Resumen
00:00:09 – Conoce a Megan Boshuyzen y Julia Ritter
00:03:37 – ¿Qué aprendisteis en Unspam como especialista en email marketing y desarrolladora de emails?
00:04:29 – Tendencias y cómo se entrelazan con los últimos dos años
00:09:32 – Los especialistas en email marketing y desarrolladores de emails hacen lo que pueden
00:00:05
Eric Trinidad: Bienvenidos a Email’s Not Dead. Mi nombre es Eric, y este es Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Hola.
00:00:09
Eric Trinidad: Hola. Estamos aquí para traeros todo lo relacionado con el email, vuestros compañeros de oído esta semana para este episodio. ¿Con qué frecuencia publicamos esto, semanalmente, cada dos semanas? ¿Quién sabe qué va a pasar en algún momento? Estamos en plena tercera temporada, y hoy tenemos a un par de invitadas muy especiales. Megan Boshuyzen y Julia Ritter. Bienvenido al programa. ¿Cómo estáis todos hoy?
00:00:32
Julia Ritter: Hola, bien. ¿Cómo estás?
00:00:34
Megan Boshuyzen: ¡Hola! Bien.
00:00:35
Eric Trinidad: Excelente. Me alegra oírlo. Megan, eres una de nuestras desarrolladoras de marketing sénior y Julia, eres responsable de email marketing. Así que os hemos traído hoy porque nos hemos enterado de que habéis podido experimentar algo increíble, algo divertido, algo único, algo de lo que creo que Jonathan y yo no hemos podido ser testigos. Unspam.
00:00:55
Julia Ritter: Unspam fue genial.
00:00:55
Megan Boshuyzen: Lo más increíble del mundo. Unspam fue increíble.
00:00:59
Eric Trinidad: Sí. Cuando oí hablar de ello por primera vez, sentí que era lo que más les decimos a los clientes que hagan cuando preguntan qué mensajes o qué tipo de mensajes. Así que enviamos, ya sabes, de los limpios como un spam, como mensajes que no son spam, ¿sabes? Así que lo siento así. Esta conferencia fue un poco en esa misma línea. Prácticamente sí. No, tal vez.
00:01:15
Julia Ritter: Creo que es una buena comparación. Por supuesto. Tenían el eslogan como sin censura un, oh cielos, ahora se me va a olvidar, Megan.
00:01:22
Megan Boshuyzen: No lo sé de memoria. Oh, es como una conferencia súper poco convencional.
00:01:26
Julia Ritter: Poco convencional.
00:01:28
Megan Boshuyzen: Sí.
00:01:29
Eric Trinidad: No conferencia poco convencional, qué bien.
00:01:31
Megan Boshuyzen: Sí, sí. No conferencia (UnConference). Y realmente pareció una no conferencia. Sí.
00:01:37
Eric Trinidad: Sí, sí. Organizada o presentada por Really Good Emails. Hablamos con Matthew Smith en episodios anteriores. Un gran tipo. ¿Tuvisteis la oportunidad de interactuar con él?
00:01:47
Megan Boshuyzen: Sí, Matthew es un ser humano maravilloso, maravilloso. Sí. Escuché su último episodio aquí y fue increíble. De hecho, le envié un mensaje después al respecto. Es una gran persona y una persona profundamente empática, y definitivamente aprecio todo lo que ha hecho con Really Good Emails y el equipo que le acompaña, y todo lo que han hecho por la comunidad. No estaría en esta carrera donde estoy sin esos recursos y esa página web. Así que definitivamente significa mucho para mí ir a Unspam.
00:02:16
Eric Trinidad: Sí. Me alegro de que hagamos esto a distancia porque sentí que después de ese episodio, solo quería darle un gran abrazo. Ya sabes, no le conozco personalmente, pero me pareció genial, ya sabes, algo así como, un abrazo, tío.
00:02:29
Jonathan Torres: Creo que después de ese episodio con Really Good Emails, e incluso antes de eso, sabíamos que teníamos que traer a gente aquí al podcast que pudiera hablar de la composición real del mensaje. Como el aspecto que tendría el mensaje, qué cosas debemos tener en cuenta cuando hacemos eso. Y ese fue todo ese episodio con Matthew. Ya sabes, todas esas cosas de Really Good Emails y lo que tienen en cuenta y por qué es tan importante. Y me gusta pensar que se me da bien componer emails, pero en realidad no es así. Y creo que solo está en mi cabeza. Y sí, me gusta pensar que a veces tengo cosas buenas que decir, pero creo que muchas veces no. Y poder traeros a los dos y, ya sabes, lo de Unspam es genial e increíble. Creo que es un buen complemento para lo que estamos hablando hoy aquí. Pero creo que en la empresa, en lo que hacemos, con Mailgun, Mailjet, todas esas cosas. Vosotras dos sois una parte importante de esas voces que seleccionan ese contenido y ayudan realmente a que sea bueno. Y creo que, como empresa de emails, tenemos que hacerlo bien. Así que solo quiero mencionarlo porque creo que Eric se quedó corto. Gracias, Eric. Creo que es increíble. Como lo que hablamos y las cosas que hacemos internamente para luego proyectarnos al mundo, y estáis haciendo un trabajo increíble. Así que solo quería añadir esto.
00:03:37
Julia Ritter: Creo que Matthew, bueno, empezó toda la conferencia con este gran discurso sobre cómo estamos todos aquí ahora. Ha sido un año difícil y todo eso, o un par de años, lo que sea. Pero creo que sentaron un precedente para la conferencia en sí. Todos son muy acogedores. Todos están muy dedicados a lo que hacen. Así que estoy de acuerdo en que es una gran persona con la que hablar. Quiero decir, todo el equipo es muy meticuloso. Revisan a mano cada email que publican en su web. Es un proceso muy guay, muy guay del que nos permiten formar parte. Pero bueno, gracias por incluirnos en eso. Muy feliz. Me lo apunto.
00:04:12
Jonathan Torres: No, es increíble. Sí. Y quiero decir, en esa misma línea, sé que empezaron la conferencia y salieron muchas cosas de ella. Sé que durante la preparación del podcast, hablamos de muchas de esas cosas. Entonces, ¿cuáles son algunos de los puntos clave que os llevasteis las dos de allí? ¿Qué cosas visteis que eran interesantes y que a lo mejor queréis compartir con todo el mundo?
00:04:29
Megan Boshuyzen: Creo que, ya sabes, una de las grandes cosas que surgieron de esta conferencia fue el hecho de estar juntos y de querer sacar cosas buenas al mundo y de experimentar cosas buenas. Una de las cosas que me llamó la atención fue durante la charla sobre tendencias de diseño de emails para 2022. La dio Meghan Sokolnicki. Diseñadora de emails sénior y desarrolladora en Campaign Monitor. Repasó todas esas tendencias diferentes y las relacionó con salsas picantes, lo que me pareció muy divertido e increíble, y básicamente era como decir, ¿cuánto usarías esta tendencia? Y hubo un montón de cosas, como los colores pastel. Y ahora vamos a ver bordes redondeados y algunas ondas, lo que contrasta fuertemente con los bordes duros y las cosas que son minimalistas y sobrias. Y llegó a la conclusión de que todos queremos ver cosas buenas y sentirnos conectados con algo, ya sabes, puesto que todos hemos estado tan aislados en el último par de años. Me pareció muy interesante porque ese fue el tema principal de toda la conferencia. O eso me pareció.
00:05:41
Julia Ritter: Sí, iba a decir que ese fue exactamente el tema de toda la conferencia. Pero destacó un buen punto: sí, la gente quiere ver que hay un humano detrás de sus emails, que están conectados con algo más grande que simplemente recibir otra comunicación. Y esa fue otra gran tendencia de este año, que mola un montón, ¿sabes?
00:06:00
Eric Trinidad: Sí, creo que eso es lo que todos hemos echado de menos. Bueno, ya sabes, desde que nos fuimos de la oficina, fue como algo muy grande porque somos un grupo muy unido, similar a la conferencia Unspam, lo unidos que están. Sé que nuestro equipo estaba tan unido que conocíamos a las familias de los demás. Habíamos estado en casa de los demás. Y luego estar de repente desconectados y apartados durante tanto tiempo. Ya sabes, volver a estar juntos y formar parte de un grupo mayor resulta adecuado. Así que me alegro de que haya otra comunidad que también sea así, ya sabes, que hable de las cosas frikis que nos gustan del email. Así que sí, es increíble.
00:06:42
Julia Ritter: Verdaderos frikis del email. Sí.
00:06:44
Megan Boshuyzen: La mejor comunidad de todas. Sí.
00:06:46
Julia Ritter: Quiero decir, la comunidad, es verdad. Por ejemplo, acabo de unirme al grupo de Slack de frikis del email. No sé qué hacía antes, pero todo lo demás no importaba, ¿sabes? Ahora formo parte de esta comunidad, no paro de decirlo y Megan seguro que está harta de lo repetitiva que soy. Pero, ¿tengo que abrirme cuenta en Twitter?, porque todo el mundo dice: Oh, mándame un MD por Twitter, sígueme en Twitter. Supongo que, en realidad, necesito Twitter.
00:07:06
Megan Boshuyzen: Julia necesita Twitter.
00:07:07
Eric Trinidad: Sí, sí.
00:07:09
Julia Ritter: Nunca pensé que volvería a necesitarlo. Pero aquí estoy.
00:07:11
Megan Boshuyzen: Puedes tuitear sobre Elizabethtown con nosotras.
00:07:13
Jonathan Torres: Sí, sí. Ahí lo tienes.
00:07:15
Julia Ritter: ¿Me he perdido ese hilo de Twitter sobre Elizabethtown?
00:07:17
Megan Boshuyzen: Te lo perdiste.
00:07:19
Julia Ritter: Crearé uno ahora mismo.
00:07:20
Eric Trinidad: Sí, sí. Verás, creo que Jonathan y yo tenemos. No sé a cuántas personas sigue Jonathan, pero creo que yo solo sigo a drunk Hulk, así que necesito ampliar mi audiencia un poco.
00:07:29
Jonathan Torres: Sí. Sí, creo que sí. Yo tiendo a infrautilizar la mía. La mía simplemente se queda ahí y de vez en cuando la utilizo, pero necesito empezar a hacerlo más y compartir ideas porque sé que hay algunas buenas que la gente seguirá. Y me encanta cuando la gente encuentra ese punto perfecto para hablar sobre la parte laboral de sus vidas y la parte personal, es increíble. Volviendo un poco más a la parte de los emails, porque lo hablamos con Matthew, de forma bastante extensa sobre el hecho de conseguir a la comunidad de emails y hacerla crecer, y los frikis del email es algo que, tío, es increíble de ver porque hay mucha colaboración entre todas las partes del negocio, algo que, ya sabes, no siempre pasa con todo. Y creo que tan a menudo percibimos que todo está en conflicto con todo lo demás, que los remitentes están en conflicto con la parte del destinatario, ¿verdad?, con los ISP. Y ya sabéis, los profesionales de marketing, si aún no lo habéis experimentado, podéis sentir que tal vez estáis enfrentados a todo. Pero la verdad es que todo está muy unido y todo el mundo quiere ayudar a los demás, lo que es realmente increíble. Y sé que eso es algo importante que Matthew promueve y de lo que Really Good Emails habla mucho en general, pero creo que terminamos sintiendo esa misma sensación por nuestra parte. Y cuando conseguimos verlo e interactuar con ello, es bastante increíble. Sé que una de las cosas de las que se habló allí y no sé, ya sabes, solo tengo mis notas aquí, la propia comunidad, cómo ha sido, supongo que más que nada como una consolidación, como que hay cosas diferentes que están surgiendo. Sé que hablamos de Twitter. Twitter no está necesariamente en esto aún, pero hay cosas diferentes, como distintas plataformas, como la consolidación de, ya sabes, cosas que se convierten en una sola cuando tienes en cuenta las interacciones con el cliente, ¿verdad? Ya no se trata solo de que salgan tus emails o que esa sea tu única preocupación, y que esa sea tu visión reducida. En realidad es ¿cómo son los emails? ¿Cómo es el resto de tus comunicaciones? ¿Mandáis mensajes de texto ahora? ¿Utilizáis alguna de las diferentes aplicaciones de mensajería o, ya sabéis, incluso Facebook? Sé que a la gente le gusta el Facebook para la asistencia en los negocios y cosas así. Yo no lo hago, pero hay gente que sí. Así que, ¿podéis hablar de eso como de la comunidad de emails, verdad? Porque esto está muy centrado en el email, ¿hasta qué punto empiezan también ahora a tener en cuenta otras cosas fuera del email que son conexiones con el cliente?
00:09:32
Julia Ritter: Oh, totalmente. Con todo aquel con el que contactas, ya sabes, están trabajando a través de múltiples canales o incluso como marcas como nosotros, ya sabes, así que la gente hace varios trabajos. Tuvieron todo un segmento sobre tendencias de trabajo para 2022 en general. Las encuestas muestran que muchas personas realizan múltiples trabajos dentro de la organización para que todo funcione y para sacar adelante esas comunicaciones.
00:09:55
Julia Ritter: Eso es increíble. Quiero asegurarme y quiero, creo que es solo una validación personal para mí porque hablamos mucho de ello y lo hemos hablado en episodios anteriores, muchísimo en el podcast, a medida que lo vemos más y nos expandimos más, es como una de esas cosas donde esta es la verdad. Esto es lo que está pasando en realidad. Y no es algo aislado o que estemos intentando impulsar, es simplemente la dirección que está tomando el mercado, hacia el futuro. Así que para los que están perdiendo el tren o no han visto aún la luz al final del túnel que provienen de los cambios que ocurren ahora, este es definitivamente el camino. Así que hay que subirse al tren antes de que sea demasiado tarde. ¿Qué más?
00:10:23
Megan Boshuyzen: Yo hablé en Unspam, que fue una experiencia realmente increíble. No era mi primera charla, pero sí la primera vez que me subía a un escenario delante de la gente y no lo daba desde detrás de una pantalla. Así que fue muy interesante. Me alegro de que la primera vez que lo hice fuera en Unspam. Es un lugar muy cómodo para hablar. Sientes que estás hablando, básicamente, entre amigos. Así que fue bastante genial. De hecho, hablé sobre la accesibilidad de emails, algo de lo que he hablado un par de veces en los últimos meses. He participado en algunos paneles y demás.
00:11:00
Julia Ritter: ¿Es algo que te atañe directamente o con lo que has visto muchos problemas? ¿O se basó más bien en tus experiencias personales?
00:11:09
Megan Boshuyzen: Fue una mezcla de cosas diferentes. Cuando la gente habla a menudo de accesibilidad, siento que se habla a menudo en abstracto y no como algo que afecta a la gente cada día. Accesibilidad: hay cosas que, ya sabes, un profesional de email marketing puede hacer para ayudar a la accesibilidad del email, asegurándose principalmente de que el mayor número de personas pueda leer un email e interactuar con él. Y a veces la gente piensa que es muy difícil hacer que los emails sean accesibles, sobre todo si no son desarrolladores de emails, porque puede ser una tarea pesada para el desarrollador, pero también es algo con lo que los profesionales de email marketing pueden ayudar. Empecé la charla desde una perspectiva personal. Tengo una discapacidad de aprendizaje llamada trastorno del procesamiento auditivo, que he tenido toda mi vida. Es más bien una cuestión auditiva y que mis oídos no están conectados a mi cerebro, ¿verdad? Así que si me llega demasiada información a la vez, puede resultar muy difícil procesar lo que ocurre. Eso puede pasar en un email si no está bien diseñado. Así que si veo, ya sabes, un gran bloque de texto, pensaré: Oh Dios mío, ¿qué está pasando? No puedo leer esto. Por favor, usa algunos encabezados para dividir tu texto de forma visual, o si llenas tus gifs de mucha información es como: Oh no, tengo cuatro productos diferentes, ahora estoy intentando ver tu precio normal y tu precio rebajado y qué producto es y de qué color, y va cambiando cada segundo. Así que no sé qué está pasando aquí, me largo. Una de las cosas que repasé en mi charla fue cómo mejorar una experiencia así. Así que siento que la gente no piensa en esas cosas. A menudo pensamos en las cosas geniales que podemos hacer para garantizar que los lectores de pantalla, ya sabes, lean el código correctamente, lo cual es muy importante. O aquí están nuestras combinaciones de colores a evitar quizá porque hay personas que son daltónicas. Pero, ya sabes, siento que siempre se habla como si fueran esas personas y no personas como yo o mis amigos cercanos. Y muchas veces, también creo que se oye a la gente decir: Oh, bueno, no hay ROI ahí. ¿Cuánto dinero vamos a ganar haciendo eso? Y para mí, ese es un debate que no se debería tener, porque si vamos a vivir en un mundo diverso e inclusivo, entonces tenemos que tener en cuenta las necesidades de todos, porque es lo correcto y compasivo. Y si la gente no puede leer tus emails y hacer clic en ellos, no estás logrando tu objetivo. Y luego si no puedes comunicarte con ellos, eso es lo que intentas hacer. Entonces, ¿por qué envías el email si no puedes comunicarte con todos? Así que creo sinceramente que la accesibilidad del email y hacerlo lo mejor posible deberían estar integrados en tu programa de email. La gente lo trata como un valor añadido o solo como un añadido al final en el que pensar, cuando creo sinceramente que hay que pensar en ello desde la base al plantearse un programa de email. Y esa es mi diatriba sobre accesibilidad.
00:14:00
Eric Trinidad: Sí, está bien. Es decir, tiene sentido, ¿verdad? ¿Por qué no ibas a querer que tus emails llegaran a la audiencia más amplia posible?
00:14:09
Jonathan Torres: Sí. Y creo que es, ya sabes, algo así como para ponerlo en el contexto de las cosas de cara al futuro. Creo que también es una de esas cosas que si no empezamos a tener en cuenta, hasta dónde podemos llegar, ya sabes, sin pensar en ello, es definitivo; he estado aquí cuando la gente empezó a pensar en, bueno, vale, me gustan las combinaciones de colores y, ya sabes, ¿cómo se ve eso realmente en la pantalla y especialmente para la gente que es, ya sabes, daltónica o no puede verlo, o cómo es ese contraste para la gente a la que, ya sabes, le cuesta esa parte y los niveles de luz y cosas así? Puede que haya revelado mi edad, pero me parece que hace mucho tiempo de eso y creo que en realidad no ha habido una evolución para empezar a pensar en las próximas cosas. Y eso es increíble escucharlo. Y, ya sabes, ahora quiero ver la charla. Necesito una copia.
00:14:50
Eric Trinidad: ¿Nos puedes dar un enlace para eso?
00:14:52
Megan Boshuyzen: Creo que estoy esperando el vídeo. No estoy segura al 100 %. Creo que se grabó, así que supongo que me pasarán un vídeo en algún momento.
00:15:00
Jonathan Torres: Sí. Fantástico. Y es de nuevo esa evolución, de cómo será lo próximo, cuál será la siguiente iteración de cosas accesibles de verdad, porque no todo el mundo piensa, procesa ni hace las cosas de la misma manera. Sé que se me da mal y que yo soy todo lo contrario, porque probablemente sea la persona de la que hablas cuando alguien te suelta demasiada información, porque me enrollo a dar largos discursos y hablo muy rápido. Así que aquí termina mi parte de momento.
00:15:24
Eric Trinidad: Igual que yo intentando pronunciar apellidos. Así que no pasa nada, Jonathan, estás bien. Así que sí, para continuar con eso, ¿qué otras cosas habéis aprendido que debamos tener en cuenta o que los responsables de marketing deban plantearse al enviar emails?
00:15:39
Julia Ritter: Gregg Blanchard de Sendview dio una gran charla sobre ir más allá del Black Friday, Cyber Monday; y creo que cuando vas a estas conferencias también piensas, vale, lo del Black Friday o el Cyber Monday no se me aplica a mí, o puede que no se aplique a tu estrategia, pero puedes sacar algo de cada cosa, porque el email es universal. Fue genial incluso aunque estuviera hablando sobre el Black Friday. Puede que no me sea útil para el Black Friday. Y él hablaba de una estación de esquí. Aun así, me pareció aplicable a algunas de nuestras campañas. Hablaba de los momentos de «más uno» y de cómo puedes añadir ese valor al valor, como si lo aumentaras: esto es algo que necesitas y esto es un valor extra en el que no habías pensado. Todo se trata de la historia. Así que, volviendo a la charla de Megan, ella aportó un valor. Pero añadió un momento de «más uno» al contar su experiencia personal y luego enseñar a los redactores de emails y a los equipos en general, por qué deben ser accesibles. Y también dio ejemplos a los desarrolladores sobre por qué usar strong frente a bold es como usar em frente a cursiva.
00:16:48
Megan Boshuyzen: Yo digo, no sé si otra gente lo llama em. Yo digo em como abreviatura de énfasis (emphasis). Así que, sí, sí.
00:16:55
Julia Ritter: Muy interesante. También dijo que el email de marketing medio tiene 347 palabras. Tengo que volver y ver cuántas palabras tienen mis emails. Es decir, no creo que sean muchas. Creo que soy demasiado prolija, por lo visto.
00:17:11
Megan Boshuyzen: Como apunte, en mi opinión de marketing, porque antes era una persona de emails yo sola, creo que la longitud del contenido no importa tanto. Mientras tu contenido sea bueno, la gente lee el buen contenido.
00:17:28
Julia Ritter: Sí, es totalmente cierto.
00:17:29
Jonathan Torres: Sí. Y también hablamos de ello, ya sabes, y una de las cosas que mencionamos constantemente en el podcast y sobre la entregabilidad en general, es que realmente también tienes que conocer a tu audiencia: ¿busca tu audiencia ese tipo de cosas? Y si no es así, bueno, entonces ya sabes que lo estás haciendo mal.
00:17:42
Megan Boshuyzen: Sí, ¿verdad? Como si necesitan enterarse de un descuento rápidamente, entonces no vas a enrollarte. Pero si cuentas historias y eso es parte de tu marca, van a leer tus historias.
00:17:52
Julia Ritter: Ajá. Y si no lo sabes, haz la prueba, porque es bastante divertido comparar una introducción de dos frases con una de un párrafo. Me encanta hacer eso.
00:18:01
Eric Trinidad: Sí. Tanto si lanzas refresco de cola transparente como si es un zapato nuevo, quieres asegurarte de que eso no, ya sabes, convenza a toda una generación para que se plantee ir descalza, ¿sabes? Ya sabes, está bien hacer pruebas.
00:18:18
Jonathan Torres: O simplemente tener pesadillas con los refrescos de cola transparentes (crystal soda), ¿sabes? No es que vayamos a echarle la culpa a nadie, ¿no?
00:18:30
Julia Ritter: A JT le preocupaba revelar su edad con referencias a colores o tipografías, y Eric acaba de hacer referencia a la bebida de cola transparente (clear coke).
00:18:36
Eric Trinidad: Sí. La Crystal Pepsi está volviendo, chicos. Venga ya.
00:18:42
Jonathan Torres: Es algo actual, ¿verdad?
00:18:43
Eric Trinidad: Sí, es la próxima generación. Venga ya.
00:18:46
Jonathan Torres: Con todas esas cosas, también me gusta tener en cuenta llegar a tu audiencia y llegar a la audiencia correcta, ya sabes, y asegurarme de que todo eso esté alineado; hay veces en las que creo que el conjunto de herramientas también es el siguiente elemento importante que hay que tener en cuenta cuando haces eso. Y me inclino un poco por otro de los puntos que tenemos apuntados aquí porque hay cosas nuevas que van a venir y creo que la gente las está deseando. Una de ellas es el rollo de AMP, que es verdaderamente asombroso. A mí me encanta y creo que, a menudo, la gente lo ha tenido muy en cuenta. Y puede que esto sea solo desde mi punto de vista, pero muchas veces la gente lo ve desde la perspectiva de que se use en un formato de uno a uno, ya sabes, en un mensaje transaccional o algo así donde realmente sean un poco más creativos y lo usen un poco más. Pero si puede hacerse de uno a muchos, creo que es increíble y hace cosas muy buenas. Así que no sé si queréis hablar de eso y de vuestra experiencia reciente con ello.
00:19:41
Megan Boshuyzen: AMP es genial. Ojalá más bandejas de entrada fuesen compatibles. Sí, hace poco trabajamos con una empresa llamada Spellbound.io que está arrancando motores, y facilitan la creación de emails con AMP para que no necesites un desarrollador de software. No hace falta hacer integraciones en el backend, así que estamos organizando un webinar con Salesforce, y pusimos el registro directamente en el email, lo cual fue genial, así la gente no tenía que hacer clic hacia una página de destino. Se registraron directamente desde su bandeja de entrada y ¡bum!, ya estaban listos. Y el pequeño plugin de Spellbound nos envió la información a nuestro sistema de webinars que utilizamos y se encargó de todo por nosotros. Así que estuvo muy bien ver eso.
00:20:30
Jonathan Torres: Eso me parece increíble. Me encanta. Me encanta la tecnología. En general, siempre me gusta la nueva tecnología o las cosas nuevas que van a llegar, y es increíble verlo, y especialmente cuando se utiliza de manera correcta y tienes empresas que ayudan a eso, como Spellbound, ya sabes, que hacen un buen trabajo haciéndolo accesible para la gente que de otra forma no podría hacerlo. Sí. Y se trata de encontrar esos recursos. Y, bueno, no quiero decir que vayamos a promocionar algo exactamente, pero sé que hay otras empresas que hacen esto y otras empresas que están surgiendo. Si no es así, ya sabes que hay un montón de ellas por ahí. Así que es cuestión de buscar los recursos y poder ayudarte a ti mismo. Creo que eso es lo más importante, pero también ser consciente es otra de las claves: si no eres consciente de que esas cosas están pasando o de que las cosas están cambiando lo que hay ahí fuera, simplemente te hace la vida mucho más difícil, en especial teniendo en cuenta que tantas empresas acaban volviendo a la parte del ROI. ¿Y qué has estado ganando tú de esto y de cada dólar que se gastan? Sí, quieren ver cómo esto da resultados. Así que, ya sabes, infórmate sobre esas cosas. Y quiero decir, si es la primera vez que vienes al podcast, pues genial, te doy la bienvenida. Ya sabes, esperamos que vuelvas a escuchar los antiguos episodios de nuestro catálogo, hablamos de tantas de estas cosas que pueden ayudar a integrar factores que deberías estar considerando, cosas que deberías buscar. Esperamos dejarlo claro. Quiero decir, a lo mejor le estamos hablando a la pared y no pasa nada ahí fuera. Pero bueno, si estás prestando atención y nos estás escuchando, todo lo que decimos aquí, lo hacemos intentando ayudar a la gente. Creo que, de nuevo, volviendo al aspecto de la comunidad, sé que esa es una de las grandes razones por las que empezamos a hacer esto, ya sabes, está bien y es como un anuncio. Y bueno, con un poco de suerte con el tiempo obtendremos algún tipo de ROI, ya sabes, como empresa. Pero esa parte de patrocinio por parte de la empresa es solo una parte de esto porque, de verdad, tenemos que convertirnos en una comunidad en lo que respecta a ese tipo de cosas. Y creo que esto es solo la parte de compartir conocimiento y de hacer que todos sean conscientes de que esas cosas están ahí fuera. Así que de nuevo, lo siento, estoy subido a mi pedestal, pero tenía que pasar. Es ese tipo de día.
00:22:23
Eric Trinidad: Sé que te pones a hablar y no quiero interrumpirte, así que asiento con la cabeza como si la gente me pudiera ver asentir.
00:22:30
Megan Boshuyzen: No, por como yo lo veo. Y esto fue algo que tuve en cuenta cuando pensé en hablar al principio. Me llevó bastante tiempo animarme a hablar. Me habían rechazado unas cuantas charlas en distintos lugares.
00:22:42
Julia Ritter: ¡Qué mal!
00:22:42
Megan Boshuyzen: Pero cuando estaba pensando en ello al principio, alguien, no recuerdo quién, me dijo que, bueno, cada uno tiene un punto de vista diferente. Así que hay espacio suficiente para las perspectivas de todo tipo de personas. Siempre se aprende algo nuevo. Así que no hay que tener miedo de dar la cara. Esa es mi respuesta a tu sermón.
00:23:06
Eric Trinidad: Así que sigue así, Jonathan, nosotros te acogemos.
00:23:09
Jonathan Torres: Cada… de vez en cuando, de vez en cuando está bien.
00:23:13
Eric Trinidad: Julia, ahora es tu turno de subirte al pedestal.
00:23:16
Julia Ritter: Deja que me suba aquí.
00:23:20
Eric Trinidad: Bueno, estupendo, estupendo. ¿Alguna otra cosa digna de mención que queráis compartir de esta experiencia? ¿Ha sido esta la última? ¿Ha sido en persona o la mayor parte virtual?
00:23:29
Julia Ritter: Unspam fue totalmente presencial.
00:23:30
Megan Boshuyzen: Sí, totalmente presencial. Sí, fue genial. Había olvidado la energía que transmite la gente.
00:23:36
Julia Ritter: Es tan cierto. Totalmente cierto. Fue muy revitalizante.
00:23:40
Megan Boshuyzen: Fui temprano, ya que iba a hablar, así que estuve como una semana entera rodeada de gente y hablando principalmente con mis amigos. Y simplemente la adrenalina. Fue como si tuviera que recuperarme a la semana siguiente. Como la semana pasada, que me quedé pensando: vaya, ahora estoy sola en mi oficina, ¿y cómo lidio con esto? Porque me lo pasé súper bien. Ya sabes, ver a la gente, quedé con un montón de amigos con los que he entablado relación por internet, por fin pude conocer a esta gente en persona y fue asombroso.
00:24:14
Eric Trinidad: ¿Cualquiera puede ir a disfrutar del aire enrarecido entre estos colegas? ¿O son elegidos de un modo específico?
00:24:22
Megan Boshuyzen: Fue una conferencia más bien pequeña, desde luego. Pero sí, te pedían estar vacunado, lo cual agradecí. Todo el mundo estaba vacunado. Las mascarillas eran opcionales, pero mucha gente las llevaba. La conferencia repartió mascarillas KN95 con unos dibujos de email muy chulos, lo cual estaba genial. Así que, sí, estuvo genial. Tenían mucho espacio para que la gente se dispersara si quería, ya sabes, gran parte de ello lo dejaron al nivel de comodidad de cada uno y todo el mundo lo respetó, lo que fue increíble.
00:24:51
Julia Ritter: Tienen tres conferencias más este año, en Chicago, Boston y Londres. Así que está muy bien. Y cada una. está dedicada a un tema diferente. Así que Greenville, adonde fuimos nosotras, era sobre grandes ideas de email, o grandes ideas sobre emails. Y la de Chicago creo que es sobre ecommerce. No recuerdo el tema de las otras dos de memoria.
00:25:10
Megan Boshuyzen: No recuerdo la de Londres, y la de Boston quizá sea de SaaS. Pero no me acuerdo de la de Londres.
00:25:15
Eric Trinidad: ¿Vais a asistir a alguna de las otras?
00:25:17
Julia Ritter: Bueno, me encantaría, pero aún no hay nada planeado.
00:25:21
Eric Trinidad: Thomas, ¿hay alguna manera de que nos consigas un pase o de que simplemente lo menciones por ahí?
00:25:27
Thomas Knierien: De hecho estamos creando artículos promocionales para poder llevar el Email’s Not Dead a las masas. Es algo en lo que vuestro productor está trabajando porque tenemos que darnos a conocer, y a nuestros oyentes que nos están escuchando, queremos ir a veros, queremos tener estas conversaciones con vosotros. Queremos daros la mano, si podemos, ya sabes, con todo lo que está pasando ahora. Sí, queremos ir a veros. Así que es algo en lo que estamos trabajando y que estamos deseando.
00:25:53
Eric Trinidad: Pero sí, genial. Genial. Bueno, ojalá que si lográis ir, volváis para poder hablar de las experiencias que habéis tenido allí. Si no, igual podemos ir todos juntos y hacer un episodio en directo para poder hablar con todo el mundo en persona.
00:26:05
Jonathan Torres: Oh, por supuesto.
00:26:05
Eric Trinidad: ¿Te apuntas, Jonathan? ¿Quizá a Boston, que sé que te gusta ir a Boston?
00:26:10
Jonathan Torres: Para terminar con algunos de estos últimos temas de aquí. Una de las cosas que mencionamos es el sector del email. Ya hablamos un poco sobre eso, pero conozco algunos aspectos concretos del sector del email que han pasado y que queremos mencionar rápidamente. Y uno de ellos es la rotación de plantilla que está ocurriendo realmente en el email o de lo que oísteis sobre ello durante Unspam.
00:26:27
Julia Ritter: Lo que hemos oído.
00:26:30
Megan Boshuyzen: El mercado está al rojo vivo, como dirían algunos. Ahora mismo hay muchos puestos de trabajo de email por ahí. Sí, un montón.
00:26:38
Jonathan Torres: Sí. También nosotros creamos constantemente puestos de trabajo porque esto está creciendo. Y creo que esto está pasando mucho con otras empresas y en cualquier lugar en el que busques cuando hablas sobre el email; ya sabes, lo digo otra vez, el email no ha muerto. No es solo el nombre del podcast. Vaya que sí. De verdad, es una de esas cosas que sigue creciendo y sigue integrándose en todo lo demás. Y creo que eso es, ya sabes, para nosotros, y creo que nos enfocamos mucho en nosotros mismos como empresa patrocinadora oficial del podcast y la razón por la que hacemos el podcast. Pero todos trabajamos aquí, y creo que por eso al final podemos hablar desde la experiencia. Pero bueno, ya hemos hablado de cómo las empresas se consolidan y consolidan todas sus comunicaciones, y hacia dónde van las cosas. Así que, en nuestro caso, se trató de una adquisición por parte de Sinch. Así que ahora somos, supongo, un podcast patrocinado de manera no oficial por Sinch también. Así que simplemente voy a soltar esto al universo, a ver qué pasa. Pero claro, eso es importante porque, de nuevo, a partir del hecho de ser solo algo en lo que debes pensar de manera cohesiva, ya no hay un único elemento. Es solo email, o esta es solo la parte que trata del email, ¿verdad? Y es una de esas cosas que hay que considerar desde todos los ángulos. Y luego creo que esto simplemente contribuye a todo el asunto de que surjan todos estos puestos de trabajo y, ya sabes, la gente que cambia de un trabajo de email a otro trabajo de email, porque están ahí y están ocurriendo, y es asombroso, en plan, quiero ver cómo prospera y cobra vida. Y volvimos a tener esta misma conversación con Matthew. Ya sabes que queremos verlo crecer porque estamos en este sector. Y sí, eso es un poco egoísta. Pero creo que, al fin y al cabo, es una de esas cosas que tiene mucho recorrido y no se va a morir, ya sabes, que simplemente sigue adelante y no para. Ya lleva mucho tiempo.
00:28:16
Julia Ritter: Solo para seguir con lo que dices. No está muerto. Bueno, digo porque da algunos tropiezos. El email no ha muerto, quiero decir, porque sigue aportando más ROI, y sin querer sacar el tema del ROI una vez más, pero aporta más que cualquier otro canal. Así que Mike, de Really Good Emails, dio esa charla sobre las tendencias de trabajo en 2022 y de cómo los equipos ahora aumentan a dos o tres personas para cubrir todo el trabajo. El mercado está tan activo y la gente, es decir, hicieron una encuesta sobre cómo es el email, y sobre cómo son los trabajos relacionados con el email. Y, al parecer, el 44 % de los encuestados trabajan a tiempo completo en algo relacionado con el email, lo que supone un aumento del 9 % desde la pandemia. Así que parece que las cosas van a más, le dedican más tiempo y dinero al email porque, de nuevo, aporta más ROI. Así que hay mucha atención puesta en esto. Lleva más tiempo crear emails, ya sabes, requiere más miembros del equipo. Así que no vamos a desaparecer.
00:29:11
Jonathan Torres: Sí, es increíble. Sabes, una de las últimas cosas que sabemos es que se manda tanto email que el 68 % de los encuestados dice que necesita una segunda plataforma para enviar cosas. Así que necesitamos múltiples ESP para difundir nuestras cosas, en nuestro contexto según nosotros lo vemos, porque también lo vemos. Sé que hay un montón de clientes que utilizan nuestros servicios y, ya sabes, a lo mejor tienen un equipo de marketing muy bueno y quieren crear un buen email. Y nosotros tenemos una plataforma para eso, y tenemos una parte de nuestra plataforma que se puede utilizar exactamente para eso. Y luego hay otra parte de la plataforma, que está muy orientada a los desarrolladores. Y si quieres enviar emails transaccionales y hacer peticiones transaccionales, y todas esas cosas, también hay opciones para eso. Así que viéndolo de forma global, creo que esa es parte de la razón por la que las empresas lo hacen, porque todavía está vivo, todavía está dentro de ese ámbito y sigue habiendo oportunidades de crecer y crecer aún más. Y, bueno, de nuevo. Para repetirlo hasta la saciedad, finalmente, saco esa última parte del ROI sobre esto. Mientras lo hacemos, y sé que Thomas está añadiendo notas adicionales y yo cubro todos estos puntos. Pero una de las cosas que vamos a lanzar es, por ejemplo, Mailgun Optimize, que son herramientas y elementos adicionales para ayudar con la entrega y la entregabilidad. En realidad, una de las cosas sobre las que se basa el podcast es el aspecto de la entregabilidad, como hacer llegar el mensaje al lugar correcto, a la bandeja de entrada cuando corresponda y hacer lo necesario para que llegue ahí. Y a menudo necesitamos herramientas complementarias para poder averiguarlo. Y bueno, Mailgun Optimize es una de esas cosas que estamos diseñando y creando con esa mentalidad. ¿Qué tenemos ahí fuera que podamos probar? ¿Qué podemos utilizar? ¿Qué podemos ver? ¿Dónde podemos hacer esos puntos de observación y luego ejecutarlo? Sé que ya hemos hablado un poco sobre hacer pruebas. Este es solo otro de los aspectos de hacer pruebas, ¿verdad? Como, ya sabes, ver dónde tienes problemas y mantenerte al día de ellos. Cómo funciona un email al enviarlo, incluso antes de todo el paquete de Mailgun Optimize. En plan, teníamos cosas diferentes como poder hacer test A/B directamente desde el buzón. Y Julia, tú has estado hablando de eso, y es una de esas cosas que, sí, tienes que hacer. Y a lo mejor a tu audiencia le va genial que le manden un email de dos frases. O a lo mejor responden a un par de docenas de párrafos, qué sé yo. A lo mejor es solo mi percepción de un par de docenas de párrafos o doce docenas o una docena de párrafos… No sé de qué más hablar, pero se avecinan muchas cosas y creo que nos queda mucho trabajo preliminar en cuanto al email; y es que, ¿no es curioso pensar que el email lleva existiendo más de veinte, treinta, cuarenta años? ¿Cuántos años tiene el email ahora? Muchísimos. Lleva ahí mucho tiempo, pero nosotros seguimos, ya sabes, sentando las bases para más cosas geniales, divertidas e interesantes que están pasando y cuanto más y mejor podamos hacer de eso. Yo estoy totalmente a favor. Por favor, no dejéis morir al email. Solo lo pido.
00:31:52
Eric Trinidad: Sí, más y mejores emails. Bueno, Julia, Megan, muchas gracias por acompañarnos hoy. Hemos hablado de un montón de cosas. Nos hemos subido a un montón de pedestales. Realmente apreciamos tu tiempo. Con un poco de suerte podremos volver a traeros a ambas aquí pronto. Ha sido un placer.
00:32:10
Julia Ritter: Un enorme placer. Muchas gracias.
00:32:11
Megan Boshuyzen: Gracias.
00:32:12
Eric Trinidad: De nada. Y bueno, para terminar, sed accesibles. Aseguraos de probar vuestros emails. Evitad ser un fracaso con vuestra campaña de marketing. Os agradezco vuestro tiempo, ¡hasta la próxima! Manteneos realmente bien.
