CDP (Customer Data Platform)

Une CDP (Customer Data Platform) est un outil logiciel utilisé pour gérer les données collectées à partir des interactions des clients avec des applications web ou des emails.

Les données clients jouent un rôle crucial dans la création de campagnes personnalisées et pertinentes, ce qui permet d’améliorer les performances des programmes d’emailing. Toutefois, les données brutes ne sont pas vraiment utiles, et c’est là qu’interviennent les CDP. Les CDP collectent des données provenant de multiples sources afin de créer une base de données unique contenant toutes les informations sur les clients. Les marques s’appuient sur ces informations pour créer de meilleures campagnes d’emailing basées sur les données, automatiser les emails déclenchés et faire le lien entre les données clients et les données d’email.