Estudios De Caso
Samba.ai: Creciendo rápido y de forma inteligente con Mailgun
Aquí en Mailgun, siempre decimos que nuestra plataforma está diseñada con un enfoque «API-first», lo que significa que hacemos todo lo posible para que la plataforma de Mailgun sea fácil de integrar. Ofrecemos una amplia documentación de integración en los principales lenguajes de programación, nuestra escala de tarifas es lógica para las empresas en crecimiento y brindamos asistencia técnica las 24 horas del día. Samba.ai, una plataforma de marketing impulsada por IA, es una de esas empresas que ha logrado crecer con éxito con la API de email de Mailgun.
Fundada en 2012, Samba.ai tiene la misión de hacer que el email marketing sea más potente mediante tecnología de IA y aprendizaje automático. Sus clientes no solo pueden enviar emails de marketing estándar, como campañas de bienvenida y de interacción, sino que también pueden aprovechar las capacidades de aprendizaje automático de Samba para enviar contenido de email dinámico. Una característica única de la plataforma Samba es que se integra con el sitio web del usuario, extrayendo datos de comportamiento sobre los visitantes del sitio que pueden usarse para enriquecer el email con recomendaciones personalizadas.
Hace unos 3 o 4 años, el equipo de Samba.ai estaba trabajando para conseguir algunas de sus primeras marcas importantes, y sabían que necesitarían encontrar un proveedor de servicios de envío de emails que pudiera manejar el crecimiento que anticipaban. El equipo necesitaba una solución que escalara a medida que ellos crecían. Además, era importante que encontraran una plataforma que estuviera en constante evolución, mejorando y ofreciendo nuevas funciones que los ayudaran a crecer. Querían un socio que los mantuviera a la vanguardia de la tecnología.
Evaluaron muchos ESP, pero finalmente se decidieron por Mailgun. Era importante para David Vyskocil, fundador de Samba, tomar la decisión correcta a la primera. Según David: «Parecía que todos los ESP ofrecían servicios similares, y la magia estaba oculta en los detalles. Uno de los detalles que era realmente importante para nosotros era la entregabilidad. ¿Cómo podíamos estar seguros de que nuestro socio de email realmente entregaría el contenido generado por nuestra plataforma a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam?» El equipo de Samba.ai finalmente quedó convencido por la capacidad de Mailgun para procesar grandes cantidades de emails con una sola solicitud de API. «Necesitábamos enviar millones de emails por hora, así que esto parecía perfecto para nosotros».
Cuando Samba.ai empezó a ganar seguidores entre las marcas más grandes, sus competidores intentaron crear incertidumbre en torno a su producto, especialmente en torno a su capacidad para llegar a la bandeja de entrada. Samba se alegró de poder demostrarles que estaban equivocados y ahora está superando a esos competidores en crecimiento.
Hoy en día, con la ayuda de la potente y escalable plataforma de Mailgun, la plataforma de Samba.ai puede enviar 50 millones de emails al mes, con picos de 1 millón de emails por hora. David siente que solo se puede ir a mejor, y explica que aprovecha el panel de control de analíticas de Mailgun y al equipo de asistencia para supervisar su programa de email de rápido crecimiento. David explica:
La asistencia que recibimos es excepcional y creemos que pronto pasaremos al equipo de servicios de entregabilidad, donde tendremos un gestor de cuenta técnico que nos ayudará a abordar los retos que conlleva un programa de email en crecimiento. La mayor ventaja que anticipamos es que nuestro gestor de cuenta técnico supervise nuestro programa en el backend mientras nos centramos en seguir haciendo crecer nuestro negocio. ¡La asistencia que recibimos a través de incidencias mientras tanto es fantástica y rápida!
Es fácil empezar con Mailgun. Y, como puedes ver en la historia de Samba.ai, todo está diseñado para escalar: desde la plataforma y las tarifas, hasta la asistencia de los expertos en email. Con un socio de email de nivel empresarial respaldando su plataforma, Samba.ai tiene libertad para seguir iterando en su plataforma principal. David tiene el objetivo de seguir ampliando los límites de la IA y del email utilizando los datos de los clientes para sugerir nuevas campañas para sus clientes. También quiere ser pionero en los emails con «contenido dinámico», que son emails que cargarían contenido personalizado basándose en la información conocida sobre el destinatario. David afirma: «Creo que podemos hacer que los emails sean más productivos y útiles. Queremos utilizar el aprendizaje automático y la IA para facilitar la vida de nuestros clientes».
Descarga el estudio de caso completo
«Podemos garantizar un mejor servicio para nuestros profesionales del marketing al usar Mailgun. Ellos cuentan con nosotros y nosotros contamos con Mailgun: y esta relación nos ayuda a mantener la credibilidad ante nuestros clientes».
