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Perguntas frequentes sobre mudanças de remetentes em massa do Google & Yahoo

Tentando entender os requisitos de 2024 do Google e do Yahoo para remetentes em massa? Reunimos as perguntas mais frequentes do nosso webinar com os especialistas para ajudar a esclarecer algumas dúvidas.

1. Quais são os principais requisitos para que os provedores de serviços de e-mail (ESPs) entrem em conformidade com os novos requisitos do Google e do Yahoo?

Os provedores de serviços de e-mail são obrigados a fornecer os meios para que os remetentes atendam às expectativas definidas pelo Google e pelo Yahoo. Os provedores de serviços de e-mail devem:

  • Facilitar a capacidade de verificar a propriedade do domínio por meio de registros de autenticação como SPF, DKIM e DMARC
  • Adicionar automaticamente cabeçalhos ARC às mensagens roteadas e encaminhadas
  • Habilitar o cancelamento de inscrição com um clique por meio do uso de cabeçalhos de cancelamento de inscrição.

2. Você pode explicar o impacto de não atender aos novos requisitos do Google e do Yahoo na entregabilidade de e-mail?

Caso um remetente não atenda aos requisitos definidos pelo Google e pelo Yahoo, suas mensagens não chegarão à caixa de entrada e, em vez disso, retornarão uma mensagem de erro de bloqueio. Um aumento nessas falhas de entrega fará com que mais mensagens desse remetente caiam na pasta de spam, prejudicando sua entregabilidade e causando danos duradouros.

3. Como funciona o recurso de cancelamento de inscrição com um clique e quais são os benefícios de implementá-lo?

Embora os detalhes exatos da RFC 8058 sejam delineados pela IETF, o cancelamento de inscrição com um clique pode ser simplesmente descrito como um cabeçalho adicionado a um e-mail de marketing que permite que os usuários cancelem facilmente a inscrição de uma mensagem.

Isso contorna e resolve o problema de processos de cancelamento de inscrição em várias etapas e landing pages que poderiam não cancelar a inscrição de um destinatário da lista se ele nunca acessar a landing page de cancelamento de inscrição.

4. Existem ações específicas que precisam ser tomadas por remetentes de e-mail para evitar que os e-mails sejam marcados como spam?

Existe uma infinidade de ações e métodos preventivos que o remetente pode utilizar para ajudar a manter suas taxas de spam baixas. Alguns exemplos incluem, entre outros:

  • Limpar regularmente sua lista de e-mails por meio de uma ferramenta de validação de e-mail
  • Segmentar suas listas de e-mails com base em fusos horários, nível de engajamento ou outros critérios
  • Garantir que todos os modelos de e-mail sejam exibidos corretamente em vários dispositivos e provedores de serviços
  • Enviar para clientes que optaram ativamente por receber mensagens

5. Qual função os registros PTR desempenham nos novos requisitos definidos pelo Google e pelo Yahoo para a entregabilidade de e-mail?

Todos os endereços IP precisarão ter seus registros PTR configurados, conforme delineado pelo Google em seu anúncio de requisitos para remetentes em massa. Esse pode ser um registro PTR padrão de um ESP ou, se oferecido, um registro PTR personalizado específico para o remetente.

6. Como alguém pode contestar relatórios de spam ou evitar a marcação intencional de e-mails como spam para fins disruptivos?

Instâncias de campanhas intencionais de spam em massa são raras tanto antes quanto depois dessas mudanças de requisitos para remetentes em massa.

No entanto, se você suspeitar que sua empresa foi alvo de tal campanha, entrar em contato com o postmaster correspondente do Gmail ou do Yahoo e explicar a situação seria o primeiro passo. No entanto, deve-se observar que entrar em contato com o postmaster pode não resolver a situação se eles descobrirem que os e-mails enviados por sua empresa são indesejados.

7. Existe uma maneira de verificar se um domínio está sinalizado ou em quarentena devido aos novos requisitos?

Quando um domínio não atende aos padrões definidos pelo Google e pelo Yahoo para o seu respectivo volume diário, as mensagens retornarão com os seguintes códigos:

Falha temporária do Gmail por falha no alinhamento de DMARC

4.7.32 Este e-mail sofreu limitação de taxa porque não há alinhamento de DMARC.

4.7.32 Para saber mais sobre a política de remetente do Gmail, acesse

4.7.32  https://support.google.com/mail/answer/81126. Entre em contato com o

4.7.32 administrador do domínio      47 se este for um e-mail legítimo. d5-20020a0cdb05000000b0067f49d274besi8746985qvk.428 – gsmtp  

Falha temporária do Gmail por política de DMARC/não autenticado

4.7.26

4.7.26 O e-mail não autenticado de não é aceito devido à

4.7.26 política de DMARC do domínio, mas falhas temporárias de DNS impedem a

4.7.26 autenticação. Entre em contato com o administrador de appoderado.cl

4.7.26 domínio se este for um e-mail legítimo. Para saber sobre o DMARC

4.7.26 iniciativa, acesse

4.7.26  https://support.google.com/mail/?p=DmarcRejection n7-20020a0cfbc7000000b0068c45be246bsi597965qvp.76 – gsmtp

4.7.26 Este e-mail sofreu limitação de taxa porque não está autenticado. Gmail

4.7.26 exige que todos os remetentes se autentiquem com SPF ou DKIM.

4.7.26

4.7.26  Resultados da autenticação:

4.7.26  DKIM = não passou

4.7.26  SPF [] com ip: [209.61.151.226] = não passou

4.7.26

4.7.26  Para obter instruções sobre como configurar a autenticação, acesse

4.7.26  https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication q9-20020a056830440900b006e115acd815si925000otv.173 – gsmtp 

Falha temporária do Gmail por falha no alinhamento de SPF

4.7.27 Este e-mail sofreu limitação de taxa porque o SPF não passou. Gmail

4.7.27 exige que todos os grandes remetentes se autentiquem com SPF.

4.7.27

4.7.27  Resultados da autenticação:

4.7.27  SPF [] com ip: [69.72.34.57] = não passou

4.7.27

4.7.27  Para obter instruções sobre como configurar a autenticação SPF, acesse

4.7.27  https://support.google.com/a/answer/10685031 ew8-20020a0562140aa800b0068c7fa45187si600714qvb.52 – gsmtp  

Falha permanente do Yahoo por problema de política

5.7.9 Mensagem não aceita por motivos de política. Consulte https://postmaster.yahooinc.com/error-codes

8. Um centro de preferências pode ser usado para estar em conformidade com o requisito de cancelamento de inscrição com um clique?

Um centro de preferências não resolve os problemas delineados na RFC 8058. Um cabeçalho de cancelamento de inscrição com um clique deve ser usado em e-mails de marketing para garantir que um usuário possa cancelar a inscrição de uma mensagem sem precisar se envolver com um centro de preferências, dependendo da ação do usuário.

9. Como os relatórios de spam afetam a entregabilidade de e-mail e existe um impacto de limitação em todos os e-mails?

As reclamações de spam alimentam sua taxa de reclamação geral em um determinado domínio e afetam sua capacidade geral de chegar à caixa de entrada. Se você tiver uma alta taxa de reclamação de spam, suas mensagens terão maior probabilidade de cair na pasta de spam.

O impacto exato de uma taxa de spam é altamente dependente do seu volume geral de envios, do tipo de mensagem e de onde esses e-mails estão sendo enviados (domínio e IP).

10. Os usuários podem cancelar a inscrição em listas específicas ou isso se limita ao cancelamento de inscrição de toda a lista de e-mails?

Isso depende inteiramente de como seu programa de e-mail está estruturado. Se você envia todas as mensagens, tanto de marketing quanto transacionais, de um único domínio, então um cancelamento de inscrição com um clique as adicionará à lista de supressão desse domínio.

No entanto, se o seu envio for dividido entre diferentes subdomínios, a lista de supressão de cada subdomínio precisará estar alinhada a uma política de cancelamento de inscrição com um clique.