Resumen
00:00:24 – Conoce a Thomas, nuestro productor y gurú multimedia de Mailgun
00:02:36 – ¿Qué pasó en el Email Camp 2020?
00:10:39 – Jonathan pudo pasar el rato virtualmente con Google
00:19:53 – ¿Existe un número mágico para resolver todos nuestros problemas de email?
00:00:06
Eric Trinidad: Bienvenidos a Email’s Not Dead, vuestro podcast para todo lo relacionado con el email y juguetes de email, no, sin juguetes, pero mi nombre es Eric Trinidad. Soy uno de los gestores técnicos de cuenta de aquí, junto a Jonathan JT Torres y un invitado especial, nuestro consejero de campamento residente aquí esta semana. Thomas, ¿qué pasa, tío? ¿Cómo estás?
00:00:24
Thomas Knierien: ¿Qué pasa, chicos?
00:00:26
Jonathan Torres: Es emocionante estar de vuelta. Parece que hace mucho tiempo desde que hicimos un episodio. Simplemente, simplemente estoy feliz de estar aquí.
00:00:31
Eric Trinidad: Yo también. Yo también. Parece que, ya sabes, te vuelves a calzar como un viejo zapato de madera. Ya sabéis, yo uso zuecos sobre todo, chicos, así que, ya sabéis, simplemente, simplemente se siente bien. Se siente natural. Ya sabes, estoy emocionado. Sabéis, queríamos hacer este episodio para resumir un poco nuestras sesiones inaugurales del campamento que tuvimos hace poco y repasar algunos de los momentos más destacados. Jonathan y yo, hicimos un par de cosas. Tuvimos un par de sesiones en las que participamos. Thomas, tú estuviste allí desde el principio hasta… no, hasta el final. ¿Cómo fue eso, tío?
00:01:00
Thomas Knierien: Oh, vaya. Fue, fue una pasada. Empezamos a las nueve y media y seguimos hasta, a ver, creo que eran como las doce, las doce y media o puede que incluso la una y media.
00:01:09
Jonathan Torres: Creo que fue alrededor de la una.
00:01:11
Thomas Knierien: Sí, fueron, ya sabes, unas ocho horas de dos días de streaming para el email camp 2020, fue, vaya, nos lo pasamos en grande. Fue una pasada.
00:01:20
Jonathan Torres: Fue muy divertido.
00:01:20
Eric Trinidad: Pero ahora que esta ha sido la primera edición, ya sabes, ¿hubo algo que quisieras hacer y que no pudiéramos hacer o hay, hay algo de lo que quisieras ver más?
00:01:31
Thomas Knierien: No te puedo desvelar los secretos, tío. Sin embargo, lo único que diré es que los fondos virtuales son la característica principal y más importante que tenemos en cuenta para el próximo email camp. Eso es lo que más intento hacer. Sí.
00:01:45
Eric Trinidad: Oh, ni siquiera había pensado en eso. Sí. Deberíamos haber puesto algún tipo de lago o algo sereno, ya sabes, de fondo.
00:01:52
Thomas Knierien: Estuvimos intentando hacer eso. De hecho, intentaba tener una hoguera en mi patio trasero y estuvimos intentando hacer el streaming. Pero en Texas, el día que empezamos a hacer el streaming, llovió, así que no pudo ser.
00:02:03
Eric Trinidad: Sí. ¿Tuviste que, en plan, garabatear cómo sería una hoguera y ponértela detrás o qué?
00:02:08
Thomas Knierien: Vaya, creo que me puse un streaming de una fogata de ocho horas a un lado que nadie vio. Solo estaba ahí para mí.
00:02:18
Eric Trinidad: Te olvidaste de enseñárselo a la gente. Tú te quedaste en plan, esto está muy bien.
00:02:22
Thomas Knierien: Y luego, al final del email camp, seguía reproduciéndose. Y yo en plan, ah, vale.
00:02:26
Jonathan Torres: No, eso está ahí para mantenerte las manos calientes, ya sabes, después de todo. Y cada vez que quisieras mirarlo, podías simplemente acercarte y calentarte un poco las manos, seguro.
00:02:32
Eric Trinidad: Sí. Ya sabes, calentar unos pequeños malvaviscos virtuales.
00:02:36
Thomas Knierien: Hablando de s’mores, ya sabes, tuvimos a algunos consejeros principales que vinieron del campamento de Blue Shift, como nos gustaría llamarlo, de uno de nuestros socios. Tuvieron un tema estupendo sobre el marketing omnicanal para llegar a tu audiencia. Y todo el mundo conoce Blue Shift… el hub inteligente de CDP, así que esos chicos son geniales. Y luego tuvimos otra sesión de VWO hablando sobre emprendimientos y el crecimiento impulsado por experimentos. Ya sabes, elaborando estrategias para optimizar tus conversiones y hablando sobre cómo el email marketing realmente impacta, ya sabes, en tu experiencia de usuario y cosas así. Otra buena sesión que también tuvimos, la de mi colega Nick Lafferty. Vosotros también sois mis colegas. Vosotros sois súper importantes. Vale, vosotros sois mis favoritos.
00:03:10
Jonathan Torres: Gracias, gracias Thomas.
00:03:10
Thomas Knierien: No lo olvidéis nunca.
00:03:11
Jonathan Torres: Me hace sentir bien.
00:03:13
Eric Trinidad: Bueno, él es tu colega favorito porque estoy bastante seguro de que, el día del evento, ya sabes, yo era uno de tus colegas favoritos. Pero Jonathan no lo era.
00:03:20
Jonathan Torres: No se me mencionó como colega favorito. Pero no pasa nada, está bien. Le perdono. Ya sabes, a veces te dejas llevar por el momento. Intentas cumplir siendo un buen consejero de campamento y presentar todas estas sesiones y alguien se queda atrás. Ese fui yo esta vez.
00:03:36
Thomas Knierien: Simplemente trabajamos con mucha gente buena. Venga ya.
00:03:38
Jonathan Torres: Sí, así es, estoy totalmente de acuerdo con eso.
00:03:42
Eric Trinidad: Creo que tenemos una empresa tan íntima que de verdad todos, no sé, nos conocemos. Pasamos el rato muy a menudo, ya sabes, fuera del trabajo. Y, ya sabes, cuando estás con todas estas grandes personas, se lo dices habitualmente, lo geniales que son. Y, por supuesto, saben que eres su favorito. Así que, Jonathan, no te sientas mal. Sigues siendo uno de los favoritos de Thomas.
00:04:03
Thomas Knierien: Sigues siendo mi favorito, JT.
00:04:04
Jonathan Torres: Quiero decir, no voy a decir que no dolió en su momento, pero, ya sabes, ya lo he superado.
00:04:09
Jonathan Torres: Sí. Me llamó justo después y me dijo, ¿adivina qué hizo Thomas?
00:04:14
Thomas Knierien: Esto también es un saludo a Nick Schafer, porque sé que lo va a escuchar y luego va a decir que pensaba que era tu favorito. Sigues siendo mi favorito, Nick. Todo el mundo es mi favorito.
00:04:22
Eric Trinidad: Son como tus hijos.
00:04:23
Jonathan Torres: Si no conoces a Nick Schafer. Salió en un episodio anterior de Email’s Not Dead. Así que deberías buscar en qué episodio. No recuerdo cuál es, pero es uno de los del año pasado. Y vaya, ese tipo es genial, necesitamos que vuelva pronto.
00:04:34
Eric Trinidad: Sí. Nuestro papi residente de la entregabilidad. Así que, ya sabes. Sería agradable tenerlo de vuelta en el podcast.
00:04:42
Thomas Knierien: Oh, sí. Hablando de otro último tipo favorito. Sí. Nick Lafferty del equipo de Growth Marketing. Tuvo una gran sección de growth hacking. Simplemente haciéndole preguntas a tus clientes, probando de todo. Ya sabes, las reseñas son duras, pero, sabes, valen la pena. Y luego mi sesión favorita, sabéis que soy un gran seguidor de la meditación y el mindfulness y cosas por el estilo. Así que tuvimos a Matthew Smith. De Really Good Emails. Un tipo súper genial, hablaba de, ya sabes, simplemente mejorar tus relaciones con tus destinatarios, ya sabes, con un email y como reconociendo, sabes, las historias de tus destinatarios y entendiendo de dónde vienen, especialmente ahora mismo con todo lo que está pasando. Y esta, odio decirlo, pero esta nueva normalidad, tenemos que llamarla la nueva normalidad. Sí. En general, hubo muchas buenas sesiones y lo pasamos súper bien. Y nos estamos preparando para la próxima primavera. Va a volver.
00:05:35
Jonathan Torres: Sí. ¿Así que esto va a ser como dos al año o es como una vez al año, podemos hacer una sesión de primavera y de verano?
00:05:43
Thomas Knierien: Ahora mismo, estamos hablando de la sesión de primavera, ya sabes, justo antes de que empiece el verano y luego tal vez como una sesión de verano/otoño. Podría cambiar. Pero ahora mismo en eso estamos.
00:05:53
Eric Trinidad: Así que, ya sabes, empezaron un montón de cosas. Sabes, tuvimos dos días de marketing y tuvimos un día técnico. Jonathan y yo estuvimos, ya sabes, tuvimos nuestras sesiones en el día técnico. Así que pudimos ver un montón de otras cosas. Pero en cuanto a las cosas que hicimos, ya sabes, creo que lo hicimos bastante bien.
00:06:10
Thomas Knierien: Vuestras cosas estuvieron increíbles. Hablemos de vuestras cosas. Vuestras cosas son geniales.
00:06:14
Jonathan Torres: Bueno, primero antes de pasar a lo nuestro, tipo, tío, solo tengo que decir que es genial ver, no sé. Para mí, fue asombroso ver que hay un movimiento para hacer este tipo de cosas, porque de verdad se sintió como que en todo el año me siento muy agradecido de que la parte de marketing de Mailgun haya permitido que estuviéramos ahí y participáramos en el mundo del email. Exacto. Así que siempre que hay conferencias, siempre que hay, ya sabes, diferentes cosas en la comunidad de desarrollo sin, sabes, a través de la comunidad de email, tenemos la oportunidad de salir ahí fuera. Y con este año estando tan confinados y el covid-19 y simplemente estar en una situación diferente, fue genial estar en una plataforma virtual y hacer estas cosas divertidas con todos los involucrados porque, vaya, el simple hecho de poder tenerlo para poder tener estas conversaciones es increíble. Así que en primer lugar, para el primer día, para el día de marketing, ¿todavía está disponible en la plataforma de antes o está en otro lado? ¿Para que puedan ir a echarle un vistazo si alguien se lo perdió?
00:07:06
Thomas Knierien: Sí, si te registraste en cualquiera de los días para el día de marketing o el día técnico, si vuelves a ese enlace que te enviamos, puedes ver el día de marketing desde el enlace de livestorm que enviamos. Y lo mismo para el día técnico. Solo tienes que volver a esas páginas de destino y hacer clic en acceder al webinar, hacer clic en ese botón azul y entonces podrás verlos. Y luego también estamos dividiendo las secciones para poder enviarlas a nuestros espectadores y que todos puedan verlas y, ya sabes, tener esos buenos resúmenes y puntos clave porque, ya sabes, queremos que vosotros, que todo el mundo se convierta en un mejor remitente pase lo que pase. Así que, sí, definitivamente saldrán lo antes posible.
00:07:38
Eric Trinidad: Sí, si alguien tuvo algún problema con eso o algo, ¿tienen algún lugar de contacto? ¿Pueden simplemente escribirte a thomas@mailgun.com?
00:07:46
Thomas Knierien: Puedes ponerte en contacto conmigo en thomas@mailgun.com o contact@mailgun.com o mailjet.com. Y definitivamente también estamos revisando algunas de esas preguntas de algunas de esas sesiones para asegurarnos de, ya sabes, que te hayamos respondido y atendido y cosas por el estilo. Así que, sí, sí. Puedes ponerte en contacto con nosotros por ahí.
00:08:01
Jonathan Torres: Y estoy seguro de que habrá enlaces a muchas de estas cosas en la descripción de este episodio. Así que asegúrate de echarle un vistazo. De esa manera tienes, ya sabes, un lugar que te guíe sobre qué es esto. Pero sí. Así que marketing es una de las cosas, el día técnico es la otra. Por lo que no vamos a hablar de todos los paneles que hay en el día técnico. Para eso, diría que busques los enlaces en la descripción. De esa manera puedes ver exactamente lo que pasó ese día, ver las sesiones y tiene muchísima información genial. Y lo que estamos haciendo aquí es básicamente solo un resumen rápido de algunas de las cosas, en particular en las que estuvimos involucrados. Exacto. Así que el panel de STO en el que participó Eric y el trivial de entregabilidad en el que yo participé, que es divertido, fue un poco menos trivial y un poco más de vamos a sacar información ahí fuera. Así que repasaremos eso en un segundo. Así que lo primero, Eric, ¿qué piensas? STO. ¿Cómo fue? ¿Estuvo divertido? ¿Alguna conclusión clave de eso?
00:08:46
Eric Trinidad: Sí, o sea, estuve con Chris Farmer y si no habías escuchado hablar de él antes, estuvo en nuestro episodio de STO de la segunda temporada, ya sabes, y si tienes la oportunidad de echarle un vistazo definitivamente hazlo, hay mucha de la misma gran información ahí. Pero simplemente como reiterando el hecho de, ya sabes, que estos productos siguen aquí. Sabes, están aquí para ti. Son otra herramienta para tu cinturón de herramientas solo para ayudarte, ya sabes, a encontrar una manera y determinar cuál es el mejor momento para enviar emails y la magia de ello, porque de verdad es que no hay una solución rápida ni nada por el estilo. Y STO y TZO, la optimización de la hora de envío y la optimización de la zona horaria están ahí para ayudarte a mejorar tus envíos actuales. Ya sabes, ya estás siguiendo las mejores prácticas. Ya tienes grandes llamadas a la acción. Tienes interacción, ya estás llegando a la bandeja de entrada y esto te va a ayudar a averiguar, vale, ¿los envío todos por la mañana? ¿Los programo a lo largo del día? Ya sabes, ¿cómo funciona todo esto? Pero con estas herramientas, te quitan esas conjeturas. Simplemente te dirán, oh, vale bueno, Jonathan abre sus mensajes a las nueve a.m. Déjame enviarlo a esa hora, donde Eric lo ve por la tarde o Thomas tarde por la noche, ya sabes, cuando por fin sale de la cama, cuando sea que eso pase, ya sabes.
00:09:57
Jonathan Torres: Tío, eso es una pulla.
00:10:03
Thomas Knierien: Vaya, vaya, vaya, yo soy de los de las siete a.m. que conste.
00:10:04
Jonathan Torres: Tienes que levantarte temprano para empezar ese proceso de meditación. No puedes simplemente salir de la cama.
00:10:08
Eric Trinidad: O sea, te levantas a las siete, pero en realidad no te despiertas del todo hasta las nueve.
00:10:12
Thomas Knierien: Eric, voy a empezar a despertarte temprano. En realidad, no, tú estás conectado cuando yo estoy conectado.
00:10:14
Eric Trinidad: Sí tío, puedes escribirme en cualquier momento. Me encantaría meditar un poco contigo. Así que, sí, es simplemente profundizar en lo que hace todo esto, cómo puedes empezar y como explicar un poco más cómo funciona esta herramienta y cómo la gente puede empezar e interactuar con ella, ya sabes, así que fue genial. Si tienes la oportunidad, por favor échale un vistazo. Chris Farmer entra en muchos detalles geniales. Así que, sí, creo que fue una gran sesión. ¿Qué hay de ti, Jonathan? ¿Qué tal estuvo tu sesión?
00:10:39
Jonathan Torres: Oh, tío. Saqué tantas cosas de nuestra sesión. Fue una sesión divertida. O sea, estuvo genial. Así que fue Kate. Voy a destrozar su apellido si siquiera lo intento. Échame una mano. Thomas, sé que tú puedes ayudarme con esta.
00:10:51
Thomas Knierien: Kate, este es un saludo para ti, Nowrouzi. Otra invitada VIP habitual.
00:10:55
Jonathan Torres: Sí. Ha estado, ya hablamos de Nick Schafer, que también formaba parte del panel, y Neil Kumaran. Así que por parte de Google. Así que tuvimos una sesión muy divertida. Creo que solo intentamos que fuera entretenida y en realidad venía por parte de la gente… siempre han tenido preguntas sobre la entregabilidad. ¿Cuál es la mejor manera de hacer las cosas? Ya sabes, las mejores prácticas. ¿Cuándo entran en juego y cómo funcionan esas cosas? Ya sabes, la forma en que funciona el email, creo que a veces es simplemente como, no sé, ¿cómo funciona? Eso es lo que queríamos presentarle a todo el mundo. Y no sé, nos divertimos explicando eso. Así que, como teníamos al experto con nosotros en ese momento, exacto. Para el panel, fuimos directamente a Neil y le preguntamos, ya sabes, sin rodeos lo que pensábamos sobre las carpetas de Google y las preguntas que normalmente recibimos, porque sé que definitivamente he escuchado, sabes, un millón de veces que la carpeta de promociones equivale a la carpeta de spam. ¿Me están castigando porque el email vaya a la carpeta de promociones? Y la respuesta fue que era falso. Ya sabes, no es verdad. Es un sistema que ha desarrollado Google. Y fue, ya sabes, genial escuchar directamente de Neil que está diseñado para filtrar ciertos emails y está diseñado para funcionar de una manera particular. Así que tenemos que conseguir que los usuarios, tienes que aceptarlo, aceptar el sistema y aceptar el hecho de que está funcionando como debe. Así que el email va ahí. Deja que esté ahí, deja que esté ahí, acéptalo y enseña. En todo caso, necesitas enseñar a tus clientes en plan, oye, podrías acabar en la carpeta de promociones porque es un email promocional. Y ahí es donde, ya sabes, si va ahí, las reglas están configuradas de esa manera, los filtros están configurados de esa manera. Y es bueno que sea Google y Gmail filtrándolo de una manera en que sus clientes esperan que se filtre ese email. Por lo que deberían esperar que el email esté ahí y tú deberías verlo y deberías esperarlo ahí y, ya sabes, aceptarlo, aceptar las funciones clave que puedes ofrecer, porque hay algunas funciones geniales ahí dentro, en las que no creo que vayamos a entrar porque no tenemos tanto tiempo para repasar parte de eso. Pero definitivamente hay algunas funciones clave que puedes usar dentro de ese lado promocional de las cosas para hacer que tu email realmente resalte, destaque y haga cosas divertidas. Así que tal vez eso sea para un episodio futuro. Tal vez mantente atento y hablaremos de ello en algún momento. Adelante Thomas, parece que tienes algo que añadir.
00:12:51
Thomas Knierien: Somos un ESP, ¿verdad? Y esos tipos son el ISP, así que es agradable escucharlo directamente de la boca del ISP solo para entender, vale, sabes, qué está pasando con esta organización de, ya sabes, la pestaña promocional porque nos hacen esa pregunta todo el tiempo. Ayer vi, de nuevo, como si hubiera sacado las publicaciones del blog para enviarlas, pero es algo tan común. Así que es como cuando por fin consigues escuchar al ISP. Oh tío, es oro.
00:13:11
Jonathan Torres: Sí de verdad, es súper agradable. Es súper agradable que tuviéramos, ya sabes, a alguien viniendo de nuevo por aquí y realmente explicando eso y hablando sobre ello. Y luego, en realidad, lo único para continuar con ese tema por solo un segundo es que tuvimos la confirmación de que realmente no deberíamos intentar eludir ese proceso de filtrado. Así que sé que esa es otra cosa que escuchamos, y esa es una de las cosas que, ya sabes, a veces surgen en la conversación donde la gente dice, oye, se está yendo a esa carpeta. ¿Cómo puedo evitar eso? ¿Qué tengo que hacer? ¿Cómo tengo que cambiar mi email para que no vaya a esas carpetas? Y la respuesta es que no deberías hacer eso, porque si empiezas a eludir eso, si los algoritmos se estropean, si pasa algo por lo que cambias tu email y no es recibido como crees que va a ser recibido, puedes terminar en un lugar mucho peor. Puedes acabar en la propia carpeta de spam o se pueden perder cosas. O, ya sabes, pueden pasar muchas otras cosas. Hay muchas cosas que se pueden romper durante el proceso. Así que no quieres hacer cosas para intentar evitar eso, para intentar escabullirte de ese proceso de filtrado porque está ahí por una razón. Por lo que, ya sabes, acéptalo y convive con ello, haz lo correcto y está bien. Así que esa fue una conversación muy divertida. Fue solo uno de los puntos clave porque seguíamos volviendo a eso, sabes, se sintió como que en varias preguntas diferentes donde recopilamos estas preguntas que todo el mundo tiene. La otra cosa que fue un tema común es que no hay números mágicos. Como que sé que hay cosas de las que hablamos en esa sesión sobre, ya sabes, que tengo mis listas de deseos de cosas. Ojalá hubiera algunas cosas que simplemente pudiera desear y se hicieran realidad. Idealmente, sería el fin del spam y el fin del, ya sabes, del phishing, sabes, esa es como una de las cosas que creo que puse en mi lista de deseos durante el episodio. Pero, ah, durante esa sesión del campamento de email, hay algunas cosas que no van a pasar. También hay números mágicos que probablemente nunca ocurran. Así que una de ellas era como una de las mejores prácticas de marketing, ya sabes, como tal vez mantener las líneas de asunto de tu email en una cierta longitud o una longitud en particular o tal vez eso pueda ayudar. La verdad es que, cuando se trata de la entregabilidad, eso no existe. No hay ningún número mágico. No hay una fórmula mágica que haga que tus emails resalten de cierta manera o que vayas a evitar los filtros de spam o incluso que solo siguiendo el cumplimiento de CAN-SPAM vaya a hacer mágicamente que tu email llegue a la bandeja de entrada, o que no te marquen como spam porque hay un montón de variables que ocurren en un montón de cosas en juego que suceden. Y realmente lo mejor es simplemente seguir las mejores prácticas. Exacto. Así que en lugar de encontrar un número mágico, encontrar una sección particular a la que darle, encontrar un recuento particular de la línea de asunto al que llegar, ya sabes, hay cosas diferentes que suceden por el camino. Hay diferentes filtros que han ocurrido por el camino. Pero no hay una forma mágica de simplemente eludir eso o un número mágico para hacerlo. Incluso cuando hablamos de calentamientos, no hay un número mágico para los calentamientos. Es solo cuestión de ir construyendo lentamente ese tráfico, ir construyendo lentamente esa reputación, ya sabes, hacer las cosas correctas, seguir las mejores prácticas, asegurarte de que le prestas atención a tu audiencia y a lo que quieren escuchar de ti, y luego tomar esa información y agruparla y usar tu mejor criterio con toda esa información para ser el mejor remitente que puedas ser. Y esa es la manera en la que vas a llegar a la bandeja de entrada. Esa es la manera en la que vas a seguir rindiendo bien, esa es la manera en la que puedes obtener el mayor ROI a través del email, porque hay muchísimas cosas que están implementadas. No intentes simplemente encontrar una cosa mágica para arreglarlo todo. Así que, sí, fueron cosas buenas. Sé que lo simplifico demasiado y que, ya sabes, simplemente generalicé mucho estas respuestas. Oh, bueno, o sea, es simplemente que, ya sabes, hay muchísimos matices en eso. Y de verdad solo es extrapolar un poco en las respuestas y un poco de, ya sabes, un poco las conversaciones detrás de escena que tuvimos contigo, porque cuando estábamos haciendo el trabajo de preparación para esto, sabes, estábamos lanzando preguntas comunes, cosas que se le ocurren a la gente todo el tiempo. Por lo que en plan, averigüemos qué es, cuáles son las respuestas. Y luego, ya sabes, fuimos al panel listos para compartir esa información tanto como pudiéramos dentro del tiempo limitado que teníamos. Así que, sí, definitivamente hubo una buena conversación. Diría que hay mucha más buena información en el panel. Así que échale un vistazo. Pero solo quería traer cosas clave aquí para reiterarlas o explicarlas, dar un poco de la historia detrás de escena y darle a todo el mundo la oportunidad de escuchar eso, porque fue una conversación tan buena y fue un debate tan bueno sobre qué son estas cosas, cómo se comporta y rinde el email, porque a todos nos interesa eso. Creo que cualquiera que esté escuchando esto, no creo que diga como, oye, es solo un podcast divertido para escuchar. Tal vez, no voy a juzgarte por ello si solo nos estás escuchando por escucharnos. Pero hay muchísima buena información ahí fuera y todos queremos obtener un pedacito de ella para hacer mejores emails y enviar mejores emails y que sean mejor recibidos. Y yo solo quería traer esa información de esta manera porque la gente está interesada y sé que la gente la quiere y puedo dar lo mejor de mí para traer un poco de ella. Ya sabes, estudio estas cosas creo que todos los días. Creo que la mayoría de nosotros escucha eso, ya sabes, especialmente dentro de Mailgun, obviamente, es nuestro trabajo. Así que lo estudiamos todo el tiempo. Lo miramos todo el tiempo cuando estamos prestando atención a lo que hace la gente. Prestamos atención a lo que funciona, a lo que no funciona, y luego intentamos crear las mejores prácticas que podemos a partir de eso, no para, de nuevo, intentar eludir las reglas o cambiar las cosas o sortear los filtros. Es más bien como vamos a llegar a la audiencia adecuada. Gastemos nuestro dinero sabiamente. Concentrémonos sabiamente y consigamos a las personas que van a estar interesadas y a los que te van a dar ese retorno, porque eso es lo que importa al final del día. Ya sabes, todas las cosas son, de una manera u otra, son buenas. Es malo. Pero definitivamente hay mejores prácticas que destacan. Y eso es lo que necesitamos hacer. Y creo que esa es una de las cosas. O sea, incluso terminas tu sesión con eso, ¿verdad, Eric?
00:18:07
Eric Trinidad: Sí.
00:18:07
Jonathan Torres: Mejores prácticas, eso es lo que tienes que hacer.
00:18:10
Eric Trinidad: Sí. No, creo que es realmente genial que eso sea exactamente lo que predicamos todo el tiempo. Y les decimos a nuestros clientes a diario lo que están haciendo y lo que necesitan hacer, ya sabes, con sus mensajes para que tengan éxito y que él venga y reitere ese hecho y explique en plan esto es lo que estamos viendo. Así es como funciona nuestro algoritmo. Así es, ya sabes, así es como es simplemente, y poner esa información concreta ahí es genial. Ya sabes, reafirma el mensaje que enviamos cada día.
00:18:41
Thomas Knierien: Y porque es tanto un arte como una ciencia, la verdad es que lo es. Hablamos de ello todo el tiempo y usamos ese término en broma. Pero de verdad que la entregabilidad es un arte y una ciencia. O sea, la mejor manera en que puedo describirlo, es como ves en ese gif del pulpo, como si literalmente intentara hacer mil cosas, intentando darle a enviar.
00:18:59
Jonathan Torres: Sí, lo sé. Y lo es. Y ojalá fuera solo un par de cosas como si estos dos tokens fueran todo lo que tuviéramos que coger y eso es lo que pudiéramos hacer, ya sabes, y mezclado tal vez con algo de STO y, sabes, algunas buenas prácticas de marketing. Y luego ya está. Se acabó. Pero no es como si fuera algo de todos los días. Es un trabajo diario que tienes que venir a hacer aquí. Tienes que ver las cosas. Tienes que fijarte en los datos y realmente esforzarte. Y puedes obtener grandes resultados haciendo eso. Y no es tan simple como solo presionar un botón o hacer unos pocos ajustes diferentes. Es algo que tienes que revisar. Tienes que analizar. Tienes que ponerle esfuerzo y luego mezclar esas mejores prácticas. Y tío, llegado a ese punto, puede ser mágico.
00:19:35
Eric Trinidad: Sí, porque simplemente funciona, ¿verdad?
00:19:38
Jonathan Torres: Te puedes volver muy bueno. Sí.
00:19:42
Thomas Knierien: Aquí tengo una pregunta sobre un número mágico para vosotros. ¿Existe un número mágico de cuántos emojis caben en la línea de asunto? Esa es buena.
00:19:47
Jonathan Torres: No creo que lo haya.
00:19:48
Eric Trinidad: No lo sé. ¿Sería eso engañoso? ¿Estarían siendo engañosas las líneas de asunto entonces?
00:19:53
Jonathan Torres: Bueno, o sea, eso es, esa es una de las cosas, de nuevo, de las que hablamos en el panel, que es una de esas cosas donde no hay necesariamente un número mágico. No hay necesariamente una práctica mágica, ya sabes, en ese caso, en plan, ¿deberías poner emojis ahí? ¿O no deberías? ¿Deberías poner 10 emojis o deberías poner uno?, no hay una respuesta directa, es una de esas cosas en las que, ya sabes, a algunos filtros en realidad no les importan esas cosas. La mayoría de los filtros ni siquiera van a ver cuál es exactamente tu línea de asunto. Les va a importar de qué trata el contenido y luego lo que los destinatarios hacen con él. Si tus destinatarios no esperan emojis y de repente les envías 15 emojis en una línea de asunto, todos van a estar en plan, no sé si eso es realmente de ellos. Déjame borrarlo primero y luego ver qué pasa. Sabes, es una de esas cosas donde tienes que saber a quién le estás hablando. Tienes que conocer a tu audiencia. Tienes que conocer tus comportamientos. Tienes que saber qué esperan de ti y luego usar todo lo que es parte del proceso analítico que haces cuando estás creando un email y eso es lo que quieres enviar.
00:20:43
Thomas Knierien: Ese fue un punto que, yo diría, que fue enfatizado en el día técnico por Jamie Smith de Modernize, incluso por Matthew Smith de Really Good Emails y por todos. Decían, utiliza los datos. Si tienes los datos, utilízalos, porque eso va a ayudar pase lo que pase a construir su relación con tus clientes, tus espectadores y cosas por el estilo. Es como que si tienes esos datos, ¿por qué no usarlos? Están ahí. Úsalos.
00:21:04
Jonathan Torres: Sí, sí, sí. Exactamente.
00:21:06
Eric Trinidad: De acuerdo. Bueno, entonces, ¿qué tenemos ahora?
00:21:08
Thomas Knierien: Dos mil veintiuno, el campamento de email. Hablamos de la primavera, así que estad atentos a eso. Échale un vistazo a eso, ya sabes, síguenos en Mailgun en Twitter, en Mailjet en Twitter, sigue nuestros blogs, en ambos lados. Mailgun, Mailjet, nuestro LinkedIn. Todo ello en nuestras páginas de YouTube. Suscríbete y dale al botón de me gusta.
00:21:27
Jonathan Torres: ¡Sí!
00:21:29
Eric Trinidad: ¡Sí!
00:21:31
Thomas Knierien: Pero sí. Simplemente estad atentos, si recibisteis la encuesta, hacednos saber vuestra opinión porque siempre intentamos hacerlo el mejor evento posible ya que no sabemos cuánto más va a durar esta nueva normalidad. Así que, ¿sabéis qué? Vamos a… vamos a volvernos locos y raros con nuestros eventos virtuales, porque ¿qué más vamos a hacer?
00:21:48
Jonathan Torres: Bueno, no solo por eso. O sea, tal vez haya un, ya sabes, si hay suficiente audiencia para esto, estoy seguro de que seguiremos haciendo esto incluso después de volver a las cosas presenciales. Digo, podemos mezclarlo con presencial y virtual más adelante en el futuro. Ahora que tenemos esta experiencia, ahora que sabemos, como, vamos a hacerlo, pero necesitamos esos comentarios. Necesitamos a esa audiencia si vamos a hacerlo. Así que definitivamente lo estamos escuchando aquí, échale un vistazo, sabes, revisa los enlaces a las publicaciones del blog que van a estar en la descripción. Revisa también los enlaces a las redes sociales que también estarán ahí. Y de esa manera tienes toda esa información y al alcance de tus manos, puedes hacer que esa información te llegue fácilmente. Ya sabes, si te suscribes a la newsletter o lo del email, revisas el email, sabes, pues da esa información. Y de esa manera, ya sabes, te mantienes al día con lo que hacemos y con lo que pasa cuando se publican nuevos episodios del propio podcast. Y de esa manera puedes estar ahí dentro. Y nos encantaría escuchar información tuya. Exacto. Si estamos aceptando preguntas por ese lado, definitivamente las traeremos aquí e intentaremos responder algunas de ellas también, tal como hemos hecho en el debate un poco más profundo de los puntos del campamento de email, ya sabes, en este episodio. Pero un resumen rápido para vosotros, chicos, se lo agradecemos a todos los que nos están escuchando ahora mismo. Volved de nuevo, por favor. Dadle a me gusta. Y nos encantaría debatir más. Sé que una de las cosas que tendremos a continuación o pronto, ya sabes, va a ser todo el debate sobre el calentamiento, que es un debate muy amplio. Solo quiero decir que es un tema amplio, así que no vamos a entrar en detalles aquí. Pero eso es definitivamente lo que vendrá después.
00:23:02
Thomas Knierien: Y también va a ser un tema espeluznante.
00:23:08
Eric Trinidad: Bueno, cosas emocionantes por todas partes. Gracias de nuevo a todos. Gracias de nuevo a todos nuestros presentadores y a todos nuestros invitados. Sabéis, apreciamos mucho que hayáis venido. Con suerte, os tendremos a todos de nuevo en este podcast o en nuestra próxima sesión del campamento. Sería realmente genial teneros a todos de vuelta. Gracias, Thomas, nuestro consejero de campamento residente, por unirte a nosotros hoy. Agradezco tu presencia y tu tiempo. Y gracias, Jonathan, por estar aquí también. Y gracias a mí, por hablar con todos vosotros hoy. Sí, aprecio eso, gracias Thomas.
00:23:38
Thomas Knierien: Gracias Eric, gracias.
00:23:39
Eric Trinidad: Bueno, hasta la próxima vez, por favor cuidaos. Y gracias de nuevo por uniros a nosotros.
