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Mailguns UserVoice im neuen Gewand
Wie viele von Ihnen wissen, haben wir eine Website für Feedback und Funktionsvorschläge mit UserVoice. Noch besser ist, dass wir vor Kurzem unsere Partnerschaft mit UserVoice erneuert und einige Aktualisierungen am Design, der Bedienung und dem allgemeinen Ablauf zur Einreichung von Anfragen vorgenommen haben.
Die Bedeutung von Feedback
Unsere Partnerschaft mit UserVoice begann bereits 2012, als Mailgun noch zu Rackspace gehörte, und sie ist bis heute erfolgreich. Seitdem haben wir über 500 neue Ideen und Funktionsanfragen gesammelt, um Mailgun stetig zu verbessern.
Mit UserVoice können wir Daten erfassen, sehen, wie viele Nutzer verschiedene Vorschläge unterstützen oder dafür abstimmen, und basierend auf diesen Zahlen Verbesserungen an unseren Produkten vornehmen. Gestützt auf echte Daten und Interaktionen ist diese Integration ein Gewinn für jedes Technologieunternehmen, insbesondere für eines wie Mailgun. Ihr Feedback und Ihre Funktionsanfragen helfen uns dabei, unsere Produkte zu verbessern und zu entscheiden, was wir in Zukunft entwickeln.
Was wir entwickelt haben
Sie fragen sich wahrscheinlich: „Welche Änderungen hat Mailgun direkt und ausschließlich aufgrund von Feedback vorgenommen?“ Tatsächlich stammt die überwiegende Mehrheit unserer Funktionsverbesserungen, neuen Ideen und zusätzlichen Änderungen direkt aus Ihrem Feedback. Hier sind einige Beispiele für Anfragen, die wir bisher umgesetzt haben:
Im Jahr 2016 erhielten wir den Vorschlag, eine Art Sofort-Support auf unserer Plattform anzubieten. Etwa zu dieser Zeit haben wir unsere Preisgestaltung überarbeitet und unser Scale-Abonnement hinzugefügt, das sofortigen Telefon- und Chat-Support beinhaltet. Falls Sie sich für ein Upgrade entscheiden, beachten Sie bitte, dass bei einem Upgrade Mitte des Monats ein anteiliger Betrag berechnet wird.
Bereits 2012 gab es den Vorschlag, unserem Dashboard eine Funktion hinzuzufügen, die den sofortigen Datenexport in eine CSV-Datei ermöglicht. Die Entwicklung nahm etwas Zeit in Anspruch, aber diese Option ist jetzt für Daten aus den Registerkarten „Unterdrückungen“ und „Mailinglisten“ in Ihrem Mailgun Control Panel verfügbar.
Wir wissen, was Sie denken: Wie kann ein Unternehmen, das mit sicheren Informationen wie E-Mails umgeht, keine 2FA unterstützen? Cybersicherheit war schon immer unsere Priorität, daher haben wir den Support für 2FA gerne implementiert, als der Mailgun-Nutzer Nick dies vorschlug. Jetzt empfehlen wir jedem Mailgun-Nutzer, dies für eine zusätzliche Sicherheitsebene zu aktivieren.
In E-Mail-Notfällen wäre eine Schaltfläche zum Zurücksetzen hilfreich. Im Jahr 2013 stellten wir fest, dass das Fehlen einer solchen Schaltfläche so war, als würde man Öl ins Feuer gießen. Daraufhin haben wir für jede von Ihnen genutzte Domain die Schaltfläche „Domain-Warteschlange leeren“ hinzugefügt, um in Notfällen jeglicher Art Abhilfe zu schaffen. Dadurch werden alle geplanten Nachrichten für die Domain gelöscht und es wird verhindert, dass Ihnen in dem seltenen Fall, dass etwas schiefgeht, überschüssige Nachrichten berechnet werden.
Viele Mailgun-Nutzer haben unsere Plattform noch nie ohne unsere Tracking-Funktionen gesehen. Ob Sie es glauben oder nicht, vor ein paar Jahren haben wir nicht annähernd so viele Tracking-Funktionen angeboten wie heute. Marc, ein weiterer Mailgun-Nutzer, schlug vor, die Möglichkeit eines Trackings ohne die direkte Verwendung von Webhooks oder APIs anzubieten. Sie können jetzt die E-Mail-Nutzung nach einzelner Domain sowie viele weitere erweiterte Analysen nachverfolgen – alles in Ihrem Mailgun Control Panel.
Fakt ist, dass Feedback nicht wie ein Ruf ins Leere ist – wir hören zu. Falls Sie Mailgun schon lange nutzen, ist unschwer zu erkennen, dass wir uns innerhalb weniger Jahre stark weiterentwickelt haben, und wir möchten durch Vorschläge von Nutzern weiter wachsen.
Helfen Sie uns weiter
Da Sie nun gesehen haben, was wir mit Vorschlägen machen: Welche Ideen haben Sie für Mailgun?
In der Technologiebranche entstehen die besten Verbesserungen, wenn großartige Ideen geteilt werden, und wir möchten von Ihnen hören. Falls Sie noch nie eine Anfrage oder einen Vorschlag eingereicht haben, erklären wir Ihnen hier den Ablauf:
So reichen Sie Feedback und Funktionsanfragen ein:
- Besuchen Sie unsere UserVoice-Website
- Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Mailgun-Konto angemeldet sind.
- Wählen Sie eines der sieben aufgeführten Themen aus.
- Geben Sie Ihren Vorschlag in die Suchleiste ein. Wenn eine andere Anfrage oder ein anderer Vorschlag mit Ihrem übereinstimmt, wird dies angezeigt. Füllen Sie andernfalls die Kategorie und Beschreibung aus und wählen Sie „Idee posten“.
- Sie werden nach der Auswahl von „Idee posten“ zur Anmeldung aufgefordert, haben aber die Möglichkeit, anonym zu posten, falls Sie kein Konto erstellen möchten.
- Sollte Ihre Idee an unser Entwicklungsteam weitergeleitet werden, werden Sie per E-Mail über die Statusänderung benachrichtigt.
Ziemlich gut, oder? Die Nutzung ist sehr unkompliziert. Außerdem hat unsere UserVoice-Seite mit der Erneuerung der Partnerschaft ein frisches, neues Aussehen erhalten. Wir sind von diesem Design:
Zu diesem hier gewechselt (richtig schick):
In den kommenden Monaten wird es auf der UserVoice-Seite noch einige weitere Änderungen geben. Vorerst hoffen wir jedoch, dass Ihnen die neue und verbesserte Seite für Feedback und Funktionsanfragen gefällt.
Viel Erfolg beim Versand.
