comment nous en sommes arrivés là.
00:19:31
Jonathan Torres : Ouais, je ne pense pas qu’il y ait grand-chose à revoir dans cet épisode, c’est certain. La majeure partie consiste à savoir comment nous avons fini par apprendre des choses ou les choses que nous avons apprises, les leçons de vie que nous avons tirées tout au long du parcours pour nous amener là où nous en sommes avec l’email.
00:19:44
Eric Trinidad : Je pense qu’il y a certainement beaucoup de ça et je pense qu’il y a tellement de choses qui semblent ne pas s’appliquer, qui ne sont pas nécessairement corrélées à la vie dans l’email et à leur application dans cette direction. Mais à travers cet épisode, je pense que c’est ce que nous avons fini par explorer – toutes ces choses dont nous pensions : « Hé, ça ne se traduira jamais par une carrière dans l’email », mais c’est possible.
00:20:03
Jonathan Torres : Donc, je veux dire, je pense que quiconque écoute ces épisodes est déjà dans l’email, ou adjacent à l’email, ou très proche d’être dans l’email. Alors, vous savez, et vous comprenez, je pense que c’est l’une de ces choses auxquelles il faut réfléchir. S’il y a quelqu’un que vous envisagez d’intégrer dans l’équipe, vous savez, avec vous pour s’occuper de tout ce qui concerne l’email, ces leçons de vie sont super importantes, et la diversité au sein du groupe est également très importante pour en voir les différents aspects et pour faire différentes applications de ce que vous essayez d’accomplir dans l’email, que ce soit du marketing, du design ou de la délivrabilité, même pour s’assurer que vous recueillez cette perspective et la mettez à profit.
00:20:43
Eric Trinidad : Et l’une des choses que je pense que nous devrions envisager et que j’aimerais que nous envisagions, et peut-être pourrons-nous le faire, peut-être pas – je ne sais pas – j’adorerais avoir à nouveau ce genre de conversation et aider vraiment à souligner qu’il existe différentes perspectives, différents points de vue et comment nous nous rassemblons tous au sein de cet espace.
00:21:01
Jonathan Torres : Et je pense que la technologie est un domaine merveilleux, car il rassemble tellement de personnes différentes de tant de manières différentes. Et ouais, j’adorerais en quelque sorte lancer l’idée. Je lance à l’univers que nous puissions avoir une autre conversation de ce type, avec, vous savez, peut-être pourrons-nous inviter Jaina et Megan à nouveau, peut-être ferons-nous appel à de nouvelles personnes pour parler de ce genre de sujet et pour parler de ce genre de choses. Mais c’est certainement l’une de ces choses que je pense qu’il serait plutôt génial de faire.
00:21:18
Eric Trinidad : Ouais, et je pense aussi que nous allons soumettre l’idée à la communauté. Vous savez, si vous êtes intéressés par le fait de connaître le parcours de certaines personnes, faites-le nous savoir, dites-le, vous savez, on est partants.
00:21:27
Jonathan Torres : Absolument. Et ce dernier épisode, mec, en fait, j’ai malheureusement manqué cet épisode, mais il semble que vous ayez passé un bon moment.
00:21:35
Eric Trinidad : Ouais, c’en est un autre très hyper-centré sur une chose en particulier. Mais on a passé un bon moment. J’ai eu une excellente conversation avec toutes ces personnes. Je suis désolé que tu aies raté ça. Je le suis vraiment, sincèrement, car ça aurait été amusant de t’avoir là. Et je sais que tu aurais apprécié cette conversation aussi.
00:21:49
Jonathan Torres : Mais ouais, c’était le Brand SIG de M3AAWG que nous avions pour cet épisode. Nous avons vraiment passé en revue quelques petites choses. Je sais qu’il y avait quelques personnes différentes ici et leurs noms étaient Mariska Calabrese, Sharon Kent, Melinda Plumb et Rafe Zeid. Bonne discussion avec eux tous.
00:22:11
Eric Trinidad : Nous avons vraiment expliqué ce que cela signifie au sein de M3AAWG d’avoir ce Brand SIG et ce que nous essayons vraiment de faire ou ce qu’ils essaient vraiment de faire. Je ne vais pas m’inclure dans ce groupe, ce sont des gens formidables qui accomplissent un travail remarquable.
00:22:33
Jonathan Torres : Et il est vraiment question de marque et nous avons eu cette conversation sur la marque, ce qu’elle signifie et comment vous présentez votre marque au monde. Et c’est hyper important. Nous savons que c’est l’une de ces choses qui, si vous la faites correctement, si vous y réfléchissez de manière cohérente, peut être quelque chose qui fonctionne très bien pour vous.
00:22:53
Eric Trinidad : Et si vous êtes en marge de cela et que vous ne faites peut-être pas quelque chose de vraiment génial, ou que vous ne faites pas ce qu’il faut pour protéger votre marque, c’est là que ça devient un problème. Ils font donc du bon travail, ils mettent en place les éléments de documentation pour le faire.
00:23:04
Jonathan Torres : Ils avaient mentionné un document public qui allait être disponible sur le site Web de M3AAWG. Nous ferons donc un lien vers lui si cette ressource est désormais disponible. Je pense que cela a été retardé et que ce n’était toujours pas sur le site à ce jour, mais nous le cherchons. Nous essayons de nous assurer que nous pouvons le publier pour que vous puissiez y jeter un coup d’œil par vous-même et voir ce qu’ils disent sur la marque, sur la façon de la protéger, et sur la façon de s’assurer de faire ce qu’il faut avec les emails de votre marque pour éviter les ennuis et éviter que votre marque n’ait des problèmes, car je pense que c’est également la partie importante.
00:23:37
Eric Trinidad : Ouais, c’est sûr. Je pense que nous devrions créer un lien vers M3AAWG en général, juste pour nous assurer que les gens connaissent l’organisation dans son ensemble et que s’ils sont intéressés par quelque chose comme ça ou pour devenir membre, ils sachent où aller.
00:23:47
Jonathan Torres : Ouais, c’est une bonne remarque. Boum, boum, boum, boum.
00:23:51
Eric Trinidad : Eh bien, cela nous amène au moment présent, et nous y voilà.
00:23:54
Jonathan Torres : Et nous y voilà. Je sais encore une fois que les épisodes se sont beaucoup concentrés sur les politiques d’authentification DMARC, vous savez, qui approchaient, et nous allons en parler une fois de plus lors de Message Mania pour l’Email Camp. Nous pouvons très certainement entamer cette discussion. Je suis ravi de me replonger dans cette discussion. Nous faisons de nouveau appel aux experts, aux personnes qui mettent en œuvre, aux personnes qui travaillent en coulisses pour s’assurer que cela fonctionne et que cela fonctionne correctement pour la clientèle, pour les consommateurs, pour les destinataires.
00:24:26
Eric Trinidad : Mais ensuite, collaborer avec des personnes comme nous qui sommes du côté de l’envoi, les spécialistes du marketing et les personnes qui essaient de diffuser des emails et de la messagerie dans le monde. Mais nous devons tous collaborer pour nous assurer que ce soit bien fait. Et nous le faisons de manière à protéger les personnes à qui nous envoyons, car en fin de compte, nous ne voulons pas offenser, nous ne voulons pas nous aliéner ce public, et si nous ne faisons pas les choses correctement, cela peut devenir un problème.
00:24:49
Jonathan Torres : Donc je pense que c’est une excellente conversation et je suis très heureux de l’avoir. Donc, ouais, je vais m’en tenir là, genre, vous savez, attendre avec impatience Message Mania et puis avec un peu de chance une saison six par la suite. Qu’en dis-tu, Eric ?
00:24:57
Eric Trinidad : Non, c’est sûr. Absolument ça et plus encore. Je pense que je suis enthousiaste pour l’avenir de ce qui s’en vient. L’IA est très importante en ce moment. Je crois que je n’ai vu que des mises à jour sur l’IA pour tout, vous savez, donc je suis impatient de voir comment l’email s’intègre dans ce monde. Les nouveautés Apple qui sortent, vous savez, tous ces changements qui se produisent dans la boîte de réception avec Apple et ses politiques d’IA, et la façon dont cela va affecter les expéditeurs et les destinataires.
00:25:28
Jonathan Torres : Je ne connais pas la prochaine génération de changements de Google et Yahoo, vous savez, et qui d’autre met cela en œuvre ou qui d’autre applique ces politiques ou les met en avant. Eh bien, nous savons qu’au moment de la sortie, Microsoft pensait déjà à faire le même genre de chose. Nous devons donc attendre de voir quelles seront les nouvelles, s’ils adoptent exactement les mêmes politiques ou ce qu’ils font différemment. Mais nous savons que c’est une chose à laquelle ils pensaient et qu’ils envisageaient.
00:25:54
Eric Trinidad : Ouais, donc je pense qu’il serait bon de commencer dès maintenant, vous savez, si vous êtes intéressés ou si vous avez des questions, contactez-nous, faites-nous savoir si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, ou si vous avez des questions concernant l’un des épisodes. Allez les consulter, sans aucun doute. Dites-le-nous.
00:26:04
Jonathan Torres : Et je pense que l’essentiel, bien sûr, est de configurer votre politique DMARC, de supprimer les personnes qui demandent à être retirées, et de garder votre liste propre. Qu’est-ce que ça dit, Eric ? Être… être attentif ? C’est ce que disent les jeunes ?
00:26:13
Eric Trinidad : Je ne sais pas, je viens de commencer à dire « Bling, bling. » Je pense donc que je suis très en retard.
00:26:17
Jonathan Torres : Ouais, ouais. Donc, bien sûr, vous savez, soyez simplement un bon citoyen de l’internet et soyez authentique. Non seulement bien sûr, authentifiez-vous, mais obtenez l’autorisation, vous savez, gardez ces listes à jour.
00:26:29
Eric Trinidad : Nous serons de retour. Notre plan est d’être de retour, ce n’est qu’une question de temps. Mais nous serons certainement de retour pour l’Email Camp Message Mania. Ne nous y manquez pas. Nous publierons à nouveau, avec un peu de chance, peu après, une fois que nous aurons planifié une saison six si vous le souhaitez.
00:26:43
Jonathan Torres : Ouais, je suppose que d’ici là, nous passerons la parole à Thomas pour dire à tout le monde où ils peuvent nous trouver.
00:26:48
Thomas Knierien : Hé, merci, Eric et JT. Vous pouvez nous suivre sur mailgun.com/resources/podcast et vous pouvez écouter n’importe lequel de nos podcasts partout où vous écoutez Spotify ou Apple Music. Assurez-vous d’écouter certains des épisodes incroyables dont ils ont parlé la saison dernière. Je tiens également à remercier tous nos intervenants venus cette saison. Tellement reconnaissant que vous ayez pu vous joindre à nous. Et enfin et surtout, assurez-vous de vous joindre à nous pour l’Email Camp. Ce sera du 24 au 26 septembre. Vous pouvez vous inscrire sur hello.mailjet.com/email-camp. Assurez-vous de vous inscrire. J’animerai, votre serviteur. Assurez-vous de vous joindre à nous pour cet Email Camp Message Mania. Ça va être génial. Cela clôture notre saison. Nous voulons donc tous vous remercier énormément et nous nous reverrons très bientôt.
00:27:30
Podcast Outro : Ceci était une production de Mailgun, un service de livraison d’email axé sur l’amélioration de la délivrabilité pour les développeurs et les entreprises. Avec plus de 150 000 clients, apprenez-en plus sur mailgun.com.
