Übersicht
00:01:43 – Lassen Sie uns 2021 Revue passieren, ja?
00:05:51 – Ist die Pandemie schon vorbei?
00:12:14 – Amp und BIMI: Eine kurze Zusammenfassung
00:16:33 – Änderungen bei ISPs
00:00:05
Eric Trinidad: Willkommen bei Email’s Not Dead, mein Name ist Eric und das ist Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Hallo.
00:00:09
Eric Trinidad: Hallo. Wir sind diese Woche wieder für Sie da? Nächste Woche? Wann auch immer das hier herauskommt, wir sind hier, um mit Ihnen über alles rund um das Thema E-Mail und Dinge zu sprechen, die wir im Web interessant finden. Web-Nachrichten, schätze ich.
00:00:22
Jonathan Torres: Ich glaube allerdings schon. E-Mail-Dinge, oder? Wir sprechen immer noch im Sinne der Zustellbarkeit und E-Mail und gute E-Mails in die Welt zu setzen, und über die Tatsache, dass es die E-Mail immer noch gibt, egal wie sehr wir versuchen, sie abzuschaffen, denke ich. Das Thema von allem, worüber wir sprechen, oder?
00:00:34
Eric Trinidad: Ja, ja. Ich meine also, letzte Woche ging es um Datenschutz und wie wir damit umgehen, sowie um Öffnungsraten. Diese Woche, nur Landschaften, Mann. Und ich weiß nicht, ob Sie das wissen, aber das ist etwas, das schon eine Weile existiert. Natürlich keine Landschaften. Aber die Dinge ändern sich, Mann. Ich glaube, ein weiser Mann hat einmal gesagt, Sie wissen schon, im Jahr 2021 steigen die Wasser. Und wenn Sie Ihre Zeit schätzen, fangen Sie besser an zu schwimmen, denn die Zeiten ändern sich. Bob Dylan hat das gesagt, ich meine, er lebt…
00:01:03
Jonathan Torres: Nun, das waren genau seine Worte, oder?
00:01:04
Eric Trinidad: Wort für Wort, wissen Sie? Er wusste also eine Menge über den E-Mail-Bereich. Das ist nichts, wovon viele Leute wissen. Wissen Sie.
00:01:10
Jonathan Torres: Genau darüber hat er gesprochen. Ja, das ergibt jetzt so viel mehr Sinn.
00:01:15
Eric Trinidad: Ja, Sie müssen noch einmal zurückgehen und es sich anhören.
00:01:18
Jonathan Torres: Offensichtlich habe ich beim ersten Mal nicht genug aufgepasst.
00:01:21
Eric Trinidad: Ja. Sie haben die richtige Einstellung, Mann.
00:01:26
Jonathan Torres: Danke. Danke dafür.
00:01:27
Eric Trinidad: Also Landschaften mit der E-Mail, was war los, was ändert sich, was passiert, Mann? Jetzt sind wir hoffentlich frisch am Ende der Pandemie angelangt. Daumen drücken. Und wissen Sie, was im vergangenen Jahr passiert ist, was haben Sie gesehen?
00:01:43
Jonathan Torres: So vieles, und wir gehen etwas weiter als ein Jahr zurück. Wirklich, wir können verfolgen, wie sich viele Ereignisse verändert haben, wie z. B. eine Menge Dinge, die im E-Mail-Bereich passieren. Sehr viel davon begann schon weit vor Ausbruch der Pandemie. Richtig? Wir blicken auf Anfang 2020 zurück und können sehen, wie sich die Dinge von dort an zu dem entwickeln, was sie jetzt sind. Und ich glaube, wir haben einiges davon schon ein wenig angesprochen. Wir hatten die Gelegenheit, über einiges davon zu sprechen, aber ich denke, dieses Mal werden wir einfach ein paar Jahre betrachten und vor allem Revue passieren lassen. Und es gibt definitiv auch Dinge, die noch weiter zurückliegen. Lassen Sie uns direkt einsteigen, was genau das war, oder vielleicht nur eine Idee davon, was diese Dinge waren, oder? Ich weiß, da ist einiges dabei, das einfach Dinge sind, die jetzt da draußen sind. Also ja, schon früh in dieser Zeit, genau dort Anfang 2020, als sich die Dinge verlagerten, sahen wir definitiv viele Dinge in die Richtung gehen, von der wir angenommen hatten, dass sie gehen würden, genau wie bei Dingen wie Mitfahrzentralen oder Dingen, bei denen es viele persönliche Veranstaltungen gibt. Diese Art von Unternehmen verzeichnete definitiv einen Rückgang im E-Mail-Bereich und bei den E-Mails, die sie versendeten, im Sinne der monatlichen E-Mails, die sie verschicken, insbesondere bei Transaktions-Dingen, die in dieser Zeit, wissen Sie, wirklich stark ins Gewicht fielen. Und dann waren alle drinnen und eingesperrt. Und Sie wissen, wir hatten eine ganze Reihe von Vorschriften, dass sich die Menschen von anderen Menschen fernhalten sollen. Es hat also auch dieses ganze Ereignis ausgelöst, das im E-Mail-Bereich stattgefunden hat, nicht wahr, dass wir dort eine Veränderung gesehen haben. Aber zur gleichen Zeit, als das zurückging, sah man, dass viele Dinge nach oben gingen, einschließlich Online-Käufe, auf die die Leute zurückgreifen mussten. Es gab keine andere Option, oder? Außer online zu gehen, sich viele Sachen zu besorgen und diese Einkäufe von dort über diesen Weg zu tätigen. Es passierte viel, aber es gab auch viele Leute, die sich insgesamt von Käufen fernhielten. Wir haben da also ein Gleichgewicht gesehen. Das andere große Ding, das wir sahen, war, dass Schulen anfingen, ihren E-Mail-Versand hochzufahren, weil Schulen Informationen nach draußen bringen mussten. Schulen mussten Warnungen herausgeben, um die Eltern darüber zu informieren, was los war. Aber dann fingen sie auch an, dieselben Systeme zu nutzen, um sogar Hausaufgaben-Warnungen und Klassenarbeits-Warnungen und solche Dinge zu versenden, wo sie das vorher nicht getan hatten. Und die Schulen haben, glaube ich, ein bisschen darum gekämpft, diese Dinge ans Laufen zu bringen, und landeten schließlich bei Methoden für Benachrichtigungen und dergleichen, die für diese Kanäle bisher nicht wirklich genutzt worden waren. Es führte also zu einem Anstieg. Wir haben also alles Mögliche gesehen, genau, alle möglichen Dinge, Aufwärtstrends, Abwärtstrends, und für eine Weile ein wirklich verrücktes Gleichgewicht dessen, woher die Sendungen kamen. Dann, als sich die Dinge aufklärten, als es besser wurde, als, wie Sie wissen, Impfstoffe herauskamen, als die Vorgaben, Abstand zu halten, endeten. Wir haben eine Verschiebung in der Umkehrung gesehen, aber nicht komplett. Und ich glaube, das ist eines der wichtigsten Dinge, die uns auffallen, dass, wenn es einen Trend gibt, Dinge passieren, Dinge sich ändern. Es bringt jeden dazu, sich umzuorientieren, zu lernen und Dinge anders und auf eine neue Art und Weise zu tun. Und manchmal ist diese neue und andere Sache eine gute Sache, eine gute Art und Weise, Dinge in jedem Fall für die Kommunikation und neue Wege für das Marketing zu tun. Und es hat einfach eine völlig neue Landschaft geschaffen, in der, Sie wissen schon, Schulen damals, als das begann, einen enormen Anstieg verzeichneten. Aber direkt davor wurden nur grundlegende Benachrichtigungen verschickt. Und ich habe das Gefühl, dass wir jetzt eine so große Mischung davon bieten, wo es definitiv, wissen Sie, immer noch höher ist als früher, weil die Dinge immer noch auf diese Weise genutzt werden, weil Eltern diese Benachrichtigungen gerne erhalten, sie möchten sehen, was los ist. Und die Schulen haben zu Recht angefangen, diesen Benachrichtigungsstrom zu nutzen und solche Dinge über diese E-Mails zu regeln, was großartig ist. Das ist schön zu sehen. Und wenn die Leute diese Dinge annehmen, ist das toll. Ich kenne eines der Dinge, über die wir vorhin im echten Leben gesprochen haben, weil ich glaube, dass uns das im echten Leben definitiv betrifft, besonders gerade jetzt, da wir das weiterhin durchmachen und sich die Dinge ständig ändern. Es gibt gerade ein großes Lieferkettenproblem, und ich wäre nicht überrascht, wenn da draußen jemand wäre, der nicht von den Lieferkettenproblemen betroffen ist, die seit Beginn dieser Sache und bis heute andauern. Und wissen Sie, mit dem, was in der Welt vor sich geht, und das wirkt sich auf E-Mails aus, nicht wahr? Ich kenne Thomas, unseren wunderbaren Freund und Produzenten des Podcasts. Er bekommt in etwa diese E-Mails, in denen Unternehmen sagen: Hey, wissen Sie, die Weihnachtszeit steht vor der Tür. Das passiert gerade. Das ist es, was im Moment auf der Welt los ist. Und ich glaube, früher wäre das einfach nur eine E-Mail gewesen, in der gestanden hätte: Hey, hier sind Sonderangebote, denken Sie daran, dass die Weihnachtszeit vor der Tür steht, wissen Sie, besorgen Sie sich, was Sie brauchen. Und stattdessen ist es eine sehr eindringliche Warnung der Art: Hey, wir haben vielleicht später nicht das, was Sie brauchen, wegen der Lieferkettenprobleme, die gerade stattfinden. Also seien Sie sich dessen einfach bewusst. Machen Sie sich bereit, jetzt zu kaufen und diesen Dingen zuvorzukommen. Und es verändert die Art und Weise, wie Marketer über solche Dinge denken müssen.
00:05:51
Eric Trinidad: Es ist nicht nur die Pandemie, sondern auch Schiffe, die versuchen, in einem flachen Kanal eine 180-Grad-Wende zu machen, Waldbrände, Sie wissen schon, reißende Stromschnellen und Wetterbedingungen. Das alles gehört dazu. Und es kommt jetzt so richtig zum Vorschein. Es macht es für einige Unternehmen schwer mitzuhalten, und sie müssen sich umorientieren. Sie müssen diese Änderungen vornehmen, wie Sie sagten, wissen Sie, wie Restaurants, Mann. Eine riesige Umstellung für sie, nicht wahr? Zum Beispiel vom Reservieren, wo alle reinkommen, zu: OK, wir müssen auf Zustellung und Mitnahme umstellen, wir verwandeln unseren gesamten Parkplatz jetzt in Sonic-Drive-Ins, jedes einzelne Fünf-Sterne-Restaurant da draußen, es ist also anders.
00:06:32
Jonathan Torres: Jetzt weiß ich, was Sie diese ganze Zeit über gemacht haben.
00:06:35
Eric Trinidad: Oh Mann. Ich weiß es nicht einmal, ich kann es Ihnen nicht einmal sagen.
00:06:40
Jonathan Torres: Am Autofenster sitzend ein Premium-Steak essen.
00:06:42
Eric Trinidad: Ja, das ist so, als würde man zu Ruth’s Chris oder Morton’s gehen und einfach auf dem Parkplatz eines Kinos herumhängen? Ja, aber auch bei anderen Dingen, die Leute bleiben mehr zu Hause, richtig? Ich hatte ein paar Überwachungskameras bestellt, jetzt, wo ich zu Hause bin, habe ich das Gefühl, dass ich einfach sicherstellen muss, dass noch auf die Grundstücke aufgepasst wird. Und, wissen Sie, dass sich niemand an unseren Häusern zu schaffen macht. Sie wissen schon, wir sind in einer neueren Gegend, also wollen wir sicherstellen, dass wir die Sicherheit erhöhen. Aber wie die Überwachungskameras, die seit über anderthalb Jahren im Rückstand sind, also seitdem wir zum ersten Mal in die Pandemie geraten sind, habe ich diese Dinger bestellt, weil ich wusste, OK, stellen Sie sicher, dass dies ein vorrangiger Kauf ist, aber trotzdem nicht verfügbar. Aber ich bekomme trotzdem alle zwei Wochen Benachrichtigungen im Stil von: Hey, wir haben Sie nicht vergessen. Das ist immer noch nicht verfügbar. Wir geben Ihnen nur kurz Bescheid, lassen Sie es wissen, machen Sie darauf aufmerksam. Aber ich denke, das erhöht auch das Engagement, oder? Das hilft bei der Reputation. Wissen Sie, Sie bleiben mit Ihren Klienten und Kunden in Kontakt, weil ich weiß, wenn ich eine E-Mail von ihnen sehe, denke ich: Bumm, ich muss draufklicken, weil ich sehen will, ob das Zeug bereit ist, damit ich 300 Dollar ausgeben kann, wissen Sie?
00:07:51
Jonathan Torres: Ja, Sie wollen dranbleiben. Sie wollen bereit sein, Sie wollen startklar sein, mit dieser Maus klicken, einen Mausklick entfernt sein, um das zu bekommen, was Sie brauchen. Und es gibt definitiv ein paar Dinge, die ich kaufen wollte und die im selben Boot sitzen, vielleicht im wörtlichen Sinne im selben Boot, weil ich sie einfach nicht in die Finger bekomme. Sie haben es also mit Überwachungskameras zu tun. Ich versuche, Dinge zu tun, um Spaß zu haben, und trotzdem nichts. Da draußen ist einfach jede Menge Verrücktheit im Gange. Es ist also einfach eines dieser Dinge. Es ist ein Nebenprodukt von Ereignissen aus dem wahren Leben, die einfach die Art und Weise beeinflussen, wie E-Mails gemacht werden. Und ich denke, Sie müssen beide Dinge auf dieselbe Weise betrachten, und Sie müssen an beide Dinge gleichzeitig denken und wirklich bedenken, dass das definitiv eine Sache ist, die passiert. Dass das wahre Leben sich auf das auswirken kann, was wir als Unternehmen und als E-Mail-Absender und als Menschen, die in dieser Branche tätig sind, tun. Hey, wir müssen schnell über Dinge nachdenken und über die Art und Weise, wie sie sich umorientieren werden, und das schnell. Ich weiß, wenn Sie wissen, wir haben schon einmal über so etwas gesprochen, über die Bedeutung von Ramp-Ups und Warm-Ups und darüber, dass sich die E-Mail etablieren muss, bevor wir anfangen, Dinge zu tun. Und ich weiß, als dies anfing, war das für die meisten Branchen und die meisten E-Mail-Zentren ein so großer und schneller Wandel, dass dafür nicht viel Zeit blieb. Und wir haben einige geringfügige Auswirkungen davon gesehen, wo, wissen Sie, bestimmte Branchen versuchten, sich schnell umzuorientieren, Dinge ein bisschen zu überstürzt getan haben, und es viele Versendungen gab, die letztendlich fehlschlugen, weil sie nicht mit so viel Traffic gerechnet hatten oder mit einer so großen Veränderung. Und andersherum, richtig, als es bergab ging und die Branchen, die bei ihren E-Mail-Versendungen am härtesten getroffen wurden, die von, wissen Sie, einer Million am Tag auf 100.000 am Tag oder so etwas Verrücktes fielen, da haben wir diese absurden Schwankungen gesehen, bei denen jetzt, wissen Sie, die Dinge wieder an Fahrt aufnehmen. Die reale Welt öffnet sich wieder und sie müssen nun über die Strategie nachdenken, diese IPs wieder aufzuwärmen, die Domain wieder für den Versand hoher Volumina aufzuwärmen, weil das in der jüngsten Vergangenheit nicht der Fall war. Also müssen Sie an beide Seiten davon denken. Und ich denke, das ist eines der Dinge, von denen wir sicherstellen wollen, dass wir das tun. Und ich denke, es beginnt sich ein bisschen in die Richtung zu verschieben, dass die ISPs selbst, nicht wahr, die Leute, an die wir senden, die Orte, an die wir senden, auch Dinge tun, um ihre Nutzer zu schützen und, wissen Sie, ähnliche Methoden wie zuvor anwenden. Aber. Immer wieder neu bewerten, sich die Dinge neu ansehen, Änderungen und Updates an anderen Plattformen vornehmen, die sich dann auch darauf auswirken können, was wir auf unserer Seite zu tun versuchen. Also, wissen Sie, Warm-ups sind etwas, worüber wir schon immer gesprochen haben, etwas, das wir schon immer implementiert und vorgeschlagen haben. Die ISP-Branche, die ganze Seite des Posteingangs, macht diese Art von Dingen auch wirklich, wo sie sich ansieht, wie viel reinkommt und wie hoch diese Raten der eingehenden E-Mails sind, und dem viel mehr Aufmerksamkeit schenkt, nicht nur den Aufwärmzeiten und wie etwas im Laufe der Zeit zunimmt. Kombiniert man das mit der Reputation, wie viel werden sie durchlassen? Aber wenn es im Nachhinein drastische Veränderungen gibt, ist das etwas, das sie berücksichtigen, und wir sehen, dass das passiert, wissen Sie, wenn es eine Weile einen Einbruch gibt und dann wieder einen rasanten Anstieg, kann das definitiv beeinflussen, was Sie tun und was Sie senden. Und es ist etwas, das wir bei den verschiedenen Orten, an die wir senden, immer häufiger sehen, dass sie darauf achten. Sie müssen auf so etwas achten und wir müssen unsere Vorgehensweise anpassen. Das ist also eines dieser Dinge von unserer Seite. Wir sagen: Hey, stellen Sie sicher, dass Sie auf so etwas achten. Zukunftsplan. Stellen Sie Überlegungen an, bevor Sie mit solchen Änderungen beginnen, wenn möglich, im Verständnis, dass Ereignisse im wahren Leben eintreten und Sie daran hindern können. Aber wenn Sie können, wenn Sie es vermeiden können, wenn Sie planen können, wenn Sie einfach vorbereitet sein und Dinge lange vorher erledigen können, dann ist das, was wir tun wollen, und darauf wollen wir achten. Seien Sie also so proaktiv wie möglich, mit dem Verständnis, dass nicht alles zu 100 Prozent proaktiv sein kann.
00:11:23
Eric Trinidad: Ja, ich meine, das Glück begünstigt die Vorbereiteten in all diesen Situationen, die ihre Kundschaft verstehen, wissen, dass sie auch nur Menschen sind, und verstehen, dass sie vielleicht nicht 50.000 Erinnerungen an diese Benachrichtigung erhalten möchten, die Sie versenden werden, weil Sie vergessen haben: Oh ja, wir haben morgen einen Schlussverkauf. Jeder muss es stündlich wissen, sich aber auch an sie herantasten und ihnen sagen: Hey, da kommt etwas auf Sie zu. Wir möchten, dass Sie hier mit einbezogen werden. Einige Überraschungen, hier ist etwas. Versuchen Sie, sie zum Mitmachen zu bewegen, wissen Sie? Nun, worauf würden Sie klicken? Wissen Sie was, Jonathan? Was verleitet Sie dazu, auf eine Nachricht zu klicken?
00:11:56
Jonathan Torres: Kostenloses Essen.
00:11:59
Eric Trinidad: Wir können hier nicht kostenlos reinwerfen, Mann. Sie können nicht kostenlos reinwerfen.
00:12:05
Jonathan Torres: Sie müssen nur vorsichtig sein, wie Sie es präsentieren, oder? Ihre Zielgruppe, Sie müssen Ihre Zielgruppe direkt ansprechen.
00:12:09
Eric Trinidad: Wie Tacos, oh, wirklich? In meiner Gegend?
00:12:14
Jonathan Torres: Ich weiß. Ich kann das verstehen und mir gefällt Ihre Idee der Vorbereitung. Es erinnert mich einfach sehr an dieses Zombiemesser, das Sie in Ihrem Auto aufbewahren, einfach jede Art von Vorbereitung. OK, es tut mir leid, es gibt kein Zombiemesser in Erics Auto. Achten wir darauf, was diese Branchenveränderungen sind. AMP ist etwas, das es schon seit ein paar Jahren gibt, und ich habe das Gefühl, dass es ein paar schnelle Iterationen durchlaufen hat, wie es durchgeführt wird. Das ist also etwas, das eine sehr aktuelle Änderung ist. Zusätzlich zu den Dingen, die mit E-Mails verschickt werden, die die Landschaft ein wenig verändert haben und dieses Engagement schaffen, schaffen sie für einen Absender die Möglichkeit, ein Stück von etwas einzufügen, mit dem Nutzer interagieren können, richtig? Ein Werkzeug, ein zusätzliches Werkzeug, das Absender in ihrem Werkzeugkasten nutzen können, um in dieser E-Mail das Richtige zu tun, oder? Und nicht, dass jeder sagen wird, ich tue es nicht. Ich sage nicht, dass jeder zu 100 Prozent AMP nutzen oder einen Weg finden sollte, AMP in seine Nachricht einzubauen. Aber das ist etwas, das Sie nutzen können. Es ist noch eine Sache, die es da draußen gibt, richtig? Und das ist eine Veränderung, die wir in den letzten drei Jahren gesehen haben. Ich denke, das ist ungefähr der Zeitrahmen, in dem wir das gesehen haben. Gemessen daran, wie lange es die E-Mail schon gibt, was ja nun schon eine ganze Weile der Fall ist, ist es, wissen Sie, eine ziemlich neue Veränderung. Eine dieser anderen Änderungen zielt darauf ab, sicherzustellen, dass Sie sehen, dass Sie ein Stück Reputation haben, das die Leute damit in Verbindung bringen können, dass dies Ihr Unternehmen ist, und das ist BIMI. Also, BIMI ist großartig. Wir haben zuvor im Podcast darüber gesprochen, aber noch einmal: In den letzten drei Jahren war es eine neue Veränderung, ein neues Werkzeug, das Absender nutzen können, um sich mit ihren Empfängern zu identifizieren oder von ihnen identifiziert zu werden, richtig? Es ist eine Frage für mich, wenn ich versende, möchte ich, dass die Leute wissen, dass ich es versende, und das ist meine Nachricht und das ist meine Marke und wer wir sind. Man kann also solche Dinge nutzen, und das ist direkt mit DMARC verbunden, was ein weiteres Thema ist, über das wir gesprochen haben. Und DMARC ist eines dieser Dinge, das sich sehr langsam entwickelt hat, weil es etwas ist, das es schon eine ganze Weile gibt. Aber ich weiß, wir hören ständig, ständig, ständig mehr Gerüchte, mehr Protokolle oder mehr Werkzeuge, die wie BIMI herauskommen und erfordern, dass DMARC eingerichtet wird. Obwohl es das also schon eine Weile gibt, wissen wir, dass nicht das gesamte Internet es implementiert. Es gibt ziemlich viele Absender, die überhaupt nichts für DMARC eingerichtet haben, was ein wenig traurig, ein wenig entmutigend ist, einfach weil es eines dieser Dinge ist, das Sie und Ihre Absenderdomain und IP schützen wird, indem Sie sagen: Dies sind die Nachrichten, die tatsächlich von mir kommen, und alles andere, das sagt, dass ich es bin, bin eigentlich nicht ich – es sollte eine ziemlich einfache Einrichtung sein. Alles, was ich als einfach bezeichne, ist relativ einfach, wie, wissen Sie, je nachdem, auf welchem technischen Niveau Sie sich befinden, aber es gibt definitiv Dinge da draußen, die Ihnen helfen können, DMARC einzurichten, was einer der Leute ist, mit denen wir gesprochen haben. Und wir werden wieder mit Ihnen darüber an Orten wie Dmarcian sprechen, die das beste Toolset haben, um so etwas implementieren zu können. Und das ist etwas, wenn mehr Werkzeuge herauskommen. Um etwas zu sagen, wie ein BIMI, das Sie identifizieren wird oder das ein Bonus sein wird, wissen Sie? Aber wir wissen nie, ob sich so etwas wie AMP schnell ändern könnte, um zu sagen: Hey, Sie müssen mehr Authentifizierung für die E-Mails durchführen, die mit dem Zeug verschickt werden, und jetzt brauchen Sie DMARC, um das ebenfalls zu tun. Ich weiß, es gab schon immer diese Branchengespräche, dass ISPs möglicherweise den gesamten Datenverkehr zu Ihnen für jeden blockieren, der DMARC nicht als Authentifizierungselement nutzt. Und wissen Sie, ich glaube, es ist für einen ISP schwierig, so etwas umzusetzen. Es ist für einen Empfängerserver schwierig, etwas auf diese Weise zu implementieren. Aber ich denke, irgendwann wird sich die Landschaft genug verändern, dass, wissen Sie, diese Dinge möglich sein werden. Und je mehr Leute es übernehmen, ist das sogar eine gute Sache, denn es wird helfen, dieses zusätzliche Schutzniveau zu schaffen, da Dinge wie Phishing und Spoofing von Nachrichten jeden Tag da draußen passieren. Je besser wir also geschützt sein können, desto besser. Und wir müssen einfach auf der Hut sein, richtig? Und das alles waren bisher nur Gerüchte über die weitere Verbreitung davon, aber es ist nur ein Gerücht, bis es tatsächlich passiert. Und irgendwann, wenn es dann passiert, wollen Sie lieber vorbereitet als unvorbereitet sein. Zombiemesser hin oder her.
00:16:03
Eric Trinidad: Hey, Mann, man weiß nie, wann das passieren wird, und wir waren in den letzten zwei Jahren verdammt nah dran. Ich werde ehrlich sein, ja? Ich meine, ich war bereit.
00:16:13
Jonathan Torres: Wenn jemand vorbereitet war, dann Sie.
00:16:14
Eric Trinidad: Ja, wir werden Ash von Dmarcian im Podcast zu Gast haben. Wir haben demnächst, wissen Sie, eine weitere Folge mit ihnen. Wir freuen uns riesig, sie wieder dabei zu haben und eine etwas tiefere Konversation mit ihnen zu führen. Also ja, Mann, das ist aufregend.
00:16:33
Jonathan Torres: Ich weiß es nicht. Eines der anderen Dinge, über die wir ebenfalls sprechen möchten, ist, wenn wir anfangen, uns die Landschaft anzusehen. Und ich habe gerade erwähnt, dass ISPs Änderungen vornehmen und ähnliches. Eines dieser Dinge, das gerade große Neuigkeiten war. Ich denke branchenmäßig, und das passiert ab und zu. Ich meine, es passiert bei verschiedenen Unternehmen aus unterschiedlichen Gründen. Aber ich denke, wenn Sie die Großen Drei haben, die schon so lange die Großen Drei sind, richtig, so wie wir gesehen haben, wie die Großen Drei von, wissen Sie, Yahoo, AOL, Gmail und Microsoft nun zu Yahoo und AOL wurden, die sich für eine Weile mit Verizon zusammentun. Und jetzt, das ist immer noch einer der Großen Drei, ist immer noch einer der Großen, an den Leute eine E-Mail senden und bei dem ich möglicherweise mein persönliches Postfach hoste. Aber es hat jetzt den Besitzer gewechselt, wissen Sie, daher könnte es im Laufe der Entwicklung weitere Änderungen geben, und dieses Regelwerk ändert sich, oder diese Besitzer wechseln, und Leute treten an ihre Stelle, oder Entwicklungen finden statt, oder diese Art von Dingen schreitet innerhalb der Plattform voran. So etwas sind groß genug Neuigkeiten, dass wir darauf achten müssen, denn das letzte Mal, als dies geschah, als sich AOL und Yahoo unter Verizon zusammenschlossen, sahen wir diesen Wandel und das hatte Auswirkungen auf viele Leute, weil Yahoo immer noch ein groß genug Empfänger von E-Mails war, dass wir uns umorientieren mussten, und sie gehörten zu denen, bei denen wir wussten: OK, wissen Sie, SPF muss zu 100 Prozent umgesetzt werden, und das ist jetzt irgendwie verschwunden, weil sie die gesamte Yahoo-Plattform für die Empfängerserver übernommen haben. Also, wissen Sie, das war ein großer Wendepunkt. Und, wissen Sie, über die Reputation nachdenken zu müssen, in der Art und Weise, wie diese Punkte vergeben werden und wie diese Dinge hinter den Kulissen ablaufen. Und jetzt passiert da, wissen Sie, eine Veränderung. Wir wissen nicht, was das bedeuten oder womit es ganz genau gleichzusetzen sein wird, aber wir wissen bei der Veränderung, dass, wissen Sie, Landschaften sich ständig verändern, die Zeiten ändern sich immer. Und das ist eines dieser Dinge, wo wir uns einfach bewusst sein müssen, dass wir aufpassen müssen, aber nicht, dass wir uns darüber Sorgen machen sollten oder komplett in dieses Extrem verfallen, wie: Oh mein Gott, irgendetwas wird bis auf die Grundmauern niederbrennen. Sondern einfach zu wissen, dass Veränderungen um uns herum stattfinden, und bereit zu sein, sich anzupassen, und mit all den richtigen Dingen, den richtigen Werkzeugen vorbereitet zu sein und sicherzustellen, dass wir mit den Leuten darüber sprechen und auch der Branche selbst zuhören, was eines der Dinge ist, die wir auf unserer Seite sehr oft tun.
00:18:33
Eric Trinidad: Haben wir irgendetwas Bestimmtes bemerkt, wo sie sich nun abspalten und gewissermaßen diesen Kuchen von Yahoo und AOL und Verizon aufteilen? Ich habe noch keine großen Veränderungen gesehen, was ihre Interaktionen bezüglich Bounces und so weiter angeht. Haben Sie schon etwas bemerkt? Ist es noch zu früh?
00:18:56
Jonathan Torres: Es ist noch früh. Und wenn sie Änderungen planen, haben sie davon noch nichts angekündigt. Es gab Dinge, die sich in dem Zeitraum geändert haben, als es unter dem großen Dach war, schätze ich, wenn man so will. Und seitdem es zu, wissen Sie, den Besitzer gewechselt hat mit Apollo als neuem Unternehmen, der neuen Muttergesellschaft dafür, gab es nicht viel, noch nicht viele Neuigkeiten. Und ich glaube, wir alle schauen einfach irgendwie hin, passen auf und sind aufmerksam und sehen einfach, ob es irgendetwas gibt, das sich daraus zufällig ändert oder entwickelt.
00:19:21
Eric Trinidad: Alles klar. Nun, wir werden weiter schauen. Wir werden die Augen offen halten. Natürlich, Sie wissen schon, dieses Jahr nicht. Ich bin ziemlich sicher, dass es noch Überraschungen für uns gibt, bevor das Jahr zu Ende ist, wissen Sie? Und wissen Sie, lassen Sie uns einfach versuchen, nicht unvorbereitet erwischt zu werden.
00:19:33
Jonathan Torres: Wir stehen kurz vor dem Ende des Jahres, oder?
00:19:34
Eric Trinidad: Also keine Daumen gedrückt, wir sind fast da. Wir bereiten uns jetzt vor, bereiten uns genau jetzt auf Ihre Versendungen vor. Wissen Sie, die Ferienzeit steht vor der Tür. Gestern hat sich das Wetter geändert. Ich habe angefangen, „All I want for Christmas is you“ zu spielen. Es geht also los. Es geht los. Sie sollten sich jetzt vorbereiten, jetzt mehr versenden oder sich zumindest jetzt an Ihre neuesten Volumina herantasten.
00:19:54
Jonathan Torres: Ja, ja, auf jeden Fall. Ja, ganz einfach eines der Dinge, die wir sagen können, und ich weiß, wenn wir anfangen, uns diese Sachen anzusehen und neuere Dinge, die nicht unbedingt Veränderungen in der Arbeitsweise von Empfängerservern sind oder ein Live-Event, das Auswirkungen hatte. Das ist ein bisschen auf dieser Seite, ein bisschen mehr in Richtung Plattform. Wissen Sie, Apple hat die Datenschutz-Sache veröffentlicht, über die wir gerade in der letzten Folge gesprochen haben. Das war also eine Veränderung, die sich in den letzten paar Jahren vollzogen hat. Eines der Dinge, die hinzugefügt wurden, sind die Dunkelmodus-Funktionen, oder? Also nutzen die Leute Geräte, alle ihre Geräte jetzt im Dunkelmodus und Hellmodus. Es gibt diejenigen unter uns, die ständig den Dunkelmodus nutzen, und da zähle ich mich selbst dazu.
00:20:32
Eric Trinidad: Als ich in der dritten Schicht arbeitete, wollte ich nur den Dunkelmodus. Und dann wurden unsere Tools auf den Dunkelmodus aktualisiert. Es war großartig, und dann ging ich ins Helle. Dann kam ich zurück und alles ist immer noch im Dunkelmodus.
00:20:43
Jonathan Torres: Aber dann gibt es die Nutzer, die ihn im Hellmodus verwenden, richtig? Also, ob das so ist und oder die Nutzer, die das automatisch ändern, wissen Sie, tagsüber Hellmodus, nachts Dunkelmodus. Und es ist eines dieser Dinge, die es gibt. Also darauf achten, wie Sie Ihre E-Mail formatieren, was Sie in Ihrer E-Mail tun, um das anzupassen und es in beiden Varianten gut aussehen zu lassen, denn es gibt eine Reihe von Dingen innerhalb dieses HTML-Codes, die Sie jetzt einfügen können, um auf solche Sachen zu achten und zu sagen: Hey, im Dunkelmodus wird es so angezeigt. Im Hellmodus wird es so angezeigt, und, wissen Sie, sicherstellen, dass Sie solche Dinge tun und sich daran anpassen. Und dann damit, weil dieser Farbwechsel so drastisch ist und weiße Hintergründe im Vergleich zu schwarzen Hintergründen und Text in unterschiedlichen Farben. Darüber hinaus ist der Bereich der Barrierefreiheit wirklich zu einer Sache geworden, auf die die Leute achten müssen. Und es war schon immer eine Sache, auf die die Leute meiner Meinung nach hätten achten sollen und derer sie sich bewusst sein sollten. Aber ich denke, es ist noch offensichtlicher und präsenter, schätze ich, was ich eigentlich sagen will, ist eher, dass die Leute wirklich, wirklich darüber nachdenken. Und wirklich, weil diese Communities gesagt haben: Hey, wir sind auch hier, nur weil Sie daraus einen Dunkelmodus machen wollen und es im Dunkelmodus funktioniert und richtig schön ist. Das bedeutet nicht, dass wir diese Dinge leicht erkennen können und dass wir uns auch leicht anpassen können. Also, wissen Sie, sicherstellen, dass Sie das tun und darauf achten, was diese Änderungen in beide Richtungen bedeuten, ist eine dieser Sachen. Und auch das ist eigentlich nur diese Nutzerperspektive, dieses Nutzer-Ding. Und wir sprechen nicht unbedingt darüber, wie die Filterung funktioniert und wie die Warm-ups funktionieren und IPs und Reputation, es geht mehr um die Nutzererfahrung, nicht wahr? Sich beispielsweise respektvoll gegenüber Ihren Nutzern und Empfängern zu verhalten und die Dinge für sie schön zu gestalten, damit sie für sie gut aussehen. Gleichzeitig aber auch eine wirklich gute Lesbarkeit aufweisen, ganz gleich, um wen es sich handelt.
00:22:24
Eric Trinidad: Ja, A/B-Tests durchführen und schauen, welche Vorlagen oder welche Kampagnen besser funktionieren als andere, wissen Sie, vielleicht funktioniert diese Farbe im Dunkelmodus besser, und diese sieht im Nachtmodus besser aus. Achten Sie einfach auf diese Metriken, schauen Sie nicht nur auf die Öffnungen, Sie müssen sich auch alles Weitere im Funnel ansehen.
00:22:39
Jonathan Torres: Ja, das ist eines der Dinge, über die wir in einer zukünftigen Folge sprechen werden, denke ich. Sie wissen schon, ein bisschen mehr über diese Art von Sachen, oder? Die Formatierung der Nachrichten und ähnliches. Ich weiß also, dass wir in dieser Folge oft für zukünftige Folgen werben, aber ich denke, es sind Themen, auf die wir uns freuen. Und da sich die Branche verändert, sehen wir diese Veränderungen gerne. Vielleicht mögen wir einige davon nicht so sehr, aber es gibt Dinge, mit denen wir uns definitiv befassen und über die wir lernen müssen, und an die wir uns auch auf unserer Seite anpassen müssen. Also, wissen Sie, zumindest achten wir darauf. Und auch wenn es nicht die großartigste Veränderung ist, ist es manchmal, fast immer, eine notwendige Veränderung. Und ja, wir müssen uns anpassen, konzentriert bleiben, weiterhin auf diese Dinge schauen und uns umorientieren, wenn es nötig ist.
00:23:14
Eric Trinidad: Ja. Wir stellen also viele Ideen vor, wie diese nächste Staffel unserer Meinung nach aussehen wird und wie sie werden wird. Wenn Sie Feedback für uns haben und uns mitteilen möchten, was Sie gerne hören, lassen Sie es uns bitte wissen. Kontaktieren Sie uns auf allen Plattformen. Bringen Sie Thomas dazu, Ihnen direkt zu antworten.
00:23:32
Jonathan Torres: Thomas ist ein guter Typ. Er hat auch tolles Haar, das muss ich einfach mal erwähnen, denn ich weiß, das hier ist ein Audioformat, also wissen die Leute das nicht. Sie werden es nicht wissen. Aber diese Haare sind fantastisch.
00:23:41
Eric Trinidad: Da fällt mir nur das Wort Adonis ein, wissen Sie, einfach schön hier, dieses Individuum. Ihr beide habt übrigens wirklich schöne Haare. Lange Locken, ich nicht.
00:23:56
Jonathan Torres: Das ist ein kleines bisschen Eifersucht. Es ist in Ordnung. Ich verstehe.
00:23:58
Eric Trinidad: Ja, ist schon in Ordnung. Das bedeutet aber nicht, dass ich mich so fühle, ja.
00:24:02
Jonathan Torres: Nein, das existiert nicht.
00:24:04
Eric Trinidad: Aber ja, ich meine, das existiert nicht. Sie haben recht. Sie haben recht. Nun, wissen Sie, das war’s für heute. Bleiben Sie mit uns in Kontakt und lassen Sie uns wissen, was Sie davon halten. Geben Sie uns Ihr Feedback. Wir werden in diesem Jahr noch weitere Gäste haben, daher sind wir super gespannt, was diese Staffel zu bieten hat. Wir hoffen, Sie sind auch schon gespannt.
00:24:22
Jonathan Torres: Das war’s. Das ist alles.
00:24:24
Eric Trinidad: Genau. Danke nochmal, Leute. Machen Sie es gut.
