Fröhliches Festivus: E-Mail-Zustellbarkeit für die Feiertage

Der Herbst ist meine Lieblingsjahreszeit. Ich liebe die bunten Blätter und den Duft von Pumpkin Spice Latte, wenn ich in unseren örtlichen Starbucks gehe. Von gruseligen Halloween-Dekorationen über das festliche Thanksgiving-Dinner bis hin zum Auspacken der Geschenke am Weihnachtsmorgen …  Aber was mir am meisten Spaß macht, ist das Weihnachtsshopping! 

Die meisten Marketing-Prognosen, wie etwa die der National Retail Federation, gehen davon aus, dass der Gesamtumsatz in den USA während der Feiertage im Vergleich zum Vorjahr zwischen 2,7 % und 3,7 % steigen wird. Auch wenn dieser prozentuale Anstieg nicht so hoch ausfällt wie in den vergangenen Jahren, handelt es sich dennoch um ein stetiges Wachstum. Darüber hinaus verstärkt sich der Trend, die BFCM-Saison zu verlängern, da mit einer Zunahme der frühen Einkäufe gerechnet wird. Daher werden die meisten Marken diese Zeit nutzen, um ihren Umsatz zu maximieren. Und genau hier kommt die Optimierung E-Mail-Zustellbarkeit ins Spiel.

Wie alle im E-Mail-Marketing wissen, nimmt das E-Mail-Volumen während der Feiertage (einschließlich  Festivus) drastisch zu. Die meisten Einzelhändler machen den Großteil ihres Umsatzes im vierten Quartal. Daher steht in Bezug auf Customer Engagement und Konversionen viel auf dem Spiel. Wenn E-Mail-Anbieter jedoch diesen Anstieg des Versandvolumens verzeichnen, kann es in dieser Phase hoher E-Mail-Aktivität länger dauern, Probleme mit der Zustellbarkeit zu beheben.

Auch wenn Sie nicht alle Versandfehler auf magische Weise beheben können, lassen sich Probleme mit der Zustellbarkeit durch verantwortungsvollen Versand und eine gut geplante Strategie für die kommenden Feiertage vermeiden. E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo und Outlook haben eine gewisse Toleranz für den plötzlichen Anstieg des E-Mail-Marketing-Traffics, aber das bedeutet nicht, dass Marketer das Volumen einfach ohne Sicherheitsvorkehrungen erhöhen sollten. Dabei ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, dass eine Reputation nicht über Nacht entsteht. Marken, die sich eine gute Domain  genannt, und IP-Reputationen Reputation aufgebaut haben, profitieren von mehr Flexibilität durch die ISPs. 

Da viele Marken um die Aufmerksamkeit der Kundschaft buhlen und in den Posteingang gelangen möchten, sind die folgenden Punkte besonders wichtig:

Auf dem Email Camp 2020 empfahl ein ISP den Marketern, Feiertagskampagnen früher als andere Marken zu versenden – noch vor dem Black Friday – und Kampagnen in größeren Abständen durchzuführen. Versenden Sie Ihr Black-Friday-Angebot beispielsweise schon am Mittwoch davor, um den Spitzenwerten am Freitagmorgen zuvorzukommen. Diese Strategie ist unerlässlich, da sie Ihnen eine höhere Chance bietet, die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger vor dem starken Anstieg des E-Mail-Volumens am Black Friday zu gewinnen. Darüber hinaus haben ISPs mehr Zeit, Probleme bei der Zustellbarkeit zu lösen und Ihre Kampagnen auf Kurs zu halten, wenn Sie Ihre Nachrichten in einer Zeit mit geringerem Volumen versenden.

Alle erfolgreichen Absender profitieren davon, ihre Liste durch Mailguns Dienste zur Listenbereinigung  vor dem Feiertagsversand prüfen zu lassen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, um falsch geschriebene Domains und risikoreiche E-Mail-Adressen loszuwerden, die Ihre Absenderreputation beeinträchtigen.

Die Bereinigung Ihrer Liste wirkt sich sehr positiv auf Ihre Zustellbarkeit aus. Da Sie weniger risikoreiche und nicht existierende Adressen haben, ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihre E-Mails von ISPs markiert oder blockiert werden. Dies verringert das Risiko von Problemen mit der Zustellbarkeit und stärkt Ihre Reputation sowie Ihre Versandstrategie.

Testen Sie Ihre wichtigste Kampagne mit Mailgun Posteingangsplatzierung  und versuchen Sie, jegliche „Spam-Ordner“-Probleme im Voraus zu beheben. Seed-Tests helfen Ihnen dabei, im primären Posteingang zu landen. Das ist der beste Weg, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kundschaft zu gewinnen und zu zeigen, dass Ihre Nachrichten einen Mehrwert bieten. Darüber hinaus können Sie Seed-Tests nutzen, um die Anzahl der E-Mails, die im Spam oder anderen Reitern landen, zu verringern und so eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten. Sie können auch sicherstellen, dass Ihre E-Mails bei Gmail im richtigen Reiter (Allgemein, Soziale Netzwerke, Werbung) landen. 

In dieser Jahreszeit sollten Sie sich nur darauf konzentrieren, E-Mails an Ihre engagierteste Zielgruppe zu senden. Dies sind die Personen, die Ihrem Unternehmen den höchsten ROI bringen. Egal wie verlockend es ist, E-Mails an die umfangreichere Liste zu senden – von den ISPs blockiert zu werden oder im Spam-Ordner zu landen, ist etwas, das Sie in der geschäftigen Vorweihnachtszeit auf jeden Fall vermeiden möchten. ISPs haben bereits mit einem erhöhten Volumen an E-Mails und Support-Tickets zu kämpfen. Erwarten Sie keine schnellen Reaktionszeiten von den Postmaster-Teams, falls Sie blockiert werden. Es ist einfacher, Blockierungen durch die Einhaltung von Best Practices zu vermeiden, als sich im Nachhinein um deren Aufhebung kümmern zu müssen.

Stellen Sie Ihr bestes Angebot zur Verfügung, damit die Leute mit Ihren E-Mails interagieren. Dies führt dazu, dass mehr E-Mails im Posteingang landen, sowie zu mehr Konversionen und mehr Umsatz. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile transparent ist und das Angebot sowie Ihre Marke widerspiegelt.

In dieser Jahreszeit, in der man mit Marketing-E-Mails überflutet wird, gilt: Weniger ist definitiv mehr. Was in den vergangenen Jahren funktioniert hat, funktioniert dieses Jahr möglicherweise nicht. Wir alle verbringen mehr Zeit denn je vor dem Computer. Achten Sie daher auf E-Mail-Müdigkeit und versuchen Sie, Ihre E-Mail-Frequenz zu reduzieren. Dies hilft dabei, Kundenbeschwerden zu verringern, Ihre Zustellbarkeit zu verbessern und Ihre Leserschaft zufrieden zu stellen.

Große ISPs wie Google, Microsoft und Verizon Media bieten über ihre Postmaster-Seiten die Möglichkeit, die Reputation zu überwachen. Ich empfehle dringend, Ihre IP- und Domain-Reputation genau zu überwachen und sofort zu handeln, wenn Sie besorgniserregende Signale bemerken. Auf diese Weise können Sie Probleme bei der Zustellbarkeit schnell und effizient beheben.

Sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen in jedem Browser und auf jedem Gerät gut dargestellt werden, ist der wichtigste Aspekt bei der Vorbereitung Ihrer Kampagnen. Es ist entscheidend sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Nachricht von allen Abonnenten unabhängig von Zielgruppe oder Endgerät richtig empfangen wird. 

Zu den einfachen Dingen, die Sie beachten sollten, gehören: leicht lesbarer Text, ansprechende Grafiken sowie ein geschickter Einsatz von Größe und Farbe, um ein schönes Nutzererlebnis zu schaffen. Der „Dunkelmodus“ dominiert derzeit den Markt für visuelles und Online-Design, da er die Augen schont. Durch die Erhöhung des Kontrasts werden heller gefärbte Objekte hervorgehoben. Wir empfehlen dringend die Nutzung von Email on Acid, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails richtig gestaltet und formatiert sind, bevor Sie sie versenden. 

Da Sie nun die Bedeutung der E-Mail-Saison kennen, ist es an der Zeit, Ihr E-Mail-Programm für die Feiertage fit zu machen und Best Practices für die Zustellbarkeit anzuwenden, bevor es zu spät ist.

Hier sind  acht Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen im Posteingang landen, damit Sie dieser Zeit gelassen entgegenblicken können:

• Beginnen Sie vor dem Black Friday mit dem E-Mail-Versand.
• Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste vor dem Versand.
• Führen Sie im Vorfeld Seed-Tests durch.
• Segmentieren Sie Ihre Listen basierend auf dem E-Mail-Engagement.
• Versenden Sie stets wertvolle Angebote.
• Nehmen Sie Rücksicht auf die Posteingänge der Leute.
• Behalten Sie Ihre IP- und Domain-Reputation im Auge.
• Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Kampagnen in jedem Browser und auf jedem Gerät gut dargestellt werden.

Ich wünsche Ihnen allen eine bereichernde und schöne Vorweihnachtszeit! Denken Sie daran, unser Zustellbarkeits-Team ist nur einen Klick entfernt, lassen Sie uns also wissen, wie wir helfen können!

Frohe Feiertage und viel Erfolg beim E-Mail-Versand!

Kate

Autor: Kate Nowrouzi Kate Nowrouzi is the VP of Deliverability at Sinch Mailgun. She is our in-house deliverability pro and product strategist with over 20 years experience in email & anti-spam technologies. She writes about deliverability, brings you best practices, and shows you the impact of email on your business.