E-Mail-Routing leicht gemacht: Analysieren und vereinfachen Sie jede eingehende Nachricht

Mit Mailguns Inbound Routes – unserer hauseigenen E-Mail-Parsing-Software – durchdringen Sie die Informationsflut und das Durcheinander eingehender E-Mails mit einer auf Sie maßgeschneiderten Lösung.
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Eingehende E-Mails optimieren

Die Zwei-Wege-Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg jedes modernen Unternehmens. Während der Versand von E-Mails schon komplex genug ist, stellt die Bearbeitung eingehender Nachrichten eine völlig andere Reihe von Herausforderungen dar. E-Mail-Verläufe, mehrteilige MIME-Nachrichten und irrelevante Daten können es erschweren, die wichtigsten Informationen zu extrahieren. Hier kommt das Routing eingehender E-Mails ins Spiel – es hilft Ihnen dabei, eingehende E-Mails automatisch zu parsen, zu organisieren und zu priorisieren, wodurch das Risiko von verpassten Nachrichten, Kundenfrust und Zeitverschwendung verringert wird.

In kommunikationsbewussten Unternehmen werden diese komplexen eingehenden Nachrichten mit Inbound Routes vereinfacht und in all die Daten zerlegt, die Sie benötigen.

Abbildung einer Software für das E-Mail-Routing.

Beseitigen Sie das Chaos im Posteingang mit dem Routing eingehender E-Mails

Ordnung schaffen ist der erste Schritt hin zu einer gestrafften Lösung für eingehende E-Mails. Inbound Routes erlauben es Absendern, komplizierte E-Mail-Threads zu bereinigen, indem Ihre eingehenden Nachrichten vollständig geparst und zur einfachen Lesbarkeit in UTF-8-JSON konvertiert werden. Durch das Parsing extrahieren Sie für Ihr Unternehmen wichtige Daten, anstatt E-Mail-Signaturen und sich wiederholende Inhalte in einem E-Mail-Thread zu sammeln.

E-Mail-Routen werden zu einfachen Daten

Automatisiertes Routing eingehender E-Mails

Wichtige Kommunikation kann in einer Flut von Spam-Nachrichten oder automatischen Antworten untergehen. Die Kontrolle über Ihre eingehenden E-Mails ist nicht auf die Erleichterung der Lesbarkeit beschränkt. Inbound Routes nutzt Automatisierung, um das Filtern von störenden Informationen zu vereinfachen, und ermöglicht es Ihnen, Nachrichten so zu kanalisieren, wie es am besten zu Ihrem geschäftlichen Anwendungsfall passt.

Unabhängig davon, ob Sie alle automatischen Antworten auf denselben URL-Endpunkt gruppieren möchten, um sie in Ihrem CRM zu messen, oder ob Nachrichten entsprechend bestimmter Regeln an eine andere E-Mail-Adresse weiterzuleiten sind: Inbound Routes bringt Ihre Nachrichten mühelos an ihr nächstes Ziel.

Veranschaulichung von Inbound Routing.

Wie eine E-Mail-Parsing-Software funktioniert

Regelbasierte E-Mail-Parser nutzen reguläre Ausdrücke, um die Inhalte aus den E-Mail-Daten zu verstehen. Durch das Scannen der E-Mail-Kopfzeilen, des E-Mail-Textes und der E-Mail-Anhänge kann ein E-Mail-Parser Parsing-Regeln anwenden, um wichtige Teile der Nachricht zu identifizieren und Daten zu extrahieren. E-Mail-Parser ignorieren zitierte Nachrichten und andere irrelevante Nachrichteninhalte und filtern nur die wichtigen Daten heraus.

Ab diesem Punkt hängt die weitere Verwendung der extrahierten Daten weitgehend vom Route-Endpunkt ab, den Sie für diese Nachrichten festgelegt haben.

Abbildung der API-Organisation

E-Mail-API-Integration leicht gemacht

Die Mailgun E-Mail-API macht die Integration von E-Mails in Ihre bestehenden Anwendungen mit unserer RESTful-API, unseren SMTP-Relays und einer umfassenden Dokumentation unglaublich einfach. Unabhängig davon, ob Sie in wenigen Minuten eintausend oder 10 Millionen E-Mails versenden müssen, die Infrastruktur der Mailgun E-Mail-API skaliert mit Ihnen und bietet eine Serververfügbarkeit von 99,99 % – so geraten Sie nie in Schwierigkeiten, wenn Sie sie am meisten benötigen.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Die Dokumentation der Mailgun E-Mail-API deckt gängige Programmiersprachen wie Python, Ruby, Java und C# ab, um die Implementierung so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Abbildung, die API-Code für den E-Mail-Versand zeigt.

Anwendungsfälle für das Routing eingehender E-Mails

Posten von In-App-Kommentaren & -Nachrichten: Lassen Sie Nutzer direkt auf Benachrichtigungs-E-Mails antworten, um Kommentare oder Nachrichten zu posten. Das Routing eingehender E-Mails parst ihre Antworten und übermittelt sie direkt an die Benutzeroberfläche Ihrer App.

E-Mail-basiertes Support-Ticketing: Ermöglichen Sie nahtlose E-Mail-Antworten auf Kundensupport-Tickets. Eingehende Nachrichten werden geparst und an den richtigen Ticket-Verlauf in Ihrem Helpdesk-System angehängt.

Anonymer In-App-Chat: Ermöglichen Sie private, anonyme Konversationen durch das Routing von Nachrichten zwischen Nutzern, während persönliche E-Mail-Adressen verborgen bleiben.

E-Mail-zu-App/Website-Workflows: Wandeln Sie E-Mails in strukturierte Inhalte um – wie Reiseplanaktualisierungen, To-do-Listen oder Entwürfe für Blog-Beiträge –, indem Sie eingehende Nachrichten parsen und das Routing in Ihre Anwendung oder Ihr CMS übernehmen. 

Durch den Einsatz von Mailgun können wir einen besseren Service für unsere Marketer gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Mailgun: Diese Beziehung hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden aufrechtzuerhalten.
Photo of Paulius Milisauskas
Paulius Milisauskas VP Kundenbetrieb

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Das Routing eingehender E-Mails ermöglicht einen echten bidirektionalen Dialog mit Ihren Kunden. Indem Antworten automatisch in Ihre Workflows oder Anwendungen geleitet werden, vereinfacht es die Kommunikation, hält Konversationen organisiert und stellt sicher, dass jede Nachricht an der richtigen Stelle landet.

Postfach-Routing: Zielt auf eine einzelne E-Mail-Adresse ab (z. B. support@yourcompany.com), sodass nur an diesen Posteingang gesendete Nachrichten von Ihren Routing-Regeln verarbeitet werden.

Domain-Routing: Erfasst jede an Ihre gesamte Domain gesendete E-Mail (z. B. anything@yourcompany.com) und wendet Ihre Routing-Regeln auf alle Adressen gleichzeitig an.

Weiterleitung: Leitet eine eingehende Nachricht einfach an einen anderen Posteingang oder ein anderes Gerät weiter und behält sie im Originalformat bei.

Routing: Geht noch weiter – das Parsen und Transformieren von Nachrichten bei ihrem Eintreffen, um die Daten dann für eine nahtlose Integration in Ihre Apps, Ticketing-Systeme oder benutzerdefinierten Endpunkte zu übermitteln. 

Mit dem Routing eingehender E-Mails können Sie benutzerdefinierte Parsing-Regeln unter Verwendung regulärer Ausdrücke oder JSONPath definieren. Mailgun wendet diese Regeln auf Ihre eingehenden Nachrichten an – extrahiert automatisch Felder wie Bestellnummern, Kunden-IDs oder andere von Ihnen angegebene Muster – und gibt sie in Ihren Webhook-Nutzdaten als strukturiertes JSON zurück.

Ja. Inbound-Routen können so konfiguriert werden, dass Anhänge zusammen mit dem Nachrichteninhalt erfasst werden. Wenn eine E-Mail eintrifft, codiert Mailgun Anhänge in Base64 und schließt sie in die Webhook-Nutzdaten ein, sodass Sie sie speichern, verarbeiten oder weiterleiten können, wo immer Ihre Anwendung dies erfordert.

Geparste E-Mails werden standardmäßig in UTF-8-codiertem JSON übermittelt, mit separaten Feldern für Kopfzeilen, Textkörper (Klartext und HTML) und Anhänge. Sie können auch mehrteilige Formulardaten anfordern, wenn Ihr Endpunkt dieses Format bevorzugt, um eine maximale Kompatibilität mit Ihrem Stack sicherzustellen.

Das Control Panel von Mailgun bietet ein Live-Protokoll jeder eingehenden Nachricht, die von Ihren Routen verarbeitet wird. Sie können die Roh-E-Mail, die geparsten JSON-Nutzdaten und die Routing-Entscheidungen überprüfen. Darüber hinaus enthalten Webhooks detaillierte HTTP-Antwortcodes und Fehlernachrichten, die Ihnen dabei helfen, Zustellungs- oder Parsing-Probleme in Echtzeit zu beheben.

Entdecken Sie mehr als nur E-Mail-Parsing

Mailgun bietet eine Reihe an Funktionen für Unternehmen, die nach E-Mail-Parsing-Software suchen.

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