Fallstudien
Aufbau eines dynamischen E-Mail-Ökosystems: Die Geschichte von SparkToro
Die eigene Zielgruppe als Unternehmen zu verstehen, ist für die Produktplanung und Marketingbemühungen von größter Bedeutung. Doch herauszufinden, wo sich diese Personen aufhalten – ganz zu schweigen davon, worüber sie sprechen – fühlt sich an wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Größere Unternehmen beauftragen Agenturen, um die harte Arbeit für sie zu erledigen – Kunden befragen, Fokusgruppen durchführen, Analystenarbeit koordinieren – und all das hat einen stolzen Preis. Ganz gleich, ob das Budget knapp oder die Zeit kurz ist, SparkToro zielt darauf ab, Unternehmen mit ihren Target Personas und den Kanälen zu verbinden, in denen diese aktiv sind.
Herausforderung – die richtige Lösung für die Skalierung finden
Als SparkToro im Jahr 2018 an den Start ging, wussten sie, dass ihr Tech-Stack kostengünstig, leicht zu integrieren und für ein gesundes Wachstum skalierbar sein musste. E-Mail brachte eine zusätzliche Ebene an Komplexität mit sich. Auf der einen Seite benötigten sie eine hochtechnische Lösung, die alle Anforderungen erfüllte, aber auf der anderen Seite brauchte ihr Marketing-Architekt einen Bereich, um Kampagnen zu entwickeln, die das Unternehmenswachstum fördern.
Casey Henry, Chief Technology Officer von SparkToro, erstellte eine Auswahlliste mit Produkten und Diensten, die er in größeren Unternehmen genutzt hatte und die ihm als Entwickler besonders aufgefallen waren. Wenn die Technologie auf Enterprise-Ebene funktionierte, aber auch wachsenden Unternehmen etwas bot, wäre das die ideale Lösung.
Die Bündelung aller technischen und Marketing-Anforderungen trieb jedoch den Preis bei eher marketingorientierten Anbietern in die Höhe. Der Preispunkt entsprach nicht ihren Bedürfnissen als Start-up, daher musste Casey kreativ werden und sich nach Alternativen zu einem Standard-Paket umsehen.
Lösung – Aufteilung des Traffics
Um sich in der Mitte zu treffen, entschied SparkToro, dass die beste Lösung für ihr Unternehmen darin bestand, ihren Traffic zwischen ihren Marketing- und Transaktions-E-Mails aufzuteilen. Ihr Marketing-Architekt wählte eine Out-of-the-box-Lösung, die es ihnen ermöglichte, automatisierte Workflows und Kampagnen zu erstellen, die sich spontan anpassten. Gleichzeitig trieb Casey den Ausbau ihrer Transaktions-E-Mail-Workstreams mit Mailgun voran. Ein kostenloses Abonnement ermöglichte es ihm, sich in der Plattform umzusehen und bereits im Voraus mit der Erstellung von API-Aufrufen zu beginnen.
Dies gab SparkToro Zeit, ein kostenpflichtiges Abonnement auszuwählen, das in ihr Budget passte, ohne die Kasse zu sprengen, bevor sie bereit waren, zu investieren.
Neben dem typischen Versand konstruierte Casey ein ausgeklügeltes System zur Verarbeitung von Engagement- und Unterdrückungsdaten zur Integration in die Anwendung.
Durch Webhooks konnte Casey sicherstellen, dass sich ein Kunde von SparkToro von bestimmten E-Mails abmelden konnte, während er andere weiterhin erhielt. Gleichzeitig wurden diese Daten intern für strategische Anpassungen sowohl der Transaktions- als auch der Marketing-Workstreams aufbewahrt.
Auf diese Weise konnten Casey und das Team von SparkToro ihr E-Mail-Volumen dynamisch verwalten.
Wenn bestimmte Kampagnen nicht die erwartete Leistung erbringen oder einfach nicht nachhaltig sind, entfernen sie diese aus dem E-Mail-Fluss, um Geld zu sparen und ihre Absenderreputation aufrechtzuerhalten.
Zukunftsorientiert
Das Wachstum von SparkToro ist vor allem langfristig nachhaltig. Wenn sie im Laufe der Zeit mehr Kunden gewinnen, wird auch ihr E-Mail-Programm und dessen Nutzung wachsen.
Unabhängig davon wird Mailgun weiterhin Support für die Infrastruktur von SparkToro leisten, mit der Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit, die sie über die Jahre schätzen gelernt haben.
„Wenn wir die Zustellbarkeit auf unserer Seite betrachten, ist Mailgun die erste Verteidigungslinie, wenn etwas schief geht.“
