Présentation
00:01:10 – James Veitch et sa conférence TED
00:06:01 – Est-ce que quelqu’un fait quelque chose contre le spam ?
00:06:38 – Que fait Google contre le spam ?
00:14:03 – Que fait Yahoo contre le spam ?
00:00:03
Eric Trinidad : Bonjour, bienvenue. Je m’appelle Eric et voici Jonathan.
00:00:06
Jonathan Torres : Bonjour.
00:00:07
Eric Trinidad : Bonjour, merci de vous joindre à nous aujourd’hui alors que nous poursuivons notre voyage avec le spam, le spam.
00:00:13
Jonathan Torres : Tout sur le spam, tout sur le spam maintenant. Du spam, du spam maintenant. Deux mille dix-neuf.
00:00:17
Eric Trinidad : Oui.
00:00:19
Jonathan Torres : Ça vient sur disque compact. Non, non, non, non. Nous ne pouvons pas remonter si loin. C’est non.
00:00:22
Eric Trinidad : Maintenant, en êtes-vous sûr ?
00:00:23
Jonathan Torres : C’est tout à fait bien. Nous allons passer au tout numérique autant que possible pour faire cela.
00:00:26
Eric Trinidad : Nous pouvons utiliser des minidisques ? Les minidisques, ça existe encore ?
00:00:27
Jonathan Torres : C’est possible. Je n’ai pas vu de minidisque depuis très longtemps.
00:00:31
Eric Trinidad : Ça fait un moment. Peut-être que la dernière fois que j’en ai vu un, c’était, je ne sais pas, dans Judge Dredd. Non, ça remonte à un certain temps. D’accord, mais cette semaine nous voulons vous parler et aborder, comme je l’ai dit, la suite de notre voyage avec le spam et tout ce qui s’y rapporte, comment cela nous affecte aujourd’hui et ce qui s’y passe, comment les choses ont changé depuis la dernière fois que nous en avons parlé. Et vraiment, il s’est passé tellement de choses. Je veux dire, cela fait partie de notre vie quotidienne. C’est un fait établi dont nous devons nous éloigner au moment où nous parlons. Je reçois des notifications concernant le spam en ce moment même. J’avais oublié que je m’étais inscrit à ce truc.
00:01:05
Jonathan Torres : Certainement pas du spam.
00:01:07
Eric Trinidad : Ça explose.
00:01:08
Jonathan Torres : Vous en avez parlé la dernière fois.
00:01:10
Eric Trinidad : C’est intentionnel. Ça m’a été envoyé. C’est caché dans une de mes boîtes. Je ne sais pas trop laquelle, mais nous verrons bien. J’en ai trop. J’ai trop de messageries. Mais oui. Alors, que se passe-t-il aujourd’hui ? Les gens interagissent réellement avec. Quelqu’un est devenu très, très célèbre pour ça. James Veitch, en fait, je ne sais pas. Avez-vous vu cette conférence TED ?
00:01:32
Jonathan Torres : Oh, bien sûr. Ouais.
00:01:33
Eric Trinidad : Ouais, d’accord.
00:01:33
Jonathan Torres : Oui. Dans cette industrie, je pense que vous devez le faire, et si vous n’avez pas vu de conférence TED, quand vous faites un lien vers elle, juste parce que, vous savez, quand vous vous assurez qu’elle est diffusée et connue, car c’est l’une des choses amusantes qui peuvent arriver avec le spam, surtout l’ancien spam, je pense que de nos jours, cela arrive de moins en moins. Mais il y a de très bons exemples de choses qui se sont produites dans un passé récent, vous savez, recevoir un email, y répondre, lancer une action, passer un bon moment, comme l’a fait James Veitch.
00:01:59
Eric Trinidad : Ouais, comme James. Je ne sais pas ce qui se passait. Je sais que c’est un esprit brillant. Il avait peut-être juste trop de temps libre ou, vous savez quoi ? Il s’est juste assez énervé pour qu’un jour, il n’en puisse plus et réponde en quelque sorte à cet email et interagisse avec ce spammeur dans un échange continu. Et maintenant, il a un podcast en cours et un canal YouTube.
00:02:23
Jonathan Torres : Ouais, exactement. Ce qui est, ce qui est amusant. Et c’est génial. Et il y a une super comédie derrière, car c’est l’une de ces choses. C’est vrai. Comme si, d’une manière ou d’une autre, ce message était passé ou ce message avait été autorisé à traverser les filtres et tout ce qui a été mis en place par les fournisseurs de messagerie pour tenter de combattre ce genre de choses. Et avant, il y avait beaucoup de ça, comme beaucoup de gens qui martelaient un message unique à une personne unique, et essayaient juste de les extorquer ou quelle que soit la cause. Donc, oui, c’est certainement une forme de spam, une chose qui ne peut pas arriver, et un excellent exemple de cela. Mais que se passe-t-il lorsque nous regardons la chose réelle, comme, toute l’industrie du spam dans son ensemble en ce moment, car c’est vraiment une industrie, n’est-ce pas ? Comme vous avez de bons emails et des gens qui essaient d’envoyer de bonnes choses promotionnelles et des choses informatives. Et nous ne considérons pas cela comme du spam. Et c’est bien. Mais il y a certainement des personnes qui sont de l’autre côté de cela, des personnes qui essaient intentionnellement de faire de mauvaises choses et qui gagnent aussi pas mal d’argent avec ça.
00:03:20
Eric Trinidad : Donc, ouais, je veux dire, des milliards et des milliards de messages sont envoyés. Et même si un pour cent ou zéro virgule un pour cent de ces personnes répondent, alors cela en vaudra la peine car vous allez obtenir tout l’argent. Ouais, peut-être pas tout l’argent, mais au moins tout le leur. C’est vrai. Vous savez, nous sommes donc sollicités de nombreuses façons, comme par la messagerie texte, le téléphone pour vous, juste tous nos emails ou tout comme j’ai dix adresses email, je vais vous en donner une.
00:03:43
Jonathan Torres : Dix adresses email.
00:03:45
Eric Trinidad : Je sais.
00:03:45
Jonathan Torres : C’est vrai ?
00:03:46
Eric Trinidad : Pour de vrai.
00:03:47
Jonathan Torres : Oh, mon Dieu.
00:03:48
Eric Trinidad : Je sais.
00:03:48
Jonathan Torres : J’ai l’impression d’en avoir beaucoup. Et je pense peut-être dans les quatre ou cinq, vous savez, dans la fourchette de quatre à cinq. Je ne pense pas avoir encore atteint les deux chiffres.
00:03:55
Eric Trinidad : Ouais, je ne m’en souviens pas. Comme, je sais que j’ai le compte AOL, mais je ne me souviens tout simplement pas de son mot de passe. Donc je pense que c’est peut-être juste Yahoo ou Ymail maintenant. Je ne sais pas. Je ne sais même plus. Il y en a tout simplement trop.
00:04:07
Jonathan Torres : Ouais. J’ai un compte Yahoo qui a plus de vingt ans.
00:04:10
Eric Trinidad : Vraiment.
00:04:10
Jonathan Torres : Je crois que oui, si je calcule bien dans ma tête, je crois qu’il a vingt ans.
00:04:15
Eric Trinidad : Probablement.
00:04:15
Jonathan Torres : Ce qui est ridicule. C’est beaucoup trop long pour avoir une adresse email. Non, c’est tout à fait bien maintenant, mais il reçoit beaucoup de spam.
00:04:2100:04:24
Eric Trinidad : Je parie que oui. Est-ce celle que vous utilisiez pour, genre, vous inscrire à des trucs ? Jonathan Torres [00:04:24] Oui, encore à ce jour, je la mets partout. C’est bête.
00:04:2700:04:30
Eric Trinidad : C’est comme un téléphone jetable. Vous avez une adresse email jetable. Vous savez. Jonathan Torres [00:04:30] Elle est partout.
00:04:32
Eric Trinidad : Carrément.
00:04:32
Jonathan Torres : Mais ouais. Je veux dire, ça soulève un bon point, du genre, vous savez, les gens peuvent faire du spam de n’importe où et n’importe quand – comme moi, j’ai une adresse qui a vingt ans. C’est vrai. C’est depuis tout ce temps que l’email existe. Ça fait bien plus longtemps que ça. Nous avons même parlé du tout premier, vous savez, message de spam jamais envoyé, qui a été expédié dans les années 70 ?
00:04:53
Eric Trinidad : Ouais, au début des années 70.
00:04:55
Jonathan Torres : C’était il y a longtemps. Cela fait longtemps que le spam existe. Alors évidemment, vu la facilité avec laquelle il est possible de monter un serveur de nos jours, la facilité avec laquelle vous pouvez programmer quelque chose, comme il y a des tonnes de services qui font ce genre de choses, mais il y a aussi tout un tas de programmes que vous pouvez facilement créer ou vous procurer. Oui, la façon de dire cela, c’est vraiment juste obtenir une sorte de programme qui enverra un tas de messages d’un seul coup. C’est donc vraiment devenu très sophistiqué. Et c’est l’une de ces choses qui, vous savez, à l’époque c’était beaucoup plus facile de ne pas répondre à l’email du Prince du Nigeria, comme tout le monde l’a vu à l’époque. Mais maintenant, vous savez, quels sont les points ? Dans quelle mesure devriez-vous interagir avec ses messages ? Devriez-vous interagir avec eux ? C’est l’une des choses qui se font, et je pense que c’est un peu le but d’aujourd’hui, n’est-ce pas. Nous allons voir un peu comment les gens le combattent, ce que les gens font pour lutter contre une partie de ça. Et puis, plus important encore, comme, ce que vous savez, ce que nous pouvons faire en tant que bons expéditeurs comme personnes qui veulent faire passer de bonnes choses pour nous assurer que nous suivons, ou au moins essayons de suivre certaines de ces règles qui existent.
00:06:01 00:06:09
Eric Trinidad : Alors, qu’est-ce que c’est Jon ? Quelles sont les bonnes choses que font les individus ? Ou peut-être même pas des individus, juste ce que la communauté dans son ensemble fait ? Jonathan Torres [00:06:09] Oh, le côté des FAI, je suppose que c’est vraiment à ça que ça se résume. N’est-ce pas ? Et genre, ils sont tous dans le domaine pour essayer de protéger leurs utilisateurs. Ils sont tous dans le domaine pour essayer de s’assurer qu’ils en suppriment autant que possible. Donc, ouais, je veux dire, nous pouvons certainement commencer par là tout de suite. Donc, par exemple, Google. Avez-vous une boîte de réception Google moderne ? Laissez-moi, laissez-moi le dire ainsi. Laissez-moi vous poser cette question d’abord.
00:06:34
Eric Trinidad : Oui.
00:06:35
Jonathan Torres : Avez-vous l’approche par onglets ?
00:06:36
Eric Trinidad : Oui, je l’ai.
00:06:36
Jonathan Torres : Oh, vous voyez.
00:06:38
Eric Trinidad : Ouais.
00:06:38
Jonathan Torres : Pas moi. Je vivais cette vie avant ce truc des onglets et je ne m’y suis jamais habitué. Mais c’est certainement l’une des choses qui, vous savez, a été faite pour essayer de combattre ce genre de choses. C’est vrai. Google est très… Google est axé sur Google Analytics. Ils examinent certainement un tas de choses différentes et sont des pionniers de l’apprentissage automatique et de l’automatisation. Ils font beaucoup de choses dans cet espace. Et c’est l’une de ces choses qui les a également aidés dans l’espace de l’email. Donc dans Google, vous voyez des choses comme l’onglet promotionnel et l’onglet social. Vous avez le dossier des courriers indésirables. C’est vrai. C’est là que le spam est censé aller. Il y a donc différentes choses qu’ils ont faites pour aider à automatiser une partie de cela pour leurs utilisateurs afin qu’un utilisateur puisse voir quelque chose arriver, peut-être que ça va dans l’onglet promotionnel. Mais peut-être que c’est une bonne chose, non ? Si vous envoyez un email promotionnel, que vous envoyez quelque chose avec lequel vous voulez que quelqu’un interagisse ou vous achète quelque chose et des choses comme ça, l’onglet promotionnel est un endroit idéal, mais c’est leur façon de filtrer un peu tout ça pour leurs utilisateurs et d’explorer un peu cet espace en rendant les choses un peu plus faciles pour tout le monde.
00:07:42
Eric Trinidad : Je me souviens de l’arrivée de Gmail et je me disais que ce n’était qu’un moteur de recherche. Genre, je ne vais pas demander à Lycos de m’ouvrir une messagerie ou je ne vais pas demander à Ask Jeeves de commencer, vous savez, à recevoir mes messages. Mais je me disais qu’il n’y avait aucune chance que Google réussisse en tant que, genre, service de messagerie. Et je crois avoir dit la même chose à propos d’Apple en tant que compagnie de téléphonie également. Donc, je devrais tout simplement arrêter de créer des sites web d’investissement.
00:08:06
Jonathan Torres : Ouais, c’est l’une de ces choses. Ouais. Non, vous ne pouvez pas. Ouais. Ce sont de mauvaises prédictions qui… Je ne viendrai jamais vous demander des conseils boursiers. OK, c’est une chose certaine.
00:08:15
Eric Trinidad : C’est bien. Je pense que je vais partager quelque chose. C’est un truc ? Partager des actions. C’est bien ça, non ? Ouais. Les marchés boursiers. D’accord.
00:08:21
Jonathan Torres : Ouais, je ne viendrai certainement pas vous demander conseil. Mais l’une des choses que vous savez – en plus de tout le reste que fait Gmail – c’est certainement, vous savez, la création d’automatisation, créer l’automatisation pour aider au flux d’emails. Donc non seulement nous parlons des onglets promotionnels et des onglets sociaux, de la création d’onglets, mais aussi d’automatiser véritablement la façon dont ils filtrent et apprennent les choses qui ne devraient pas passer. C’est vrai. Donc, vous savez, c’est toujours l’une de ces choses auxquelles nous devons faire attention. Nous voulons que les gens reçoivent l’email. Excellents sujets dont parler ici, quelques minutes sur l’obtention d’une autorisation pour envoyer des messages aux gens, car c’est l’une des choses qui peuvent certainement avoir un impact avec la façon dont Google automatise une partie de cet apprentissage.
00:09:03
Eric Trinidad : Ouais, ouais. TensorFlow. J’ai lu des articles à ce sujet plus tôt cette semaine et sur la façon dont cela va être utilisé pour, vous savez, que Gmail va mettre en place pour aider non seulement à bloquer encore plus de messages de spam, mais aussi pour nous aider à recevoir les messages, comme éliminer également les faux positifs.
00:09:20
Jonathan Torres : Exact.
00:09:21
Eric Trinidad : Donc ça va être génial, genre, vous savez.
00:09:23
Jonathan Torres : Tant qu’il fait ce qu’il faut. C’est vrai. Genre, nous pouvons, nous pouvons essayer de faire de notre mieux pour envoyer des choses. Et tant que nous espérons respecter certaines des règles et faire les choses correctement, en envoyant des emails, alors, vous savez, nous voulons rester à l’écart de cette mauvaise situation. C’est vrai. Ce que fait l’apprentissage automatique pour filtrer certaines de ces choses et vraiment pénétrer dans ces mauvais espaces. Et je veux dire, pour aborder un peu cela, des choses comme les lois CAN-SPAM qui existent depuis. Oh mon Dieu. Deux mille sept ? Je ne me souviens plus de quand cela date, ça fait longtemps – les lois CAN-SPAM existent depuis un bon moment et cela devrait être des choses assez simples, n’est-ce pas ? Il y a des règles simples, très simples, pas vrai ? Donc, ne trompez pas avec les informations de votre en-tête, n’utilisez pas d’objets d’email trompeurs. Vous voulez vous assurer que si vous envoyez une publicité, vous l’identifiez comme telle. Vous voulez informer les gens de l’endroit où vous vous trouvez, leur donner la possibilité de se désinscrire de vos emails, respecter ces désinscriptions assez rapidement ou promptement, je suppose que c’est le terme technique ici. Mais, vous savez, tout le monde peut avoir sa propre idée de ce que promptement signifie.
00:10:31
Eric Trinidad : Ce qui est prompt pour une personne est complètement en retard pour une autre.
00:10:33
Jonathan Torres : Exactement. Exactement. Mais plus vous le faites promptement, plus c’est immédiat, mieux ce sera pour vous et, vous savez, assurez-vous simplement de surveiller ce qui est envoyé, vous savez, en ce qui concerne les emails identifiés comme provenant de vous. Donc ça semble assez simple. Il semble que ce soient, vous savez, des règles assez simples à suivre. Mais ce n’est pas toujours le cas. Les gens ne suivent pas toujours ces règles. Et l’apprentissage automatique qui est en place pour des plateformes comme Gmail, c’est exactement ce qu’il essaie d’identifier : quand ces règles sont-elles enfreintes ? Quand est-ce que quelqu’un envoie un email que les gens ne veulent pas ? Vous savez, et c’est quelque chose de très difficile à identifier pour un fournisseur. Et ils utilisent les meilleures informations possibles pour essayer de s’assurer qu’ils effectuent ce filtrage du mieux possible. Donc, vous savez, s’assurer que vous obtenez le consentement des gens pour vos emails, c’est vraiment l’une des choses les plus importantes. N’est-ce pas ? Si vous recevez un message et que vous ne vous êtes jamais inscrit pour ce message, exactement comme vous le disiez plus tôt. C’est vrai. Genre, il y a une différence entre le fait de vous inscrire à quelque chose et le fait de ne jamais vous être inscrit et de ne pas savoir pourquoi cet email vous a été écrit. Donc, oui, il y a certainement une zone grise. Et, vous savez, il y a certainement des cas où les règles peuvent être un peu contournées, mais ces règles sont tout de même bien en place. Vous voulez vous assurer, premièrement, d’obtenir l’autorisation de quelqu’un, de lui faire savoir pourquoi il reçoit cet email, je pense que c’est une chose très, très importante. Vous savez, s’ils s’inscrivent à vos services, informez-les, donnez-leur la possibilité de se désinscrire, c’est vraiment un point essentiel, car c’est une chose exigée. Vous savez par la loi CAN-SPAM, par, je crois, à peu près tout le monde à ce stade, il est dit, hé, si je ne veux pas de votre email, faites en sorte que je ne reçoive pas votre email.
00:12:14
Eric Trinidad : Proposez une désinscription, et en tant qu’expéditeur, vous voulez absolument que cette désinscription soit là car, vous savez, si vous payez pour vos services, si vous payez pour une infrastructure dédiée, vous avez des adresses IP à partir desquelles vous gérez votre entreprise. Vous savez, vous ne voulez pas que ce soit marqué comme spam car cela va nuire à votre réputation et affecter non seulement votre capacité d’envoi aux personnes sur cette plateforme, mais dans l’ensemble, cela va affecter votre trésorerie à la fin de la journée, parce que c’est, vous savez, c’est comme ça que vous gagnez votre vie.
00:12:42
Jonathan Torres : N’est-ce pas ? Exactement. Ouais. Je veux dire, nous parlons toujours de, ou l’une des choses dont on parle toujours avec un email, c’est le retour sur investissement, vous savez, donc tout le monde veut atteindre ce ROI élevé et, oui, cela doit être fait. Et ce sont des choses qui augmentent directement cela, vous savez, obtenir un opt-in, s’assurer que, vous savez, faire les tests, s’assurer que, vous savez, faire les choses en ce qui concerne la perspective marketing. Mais même quand vous avez juste un élément technique, comme obtenir une double confirmation d’une adresse email, qui s’assure qu’ils veulent votre email, c’est quelque chose qui peut grandement aider ce ROI. Vous savez, si vous n’avez pas à envoyer un million d’emails parce que ces personnes n’ont pas consenti à vos services, mais que, vous savez, vous réduisez peut-être cela de moitié. Eh bien, maintenant vous regardez des choses comme arriver dans la boîte de réception, vous assurer de ne pas être filtré par, vous savez, ces services qui sont vraiment des choses personnalisées pour s’assurer qu’ils filtrent les mauvais emails. Et vous pouvez arriver dans une boîte de réception, vous pouvez rendre votre email visible devant les gens, et vous pouvez vous assurer d’obtenir les meilleurs chiffres de retour sur investissement possibles.
00:13:45
Eric Trinidad : Ouais, tout à fait. Sur ce dont nous avons un peu parlé à propos de Google et de leurs pratiques et de ce qu’ils ont fait. Et à propos de Yahoo ? Vous utilisez Yahoo depuis quarante-cinq ans de votre vie ?
00:13:54
Jonathan Torres : Oh, ouais. Ouais, c’est tout à fait vrai. OK, quarante-cinq. Ouais, c’est bon. C’est tout combiné là-dedans, ok ?
00:14:01
Eric Trinidad : Ok, super. Super. Ouais.
00:14:03
Locuteur non défini : Jonathan Torres [00:14:03] Je veux dire, quand nous parlons de Yahoo, c’est vraiment l’une de ces choses où vous voulez vous assurer que vous avez tout configuré correctement. C’est vrai. Ils font partie de ceux pour lesquels vous allez vous assurer que les adresses IP ont été annoncées depuis trois jours. Vous voulez vous assurer d’avoir enregistré un domaine bien avant de commencer à envoyer des emails à partir de celui-ci. Assurez-vous d’utiliser un point com, point edu, si c’est votre domaine d’activité, vous voulez rester à l’écart des nouveaux TLD. Les nouveaux TLD sont certainement l’une de ces choses qui ne sont pas nécessairement nuisibles, mais ce sont des choses que, vous savez, les gens utilisent. C’est souvent beaucoup moins cher d’acheter un nouveau TLD qui est un, je ne sais pas, point, point, n’importe quoi de spécifique, un en particulier.
00:14:42
Eric Trinidad : Point rocks, point ninja, point toaster. Ouais, ouais.
00:14:45
Jonathan Torres : Il y en a certainement qui ne sont pas nécessairement les meilleurs pour envoyer des emails et pour mettre en place une bonne entreprise légitime. Vous voulez vous assurer que vous avez certaines de ces choses en place, en vous assurant que techniquement vous êtes prêt à y aller, mais que, vous savez, avec eux et vous savez. Des plateformes comme Microsoft que vous chauffez lentement pour vous assurer qu’ils reconnaissent l’email provenant de votre service, qu’il provient de votre domaine, et une fois que vous avez établi cette adresse IP, une fois que vous avez établi ce domaine, alors, vous savez, vous pouvez vraiment ouvrir les vannes et envoyer beaucoup de messages si c’est ce que vous essayez de faire avec votre entreprise. Donc, s’assurer que vous avez… vous avez mis cela en place, que vous avez maintenu une augmentation lente de ces emails et du flux d’emails et ensuite que votre constance est là, parce que c’est un autre… un autre acteur majeur, n’est-ce pas ? Chaque fois qu’un service d’emailing envoie des messages, vous savez, mille ici, 10 000 le lendemain, vous savez, encore 1 000 le jour suivant, et puis cent mille cinquante. Cela peut certainement nuire à la réputation et à de nombreux endroits différents, pas seulement des plateformes comme Yahoo, Microsoft, Google, toutes celles-là en tiennent compte également. Comme, que fait ce serveur pour qu’ils envoient constamment des rafales ou non, ou à quoi cela – à quoi ressemble cette cadence pour vous ? Et vous voulez établir cela ? Êtes-vous donc un expéditeur quotidien ? Êtes-vous un expéditeur hebdomadaire ou un expéditeur quotidien avec une rafale hebdomadaire ? Et ensuite, restez cohérent avec cela. Ne disparaissez pas simplement de la surface de la planète pendant 10 jours et ne supposez pas ensuite que vous pourrez envoyer un autre message en masse après cela, après ce laps de temps. Et que ça va bien se passer pour vous, parce que croyez-moi, ce ne sera pas le cas.
00:16:18
Eric Trinidad : Ouais, en fait c’est un peu comme s’ils avaient vraiment, genre, cette mémoire de poisson, vous savez, c’est seulement après, genre, quelques instants qu’ils oublient vraiment. Donc vous devez être constant et, vous savez, vous assurer de tout faire correctement pour que, vous savez, vous ne soyez pas bridé.
00:16:31
Jonathan Torres : Donc ce que vous dites, c’est que les FAI sont des poissons rouges.
00:16:34
Eric Trinidad : Oui.
00:16:37
Jonathan Torres : Ce n’est pas une mauvaise façon de voir les choses.
00:16:38
Eric Trinidad : Ouais, continuez simplement à nager.
00:16:40
Jonathan Torres : Continuez simplement à nager. Oui, j’adore ça. J’adore ça. C’est tout à fait ça. Ouais. L’une de ces choses, vous savez, et il y a certainement des choses qui… qui existent. Nous avons parlé de cette histoire de, vous savez, CAN-SPAM. Et maintenant, nous sommes dans un paysage où non seulement les FAI essaient de combattre une partie de ces trucs, vous savez, mais en effectuant cet apprentissage et cette automatisation et, vous savez, beaucoup de choses qui se passent en coulisses et auxquelles personne ne touche. C’est vrai. C’est un système sans pilote qui fait une grande partie du travail car on ne peut pas avoir un système géré par des humains pour faire une grande partie du travail, parce qu’il se passe tellement de choses à une si grande échelle. C’est très difficile, mais c’est un aspect de la chose. Et puis l’autre aspect, ce sont ces règles qui sont en train d’arriver. CAN-SPAM existe depuis très longtemps maintenant. Vous avez des choses comme le RGPD, vous savez, qui sont entrées en jeu. Et c’est oui, c’est dans l’UE. Et cela ne va peut-être pas nécessairement affecter tout le monde si vous n’envoyez des messages qu’aux États-Unis. Mais encore une fois, comment êtes-vous censé savoir si j’ai quelqu’un sur la liste que je vous envoie, qui déménage soudainement dans l’UE ? Cela m’affecte maintenant. Et c’est peut-être quelque chose que je n’avais pas remarqué ou dont je n’avais pas pleinement pris conscience, mais c’est l’une de ces choses qui peuvent tout à fait arriver. Donc vous devez faire attention avec des choses comme ça. Vous devez vous assurer de suivre leurs bonnes pratiques, leurs règles. Ils font vraiment partie de ceux qui insistent sur le fait qu’il faut obtenir l’autorisation pour envoyer à cette personne. Si vous n’avez pas l’autorisation, il est question de véritables amendes financières. Si vous envoyez à un tas de personnes qui ne… qui n’ont pas consenti à vos services, n’ont pas consenti à votre email. Donc assurez-vous vraiment de suivre cela de près. Et quand on commence à se rapprocher de chez nous, parce que nous vivons aux États-Unis, donc, vous savez, c’est là où nous en sommes, vous avez même des choses comme le California Consumer Privacy Act, qui porte, vous savez, un peu moins sur l’envoi, un peu moins sur, vous savez, la façon dont vous envoyez un email à une personne. Mais c’est certainement l’une de ces situations où vous devez faire attention d’où vous obtenez les adresses email, car si vous obtenez une adresse email d’un endroit inapproprié ou de manière inappropriée, d’une personne qui est protégée par le CCPA de Californie, c’est ce qu’on appelle le CCPA. C’est difficile à dire.
00:18:46
Eric Trinidad : Vous trébuchez déjà un peu dessus.
00:18:46
Jonathan Torres : Je sais. Je sais. C’est déjà mal parti. Le café n’a pas encore fait son effet. Mais oui, quand vous avez le CCPA et que vous achetez des adresses email qui font partie de cette protection, c’est vraiment mauvais, genre, vous parlez de choses majeures qui peuvent poser un grand problème pour vous par la suite. Et ce ne sont pas les seuls. Il existe d’autres lois et tout un tas d’autres États à travers les États-Unis qui disent que trop c’est trop. Vous savez, je sais que je n’aime pas le spam dans ma messagerie. Et chaque fois que je voyais un spam, j’étais là, « aghhh », ouais, peut-être même à la Dark Vador. Noooon. C’est l’une de ces choses. Ça arrive. Ça va vous atteindre. Et nous voulons combattre cela et nous voulons faire les choses bien pour nous assurer que nous faisons les choses de la bonne façon encore une fois et en le répétant encore et encore. Mais c’est parce qu’il y a des choses comme ça et plus nous faisons les choses correctement, mieux tout s’alignera pour nous. Quand les États commencent vraiment à adopter certaines de ces choses, quand ils commencent à créer, vous savez, un Texas Consumer Privacy Act ou un Delaware Consumer Privacy Act, vous savez, ça va se propager et il va certainement se passer des choses, surtout si cela fonctionne. Et cela établit une chose qui dit, hé, arrêtez le spam. Donc la meilleure chose que nous puissions faire est de commencer à nous préparer dès maintenant pour ne pas avoir d’ennuis plus tard.
00:20:04
Eric Trinidad : Faites-le bien, tout simplement. Vous savez, obtenez simplement vos utilisateurs via votre site web, en vous assurant que si vous avez une vitrine, vous obtenez leurs adresses email par ce biais et en veillant à ce qu’ils s’inscrivent et qu’ils vous donnent l’autorisation de leur envoyer des messages, vous savez, n’achetez pas vos listes, ne, vous savez, ne scrapez pas de sites web d’emails. Ouais. Ne faites pas ça. Vous savez, avant que le CCPA ou la loi TCPA ou le DCPA ne s’en prenne à vous, vous savez, ceux-là n’existent même pas.
00:20:34
Jonathan Torres : RGPD, OK. Même CAN-SPAM.
00:20:36
Eric Trinidad : Ouais, pour sûr. Ouais.
00:20:38
Jonathan Torres : C’est certainement l’une de ces choses.
00:20:38
Eric Trinidad : Nous avons parlé de Google, parlé de Yahoo, abordé Microsoft.
00:20:42
Jonathan Torres : Vous l’avez un peu abordé.
00:20:43
Eric Trinidad : Un petit peu. Ouais. Parce qu’ils font ce système d’onglets maintenant, ils essaient de faire ça et la vue par conversation, des choses comme ça. Voyons ce qu’il y a d’autre.
00:20:54
Jonathan Torres : Je veux dire que c’est certainement la chose importante sur laquelle nous voulons insister. C’est vrai. Et bien que vous puissiez vous attirer les mauvaises grâces de ces entreprises, parfois la pire chose que vous puissiez faire est de vous retrouver sur une liste de blocage supplémentaire au-delà de cela.
00:21:06
Eric Trinidad : Oh, ouais.
00:21:06
Jonathan Torres : Et je veux dire, le plus important dont nous parlons tout le temps, je pense que c’est le nom qui circule parce qu’ils ont une telle réputation que si vous êtes sur leur liste, c’est que vous avez fait quelque chose… vous avez tout gâché. Et ça c’est Spamhaus, certainement l’un des plus importants. Et, vous savez, même quand vous parlez d’eux et de ce à quoi ressemblent leurs exigences. Juste là, genre tout en haut des règles, il y a l’opt-in confirmé, ils veulent que vous vous assuriez d’envoyer à des personnes qui veulent vos messages. Donc si vous avez une vitrine, disons, et que vous obtenez l’adresse email de quelqu’un directement à partir de là. Eh bien, oui, mettez-la dans votre système parce qu’ils vous ont donné leur adresse email. C’est certainement une partie de l’opt-in. Et envoyez-leur un message pour confirmer qu’ils sont à 100 % qui ils ont dit être. Si je m’appelle Bob et que ce n’est pas vraiment Bob qui vous a donné l’adresse email de Bob sur Gmail. Et maintenant vous envoyez à quelqu’un qui n’a jamais donné son consentement, qui n’a jamais vraiment eu la chance de dire, genre, oui, je veux bien des emails d’ici et de votre part. Donc faites cet opt-in confirmé, mettez-les sur la liste, mais ensuite envoyez-leur une confirmation tout de suite. Dites, hé, si vous voulez recevoir mes emails, veuillez confirmer en répondant à ceci ou en cliquant sur ce lien ou une sorte de confirmation qui dit, oui, mettez cette personne sur la liste, commencez à lui envoyer des messages parce qu’elle veut vos trucs. Donc, vous savez, ouais, c’est vraiment très important. Et ouais, quand quelqu’un comme Spamhaus met ça, vous savez, dans les règles principales de ce qu’ils veulent voir de la part des expéditeurs, des spécialistes du marketing qui envoient de bons emails légitimes, c’est quelque chose que vous devriez absolument examiner et faire de votre mieux, au maximum de vos capacités.
00:22:35
Eric Trinidad : Ouais, je sais que nous sommes dans ce secteur depuis un moment et que nous travaillons avec l’email depuis longtemps, et maintenant nous travaillons même plus étroitement avec la délivrabilité et nous nous assurons que tout le monde effectue ce processus d’opt-in et nous insistons là-dessus. Au point que je suis même allé récemment à un mariage où ils avaient un registre des invités et ils voulaient leur adresse email. Et je me suis dit, où est l’opt-in ? Genre, où est le, vous savez, il y a une case à cocher ici, non ? Genre, non ? Oh, mec.
00:23:00
Jonathan Torres : Pas de captcha ni rien du genre, que faites-vous ?
00:23:03
Eric Trinidad : Comment puis-je savoir que ce sont trois feux de signalisation ? Je ne sais pas. Vous savez, donc. Ouais. Donc de super informations. Vous savez, avec un peu de chance, nous vous avons donné des éléments à examiner ou au moins auxquels réfléchir sur la façon dont vous recueillez vos informations et, et comment rester, vous savez, hors de la liste de blocage, comment ne pas être marqué comme spam. Si vous avez des questions ou quoi que ce soit de ce genre, n’hésitez pas à nous consulter. Nous avons tellement de blogs contenant ces informations. Consultez les liens que nous allons publier, en espérant qu’ils accompagneront ceci également. Et ouais.
00:23:31
Jonathan Torres : Les bonnes pratiques de l’email. Nous avons certainement des règles à ce sujet. Donc tout ce dont nous avons parlé aujourd’hui se trouve certainement là-dedans et bien plus encore dans ces articles de blog, dans les bonnes pratiques. Comme, vraiment l’une des choses à regarder quand vous essayez de faire les choses de façon légitime, d’être légitime. Ouais. Trop légitime pour abandonner.
00:23:49
Eric Trinidad : Vous étiez obligé.
00:23:49
Jonathan Torres : Je n’ai pas pu m’en empêcher.
00:23:51
Eric Trinidad : Ouais, je sais. Eh bien, vous portez le… le pantalon parachute aujourd’hui.
00:23:54
Jonathan Torres : Ouais. Je dois faire ça de temps en temps.
00:23:56
Eric Trinidad : Ouais, c’est le vendredi du pantalon parachute. Donc, cela étant dit, merci d’avoir passé du temps avec nous et merci d’être venus et d’avoir fait ce voyage avec nous. Nous avons encore une section à passer en revue, l’avenir du, du spam et comment ça se passe. Donc nous espérons vous y voir. Mais d’ici là, merci tout le monde.
