Mailgun
Como um SLA adicional sob os Termos de Serviço, a Mailgun garantirá que até 20.000 mensagens de e-mail (com um anexo de menos de 25 MB) entregues pelo cliente aos Serviços durante qualquer único segundo serão aceitas pelos Serviços.
Como um SLA adicional sob os Termos de Serviço, a Mailgun garantirá que 99,0% das mensagens de e-mail (com um anexo de menos de 25 MB) entregues pelo cliente aos Serviços durante qualquer período único de uma hora (até um máximo de 1,5 milhão de mensagens de e-mail durante qualquer período único de uma hora) serão transmitidas pelos Serviços para uma tentativa inicial de entrega ao destinatário indicado em cinco minutos a partir do momento do recebimento da entrega de tal mensagem de e-mail nos Serviços.
O cliente tem direito a um crédito de 1% da referida taxa mensal do cliente pelos Serviços para cada período de uma hora durante o qual este SLA de Enterprise Performance não for cumprido em qualquer período de faturamento mensal. O cliente fornecerá evidências documentadas comprovando qualquer reclamação por violação deste SLA de Enterprise Performance e de qualquer crédito associado. Atrasos devido a manutenção, e atrasos nos gateways devido a problemas de Internet, não estão cobertos por este SLA de Enterprise Performance. A Mailgun não oferece nenhuma garantia em relação ao tempo de recebimento do e-mail sendo processado pelo serviço receptor. Para que não haja dúvidas, as Seções 2.3, 2.4 e 10.3 dos Termos de Serviço se aplicarão a este SLA de Enterprise Performance (sendo a falha em cumprir este SLA de Enterprise Performance considerada “tempo de inatividade” ou “interrupção” para os fins de tal aplicação). No caso de a falha em cumprir este SLA de Enterprise Performance ser devido à falha dos Serviços em cumprir o SLA de tempo de atividade previsto na Seção 2.2 dos Termos de Serviço (ou seja, disponibilidade), o cliente terá direito aos créditos previstos na Seção 2.2 dos Termos de Serviço em vez de quaisquer créditos previstos neste parágrafo.