Deliverability
Sugerencias de redacción de emails que no arruinan tu entregabilidad
Te guste o no, la redacción es una parte fundamental de cualquier email, independientemente de si se trata de un mensaje transaccional o de marketing. Es lo que hace que la gente interactúe con tus mensajes; todo, desde la línea de asunto del email hasta la despedida, influye en tus interacciones.
El texto es una parte integral de cualquier campaña de email, por lo que es probable que redactarlo resulte tan frustrante en un principio. En serio, si preguntáramos abiertamente a la sala a quién le gustaría redactar un email, veríamos muchas reacciones de este tipo:
A nadie le hace especial ilusión redactar textos para un email, ni prepararlos en general, y esto se debe en gran medida al miedo a hacer algo mal. Ya sea por un error tipográfico vergonzoso (a todos nos ha pasado) o por pura aversión a la escritura, la redacción de emails es un mal necesario para muchos.
¿Cómo puedes mejorar los textos de tus emails?
Podríamos quedarnos aquí y desgranar decenas de sugerencias de redacción, pero sería una pérdida de tiempo. En su lugar, queremos centrarnos en los consejos que más afectan a tu entregabilidad. Algunos de ellos consisten en pequeños cambios en tu marketing de contenidos, mientras que otros se centran más en tu estrategia de marketing general. Con poco se puede conseguir mucho, pero a veces es necesario realizar cambios más sustanciales para que tu campaña de email sea eficaz.
Los mejores textos del mundo no te salvarán de la carpeta de spam si a los ISP les parece que envías spam. Escribir malos textos es una mala práctica, pero hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar tu redacción en general y la preparación de tus emails de cara a potenciar tu entregabilidad.
Porque ¿de qué sirve escribir multitud de textos para un email si lo único que van a conseguir es acabar en la carpeta de spam?
Vigila tu vocabulario
El texto de un email debe ser entretenido, amigable y llamar la atención de tus destinatarios, pero hay un límite. Cualquier técnica de marketing que pueda interpretarse como spam te pondrá en aprietos rápidamente. Las pruebas gratuitas poco realistas, las rebajas masivas y la jerga turbia del email marketing son formas sencillas de activar los filtros de spam. Si el texto de tu email marketing se compone en gran medida de promesas exageradas o de tácticas de “vendedor de coches usados”, es buena idea redactarlo de nuevo.
Piensa en cómo puedes redactar un email atractivo con textos adaptados a tu audiencia objetivo. Puede que esto requiera algo de segmentación por tu parte para crear listas de contactos más segmentadas, pero este trabajo previo te mantendrá alejado del spam y puede ayudarte a aumentar tus tasas de interacción (tasas de apertura, tasas de clics, etc.)
Revisa tu ortografía
Los errores ocurren, pero si tienes múltiples faltas de ortografía a lo largo de un email, empezarás a parecer un spammer. Todos hemos visto intentos de phishing plagados de errores gramaticales y ortográficos garrafales en el contenido del email, llegando incluso a escribir mal tu propio nombre. Cuando un ISP hace el trabajo duro por nosotros y los envía a la carpeta de spam, le estamos eternamente agradecidos.
Sin embargo, podrías tener suerte y lograr llegar a la bandeja de entrada con un email plagado de errores tipográficos, aunque seguirías sin estar en una buena posición. Es menos probable que tus suscriptores de email te tomen en serio y, llegados a ese punto, pueden darse de baja o marcar tu mensaje como spam. Si no puedes dedicar tiempo a revisar tu ortografía hasta el punto de que los errores tipográficos sean habituales, prepárate para ver cómo tus interacciones y reputación caen en picado.
Además de la redacción de emails
Podríamos seguir sacándole punta a tu gramática todo el día, pero un email es mucho más que el texto en sí. ¿Estás mostrando tu mejor contenido de email? Por supuesto, contar con textos atractivos es una cosa, pero ¿cómo es el diseño de los emails? ¿Tus plantillas de email son responsive? ¿Qué estás haciendo para dirigir el tráfico hacia las páginas de destino?
Actualizar las plantillas que utilizas es un buen paso, pero no hace daño usar un poco más de creatividad con el cuerpo del email en sí. ¿Utilizas imágenes o GIF en tus emails? Antes de que respondas: las típicas y aburridas fotos de archivo no sirven.
En general, respeta tu imagen de marca y muestra autenticidad
Lo mejor que puedes hacer por tu entregabilidad y la redacción de tus emails es mantener la coherencia con tu imagen de marca en todos los frentes. Si tienes problemas con tus emails transaccionales o emails de marketing, es probable que una mala imagen de marca y redacción tengan algo que ver. ¿El texto se ajusta a las directrices de tu marca? ¿Provienen tus emails de una IP calentada correctamente? ¿Has autenticado tus envíos correctamente para ganarte la credibilidad de los ISP?
La redacción de emails es solo una pieza del rompecabezas de la entregabilidad; todo lo demás debe encajar. Si cuidas todo lo que implica tu envío, irás por el buen camino para conseguir una mejor reputación y llegar a la bandeja de entrada.
