Présentation
00:01:43 – Passons 2021 en revue, voulez-vous ?
00:05:51 – La pandémie est-elle déjà terminée ?
00:12:14 – Amp et BIMI : un bref récapitulatif
00:16:33 – Changements avec les FAI
00:00:05
Eric Trinidad : Bienvenue dans Email’s Not Dead, je m’appelle Eric et voici Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres : Bonjour.
00:00:09
Eric Trinidad : Bonjour. Nous sommes de retour avec vous cette semaine ? La semaine prochaine ? Peu importe quand cela sortira, nous sommes ici pour vous parler de tout ce qui concerne l’email et des choses que nous trouvons intéressantes sur le web. L’actualité du web, je suppose.
00:00:22
Jonathan Torres : Je pense que c’est le cas, cependant. Des trucs d’email, n’est-ce pas ? Nous parlons toujours dans la veine de la délivrabilité et de l’email, de l’envoi de bons emails dans le monde et du fait que l’email est toujours là, peu importe à quel point nous essayons de le tuer, je pense. Le thème de tout ce dont nous parlons, n’est-ce pas ?
00:00:34
Eric Trinidad : Ouais, ouais. Je veux dire, la semaine dernière, il s’agissait de la confidentialité, de la façon dont nous gérons cela et des taux d’ouverture. Cette semaine, juste des paysages, mec. Et je ne sais pas si vous le savez, mais c’est quelque chose qui existe depuis un moment. Pas les paysages, bien sûr. Mais le fait est que les choses changent, mec. Comme un homme sage l’a dit un jour, vous savez, en 2021, les eaux montent. Et si vous, vous savez, accordez de la valeur à votre temps, vous feriez mieux de vous mettre à nager car les temps changent. Bob Dylan a dit ça, je veux dire, il est vivant…
00:01:03
Jonathan Torres : Eh bien, c’étaient ses mots exacts, n’est-ce pas ?
00:01:04
Eric Trinidad : Mot pour mot, vous savez ? Il en savait donc beaucoup sur le domaine de l’email. Ce n’est pas quelque chose que beaucoup de gens savent. Vous savez.
00:01:10
Jonathan Torres : C’est exactement de cela qu’il parlait. Oui, c’est tellement plus logique maintenant.
00:01:15
Eric Trinidad : Oui, vous devez retourner écouter.
00:01:18
Jonathan Torres : Évidemment, je ne faisais pas assez attention la première fois.
00:01:21
Eric Trinidad : Ouais. Vous avez le bon état d’esprit, mec.
00:01:26
Jonathan Torres : Merci. Merci pour ça.
00:01:27
Eric Trinidad : Donc les paysages avec l’email, comme ce qui s’est passé, ce qui change, ce qui arrive, mec ? Maintenant, nous sommes un peu vers la toute fin de la pandémie, espérons-le. Croisons les doigts. Et vous savez, ce qui s’est passé cette dernière année, qu’avez-vous vu ?
00:01:43
Jonathan Torres : Tant de choses, et nous allons aller un peu plus loin qu’un an, en fait, nous pouvons suivre l’évolution de nombreux événements comme beaucoup de choses qui se passent dans le domaine de l’email, dont une grande partie a commencé bien avant le début de la pandémie. N’est-ce pas ? Nous repensons au début de l’année 2020 et nous pouvons voir les choses commencer à changer à partir de là pour devenir ce qu’elles sont aujourd’hui. Et je pense que nous en avons un peu parlé. Nous avons eu l’occasion d’en parler un peu, mais je pense que cette fois-ci, nous allons juste remonter de quelques années et faire un bilan avant tout. Et il y a certainement des choses qui remontent même à plus loin. Voyons exactement de quoi il s’agissait, ou peut-être juste d’avoir une idée de ce qu’étaient ces choses, d’accord ? Je sais qu’il y a beaucoup de choses qui sont juste là maintenant. Donc oui, tôt dans cette période, juste là au début de 2020, quand les choses ont basculé, nous avons certainement vu beaucoup de choses aller dans la direction que nous supposions qu’elles prendraient, n’est-ce pas, avec des choses comme les entreprises de covoiturage ou des choses qui ont beaucoup d’événements en personne. Ce genre d’entreprises a certainement connu une baisse au niveau de l’email et de l’email qu’elles envoyaient, dans le sens de l’email mensuel qu’elles envoient, en particulier le type transactionnel qui était, vous savez, très lourd à cette époque. Et puis tout le monde était à l’intérieur et enfermé. Et, vous savez, nous avons eu tout un tas d’obligations pour que les gens restent éloignés des autres. Cela a donc créé tout cet événement qui s’est produit dans l’email aussi, n’est-ce pas, que nous avons vu un changement là-bas. Mais en même temps que vous avez vu cela baisser, vous avez vu beaucoup de choses augmenter, y compris les achats en ligne où les gens devaient se rendre. Pas d’autre option, n’est-ce pas ? Mais aller en ligne, obtenir beaucoup de choses et faire ces achats à partir de là par cette voie. Il se passait beaucoup de choses, mais il y avait aussi beaucoup de gens qui s’éloignaient des achats dans leur ensemble. Nous avons donc vu un équilibre là-dedans. L’autre grande chose que nous avons vue, c’est que les écoles ont commencé à augmenter l’envoi d’email parce qu’elles devaient diffuser des informations, émettre des alertes pour que les écoles tiennent les parents informés de ce qui se passait. Mais ensuite, elles ont également commencé à utiliser les mêmes systèmes pour faire des alertes pour les devoirs et des alertes pour le travail en classe et des choses comme ça qu’elles n’avaient pas faites auparavant. Et les écoles, je pense, se sont un peu démenées pour être opérationnelles avec ces trucs et ont fini par utiliser des méthodes de notification et des choses comme ça qui n’avaient pas vraiment été utilisées pour ces canaux. Cela a donc créé une augmentation. Nous avons donc vu toutes sortes de choses, n’est-ce pas, comme toutes sortes de choses, des hausses, des baisses et un équilibre vraiment fou d’où provenaient les envois pendant un petit moment. Puis, à mesure que la situation s’est éclaircie, que les choses se sont améliorées, comme vous le savez, les vaccins sont sortis, et les obligations de rester à distance ont pris fin. Nous avons assisté à une inversion de la tendance, mais pas complètement. Et je pense que c’est l’une des choses clés que nous remarquons à propos des choses : lorsqu’il y a une tendance, des choses se produisent, les choses changent. Cela oblige tout le monde à pivoter, à apprendre et à faire les choses différemment, d’une autre manière. Et parfois, cette chose nouvelle et différente est une bonne chose et une bonne façon de faire les choses de toute façon pour la communication et une nouvelle voie pour le marketing. Et cela a juste créé un tout nouveau paysage où, vous savez, les écoles d’autrefois, quand cela a commencé, ont connu une énorme hausse. Mais juste avant cela, il n’y avait que des notifications basiques qui étaient envoyées. Et je sens que nous offrons un tel mélange de cela maintenant où c’est certainement, vous savez, toujours plus élevé que ce qu’il était avant, parce que les choses sont toujours utilisées de cette façon parce que les parents aiment recevoir ces notifications, ils aiment voir ce qui se passe. Et les écoles, à juste titre, ont commencé à utiliser ce flux de notification et à faire des choses de cette nature via ces emails, ce qui est génial. C’est une bonne chose à voir. Et quand les gens adoptent ces choses, c’est génial. Je sais que c’est l’une des choses dont nous parlions il y a quelques instants dans la vraie vie parce que je pense que cela a définitivement un impact sur nous dans la vraie vie, surtout en ce moment alors que nous continuons à traverser cela et que les choses continuent de changer, il y a tout un problème de chaîne d’approvisionnement en cours en ce moment, et je ne serais pas surpris que quelqu’un n’ait pas été impacté par les problèmes de chaîne d’approvisionnement qui se produisent depuis le début de cette histoire et jusqu’à maintenant. Et vous savez, avec ce qui se passe dans le monde et qui affecte l’email, n’est-ce pas ? Je connais Thomas, notre merveilleux ami, producteur du podcast. Il reçoit en quelque sorte ces emails où les entreprises disent, Hé, vous savez, la période de Noël approche. Voilà ce qui se passe. Voici ce qui se passe dans le monde en ce moment. Et je pense qu’auparavant, cela aurait été juste un email disant, Hé, voici des promotions, assurez-vous que la saison de Noël approche, vous savez, obtenez ce dont vous avez besoin. Et au lieu de cela, c’est un avertissement très sévère du genre : Hé, nous pourrions ne pas avoir ce dont vous avez besoin plus tard à cause des problèmes de chaîne d’approvisionnement en cours. Soyez-en donc conscients. Préparez-vous à acheter maintenant et prenez de l’avance sur ces choses. Et cela fait pivoter la façon dont les spécialistes du marketing doivent penser à ce genre de choses.
00:05:51
Eric Trinidad : Ce n’est pas seulement la pandémie, ce sont aussi les navires qui essaient de faire un demi-tour dans un canal peu profond, les feux de forêt, vous savez, les rapides déchaînés et les conditions météorologiques. C’est tout ça. Et c’est vraiment en train de se produire en ce moment. Il est difficile pour certaines entreprises de suivre le rythme et elles doivent pivoter. Elles doivent faire ces changements, comme vous l’avez dit, vous savez, comme les restaurants, mec. Un énorme changement pour eux, non ? Comme passer d’avoir des réservations, tout le monde qui arrive à, OK, nous devons passer à la livraison et aux plats à emporter, nous allons transformer tout notre parking en drive-in soniques maintenant, chaque restaurant cinq étoiles là-bas, donc c’est différent.
00:06:32
Jonathan Torres : Maintenant, je sais ce que vous faisiez pendant tout ce temps.
00:06:35
Eric Trinidad : Oh mec. Genre, je ne sais même pas, je ne peux même pas vous dire.
00:06:40
Jonathan Torres : Manger un steak premium assis à la fenêtre de votre voiture.
00:06:42
Eric Trinidad : Ouais, c’est comme aller chez Ruth’s Chris ou Morton’s et juste traîner sur le parking d’un cinéma ? Ouais, mais pour d’autres choses aussi, les gens restent plus à la maison, n’est-ce pas ? J’avais commandé des caméras de sécurité maintenant que je suis à la maison, j’ai l’impression que je dois juste m’assurer que la propriété est toujours bien entretenue. Et, vous savez, personne ne s’en prend à nos maisons. Vous savez, nous sommes dans un quartier plus récent, nous voulons donc nous assurer d’améliorer la sécurité. Mais comme pour les caméras de sécurité qui sont en rupture de stock depuis plus d’un an et demi, donc depuis que nous avons commencé à entrer dans la pandémie, j’ai commandé ces choses parce que je savais, OK, assurez-vous que c’est un achat prioritaire, mais toujours indisponible. Mais je reçois toujours des notifications toutes les deux semaines, du genre : Hé, nous ne vous avons pas oublié. Ce n’est toujours pas disponible. Juste pour vous prévenir, juste pour vous informer, vous tenir au courant. Mais je pense que cela augmente également l’engagement, n’est-ce pas ? Comme ça, cela aide pour la réputation. Vous savez, vous restez en contact avec vos clients, car je sais, je vois quand je vois un email de leur part, je me dis, Boum, je dois cliquer dessus parce que je veux voir si ce truc est prêt pour que je puisse dépenser 300 dollars, vous savez ?
00:07:51
Jonathan Torres : Ouais, vous voulez être dessus. Vous voulez être prêt, vous voulez être paré et prêt à y aller avec cette souris, un clic de souris, à un clic d’obtenir ce dont vous avez besoin. Et il y a certainement des choses que je voulais acheter qui sont dans le même bateau, peut-être littéralement dans le même bateau, parce que je n’arrive tout simplement pas à mettre la main dessus. Donc vous vous occupez des caméras de sécurité. J’essaie de faire des choses pour m’amuser et toujours rien. Il y a juste toutes sortes de folies qui se passent là-bas. C’est donc juste l’une de ces choses. C’est un sous-produit des événements de la vie réelle qui se produisent et qui affectent simplement la façon dont l’email est géré. Et je pense que vous devez penser aux deux choses dans le même ordre d’idées, et vous devez penser aux deux choses en même temps et vraiment considérer que c’est certainement une chose qui se produit. Que la vie réelle peut avoir un impact sur ce que nous faisons en tant qu’entreprises, en tant qu’expéditeur d’email et en tant que personnes travaillant dans ce secteur. Hé, nous devons réfléchir rapidement aux choses et à la façon dont elles vont pivoter et pivoter rapidement. Je sais quand vous savez, nous avons déjà parlé de ce genre de choses concernant l’importance des montées en charge et des préchauffages et de faire en sorte que l’email s’établisse avant de commencer à faire des choses. Et je sais que quand cela a commencé, c’était un changement tellement énorme et si rapide pour la plupart des industries et la plupart des centres d’email qu’il n’y avait pas beaucoup de temps pour le faire. Et nous avons vu des impacts mineurs de cela, où, vous savez, certaines industries essaient de pivoter rapidement, ont fait les choses un peu trop à la hâte, et vous avez beaucoup d’envois qui ont fini par échouer parce qu’elles ne s’attendaient pas à ce qu’autant de trafic sorte ou à avoir un si grand changement. Et vice versa, n’est-ce pas, comme lorsque ça a baissé et que les industries qui ont été les plus durement touchées dans leurs envois d’email passant de, vous savez, un million par jour à, vous savez, 100 000 par jour ou quelque chose de fou, nous avons vu ces fluctuations ridicules où maintenant, vous savez, les choses commencent à reprendre. Le monde réel s’ouvre à nouveau, et ils doivent maintenant réfléchir à la stratégie pour réchauffer ces IP, n’est-ce pas, réchauffer le domaine à nouveau pour des envois à fort volume parce que cela ne s’est pas produit dans un passé récent. Donc, vous devez penser aux deux côtés de la chose. Et je pense que c’est l’une des choses pour lesquelles nous voulons nous assurer que nous le faisons. Et je pense que commencer à pivoter un peu dans la façon dont les FAI eux-mêmes, n’est-ce pas, les personnes à qui nous envoyons, les endroits auxquels nous envoyons font aussi des choses où ils essaient de protéger leurs utilisateurs et d’utiliser, vous savez, des méthodes similaires à ce qui existait auparavant. Mais. Toujours réévaluer, revoir les choses, apporter des changements et des mises à jour à d’autres plateformes qui peuvent ensuite avoir un impact sur ce que nous essayons de faire sur notre site également. Donc, vous savez, les préchauffages sont quelque chose dont nous avons toujours parlé, quelque chose que nous avons toujours mis en œuvre et suggéré au secteur des FAI, tout le côté boîte de réception fait vraiment ce genre de choses également, où ils regardent combien rentre et quels sont ces taux d’emails entrants et y prêtent beaucoup plus d’attention, pas seulement aux temps de préchauffage et à la façon dont quelque chose augmente au fil du temps. En combinant cela avec la réputation, combien vont-ils laisser passer ? Mais ensuite, s’il y a des changements drastiques après coup, c’est quelque chose qu’ils prennent en considération et nous voyons cela se produire, vous savez, s’il y a une baisse pendant un petit moment, puis une augmentation rapide à nouveau, cela peut certainement avoir un impact sur ce que vous faites et ce que vous envoyez. Et c’est quelque chose que nous voyons de plus en plus de la part des différents endroits auxquels nous envoyons, qu’ils y prêtent attention. Ils doivent prêter attention à ce genre de choses et nous devons ajuster ce que nous faisons. C’est donc l’une de ces choses de notre côté. Nous disons : Hé, assurez-vous de prêter attention à ce genre de choses. Plan pour l’avenir. Tenez-en compte avant de commencer à faire ce genre de changements quand c’est possible, en comprenant que des événements de la vie réelle se produisent et que cela peut vous empêcher de le faire. Mais si vous pouvez, si vous pouvez l’éviter, si vous pouvez planifier, si vous pouvez juste être préparé et faire les choses bien avant que cela ne commence à se produire, c’est ce que nous voulons faire et c’est ce à quoi nous voulons prêter attention. Soyez donc le plus proactif possible et comprenez que tout ne peut pas être proactif à 100 %.
00:11:23
Eric Trinidad : Oui, je veux dire, la chance sourit aux esprits préparés dans toutes ces situations : comprendre votre clientèle, savoir qu’ils sont humains aussi et comprendre qu’ils ne veulent peut-être pas recevoir 50 000 rappels de cette notification que vous allez envoyer parce que vous avez oublié que, oh oui, nous avons des soldes demain. Tout le monde doit être informé toutes les heures, mais en les préparant, en leur disant, Hé, ça arrive. Nous voulons que vous soyez impliqués ici. Quelques bonnes surprises, voici quelque chose. Essayez de les amener à s’engager, vous savez ? Eh bien, sur quoi cliqueriez-vous ? Vous savez quoi, Jonathan ? Qu’est-ce qui vous incite à cliquer sur un message ?
00:11:56
Jonathan Torres : De la nourriture gratuite.
00:11:59
Eric Trinidad : On ne peut pas mettre gratuit là-dedans, mec. Vous ne pouvez pas mettre gratuit.
00:12:05
Jonathan Torres : Il faut juste faire attention à la façon dont vous le présentez, n’est-ce pas ? Votre public, vous devez parler à votre public directement.
00:12:09
Eric Trinidad : Comme les tacos, oh, vraiment ? Dans ma région ?
00:12:14
Jonathan Torres : Je sais. Je peux comprendre, et j’aime votre idée de préparation. Cela me rappelle vraiment ce couteau à zombies que vous gardez dans votre voiture, toutes sortes de préparations. OK, je suis désolé, il n’y a pas de couteau à zombies dans la voiture d’Eric. Faisons attention à ce que sont ces changements dans l’industrie. AMP est une chose qui existe depuis quelques années, et j’ai l’impression qu’il y a eu quelques itérations rapides sur la façon dont c’est fait. C’est donc quelque chose qui est un changement très récent. En plus des choses qui sont envoyées avec des emails qui ont un peu changé le paysage et créent cet engagement, cela crée la possibilité pour un expéditeur de mettre un élément avec lequel les utilisateurs peuvent interagir, n’est-ce pas ? Un outil, un outil supplémentaire que les expéditeurs peuvent utiliser dans leur boîte à outils pour faire ce qu’il faut dans cet email, n’est-ce pas ? Et non pas que tout le monde va dire : Je ne le suis pas. Je ne dis pas que tout le monde devrait à 100 % se lancer et faire de l’AMP ou trouver un moyen d’intégrer AMP dans son message. Mais c’est quelque chose que vous pouvez utiliser. C’est une autre chose qui existe, n’est-ce pas ? Et c’est un changement que nous avons vu au cours des trois dernières années. Je pense que c’est à peu près à cette période que nous avons vu cela. Donc par rapport à la durée d’existence de l’email, qui est assez longue maintenant, vous savez, c’est un changement relativement nouveau. Un autre de ces changements concernant le fait de s’assurer que vous voyez que vous avez un élément de réputation que les gens peuvent associer au fait que c’est votre entreprise, et c’est BIMI. BIMI est donc génial. Nous en avons déjà parlé dans le podcast, mais encore une fois, au cours des trois dernières années, cela a été un nouveau changement, un nouvel outil que les expéditeurs peuvent utiliser pour les aider à s’identifier ou à être identifiés par leurs destinataires, n’est-ce pas ? C’est une question pour moi, quand j’envoie, je veux que les gens sachent que c’est moi qui l’envoie, que c’est mon message, que c’est ma marque et qui nous sommes. Donc une utilisation possible de choses comme ça et cela est directement lié à DMARC, qui est un autre sujet dont nous avons parlé. Et DMARC est l’un de ceux qui s’est développé très lentement parce que c’est celui qui existe depuis un bon moment. Mais je sais que nous entendons constamment, constamment, constamment plus de rumeurs, plus de protocoles ou plus d’outils qui vont sortir, comme BIMI, qui vont nécessiter la configuration de DMARC. Donc, même si cela existe depuis un moment, nous savons que tout l’internet ne l’implémente pas. Il y a pas mal d’expéditeurs qui n’ont rien configuré du tout pour DMARC, ce qui est un peu triste, un peu décourageant, juste parce que c’est l’une de ces choses qui vous protègera, vous, votre domaine d’envoi et votre IP en disant : ce sont les messages qui viennent réellement de moi et tout le reste qui prétend être moi n’est en fait pas moi, cela devrait être une configuration assez simple. Tout ce que je dis simple est relativement simple, selon, vous savez, votre niveau technique, mais il y a certainement des choses qui existent pour vous aider à configurer DMARC, ce qui est l’une des personnes à qui nous avons parlé. Et nous vous parlerons à nouveau chez, vous savez, des endroits comme Dmarcian qui ont le meilleur ensemble d’outils pour pouvoir implémenter quelque chose comme ça. Et c’est quelque chose qui se produira si de nouveaux outils sortent. Quelque chose pour dire, comme BIMI ou qui va vous identifier ou qui va être un bonus, vous savez ? Mais on ne sait jamais, quelque chose comme AMP pourrait changer rapidement pour dire : Hé, vous devez faire plus d’authentification pour les emails qui sont envoyés avec ces trucs et maintenant vous avez aussi besoin de DMARC pour le faire. Je sais, il y a toujours eu ces discussions dans l’industrie selon lesquelles les FAI pourraient potentiellement bloquer tout trafic vers vous pour tous ceux qui n’utilisent pas DMARC comme élément d’authentification. Et, vous savez, je pense qu’il est difficile pour un FAI d’implémenter quelque chose comme ça. Il est difficile pour un serveur destinataire d’implémenter quelque chose de cette manière. Mais je pense que finalement le paysage changera suffisamment pour que, vous savez, ces choses soient possibles. Et plus les gens l’adopteront, mieux ce sera, car cela aidera à créer ce niveau de protection supplémentaire, car il y a des choses comme l’hameçonnage et l’usurpation de messages qui se produisent tous les jours. Donc plus nous pouvons être protégés, mieux c’est. Et nous devons juste être vigilants, n’est-ce pas ? Et tout cela n’a été que des rumeurs jusqu’à présent concernant son adoption plus large, mais ce n’est qu’une rumeur jusqu’à ce que cela se produise réellement. Et à un moment donné, quand cela se produira, vous voudrez être préparé plutôt que non préparé. Couteau à zombies ou pas.
00:16:03
Eric Trinidad : Hé, mec, vous ne savez jamais quand ça va arriver, et on en a été sacrément proches ces deux dernières années. Je vais être honnête, n’est-ce pas ? Genre, j’étais prêt.
00:16:13
Jonathan Torres : Si quelqu’un était préparé, c’était vous.
00:16:14
Eric Trinidad : Oui, nous allons inviter Ash de Dmarcian sur le podcast. Nous préparons, vous savez, un prochain épisode avec eux. Super excités de les retrouver et d’avoir une conversation un peu plus approfondie avec eux. Donc oui, mec, c’est excitant.
00:16:33
Jonathan Torres : Je ne sais pas. Une des autres choses dont nous voulons parler également, c’est quand nous commençons à regarder le paysage. Et je viens de mentionner les FAI qui font des changements et des choses comme ça. L’une de ces choses était justement une grande nouvelle. Je pense au niveau de l’industrie, et cela arrive de temps en temps. Je veux dire, ça arrive avec différentes entreprises pour différentes raisons. Mais je pense que quand vous avez les trois grands qui sont les trois grands depuis si longtemps, n’est-ce pas, comme nous avons vu les trois grands passer de, vous savez, Yahoo, AOL, Gmail et Microsoft à maintenant Yahoo et AOL unissant leurs forces pendant un moment avec Verizon. Et puis maintenant, c’est toujours l’un des trois grands, c’est toujours l’un des grands vers lesquels les gens envoient des emails et où je peux héberger ma messagerie personnelle. Mais il a maintenant changé de mains, vous savez, donc il pourrait y avoir plus de changements à mesure que les choses se développent et que l’ensemble de règles change ou que ces mains changent et que les gens se mettent en place ou que le développement se produit ou que ce genre de choses progresse au sein de la plateforme. Quelque chose comme ça est une nouvelle assez importante à laquelle nous devons prêter attention parce que la dernière fois que cela s’est produit, lorsque AOL et Yahoo ont uni leurs forces sous Verizon, nous avons vu ce changement et cela a eu un impact sur beaucoup de gens parce que Yahoo était encore un destinataire d’emails assez important pour que nous devions pivoter, et ils étaient l’un de ceux dont nous savions, OK, vous savez, SPF doit être une chose à 100 %, et maintenant c’est un peu parti parce qu’ils ont adopté l’ensemble de la plateforme Yahoo pour les serveurs destinataires. Donc, vous savez, c’était un grand pivot. Et, vous savez, devoir penser à la réputation dans la façon dont ces points sont marqués et comment ces choses se passent en coulisses. Et maintenant il y a, vous savez, un changement qui se produit. Nous ne savons pas ce que cela va signifier ou équivaloir complètement, mais nous savons avec le changement que les paysages changent constamment, vous savez, les temps changent toujours. Et c’est l’une de ces choses dont nous devons juste être conscients, nous devons y prêter attention, mais pas au point de nous en inquiéter ou d’être complètement dans cet extrême du genre, Oh mon Dieu, quelque chose va être réduit en cendres. Mais juste savoir qu’il y a des changements qui se produisent autour de nous et être prêts à pivoter et être préparés avec toutes les bonnes choses, les bons outils, et s’assurer que nous en parlons aux gens et que nous écoutons l’industrie elle-même aussi, ce qui est l’une des choses que nous faisons beaucoup de notre côté.
00:18:33
Eric Trinidad : Avons-nous remarqué quelque chose de spécifique, pour le moment, alors qu’ils se séparent et se partagent en quelque sorte cette part de gâteau entre Yahoo, AOL et Verizon ? Je n’ai pas encore vu de grands changements concernant leurs interactions en termes de rebonds et des choses comme ça. Avez-vous déjà remarqué quelque chose ? C’est encore trop tôt ?
00:18:56
Jonathan Torres : C’est encore tôt. Et s’ils planifient des changements, ils n’ont encore rien annoncé de tout cela. Il y a eu des choses qui ont changé pendant cette période où c’était sous la grande maison, je suppose, si vous voulez. Et depuis que c’est passé, vous savez, que ça a changé de mains avec Apollo qui devrait être la nouvelle entreprise, la nouvelle société mère pour cela, pas, pas grand-chose, pas encore beaucoup de nouvelles. Et je pense que nous sommes tous juste en train d’observer, de faire attention, d’être conscients et de simplement voir s’il y a quelque chose qui vient de changer ou d’évoluer à partir de cela.
00:19:21
Eric Trinidad : Très bien. Eh bien, nous allons continuer à chercher. Nous garderons l’œil ouvert. Bien sûr, vous savez, cette année non. Je suis presque sûr qu’il y a encore des surprises pour nous avant la fin de l’année, vous savez ? Et vous savez, essayons simplement de ne pas être pris au dépourvu.
00:19:33
Jonathan Torres : Nous sommes proches de la fin de l’année, n’est-ce pas ?
00:19:34
Eric Trinidad : Donc non, on croise les doigts, on y est presque. Nous nous préparons maintenant, nous préparons maintenant vos envois. Vous savez, la saison des fêtes est à nos portes. Le temps a changé hier. J’ai commencé à écouter « All I want for Christmas is you ». Alors, c’est parti. C’est parti. Vous devriez vous préparer maintenant, envoyer plus maintenant, ou du moins réchauffer pour vos tout nouveaux volumes maintenant.
00:19:54
Jonathan Torres : Ouais, ouais, sans aucun doute. Oui, facilement l’une des choses que nous pouvons dire et je sais que lorsque nous commençons à examiner ces choses et les choses récentes qui ne sont pas nécessairement des changements dans la façon dont les serveurs destinataires fonctionnent ou, un événement en direct qui a eu un impact. C’est un peu de ce côté-là, un peu plus en termes de plateforme. Vous savez, Apple a publié la fonctionnalité de confidentialité dont nous venons de parler lors du dernier épisode. C’est donc un changement qui s’est produit au cours des deux dernières années. L’une des choses qui a été ajoutée, ce sont les fonctionnalités du mode sombre, n’est-ce pas ? Donc les gens utilisent des appareils, tous leurs appareils maintenant en mode sombre et en mode clair. Il y a ceux d’entre nous qui utilisent le mode sombre tout le temps, et je vais me dénoncer là-dessus.
00:20:32
Eric Trinidad : Quand j’étais en équipe de nuit, tout ce que je voulais, c’était le mode sombre. Et puis nous avons eu comme nos outils, mis à jour vers le mode sombre. C’était incroyable, et puis je suis passé à la lumière. Ensuite, je suis revenu et tout est toujours en mode sombre.
00:20:43
Jonathan Torres : Mais ensuite, il y a les utilisateurs qui l’utilisent en mode clair, n’est-ce pas ? Comme ça, et ou les utilisateurs qui ont le changement automatique, vous savez, le mode clair le jour, le mode sombre la nuit. Et c’est l’une de ces choses qui existent. Donc, faites attention à la façon dont vous formatez votre email, à ce que vous faites dans votre email pour ajuster cela et le rendre beau dans les deux, de ces deux façons, car il y a un tas de choses dans ce code HTML que vous pouvez insérer maintenant pour prêter attention à ces choses et pour dire, Hé, c’est en mode sombre, affichez de cette façon. C’est en mode clair, affichez de cette façon et, vous savez, en vous assurant de faire ce genre de choses, de vous y adapter. Et puis avec cela, parce que ce changement de couleur est si drastique, et les arrière-plans blancs par rapport aux arrière-plans noirs et au texte de couleurs différentes. En plus de cela, l’espace d’accessibilité est vraiment devenu une chose à laquelle les gens doivent prêter attention. Et ça a toujours été une chose à laquelle, je pense, les gens devaient prêter attention et dont ils devaient être conscients. Mais je pense que c’est encore plus évident et plus présent à l’esprit, je suppose, c’est vraiment ce que j’essaie de dire en plus, que les gens pensent vraiment, vraiment à cela. Et vraiment, parce que ces communautés ont dit, Hé, nous sommes là aussi, juste parce que vous voulez en faire un mode sombre et travailler en mode sombre et être vraiment sympas. Cela ne veut pas dire que nous pouvons facilement voir ces choses et que nous sommes facilement capables de nous ajuster également. Donc, vous savez, s’assurer que vous faites cela, prêter attention à ce que ces changements signifient dans les deux sens est l’une de ces choses. Et encore une fois, c’est vraiment juste la perspective de l’utilisateur. Et nous ne parlons pas nécessairement de la façon dont le filtrage fonctionne, de la façon dont les préchauffages fonctionnent, des IP et de la réputation, c’est plus une question d’expérience utilisateur, n’est-ce pas ? Comme être respectueux envers vos utilisateurs, vos destinataires et faire en sorte que les choses soient agréables pour eux, qu’elles leur paraissent bien. Mais en même temps, avoir une très bonne lisibilité peu importe qui ils sont.
00:22:24
Eric Trinidad : Oui, faire de l’A/B testing, voir quels modèles ou quelles campagnes fonctionnent mieux que d’autres, vous savez, peut-être que cette couleur fonctionne mieux en mode sombre, et que celle-ci rend mieux en mode nuit. Faites simplement attention à ces statistiques, ne regardez pas seulement les ouvertures, vous devez tout regarder dans l’entonnoir également.
00:22:39
Jonathan Torres : Ouais, c’est l’une des choses dont je pense que nous allons parler dans un prochain épisode. Vous savez, un peu plus sur ce genre de choses, n’est-ce pas ? Le formatage des messages et des choses comme ça. Donc je sais que nous faisons beaucoup la promotion de futurs épisodes dans cet épisode, mais je pense que ce sont des choses qui nous enthousiasment. Et à mesure que l’industrie évolue, nous aimons voir ces changements. Peut-être que certains d’entre eux ne nous plaisent pas trop, mais il y a des choses auxquelles nous devrions certainement faire face, que nous devrions apprendre et auxquelles nous devrions nous ajuster de notre côté également. Donc, vous savez, c’est que nous y prêtons au moins attention. Et même si ce n’est pas le plus grand des changements, parfois c’est un changement nécessaire presque à chaque fois. Et ouais, nous devons nous ajuster, rester concentrés, continuer à regarder ces choses et pivoter quand nous en avons besoin.
00:23:14
Eric Trinidad : Ouais. Nous lançons donc beaucoup d’idées sur ce à quoi nous pensons que la prochaine saison va ressembler et comment elle sera. Si vous avez des commentaires pour nous et que vous voulez nous faire savoir ce que vous aimez écouter, n’hésitez pas à nous le dire. Contactez-nous sur toutes les plateformes. Faites en sorte que Thomas vous réponde directement.
00:23:32
Jonathan Torres : Thomas est un bon gars. De superbes cheveux aussi, juste pour info parce que je sais que c’est un format audio, donc les gens ne le savent pas. Ils ne le sauront pas. Mais ces cheveux sont superbes.
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Eric Trinidad : Seul le mot Adonis me vient à l’esprit, vous savez, un individu avec de beaux cheveux. Vous avez tous les deux de très beaux cheveux, d’ailleurs. De longues mèches, pas moi.
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Jonathan Torres : C’est un peu de jalousie. Ce n’est pas grave. Je comprends.
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Eric Trinidad : Ouais, c’est bon. Pourtant, ça ne veut pas dire que je ressens ça, donc ouais.
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Jonathan Torres : Non, ça n’existe pas.
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Eric Trinidad : Mais ouais, je veux dire, ça n’existe pas. Vous avez raison. Vous avez raison. Eh bien, vous savez, ce sera tout pour aujourd’hui. Restez en contact avec nous et dites-nous ce que vous en pensez. Faites-nous part de vos commentaires. Nous allons avoir d’autres invités cette année, nous sommes donc super excités par ce que cette saison a à offrir. J’espère que vous êtes excités ici aussi.
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Jonathan Torres : C’est tout. C’est tout.
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Eric Trinidad : Exactement. Merci encore, les gars. Passez une bonne journée.
