CDP (Customer Data Platform)

Eine CDP (Customer Data Platform) ist ein Software-Tool zur Verwaltung von Daten, die bei Interaktionen von Kunden mit Web-Apps oder E-Mails erfasst werden.

Kundendaten spielen eine entscheidende Rolle bei der Erstellung personalisierter, relevanter Kampagnen und verbessern letztendlich die Leistung von E-Mail-Programmen. In ihrer Rohform sind Daten jedoch kaum nutzbar – genau hier setzen CDPs an. CDPs erfassen Daten aus mehreren Quellen, um eine einzige Datenbank mit allen Kundeninformationen zu erstellen. Marken nutzen diese Erkenntnisse für bessere datengesteuerte E-Mail-Kampagnen, die Automatisierung getriggerter E-Mails und die Verknüpfung zwischen Kundendaten und E-Mail-Daten.