Deliverability
Feliz Festivus: entregabilidad del email para la temporada navideña
El otoño es mi estación favorita. Me encantan las hojas coloridas y el olor del café con especias de calabaza al entrar en nuestro Starbucks local. Desde las terroríficas decoraciones de Halloween hasta la cena festiva de Acción de Gracias y abrir los regalos en la mañana de Navidad… ¡Pero lo que más disfruto son las compras navideñas!
La mayoría de los pronósticos de marketing, como los de la National Retail Federation, proyectan que el total en Estados Unidos de las ventas navideñas aumentará entre un 2,7 % y un 3,7 % en comparación con el año pasado. Aunque no se trata de un aumento porcentual tan grande como el de años anteriores, sigue siendo un crecimiento constante. Además, la tendencia a alargar la temporada del Black Friday y el Cyber Monday crece y se espera que aumenten las compras anticipadas. Por tanto, la mayoría de las marcas aprovecharán esta época para maximizar sus ingresos. Y ahí es donde la optimización entregabilidad del email entra en juego.
¿Por qué deberías preparar tu estrategia de email para las fiestas?
Como saben todos los profesionales del marketing por email, el volumen de emails suele aumentar durante las fiestas (y eso incluye Festivus) de forma drástica. La mayoría de los minoristas generan el grueso de sus ingresos durante el cuarto trimestre, por lo que hay mucho en juego en la interacción con los clientes y las conversiones. Pero, cuando los proveedores de servicios de email experimentan este aumento de los envíos, pueden tardar más en mitigar los problemas de entregabilidad durante este periodo de alta actividad de email.
Aunque no puedes arreglar mágicamente todos los errores de envío, sí puedes evitar problemas de entregabilidad si envías con responsabilidad y planeas bien tu estrategia navideña de esta temporada. Los proveedores de servicios de email como Gmail, Yahoo y Outlook tienen cierta tolerancia ante los picos de tráfico de email marketing, pero esto no significa que los profesionales del marketing deban aumentar el tráfico sin tomar medidas de precaución. Es fundamental tener en cuenta que la reputación no se construye de la noche a la mañana. Las marcas que hayan establecido una buena dominio y Reputaciones de IP experimentarán una mayor flexibilidad por parte de los ISP.
Como habrá muchas marcas compitiendo por captar la atención de los consumidores y llegar a la bandeja de entrada, es muy importante hacer lo siguiente:
1. Empieza a enviar emails antes del Black Friday
Durante el Email Camp de 2020, un ISP recomendó a los profesionales del marketing que empezaran a enviar las campañas navideñas antes que las demás marcas —antes del Black Friday— y que redujeran la frecuencia de estas. Por ejemplo, envía tu oferta del Black Friday el miércoles anterior para adelantarte a los picos de envíos del viernes por la mañana. Esta estrategia es fundamental porque te ofrece más posibilidades de captar la atención de los destinatarios antes del aumento de emails del Black Friday. Además, al enviar los mensajes durante un periodo de menor volumen, los ISP tienen más tiempo para resolver los problemas de entregabilidad y mantener tus campañas por el buen camino.
2. Limpia tu lista
Todos los grandes remitentes se beneficiarán de utilizar los servicios de limpieza de listas de Mailgun antes de los envíos navideños. Es una gran oportunidad para deshacerse de los dominios mal escritos y de las direcciones de email de alto riesgo que manchan tu reputación como remitente.
Limpiar tu lista tiene un impacto muy positivo en la entregabilidad. Al tener menos direcciones inexistentes y de alto riesgo, habrá menos probabilidades de que los ISP marquen o bloqueen tus emails. Esto disminuye las probabilidades de sufrir problemas de entregabilidad y mantiene la solidez de tu reputación y tu estrategia de envío.
3. Aprovecha el seed testing
Pasa tu campaña principal por Mailgun Llegada a la bandeja de entrada e intenta resolver cualquier problema de “envío a la carpeta de spam” con antelación. El seed testing te ayuda a llegar a la bandeja de entrada principal, que es la mejor forma de captar la atención de tu clientela y hacerles saber que tus mensajes tienen valor. Además, puedes utilizar el seed testing para reducir el número de emails que van al spam o a otras pestañas y, de este modo, mantener una entregabilidad saludable. También puedes asegurarte de que tus emails llegan a la pestaña correcta (Principal, Social, Promociones) en Gmail.
4. Segmenta tu lista en función de la interacción
En esta época del año, solo deberías centrarte en enviar emails a la audiencia que más interactúa. Estas son las personas que aportarán el mayor ROI a tu negocio. Por muy tentador que sea enviar emails a la lista más extensa, ser bloqueado o “enviado a la carpeta de spam” por los ISP no es algo que quieras experimentar durante una ajetreada temporada navideña. Los ISP ya están lidiando con un mayor volumen de emails y de incidencias de asistencia. No esperes un tiempo de respuesta rápido por parte de los equipos de postmaster si te bloquean. Es más fácil evitar los bloqueos siguiendo las mejores prácticas que lidiar después con la resolución de uno.
5. Envía ofertas de valor
Ofrece tu mejor promoción para que la gente interactúe con tus emails. Esto se traducirá en que más emails llegarán a la bandeja de entrada, más conversiones de clientes y más ventas. Asegúrate de que tu línea de asunto sea transparente y refleje la oferta y la marca.
6. Ten en cuenta la bandeja de entrada de la gente
Durante esta época del año, con la afluencia de emails de marketing, menos es más, sin duda. Lo que ha funcionado en años anteriores podría no funcionar este año. Todos pasamos mucho más tiempo que nunca frente al ordenador, así que ten en cuenta la fatiga de email e intenta reducir tu frecuencia de envío. Esto ayuda a disminuir las quejas de la clientela, impulsar la entregabilidad y mantener satisfechos a los lectores.
7. Haz un seguimiento de tu reputación
Los principales ISP como Google, Microsoft y Verizon Media ofrecen una página de seguimiento de la reputación a través de sus páginas de postmaster. Recomiendo encarecidamente vigilar de cerca la reputación de tu IP y dominio y tomar medidas inmediatas si ves señales preocupantes. De este modo, podrás resolver cualquier problema de entregabilidad de forma rápida y eficiente.
8. Visualiza y optimiza para todas las plataformas
Asegurarte de que tus campañas de email se visualicen correctamente en cualquier navegador o dispositivo es lo más crucial a tener en cuenta al prepararlas. Es fundamental garantizar que cualquier suscriptor reciba tu mensaje de email, independientemente de su grupo demográfico o dispositivo.
Entre los aspectos sencillos a tener en cuenta se incluyen: un texto fácil de leer, buenos gráficos y un uso inteligente del tamaño y el color para ofrecer una experiencia de usuario fantástica. El “modo oscuro” domina actualmente el mercado del diseño visual y online, ya que es más respetuoso con los ojos al aumentar el contraste, lo que hace resaltar los objetos de colores más claros. Recomendamos encarecidamente utilizar Email on Acid para asegurarte de que tus emails están correctamente diseñados y formateados antes de enviarlos.
Así que, ahora que ya sabes el motivo de esta temporada de emails, es hora de preparar tu programa de email para las fiestas y empezar a aplicar las mejores prácticas de entregabilidad antes de que sea demasiado tarde.
Aquí tienes ocho pasos para asegurarte de que tus campañas de email lleguen a la bandeja de entrada y puedas disfrutar de la tranquilidad:
- Empieza a enviar emails antes del Black Friday.
- Limpia tu lista de contactos antes de realizar el envío.
- Aprovecha el seed testing con antelación.
- Segmenta tus listas en función de la interacción de los emails.
- Envía siempre ofertas de valor.
- Ten en cuenta las bandejas de entrada de la gente.
- Presta atención a la reputación de tu IP y dominio.
- Asegúrate de que las campañas de email se visualizan correctamente en cualquier navegador o dispositivo.
¡Espero que disfrutes de una temporada navideña hermosa y enriquecedora! Recuerda, nuestro equipo de entregabilidad está a solo un clic de distancia, así que ¡dinos cómo podemos ayudarte!
¡Felices fiestas y felices envíos!
Kate
