Resumen
00:01:10 – James Veitch y su charla TED
00:06:01 – ¿Alguien está haciendo algo acerca del spam?
00:06:38 – ¿Qué está haciendo Google con el spam?
00:14:03 – ¿Qué está haciendo Yahoo con el spam?
00:00:03
Eric Trinidad: Hola, bienvenidos. Me llamo Eric y este es Jonathan.
00:00:06
Jonathan Torres: Hola.
00:00:07
Eric Trinidad: Hola, gracias por uniros a nosotros hoy mientras continuamos nuestro viaje con el spam, spam.
00:00:13
Jonathan Torres: Todo sobre el spam, todo sobre el spam ahora. Spam, spam ahora. Dos mil diecinueve.
00:00:17
Eric Trinidad: Sí.
00:00:19
Jonathan Torres: Viene en disco compacto. No, no, no, no. No podemos retroceder tanto. Es un no.
00:00:22
Eric Trinidad: A ver, ¿estás seguro?
00:00:23
Jonathan Torres: Está totalmente bien. Vamos a ir totalmente de digital a digital todo lo que podamos en esto.
00:00:26
Eric Trinidad: ¿Podemos usar minidiscs? Los minidiscs, ¿eso todavía existe?
00:00:27
Jonathan Torres: Posiblemente. No he visto un minidisc en muchísimo tiempo.
00:00:31
Eric Trinidad: Ha pasado tiempo. Quizá la última vez que vi uno fue en, no sé, el juez Dredd. No, eso fue hace tiempo. Vale, pero esta semana queremos hablar con vosotros y hablar sobre, como dije, continuar nuestro viaje con el spam y todo lo relacionado con el spam, cómo nos afecta hoy y qué pasa con él, cómo han cambiado las cosas desde la última vez que hablamos de ello. Y de verdad, ha habido muchas cosas. Quiero decir, es parte de nuestra vida diaria. Como que es un hecho del que tendríamos que huir mientras hablamos. Me están notificando de spam ahora mismo. Olvidé que me apunté a esta cosa.
00:01:05
Jonathan Torres: Definitivamente no es spam.
00:01:07
Eric Trinidad: Está explotando.
00:01:08
Jonathan Torres: Hablaste de eso la última vez.
00:01:10
Eric Trinidad: Es intencional. Me lo enviaron. Está oculto en uno de mis buzones. No estoy muy seguro de en cuál, pero ya veremos. Tengo demasiados. Tengo demasiados buzones por ahí. Pero sí. Entonces, ¿qué pasa hoy? La gente realmente interactúa con ellos. Alguien se hizo muy, muy famoso por eso. James Veitch, en realidad, no sé. ¿Has visto esta charla TED?
00:01:32
Jonathan Torres: Oh, por supuesto. Sí.
00:01:33
Eric Trinidad: Sí, vale.
00:01:33
Jonathan Torres: Sí. En esta industria creo que tienes que hacerlo, y si no has visto una charla TED, cuando enlazas a ella, solo porque, ya sabes, te aseguras de que esté ahí y se conozca porque esta es una de las cosas divertidas que pueden pasar con el spam, especialmente con el spam antiguo; creo que hoy en día esto pasa cada vez menos. Pero hay algunos ejemplos muy buenos por ahí de cosas que ocurrieron en el pasado reciente de, ya sabes, recibir un email, responder a él, iniciar una acción, pasar un buen rato, como hizo James Veitch.
00:01:59
Eric Trinidad: Sí, como James. No sé qué estaba pasando. Sé que tiene una mente brillante. Podría haber tenido demasiado tiempo libre o, ¿sabes qué? Simplemente se molestó tanto que un día no pudo aguantar más y simplemente respondió a este email e interactuó con este spammer en un intercambio de mensajes. Y ahora tiene un podcast en curso y un canal de YouTube.
00:02:23
Jonathan Torres: Sí, exacto. Lo cual es, lo cual es divertido. Y eso es genial. Y hay una gran comedia detrás de esto porque es una de esas cosas. Exacto. Como que de alguna manera este mensaje pasó o se permitió que este mensaje pasara por los filtros y todo lo demás que han configurado los proveedores de servicios de email para intentar combatir este tipo de cosas. Y antes había mucho de esto, como mucha gente por ahí machacando con un mensaje único a una persona única, y simplemente intentando extorsionarlos o cual sea la causa. Así que, sí, es definitivamente una forma de spam y una cosa que no puede pasar y un gran ejemplo de ello. Pero ¿qué pasa cuando miramos la cosa real, como, toda la industria del spam en su conjunto ahora mismo, porque realmente es una industria, verdad? Como que tienes email bueno y gente intentando enviar cosas promocionales e informativas buenas. Y no consideramos eso spam. Y eso está bien. Pero definitivamente hay gente que está en el lado opuesto de eso, gente que intenta hacer cosas malas intencionalmente y gana bastante dinero con ello también.
00:03:20
Eric Trinidad: Así que, sí, o sea, se envían miles de millones de mensajes. E incluso si el uno por ciento o el cero coma uno por ciento de esa gente responde, entonces valdrá la pena porque te vas a llevar todo el dinero. Sí, quizá no todo el dinero, pero al menos todo el de ellos. Exacto. Ya sabes, así que nos contactan de numerosas formas, ya sea mensajería de texto, teléfono, todos nuestros emails o, como tengo diez direcciones de email, te voy a dar una.
00:03:43
Jonathan Torres: Diez direcciones de email.
00:03:45
Eric Trinidad: Lo sé.
00:03:45
Jonathan Torres: ¿De verdad?
00:03:46
Eric Trinidad: De verdad.
00:03:47
Jonathan Torres: Madre mía.
00:03:48
Eric Trinidad: Lo sé.
00:03:48
Jonathan Torres: Siento que tengo muchas. Y pienso que quizás como de cuatro a cinco, ya sabes, un rango de cuatro a cinco. No creo haber alcanzado los dos dígitos todavía.
00:03:55
Eric Trinidad: Sí, no me acuerdo. Como, sé que tengo la cuenta de AOL, pero simplemente no recuerdo su contraseña. Así que creo que ahora quizás es solo Yahoo o el email de Y. Pues no lo sé. Ya ni siquiera lo sé. Son simplemente demasiadas.
00:04:07
Jonathan Torres: Sí. Tengo una cuenta de Yahoo que tiene más de veinte años.
00:04:10
Eric Trinidad: En serio.
00:04:10
Jonathan Torres: Creo que sí, si calculo las cosas bien en mi cabeza, creo que tiene veinte años.
00:04:15
Eric Trinidad: Probablemente.
00:04:15
Jonathan Torres: Lo cual es ridículo. Es demasiado tiempo para tener una dirección de email. No, ahora está totalmente bien, pero sí que recibe mucho spam.
00:04:2100:04:24
Eric Trinidad: Seguro que sí. ¿Es la que solías usar para, por ejemplo, registrarte en cosas? Jonathan Torres [00:04:24] Sí, a día de hoy todavía la pongo en todos lados. Es una tontería.
00:04:2700:04:30
Eric Trinidad: Es como un teléfono desechable. Tienes una dirección de email desechable. Ya sabes. Jonathan Torres [00:04:30] Está por todas partes.
00:04:32
Eric Trinidad: Genial.
00:04:32
Jonathan Torres: Pero sí. Quiero decir, plantea, por ejemplo, un buen punto de que, ya sabes, la gente puede hacer spam desde cualquier lugar y en cualquier momento: yo tengo una dirección que tiene veinte años. Exacto. Ese es el tiempo que el email lleva existiendo. Lleva mucho más tiempo que eso. Incluso hablamos del primer, ya sabes, mensaje de spam de la historia, ¿que se envió allá por los años 70?
00:04:53
Eric Trinidad: Sí, principios de los 70.
00:04:55
Jonathan Torres: De eso hace mucho tiempo. Es mucho tiempo para que el spam haya estado existiendo. Así que, obviamente, con lo fácil que es crear un servidor hoy en día, lo fácil que es que puedas programar algo, porque hay montones de servicios que hacen ese tipo de cosas, pero también hay simplemente un montón de programas que puedes hacer u obtener fácilmente. Sí, es la forma de decirlo, es decir, obtener algún tipo de programa que envíe un montón de mensajes a la vez. Así que realmente se ha vuelto muy sofisticado. Y es una de esas cosas en las que, ya sabes, en su momento era mucho más fácil no responder al email del príncipe de Nigeria, como todo el mundo vio en su día. Pero ahora, ya sabes, ¿qué sentido tiene? ¿Cuánto deberías interactuar con sus mensajes? ¿Deberías interactuar con ellos? Una de las cosas que se están haciendo, y creo que ese es más o menos el tema de hoy, exacto. Vamos a repasar un poco cómo lo combate la gente, qué hace la gente para combatir parte de ello. Y luego, más importante, por ejemplo, qué sabemos, qué podemos hacer como buenos remitentes, como personas que quieren enviar cosas buenas para asegurarnos de que estamos siguiendo, o al menos intentando seguir algunas de estas normas que hay.
00:06:01 00:06:09
Eric Trinidad: Entonces, ¿qué es, Jon? ¿Qué son algunas cosas buenas que hacen las personas? ¿O quizás ni siquiera las personas, sino simplemente la comunidad en su conjunto? Jonathan Torres [00:06:09] Oh, todo se reduce a la parte de los ISP, supongo. ¿Verdad? Y todos se dedican a intentar proteger a sus usuarios. Todos se dedican a intentar asegurarse de eliminar todo esto posible. Así que, sí, creo que definitivamente podemos empezar por ahí ahora mismo. Así que, por ejemplo, Google. ¿Tienes una bandeja de entrada moderna de Google? Déjame, déjame decirlo de esa manera. Déjame hacerte esa pregunta primero.
00:06:34
Eric Trinidad: Sí.
00:06:35
Jonathan Torres: ¿Tienes la versión con pestañas?
00:06:36
Eric Trinidad: Sí, la tengo.
00:06:36
Jonathan Torres: Oh, ya ves.
00:06:38
Eric Trinidad: Sí.
00:06:38
Jonathan Torres: Yo no. Estaba viviendo esa vida antes de lo de las pestañas y nunca me acostumbré a hacerlo ahora. Pero definitivamente es una de las cosas que, ya sabes, se ha hecho para intentar combatir algo de eso. Exacto. Google es muy… Google se basa en Google Analytics. Definitivamente, están observando un montón de cosas diferentes y son pioneros en el aprendizaje automático y la automatización. Están haciendo un montón de cosas en ese espacio. Y es una de esas cosas que les ha ayudado en el espacio del email también. Así que en Google ves cosas como la pestaña promocional y la pestaña social. Tienes la carpeta de correo masivo. Exacto. Que es adonde se supone que debe ir el spam. Así que han hecho diferentes cosas para ayudar a automatizar parte de eso para sus usuarios de modo que un usuario pueda ver que llega algo y quizás vaya a la pestaña promocional. Pero quizás eso sea algo bueno, ¿verdad? Si estás enviando un email promocional, enviando algo con lo que quieres que alguien interactúe o te compre algo y cosas así, la pestaña promocional es un gran lugar, pero esta es su forma de filtrar parte de eso para sus usuarios y explorar parte de ese espacio, haciéndolo un poco más fácil para todos.
00:07:42
Eric Trinidad: Recuerdo cuando apareció Gmail y pensé, vamos a ver, eso es solo un motor de búsqueda. Como que, no le voy a pedir a Lycos que me abra un buzón ni voy a decirle a Ask Jeeves que empiece, ya sabes, a recibir mis mensajes. Pero me quedé en plan, no hay forma de que Google triunfe como proveedor de email. Y creo que dije lo mismo acerca de que Apple fuera una compañía telefónica. Así que simplemente debería dejar de hacer sitios web de inversiones.
00:08:06
Jonathan Torres: Sí, es una de esas cosas. Sí. No lo hagas, no puedes. Sí. Esas son malas predicciones que… Nunca te pediré consejos sobre el mercado de valores. Vale, eso es seguro.
00:08:15
Eric Trinidad: Qué bien. Creo que compartiré algo. ¿Eso se hace? Compartir acciones. Es lo que se hace, ¿no? Sí. Mercados de valores. Vale.
00:08:21
Jonathan Torres: Sí, definitivamente no te pediré consejo. Pero una de las cosas que sabes, además de todo lo demás que está haciendo Gmail, es definitivamente, ya sabes, crear automatización, crear la automatización para ayudar con el flujo de email. Así que no solo hablamos de las pestañas promocionales y las pestañas sociales, separando las cosas en pestañas, sino de automatizar realmente cómo filtran y aprenden qué cosas no deberían pasar. Exacto. Así que, ya sabes, esa es siempre una de esas cosas a las que tenemos que estar atentos. Queremos que la gente reciba emails. Grandes cosas de las que hablar aquí, unos minutos sobre obtener permiso para enviar a la gente, porque esa es una de las cosas que definitivamente pueden afectar por la forma en que Google automatiza parte de este aprendizaje.
00:09:03
Eric Trinidad: Sí, sí. TensorFlow. Leí sobre eso a principios de esta semana y cómo se usará para, ya sabes, que Gmail va a poner por ahí para ayudar no solo a bloquear aún más mensajes de spam, sino cómo también nos ayudará a recibir los mensajes, como eliminar los falsos positivos también.
00:09:20
Jonathan Torres: Correcto.
00:09:21
Eric Trinidad: Así que va a ser increíble, ya sabes.
00:09:23
Jonathan Torres: Siempre que haga lo correcto. Exacto. Podemos intentar hacer lo mejor posible para enviar cosas. Y mientras esperemos estar aplicando algunas de las reglas y haciendo las cosas correctamente, al enviar emails, entonces, ya sabes, queremos mantenernos fuera de ese mal lugar. Exacto. Lo que el aprendizaje automático está haciendo para filtrar algunas de estas cosas y realmente entrar en esos malos lugares. Y me refiero a tocar un poco de eso, por ejemplo, cosas como las leyes CAN-SPAM, han existido durante… Oh, Dios mío. ¿Dos mil siete? Ya no recuerdo cuándo fue, ha pasado mucho tiempo; las leyes CAN-SPAM han estado vigentes por bastante tiempo y deberían ser cosas bastante simples, ¿verdad? Es decir, hay reglas simples, muy simples, ¿no? Así que no engañes con la información de tu encabezado, no uses líneas de asunto engañosas. Asegúrate de que si envías un anuncio, lo identifiques como un anuncio. Debes informar a la gente dónde te encuentras, darle a las personas la opción de darse de baja de tus emails, y acatar esas bajas con bastante rapidez o prontitud, supongo que es la palabra técnica ahí. Pero, ya sabes, todo el mundo puede hacer suposiciones sobre lo que significa pronto.
00:10:31
Eric Trinidad: Lo que es pronto para una persona está completamente retrasado para otra.
00:10:33
Jonathan Torres: Exacto. Exactamente. Pero cuanto más pronto lo hagas, cuanto más inmediato suceda, mejor será para ti y, ya sabes, asegúrate de estar monitoreando lo que se envía, en cuanto a los emails que se identifican como tuyos. Así que parece bastante simple. Parecen, ya sabes, reglas bastante sencillas de seguir. Pero no siempre es el caso. La gente no siempre sigue esas reglas. Y el aprendizaje automático que existe para lugares como Gmail, es exactamente lo que están tratando de identificar: ¿cuándo se están rompiendo estas reglas? ¿Cuándo alguien está enviando emails que la gente no quiere? Ya sabes, y eso es algo que es muy difícil de identificar para un proveedor. Y están usando la mejor información posible para tratar de asegurarse de hacer ese filtrado lo mejor que puedan. Así que, ya sabes, asegurarte de que la gente haga opt in en tus emails, es definitivamente una de las cosas más importantes. ¿Verdad? Si estás recibiendo un mensaje y nunca te suscribiste a ese mensaje, exactamente como decías antes. Exacto. Hay una diferencia entre suscribirte a algo, nunca suscribirte a algo, y no saber por qué te han escrito este email. Así que, sí, definitivamente hay un área gris. Y, ya sabes, definitivamente hay cosas donde las reglas se pueden flexibilizar un poco, pero definitivamente esas reglas siguen vigentes. Quieres asegurarte, uno, de que estás obteniendo el permiso de alguien, de que le estás haciendo saber por qué recibe este email, creo que es algo muy, muy importante. Ya sabes, si se suscriben a tus servicios, infórmales, dales la opción de darse de baja; eso es definitivamente algo importante, porque es un requisito. Ya sabes, por la CAN-SPAM, creo que por casi todos a estas alturas, dicen, oye, si no quiero tu email, haz que no reciba tu email.
00:12:14
Eric Trinidad: Ofrece una opción de baja y como remitente, definitivamente quieres tener esa baja ahí porque, ya sabes, si estás pagando por tus servicios, si estás pagando por infraestructura dedicada, tienes direcciones IP desde donde operas tu negocio. Ya sabes, no quieres que se marque como spam porque eso será un golpe a tu reputación y afectará no solo tu capacidad de envío a las personas en esa plataforma, sino que en general afectará tu flujo de caja al final del día, porque así es, ya sabes, así es como ganas dinero.
00:12:42
Jonathan Torres: ¿Verdad? Exactamente. Sí. Quiero decir, siempre hablamos o una de las cosas que siempre se habla con un email es el retorno de la inversión, ya sabes, así que todo el mundo quiere alcanzar ese alto ROI y, sí, tiene que hacerse. Y estas son cosas que aumentan directamente eso, ya sabes, conseguir un opt in, asegurarse de, ya sabes, hacer las pruebas, asegurarse de, ya sabes, hacer las cosas en lo que respecta a una perspectiva de marketing. Pero incluso cuando logras algo técnico, como obtener una doble confirmación de una dirección de email, que garantiza que quieren tu email, es algo que puede ayudar enormemente a ese ROI. Ya sabes, si no tienes que enviar un millón de emails porque esas personas no hicieron un opt in en tus servicios, sino que, ya sabes, tal vez eso se reduce a la mitad. Bueno, ahora estás considerando cosas como llegar a la bandeja de entrada, asegurarte de no ser filtrado por, ya sabes, estos servicios que son realmente cosas personalizadas para asegurar que filtran los emails malos. Y puedes llegar a una bandeja de entrada, puedes hacer que tu email sea visible para la gente, y puedes asegurarte de obtener los mejores números de retorno de inversión posibles.
00:13:45
Eric Trinidad: Sí, exacto. Sobre lo que hablamos un poco de Google y sus prácticas, y lo que han estado haciendo. ¿Qué pasa con Yahoo? ¿Has estado usando Yahoo por cuarenta y cinco años de tu vida?
00:13:54
Jonathan Torres: Oh, sí. Sí, eso es definitivamente correcto. De acuerdo, cuarenta y cinco. Sí, está bien. Todo se ha acumulado ahí, ¿vale?
00:14:01
Eric Trinidad: Vale, claro que sí. Genial. Sí.
00:14:03
Speaker undefined: Jonathan Torres [00:14:03] Quiero decir, cuando hablamos de Yahoo, definitivamente es una de esas cosas en las que quieres asegurarte de haber configurado todo correctamente. Exacto. Son uno de esos en los que te asegurarás de que las IP hayan sido anunciadas durante tres días. Quieres asegurarte de haber registrado un dominio mucho antes de empezar a enviar emails desde él. Asegúrate de usar un punto com, punto edu, si ese es tu negocio; querrás mantenerte alejado de los nuevos TLD. Los nuevos TLD son definitivamente una de esas cosas que no son necesariamente perjudiciales, pero son una de las cosas que, ya sabes, la gente usa. A veces es mucho más barato comprar un nuevo TLD que sea un, no sé, punto, punto, cualquier cosa específica, uno en particular.
00:14:42
Eric Trinidad: Punto rocks, punto ninja, punto toaster. Sí, sí.
00:14:45
Jonathan Torres: Definitivamente hay algunos por ahí que no son necesariamente los mejores para enviar emails y para establecer un buen negocio legítimo. Quieres asegurarte de tener algunas de esas cosas ahí, asegurándote de que técnicamente estás listo para avanzar con eso, pero ya sabes, con ellos y ya sabes. Lugares como Microsoft con los que vas calentando lentamente para asegurarte de que reconozcan el email que proviene de tu servicio, que proviene de tu dominio, y una vez que tienes esa IP establecida, una vez que tienes ese dominio establecido, entonces ya sabes, realmente puedes abrir las puertas y enviar muchos mensajes si eso es lo que intentas hacer con tu negocio. Así que asegurarte de que… hayas configurado eso, de que hayas mantenido un aumento lento de esos emails y del flujo de emails, y luego de que tu constancia esté ahí, porque ese es otro… otro factor importante, ¿verdad? Siempre que un servicio de envío de emails esté enviando mensajes, ya sabes, mil aquí, 10 000 al día siguiente, ya sabes, 1000 otra vez al día siguiente, y luego cien mil cincuenta. Definitivamente puede dañar la reputación en muchos lugares diferentes, no solo lugares como Yahoo, Microsoft, Google; todos ellos también toman eso en consideración. ¿Como qué hace este servidor que están constantemente bombardeando o no bombardeando, o cómo se ve esa… esa cadencia para ti? ¿Y quieres establecer eso? Entonces, ¿eres un remitente diario? ¿Eres un remitente semanal o eres un remitente diario con un envío masivo semanal? Y luego mantén la constancia con eso. No desaparezcas de la faz de la tierra por 10 días y luego asumas que podrás bombardear otro mensaje después de esos, después de ese tiempo. Y que te va a ir bien, porque créeme, no será así.
00:16:18
Eric Trinidad: Sí, realmente es como si, en cierto modo, tuvieran memoria de pez, ya sabes, después de unos momentos realmente olvidan. Así que tienes que ser constante y, ya sabes, asegurarte de estar haciendo todo correctamente para que, ya sabes, no te, no te limiten.
00:16:31
Jonathan Torres: Así que lo que estás diciendo es que los ISP son peces de colores.
00:16:34
Eric Trinidad: Sí.
00:16:37
Jonathan Torres: No es una mala forma de verlo.
00:16:38
Eric Trinidad: Sí, sigue nadando.
00:16:40
Jonathan Torres: Sigue nadando. Sí, me encanta. Me encanta. Eso es definitivamente. Sí. Una de esas cosas, ya sabes, y definitivamente hay cosas que… que están ahí fuera. Hablamos de eso de la CAN-SPAM, ya sabes. Y ahora estamos en un panorama donde no solo los ISP están intentando combatir algunas de estas cosas, ya sabes, sino al hacer este aprendizaje y automatización y, ya sabes, muchas cosas que están sucediendo entre bastidores que nadie ni siquiera está tocando. Exacto. Es un sistema no tripulado el que está haciendo muchas de las cosas porque no puedes tener un sistema tripulado para hacer todo eso ya que está sucediendo mucho y a una escala enorme. Es muy difícil, pero esa es una parte de ello. Y la otra parte son estas reglas que se están aplicando. La CAN-SPAM ha existido durante mucho tiempo ya. Tienes cosas como el RGPD, ya sabes, que han entrado en juego. Y eso es, sí, de la UE. Y puede que no afecte necesariamente a todo el mundo si solo estás enviando mensajes dentro de Estados Unidos. Pero de nuevo, ¿cómo se supone que vas a saber si tengo a alguien en la lista a la que le envías, que de repente se muda a la UE? Eso me afecta ahora. Y puede ser algo de lo que no me di cuenta o no era plenamente consciente, pero es una de esas cosas que definitivamente puede pasar. Así que tienes que tener cuidado con cosas como esa. Tienes que asegurarte de seguir sus mejores prácticas, sus reglas. Ellos son en gran medida de los más estrictos en el sentido de que tienes que obtener permiso para enviarle a esa persona. Si no tienes permiso, estás hablando, como, de multas monetarias reales. Si estás enviando a un montón de personas que no… que no han hecho opt in en tus servicios, que no han hecho opt in en tu email. Así que definitivamente asegúrate de estar al tanto de eso. Y cuando empezamos a acercarnos a casa porque vivimos en EE. UU., así que, ya sabes, aquí es donde estamos, incluso tienes cosas como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, que trata, ya sabes, un poco menos sobre el envío, un poco menos sobre, ya sabes, cómo le haces llegar un email a una persona. Pero definitivamente es una de esas cosas donde tienes que tener cuidado de dónde estás obteniendo las direcciones de email, porque si obtienes una dirección de email de un lugar indebido o de forma indebida, de alguien que está bajo la CCPA de California, esto se llama CCPA. Es un trabalenguas.
00:18:46
Eric Trinidad: Ya te estás trabando un poco.
00:18:46
Jonathan Torres: Lo sé. Lo sé. Ya está mal. El café aún no ha hecho efecto del todo. Pero sí, cuando tienes la CCPA y si compras direcciones de email que forman parte de esa protección, eso es muy malo, como, estás hablando de cosas importantes que pueden ser un gran problema para ti más adelante. Y no son los únicos. Hay otras legislaciones y un montón de otros estados en EE. UU. que están diciendo ya basta. Ya sabes, sé que no me gusta el spam en mi buzón. Y cada vez que veía algo de spam, pensaba, «aghhh», sí, tal vez incluso a lo Darth Vader. Noooooo. Es una de esas cosas. Pasa. Te va a afectar. Y queremos combatir eso y queremos hacer las cosas bien para asegurarnos de que estamos, de que estamos haciendo las cosas de la manera correcta nuevamente y repitiéndolo una y otra vez. Pero es porque hay cosas como esta y cuanto más hagamos las cosas correctamente, mejor nos irá. Cuando los estados empiecen a adoptar algunas de estas cosas, cuando empiecen a crear, ya sabes, una Ley de Privacidad del Consumidor de Texas o una Ley de Privacidad del Consumidor de Delaware, ya sabes, se va a extender y definitivamente van a pasar cosas, especialmente si esto funciona. Y esto establece una cosa que dice, oye, detén el spam. Así que lo mejor que podemos hacer es empezar a prepararnos ahora para no meternos en ese problema después.
00:20:04
Eric Trinidad: Solo hazlo bien. Ya sabes, simplemente consigue a tus usuarios desde tu sitio web, asegurándote de si tienes una tienda física y estás obteniendo sus direcciones de email desde allí, y asegurándote de que se registren y te den permiso para enviarles, ya sabes, no compres tus listas, no, ya sabes, no extraigas emails de sitios web. Sí. No hagas eso. Ya sabes, antes de que la CCPA o la TCPA o la DCPA vayan a por ti, ya sabes, esas ni siquiera existen.
00:20:34
Jonathan Torres: RGPD, vale. La CAN-SPAM incluso.
00:20:36
Eric Trinidad: Sí, sin duda. Sí.
00:20:38
Jonathan Torres: Definitivamente una de esas cosas.
00:20:38
Eric Trinidad: Hablamos sobre Google, hablamos sobre Yahoo, tocamos a Microsoft.
00:20:42
Jonathan Torres: Lo tocaste un poco.
00:20:43
Eric Trinidad: Un poco. Sí. Porque ahora están haciendo lo de las pestañas, están intentando hacer eso y la vista de conversación, cosas así. A ver qué más.
00:20:54
Jonathan Torres: Quiero decir, esa es definitivamente la gran cosa que queremos abordar. Exacto. Y aunque puedes caer en desgracia con esas compañías, a veces lo peor que puedes hacer es entrar en una lista de bloqueados adicional más allá de eso.
00:21:06
Eric Trinidad: Oh, sí.
00:21:06
Jonathan Torres: Y me refiero a la principal de la que hablamos todo el tiempo, creo que es el nombre que se conoce porque tienes una buena reputación de que si estás en su lista, has hecho algo… lo has arruinado. Y esa es Spamhaus, definitivamente una de las grandes. Y, ya sabes, incluso cuando hablas de ellos y de cómo son sus requisitos. Justo ahí, como la regla principal, está confirmar el opt in, quieren que te asegures de que envías a personas que quieren tus mensajes. Así que si lo haces, tienes una tienda, digamos, y obtienes la dirección de email de alguien directamente de ahí. Bueno, sí, ponla en tu sistema porque te dieron su dirección de email. Esa es definitivamente una parte del opt in. Y envíales un mensaje para confirmar que son 100 % quienes dijeron ser. Si mi nombre es Bob y no fue realmente Bob quien te dio la dirección de email de Bob en Gmail. Y ahora le estás enviando a alguien que nunca hizo un opt in, que nunca tuvo realmente la oportunidad de decir, sí, quiero emails de aquí y de ti. Así que haz ese opt in confirmado, ponlos en la lista, pero luego envíales una confirmación de inmediato. Di, oye, si quieres recibir mis emails, por favor confirma respondiendo a esto o haciendo clic en este enlace, o algún tipo de confirmación que diga, sí, pon a esta persona en la lista, empieza a enviarle porque sí quiere tus cosas. Así que, ya sabes, sí, definitivamente es algo importante. Y sí, cuando alguien como Spamhaus pone eso, ya sabes, en las reglas principales de lo que quieren ver de los remitentes, de los especialistas en marketing que envían emails buenos y legítimos, es algo que definitivamente deberías investigar y hacer de la mejor manera, lo mejor que puedas.
00:22:35
Eric Trinidad: Sí, sé que hemos estado en este negocio por un tiempo y simplemente trabajando con el email durante mucho tiempo, y ahora incluso trabajando más estrechamente con la entregabilidad y asegurándonos de que todos hagan este proceso de opt in, y lo recalcamos mucho. Tanto es así que incluso hace poco fui a una boda donde los invitados se registraban y pedían su dirección de email. Y yo me quedé como, ¿dónde está el opt in? Como, ¿dónde está, ya sabes, hay una casilla de verificación aquí, verdad? En plan, ¿no? Vaya, tío.
00:23:00
Jonathan Torres: Sin captcha ni nada, como, ¿qué estás haciendo?
00:23:03
Eric Trinidad: ¿Cómo sé que son tres semáforos? No lo sé. Ya sabes, en fin. Sí. Información excelente. Ya sabes, ojalá te hayamos dado algunas cosas para revisar o al menos pensar en cómo recopilas tu información y cómo mantenerte, ya sabes, fuera de la lista de bloqueados, cómo no ser marcado como spam. Si tienes alguna pregunta o algo así, por favor visítanos. Tenemos muchos blogs sobre esta información. Consulta los enlaces que publicaremos, con suerte con esto también. Y sí.
00:23:31
Jonathan Torres: Mejores prácticas de email. Definitivamente tenemos algunas reglas sobre eso. Así que todo lo que hemos hablado hoy está definitivamente en eso, y mucho más dentro de esos artículos de blog, dentro de las mejores prácticas. Definitivamente es una de las cosas que hay que mirar cuando intentas hacer las cosas de forma legal, ser legal. Sí. Demasiado legal para rendirse.
00:23:49
Eric Trinidad: Tenías que hacerlo.
00:23:49
Jonathan Torres: No me pude contener.
00:23:51
Eric Trinidad: Sí, lo sé. Bueno, llevas puestos los… los pantalones de paracaídas hoy.
00:23:54
Jonathan Torres: Sí. Tengo que hacerlo de vez en cuando.
00:23:56
Eric Trinidad: Sí, es viernes de pantalones de paracaídas. Dicho esto, gracias por pasar el rato con nosotros y gracias por acompañarnos en este viaje. Tenemos una sección más por repasar, el futuro del, del spam y cómo va eso. Así que con suerte nos verás entonces. Pero hasta entonces, gracias a todos.
