O melhor horário para enviar e-mails nas festas de fim de ano – investigado
No setor de e-mail marketing, você ouvirá muito sobre o melhor horário para enviar e-mails na Black Friday e Cyber Monday (BFCM), no Natal e em qualquer outra data de pico durante as festas de fim de ano. Para algo que parece tão simples, isso acaba sendo um verdadeiro desafio para profissionais de e-mail marketing. Então, como desvendar o segredo do horário para as suas campanhas de e-mail marketing e obter as melhores taxas de abertura e de cliques neste fim de ano?
Antes de mais nada, não existe uma solução única para o melhor horário de envio de e-mails de fim de ano. Grande parte do sucesso do seu envio de e-mails dependerá da composição da sua lista de e-mails. Mesmo assim, não é possível enviar um e-mail para toda uma lista de e-mails e chegar ao topo da caixa de entrada de todo mundo.
Mas antes de nos aprofundarmos no assunto, vamos analisar os períodos ideais para enviar e-mails promocionais de fim de ano. Embora talvez não exista um melhor horário para campanhas de e-mail, há um período ideal.
Não se trata de um dia, mas de um período
Pense no seu feriado típico, seja Halloween, Ação de Graças ou Natal: quantos e-mails estão na sua caixa de entrada no final do dia? O usuário médio recebe cerca de 200 mensagens de e-mail por dia, e isso em um dia normal. Durante as festas de fim de ano, você compete com dezenas, ou até centenas, de outras marcas tentando não sair da cabeça de clientes em potencial.
Uma linha de assunto cativante só ajuda até certo ponto a fazer alguém abrir os seus e-mails promocionais e, se eles forem enviados em um feriado quando todas as outras marcas estão enviando, os destinatários podem nem vê-los. Dito isso, é mais fácil ter sucesso nos dias anteriores ou posteriores a um feriado do que no próprio feriado.
Observe suas estratégias atuais de envio de e-mail marketing: em qual dia da semana seus e-mails de marketing têm mais aberturas e engajamento? Se isso cair vários dias antes ou depois do feriado, agende o envio de e-mails para esse dia, em vez de no próprio feriado.
Caso o feriado caia no seu melhor dia, avalie se o seu e-mail não poderia ser enviado na semana anterior. Enviar e-mails na semana seguinte pode custar alguns clientes em potencial; portanto, tente manter as campanhas pós-feriado nos dois primeiros dias após a data, se possível, dependendo das promoções oferecidas.
E qual é o melhor horário do dia para enviar e-mails?
Otimizar o horário do dia para enviar os seus e-mails é complicado. Considerando que a maioria das lojas de e-commerce trabalha com clientes em vários fusos horários, o antigo envio em massa de e-mails no mesmo horário já não funciona mais; campanhas de sucesso costumam ter uma abordagem em fases.
Uma newsletter enviada na véspera de Natal sobre compras de fim de ano pode facilmente ser entregue no dia de Natal para alguns dos seus destinatários, fazendo com que o envio de mensagens pontuais perca o sentido. O ideal é enviar o e-mail no horário em que os destinatários têm maior probabilidade de verificar a caixa de entrada.
A esta altura, o envio por fuso horário é uma das práticas recomendadas mais conhecidas para os remetentes e, se você ainda não faz isso, agora é um ótimo momento para começar. No entanto, enviar no momento certo é mais complicado do que apenas se basear no fuso horário.
Envio no momento certo para o destinatário, não para a lista de e-mails
Embora os períodos e fusos horários sejam ótimos para o envio de e-mails, há um limite do que você pode fazer para tentar alcançar a maioria dos destinatários de uma lista de e-mails a qualquer momento. Infelizmente, alguns períodos não são ideais para todas as pessoas da sua lista, então o seu e-mail de Black Friday pode acabar passando despercebido, gerando menos aberturas e uma taxa de cliques menor.
É aí que uma ferramenta como Otimização do tempo de envio entra em cena.
A otimização do tempo de envio (STO) usa aprendizado de máquina para analisar os dados de engajamento de e-mail dos destinatários e determinar o horário ideal para lhes enviar um e-mail. A partir daí, o Mailgun envia o seu e-mail no horário ideal para cada destinatário. Isso coloca os seus e-mails no topo da caixa de entrada, para que sua marca sempre seja lembrada. Você aproveita as taxas de abertura mais altas, enquanto os destinatários aproveitam por nunca mais perderem um e-mail.
