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Mailgun anuncia mejoras en la función de registros para aumentar la visibilidad de los problemas de entregabilidad
Esto se anunció originalmente el 10 de julio de 2017.
Desde el lanzamiento de Mailgun, nuestra función de registros se ha convertido en uno de los aspectos más populares de la plataforma según los clientes, debido a su gran utilidad para solucionar problemas de entrega. A diferencia de otros proveedores de servicios de envío de emails que esperan que desarrolles tu propio sistema de retención y búsqueda, hemos hecho todo lo posible por diseñar un servicio escalable que ofrezca una visibilidad casi en tiempo real de todo el proceso de entrega.
Para aportar aún más valor a nuestra función de registros, hoy lanzamos varias mejoras que ayudarán a los usuarios a identificar los problemas más rápido y ofrecerán nuevas opciones para solucionar problemas relacionados con el contenido.
Identifica problemas más rápido
En un dominio de envío con muchos eventos, resulta casi imposible revisar las páginas de un conjunto de registros para identificar cuándo empezó un problema. Las búsquedas pueden ayudar a identificar un problema con un solo mensaje o un grupo de mensajes, pero no son útiles para detectar tendencias, como un aumento repentino en el número de fallos temporales.
Para detectar estas tendencias negativas con mayor rapidez, hemos introducido varios elementos nuevos que ayudan a acotar e identificar este tipo de problemas:
- Selector de fecha y hora – Ya sea a partir del histograma o de tu propio análisis, ahora puedes filtrar fácilmente por fechas y horas concretas para limitar el número de eventos que ves. Además, ahora puedes ordenar los resultados de forma ascendente o descendente.
- Histograma de eventos – En función del intervalo de tiempo seleccionado, ahora ofrecemos un histograma de eventos que se genera a partir de contadores por hora para cada tipo de evento. El histograma ayudará a identificar cambios repentinos, como un pico de fallos temporales o cambios en el volumen de envío. Puedes “hacer clic y arrastrar” por el histograma o simplemente hacer clic en los picos individuales para acotar tu selección de fecha y hora.
- Mejoras de rendimiento – Hemos realizado varias mejoras internas en nuestra infraestructura de búsqueda que permiten obtener resultados mucho más rápido.
Herramientas mejoradas para solucionar problemas
Aunque los propios mensajes de registro suelen ser adecuados para diagnosticar un problema como el bloqueo, algunos usuarios necesitan profundizar más y solucionar problemas relacionados con el contenido.
Como parte de este lanzamiento, hemos añadido varias funciones nuevas para ayudar a analizar y solucionar los problemas relacionados con el contenido:
- Renderizado de mensajes – Aunque antes ofrecíamos acceso al MIME sin procesar de un mensaje, los usuarios suelen querer ver un mensaje completamente renderizado para ayudar a identificar problemas con el propio contenido. Ahora los mensajes se pueden renderizar de forma segura y mostrar como una imagen estática que se puede inspeccionar visualmente en la página de detalles del mensaje, a la que se accede desde el menú desplegable de registros.
- Reintento de mensajes – A veces, los mensajes no llegan al destinatario debido a una lista de bloqueo o a un fallo posterior. En estas situaciones, puede ser útil reenviar el mensaje al usuario (o a un usuario alternativo) para asegurar que el problema se ha resuelto y que el usuario recibe el mensaje. Los mensajes correspondientes en estado “entregado” o “fallido” se pueden reenviar desde el menú desplegable de registros.
Ambas funciones están disponibles para los mensajes enviados en los últimos tres días. Transcurrido este periodo, el mensaje caduca y deja de estar disponible en nuestro sistema de almacenamiento.
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta nueva función, háznoslo saber creando una incidencia para nuestro equipo de asistencia al cliente dentro de tu panel de control de Mailgun. Para cualquier otro asunto relacionado con el email, nuestro equipo de especialistas siempre está a tu disposición para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto y te responderán pronto para ayudarte.
