Mailgun
Como SLA adicional en virtud de los Condiciones de servicio, Mailgun garantizará que los Servicios acepten hasta 20 000 mensajes de email (con un adjunto de menos de 25 MB) entregados por el cliente a los Servicios durante cualquier segundo.
Como SLA adicional en virtud de los Condiciones de servicio, Mailgun garantizará que el 99,0 % de los mensajes de email (con un adjunto de menos de 25 MB) entregados por el cliente a los Servicios durante cualquier periodo de una hora (hasta un máximo de 1,5 millones de mensajes de email durante cualquier periodo de una hora) serán transmitidos por los Servicios para un intento de entrega inicial al destinatario indicado en un plazo de cinco minutos desde el momento de la recepción de la entrega de dicho mensaje de email en los Servicios.
El cliente tiene derecho a un crédito del 1 % de la tarifa mensual correspondiente del cliente por los Servicios para cada periodo de una hora durante el cual no se cumpla este SLA de Enterprise Performance en cualquier periodo de facturación mensual determinado. El cliente proporcionará pruebas documentadas que establezcan cualquier reclamación por incumplimiento de este SLA de Enterprise Performance y cualquier crédito asociado. Los retrasos debidos a mantenimiento y los retrasos en las pasarelas debido a problemas de Internet no están cubiertos por este SLA de Enterprise Performance. Mailgun no ofrece ninguna garantía con respecto al momento de recepción del email que está siendo procesado por el servicio receptor. Para evitar dudas, las Secciones 2.3, 2.4 y 10.3 de los Condiciones de servicio se aplicarán a este SLA de Enterprise Performance (y el incumplimiento de este SLA de Enterprise Performance se considerará un “tiempo de inactividad” o una “interrupción” a los efectos de dicha aplicación). En caso de que el incumplimiento de este SLA de Enterprise Performance se deba al incumplimiento por parte de los Servicios del SLA de tiempo de actividad previsto en la Sección 2.2 de los Condiciones de servicio (es decir, disponibilidad), entonces el cliente tendrá derecho a los créditos previstos en la Sección 2.2 de los Condiciones de servicio en lugar de cualquier crédito en virtud de este párrafo.