Mailgun
Als zusätzliches SLA im Rahmen der Nutzungsbedingungen, garantiert Mailgun, dass bis zu 20.000 E-Mail-Nachrichten (mit einem Anhang von weniger als 25 MB), die vom Kunden während jeder einzelnen Sekunde an die Dienste übermittelt werden, von den Diensten akzeptiert werden.
Als zusätzliches SLA im Rahmen der Nutzungsbedingungen, garantiert Mailgun, dass 99,0 % der E-Mail-Nachrichten (mit einem Anhang von weniger als 25 MB), die vom Kunden während eines beliebigen stündlichen Zeitraums an die Dienste übermittelt werden (bis zu maximal 1,5 Millionen E-Mail-Nachrichten während eines beliebigen stündlichen Zeitraums), von den Diensten für einen ersten Zustellungsversuch an den angegebenen Empfänger innerhalb von fünf Minuten ab dem Zeitpunkt des Eingangs dieser E-Mail-Nachricht bei den Diensten übertragen werden.
Der Kunde hat Anspruch auf einen Credit in Höhe von 1 % der jeweiligen monatlichen Gebühr des Kunden für die Dienste für jeden stündlichen Zeitraum, in dem dieses Enterprise Performance SLA in einem beliebigen monatlichen Abrechnungszeitraum nicht erfüllt wird. Der Kunde wird dokumentierte Nachweise erbringen, die jeden Anspruch auf Verletzung dieses Enterprise Performance SLAs und den damit verbundenen Credit begründen. Verzögerungen aufgrund von Wartungsarbeiten sowie Verzögerungen an den Gateways aufgrund von Internetproblemen sind von diesem Enterprise Performance SLA nicht abgedeckt. Mailgun übernimmt keine Garantie bezüglich des Zeitpunkts des Eingangs von E-Mails, die vom empfangenden Dienst verarbeitet werden. Zur Klarstellung: Die Abschnitte 2.3, 2.4 und 10.3 der Nutzungsbedingungen finden auf dieses Enterprise Performance SLA Anwendung (wobei eine Nichterfüllung dieses Enterprise Performance SLAs für die Zwecke dieser Anwendung als „Ausfallzeit“ oder „Ausfall“ betrachtet wird). Für den Fall, dass die Nichterfüllung dieses Enterprise Performance SLAs darauf zurückzuführen ist, dass die Dienste das Uptime-SLA nicht erfüllen, das in Abschnitt 2.2 der Nutzungsbedingungen (d. h. Verfügbarkeit) zurückzuführen ist, hat der Kunde Anspruch auf das Guthaben gemäß Abschnitt 2.2 der Nutzungsbedingungen anstelle von jeglichem Guthaben gemäß diesem Absatz.