Estudios De Caso
Encontrar la pareja perfecta a través del email marketing
En un espacio saturado como el mercado de las citas en línea, no se trata solo de deslizar a la izquierda para encontrar la pareja ideal. Asegurarte de que tus clientes reciban el mensaje adecuado en el momento oportuno es lo que impulsa la adopción y la interacción. Por eso Reflex Media confía en el poder del email marketing para ayudar a sus clientes a superar la saturación y alcanzar el éxito en sus programas de marketing. Como agencia de marketing y desarrollo de servicio completo, Reflex Media ha estado ayudando a más de 16 millones de clientes en todo el mundo a pasar del anonimato a la popularidad al especializarse en la creación, incubación y promoción de empresas emergentes. Para ejecutar este enfoque, confían en emails transaccionales y emails de marketing basados en disparadores de comportamiento y flujos de lógica programada para crear la experiencia del cliente adecuada.
Retos
Al haber utilizado anteriormente plataformas líderes de email marketing como Constant Contact, MailChimp y Microsoft Exchange, Reflex Media estaba acostumbrada a tener una interfaz gráfica de usuario. Pero su objetivo de aumentar las actualizaciones a membresías prémium como medida de rentabilidad hizo que buscaran otras opciones que pudieran personalizar. Reflex Media sabía que enviar emails transaccionales y emails de marketing a escala requeriría secuencias automatizadas usando lógica. Necesitaban un ESP que pudiera proporcionar información sobre cómo se envían sus emails, y la flexibilidad de personalizar.
«Microsoft, aunque se considera una de las principales opciones de la industria, es costosa y está limitada por la naturaleza rígida del framework de Microsoft. Mailgun es una solución con un precio adecuado y proporciona un puente entre las características del panel de control de la interfaz gráfica y la flexibilidad de su API.»rnrn
Para el equipo de Reflex Media, esto significó tener acceso a la combinación adecuada de funciones y conocimientos técnicos de email para ajustar la forma en que envían emails en nombre de sus clientes. También necesitaban ayuda para mitigar el bloqueo de emails que estaban viendo desde las direcciones de email chinas de QQ.com. Al haber utilizado Mailgun en roles y proyectos anteriores, el equipo de Reflex Media sabía por experiencia que podía contar con la API de email de Mailgun para hacer el trabajo.
Solución
Con la ayuda de su gestor de cuenta técnico, el equipo de Reflex Media pudo superar el bloqueo de email creando un plan para enviar email usando IPs dedicadas para cada uno de sus clientes. Cumplieron con los límites de envíos de email establecidos para QQ.com en China, e implementaron autenticaciones de envío adicionales como DMARC para mejorar sus puntuaciones de envío.
«Me gusta el hecho de que tengamos un TAM dedicado. Sin importar el problema, Mailgun siempre ha estado ahí para responder nuestras preguntas y brindar orientación de manera muy oportuna. Es casi como si nuestro TAM fuera otro miembro del equipo que trabaja de forma remota.»
Mailgun guio a Reflex Media a través de cada paso del proceso de implementación, que incluyó la configuración de DNS, el aprovisionamiento de dominios de envío y la preparación de nuevas IPs dedicadas para enviar email siguiendo las mejores prácticas. Con la ayuda de su gestor de cuenta técnico, ahora gestionan dominios para múltiples marcas y tienen la capacidad de integrarse con plataformas externas.
Resultados
Al introducir límites en los envíos de email, Reflex Media ha mejorado las tasas de entrega de email del 92 % al 97,5 % desde que empezaron a trabajar con Mailgun en enero de 2017. También experimentaron un aumento drástico del 1800 % en las tasas de apertura únicas para las notificaciones del sitio.
«Debido a que Mailgun nos permite ser muy granulares, pudimos crear nuevas exclusiones y criterios de envío, lo que nos permitió mejorar nuestra reputación de envío y elevar nuestra tasa de entrega general al 97 %.»
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«Gracias a Mailgun podemos garantizar un mejor servicio a nuestros profesionales del marketing. Ellos cuentan con nosotros, y nosotros con Mailgun: y esta relación nos ayuda a mantener la credibilidad ante nuestros clientes.»
