Présentation
00:00:24 – Rencontrez Thomas, notre producteur et gourou multimédia de Mailgun
00:02:36 – Que s’est-il passé à l’Email Camp 2020 ?
00:10:39 – Jonathan a pu passer du temps virtuellement avec Google
00:19:53 – Existe-t-il un nombre magique pour résoudre tous nos problèmes d’email ?
00:00:06
Eric Trinidad : Bienvenue dans Email’s Not Dead, votre podcast pour tout, l’email et les jouets liés à l’email, non, pas de jouets, mais je m’appelle Eric Trinidad. Je suis l’un des gestionnaires de compte techniques ici, accompagné de Jonathan JT Torres et d’un invité spécial, notre conseiller de camp résident cette semaine. Thomas, quoi de neuf, mec ? Comment allez-vous ?
00:00:24
Thomas Knierien : Quoi de neuf, tout le monde ?
00:00:26
Jonathan Torres : C’est excitant d’être de retour. On a l’impression que ça fait si longtemps que nous n’avons pas fait d’épisode. Je suis juste, je suis juste heureux d’être ici.
00:00:31
Eric Trinidad : Moi aussi. Moi aussi. C’est comme si, vous savez, on s’y glissait à nouveau comme dans un vieux sabot de bois. Vous savez, je porte surtout des sabots, les gars, alors, vous savez, c’est juste, c’est juste agréable. C’est naturel. Vous savez, je suis enthousiaste. Vous savez, nous voulions avoir cet épisode pour récapituler en quelque sorte nos sessions de camp inaugurales que nous avons eues récemment et passer en revue certains des moments forts. Jonathan et moi, nous avons fait quelques choses. Nous avons eu quelques sessions dans lesquelles nous étions impliqués. Thomas, vous étiez là du début à la, non, jusqu’à la fin. Comment c’était, mec ?
00:01:00
Thomas Knierien : Oh, mec. C’était, c’était génial. Nous avons commencé à neuf heures et demie et ensuite nous sommes allés jusqu’à, voyons, je crois que c’était midi, midi et demi ou peut-être même une heure et demie ?
00:01:09
Jonathan Torres : Je crois que c’était vers une heure.
00:01:11
Thomas Knierien : Ouais, c’était, vous savez, environ huit heures de streaming sur deux jours pour l’email camp 2020, c’était, oh mec, on s’est éclatés. C’était plutôt cool.
00:01:20
Jonathan Torres : C’était très amusant.
00:01:20
Eric Trinidad : Mais maintenant que c’était la première édition, vous savez, y avait-il quelque chose, vous savez, que vous vouliez faire que, vous savez, que nous n’avons pas pu faire, ou y a-t-il, y a-t-il quelque chose que vous vouliez voir davantage ?
00:01:31
Thomas Knierien : Je ne peux pas dévoiler les secrets, mec. La seule chose que je dirai, cependant, c’est que les arrière-plans virtuels sont le facteur de fonctionnalité le plus important à garder à l’esprit pour le prochain email camp. C’est ce que j’essaie de faire le plus. Ouais.
00:01:45
Eric Trinidad : Oh, je n’y avais même pas pensé. Ouais. Nous aurions dû avoir une sorte de lac ou quelque chose de serein, vous savez, en toile de fond.
00:01:52
Thomas Knierien : Nous essayions de faire ça. J’essayais en fait d’avoir un brasero dans mon jardin et nous essayions de diffuser. Mais au Texas, le jour où nous avons commencé à diffuser, il a plu, donc ça n’allait pas se faire.
00:02:03
Eric Trinidad : Oui. Avez-vous dû, genre, gribouiller à quoi ressemblerait un brasero et mettre ça derrière vous, ou.
00:02:08
Thomas Knierien : Oh mec, je crois que j’avais genre un flux de feu de camp de huit heures que j’avais de côté et que personne n’a vu. C’était juste là pour moi.
00:02:18
Eric Trinidad : Vous avez oublié de le montrer aux gens. Vous étiez juste en mode, c’est sympa.
00:02:22
Thomas Knierien : Et puis à la fin de l’email camp, ça tournait encore. J’étais genre, oh, d’accord.
00:02:26
Jonathan Torres : Non, c’est là pour vous garder les mains au chaud, vous savez, comme après coup. Et à chaque fois que vous vouliez le regarder, vous pouviez juste y aller et vous réchauffer les mains un peu, j’en suis sûr.
00:02:32
Eric Trinidad : Oui. Vous savez, réchauffer quelques petites guimauves virtuelles.
00:02:36
Thomas Knierien : En parlant de s’mores, vous savez, nous avons eu, vous savez, des conseillers en chef du camp Blue Shift qui sont venus, comme nous aimerions l’appeler, de l’un de nos partenaires. Ils avaient un excellent sujet sur le marketing omnicanal pour atteindre votre public. Et tout le monde connaît Blue Shift… la CDP smart hub, donc ces gars-là sont formidables. Et puis nous avons eu une autre session de VWO parlant d’entreprises et de croissance axée sur l’expérimentation. Vous savez, élaborer des stratégies pour optimiser vos conversions et parler du fait que l’email marketing a un véritable impact, vous savez, sur l’expérience de votre utilisateur et des choses comme ça. Une autre bonne session que nous avons eue également, mon pote Nick Lafferty. Vous êtes aussi mes potes. Vous êtes super importants. D’accord, vous êtes tous mes préférés.
00:03:10
Jonathan Torres : Merci, merci Thomas.
00:03:10
Thomas Knierien : N’oubliez jamais ça.
00:03:11
Jonathan Torres : Ça me fait du bien.
00:03:13
Eric Trinidad : Eh bien, c’est votre pote préféré parce que je suis presque sûr que le jour même, vous savez, j’étais l’un de vos potes préférés. Jonathan ne l’était pas cependant.
00:03:20
Jonathan Torres : Je n’ai pas été mentionné comme pote préféré. Mais ce n’est pas grave, ça va. Je lui pardonne. Vous savez, parfois on est pris dans le moment. Vous essayez d’être un bon animateur de camp, de présenter toutes ces sessions, et quelqu’un est laissé pour compte. Cette fois-ci, c’était moi.
00:03:36
Thomas Knierien : Nous travaillons tout simplement avec tellement de personnes formidables. Allez.
00:03:38
Jonathan Torres : C’est vrai, c’est vrai, je suis tout à fait d’accord avec cela.
00:03:42
Eric Trinidad : Je pense que nous sommes une entreprise tellement intime, où tout le monde se connaît vraiment. Nous sortons très souvent, vous savez, en dehors du travail. Et, vous savez, quand vous êtes avec toutes ces personnes formidables, vous leur dites régulièrement à quel point elles sont géniales. Et, bien sûr, elles savent que vous êtes leur préféré. Alors, Jonathan, ne vous sentez pas mal. Vous êtes toujours l’un des préférés de Thomas.
00:04:03
Thomas Knierien : Vous êtes toujours mon préféré, JT.
00:04:04
Jonathan Torres : Je ne vais pas dire que ça ne m’a pas fait de mal sur le moment, mais, vous savez, je suis passé à autre chose maintenant.
00:04:09
Jonathan Torres : Oui. Il m’a appelé juste après et m’a dit : devinez ce que Thomas a fait ?
00:04:14
Thomas Knierien : C’est aussi un petit clin d’œil à Nick Schafer, car je sais qu’il va écouter et se dire : je pensais que j’étais votre préféré. Vous êtes toujours mon préféré, Nick. Tout le monde est mon préféré.
00:04:22
Eric Trinidad : Ils sont comme vos enfants.
00:04:23
Jonathan Torres : Si vous ne connaissez pas Nick Schafer. Il a participé à un précédent épisode de Email’s Not Dead. Vous devriez donc chercher de quel épisode il s’agit. Je ne me souviens plus lequel, mais c’est l’un de ceux de l’année dernière. Et franchement, ce type est génial, nous devons le réinviter bientôt.
00:04:34
Eric Trinidad : Ouais. Notre papa résident de la délivrabilité. Donc, vous savez. Ce serait bien de le revoir dans le podcast.
00:04:42
Thomas Knierien : Oh oui. En parlant d’un autre gars préféré. Ouais. Nick Lafferty de l’équipe Growth marketing. Il a eu une excellente section sur le growth hacking. Posez simplement des questions à vos clients, testez tout. Vous savez, les avis sont difficiles, mais, vous savez, ils en valent la peine. Et puis ma session préférée, vous savez que je suis un grand adepte de la méditation, de la pleine conscience et des choses comme ça. Nous avons donc reçu Matthew Smith. De la part de Really Good Emails. Un gars super cool, il parlait de l’amélioration des relations avec vos destinataires avec un email, et juste de reconnaître les histoires de votre destinataire et de comprendre d’où ils viennent, surtout en ce moment avec tout ce qui se passe. Et cette, je déteste le dire, mais cette nouvelle normalité, nous devons l’appeler la nouvelle normalité. Ouais. Dans l’ensemble, il y a eu beaucoup de bonnes sessions et nous avons passé un moment vraiment génial. Et nous nous préparons pour le printemps prochain. Cela va revenir.
00:05:35
Jonathan Torres : Oui. Donc, cela va-t-il se faire sur deux ans, ou bien une fois par an, pouvons-nous organiser une session de printemps et d’été ?
00:05:43
Thomas Knierien : Pour l’instant, nous parlons d’une session de printemps, vous savez, juste avant le début de l’été, puis peut-être d’une session d’été-automne. Cela pourrait changer. Mais pour l’instant, c’est là où nous en sommes.
00:05:53
Eric Trinidad : Donc, vous savez, beaucoup de choses ont commencé. Vous savez, nous avons eu deux jours de marketing et nous avons eu une journée technique. Jonathan et moi avons, vous savez, eu nos sessions lors de la journée technique. Nous avons donc eu l’occasion de voir beaucoup d’autres choses. Mais en ce qui concerne les choses que nous avons faites, vous savez, je pense que nous nous en sommes plutôt bien sortis.
00:06:10
Thomas Knierien : Ce que vous avez fait était incroyable. Parlons de ce que vous avez fait. Ce que vous avez fait est génial.
00:06:14
Jonathan Torres : Eh bien, tout d’abord, avant que nous ne passions à nos affaires, je dois juste dire que c’est formidable de voir, je ne sais pas. Pour moi, c’était génial de voir qu’il y a un mouvement pour faire ce genre de choses, car j’ai vraiment eu l’impression toute l’année d’être très reconnaissant que le côté marketing de Mailgun nous ait permis d’être présents et de participer au monde de l’email. C’est vrai. Ainsi, à chaque fois qu’il y a des conférences, à chaque fois qu’il y a, vous savez, différentes choses autour de la communauté de développement à travers la communauté de l’email, c’est l’occasion pour nous d’y aller. Et comme cette année a été si confinée, avec l’apparition du covid-19 et le simple fait d’être dans une situation différente, c’était génial d’être sur une plateforme virtuelle et de faire ces trucs amusants avec tous ceux qui étaient impliqués parce que, franchement, le simple fait de pouvoir avoir ces conversations est tellement incroyable. Donc tout d’abord, pour la première journée, la journée marketing, est-ce toujours disponible sur la même plateforme qu’avant ou est-ce ailleurs ? Afin qu’ils puissent aller y jeter un œil si quelqu’un l’a manqué ?
00:07:06
Thomas Knierien : Oui, si vous vous êtes inscrit à l’une des journées, la journée marketing ou la journée technique, si vous retournez sur ce lien que nous vous avons envoyé, vous pouvez regarder la journée marketing à partir du lien livestorm que nous avons envoyé. Et c’est la même chose pour la journée technique. Il vous suffit de retourner sur ces landing pages et de cliquer sur accéder au webinaire, de cliquer sur ce bouton bleu et vous pourrez ensuite les regarder. Ensuite, nous découpons également les sections afin de pouvoir les envoyer à nos spectateurs, et tout le monde peut les regarder et obtenir, vous savez, tous ces bons résumés et les points clés à retenir, car nous voulons que tout le monde devienne un meilleur expéditeur, quoi qu’il arrive. Donc, oui, cela va certainement sortir dès que possible.
00:07:38
Eric Trinidad : Oui, si quelqu’un a eu des problèmes avec cela ou autre, a-t-il un contact qu’il peut joindre ? Peut-il simplement envoyer un message à thomas@mailgun.com ?
00:07:46
Thomas Knierien : Vous pouvez m’envoyer un message à thomas@mailgun.com ou via le contact@mailgun.com ou mailjet.com. Et nous passons certainement en revue certaines de ces questions provenant de ces sessions pour nous assurer que, vous savez, nous vous avons répondu, pris en charge et des choses comme ça. Alors, oui, oui. Vous pouvez nous joindre par là.
00:08:01
Jonathan Torres : Et je suis sûr qu’il y aura des liens vers beaucoup de ces choses dans la description de cet épisode. Alors n’hésitez pas à aller voir cela. De cette façon, vous avez, vous savez, un endroit pour vous guider vers ce que c’est. Mais oui. Le marketing est donc l’une des choses, la journée technique en est une autre. Nous n’allons donc pas parler de tous les panels de la journée technique. Pour cela, je dirais de chercher les liens dans la description. De cette façon, vous pourrez découvrir et voir exactement ce qui s’est passé ce jour-là, regarder les sessions, et cela contient une tonne de bonnes informations. Et ce que nous faisons ici, c’est un récapitulatif rapide de certaines de ces choses, en particulier celles dans lesquelles nous étions impliqués. C’est vrai. Donc, le panel STO auquel Eric a participé et le quiz sur la délivrabilité auquel j’ai participé, ce qui est amusant, c’était un peu moins un quiz et un peu plus un partage d’informations. Nous allons donc en parler dans une seconde. Donc, d’abord, Eric, qu’en pensez-vous ? STO. Comment c’était ? C’était amusant ? Des points clés à retenir ?
00:08:46
Eric Trinidad : Oui, j’étais avec Chris Farmer et si vous n’avez jamais entendu parler de lui, il était dans notre épisode STO lors de la deuxième saison, vous savez, et si vous en avez l’occasion, allez le voir, il y a beaucoup de bonnes informations du même genre. Mais c’était plutôt comme réitérer le fait que, vous savez, ces produits sont toujours là. Vous savez, ils sont là pour vous. C’est un autre outil dans votre boîte à outils pour vous aider à, vous savez, trouver un moyen, vous savez, et déterminer quelle est la meilleure heure d’envoi pour un email et sa magie, car ce n’est vraiment pas comme une solution miracle ou quelque chose de ce genre. Et STO et TZO, l’optimisation de l’heure d’envoi et l’optimisation du fuseau horaire sont juste là pour vous aider à améliorer vos envois actuels. Vous savez, vous suivez déjà les bonnes pratiques. Vous avez déjà d’excellents appels à l’action. Vous avez de l’engagement, vous atteignez déjà la boîte de réception, et cela va vous aider à déterminer, d’accord, est-ce que je les envoie tous le matin ? Est-ce que je les programme tout au long de la journée ? Vous savez, comment tout cela fonctionne-t-il ? Mais avec ces outils, cela élimine les suppositions pour vous. Il vous dira simplement, oh, d’accord, Jonathan ouvre ses messages à neuf heures du matin. Laissez-moi l’envoyer à ce moment-là, où Eric le voit l’après-midi, ou Thomas tard le soir, vous savez, quand il sort enfin du lit, vous savez, peu importe quand c’est, vous savez.
00:09:57
Jonathan Torres : Franchement, c’est un coup bas.
00:10:03
Thomas Knierien : Wow, wow, wow, je suis un lève-tôt de sept heures du matin, pour mémoire.
00:10:04
Jonathan Torres : Vous devez vous lever tôt pour commencer ce processus de méditation. Vous ne pouvez pas simplement sortir du lit.
00:10:08
Eric Trinidad : Je veux dire, vous êtes debout à sept heures, mais vous ne vous réveillez vraiment que vers neuf heures.
00:10:12
Thomas Knierien : Eric, je vais commencer à vous réveiller tôt. En fait, non, vous êtes en ligne quand je suis en ligne.
00:10:14
Eric Trinidad : Oui mon gars, vous pouvez me contacter à tout moment. J’adorerais faire de la méditation avec vous. Donc, oui, il s’agissait simplement de passer en revue ce que tout cela fait, comment vous pouvez commencer, et d’expliquer un peu plus comment cet outil fonctionne et comment les gens peuvent se lancer et s’engager avec lui, vous savez, donc c’était génial. Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à y jeter un œil. Chris Farmer donne beaucoup de bons détails. Donc, oui, je pense que c’était une excellente session. Et vous, Jonathan ? Comment s’est passée votre session ?
00:10:39
Jonathan Torres : Oh, là là. J’ai retenu tellement de choses de notre session. C’était une session amusante. C’était vraiment cool. Donc, c’était Kate. Je vais écorcher son nom de famille si j’essaie. Aidez-moi. Thomas, je sais que vous pouvez m’aider sur ce coup-là.
00:10:51
Thomas Knierien : Kate, c’est un clin d’œil pour vous, Nowrouzi. Une autre invitée VIP habituelle.
00:10:55
Jonathan Torres : Oui. Elle était présente, nous avons déjà parlé de Nick Schafer, qui faisait également partie du panel, et de Neil Kumaran. Donc, du côté de Google. Nous avons donc eu une session très amusante. Je pense que nous essayons simplement de rendre cela divertissant, et cela venait vraiment du fait que les gens… ont toujours eu des questions sur la délivrabilité. Quelle est la meilleure façon de faire les choses ? Vous savez, les bonnes pratiques. Quand entrent-elles en jeu et comment fonctionnent ces choses ? Vous savez, la façon dont l’email fonctionne, je pense que parfois c’est juste comme, je ne sais pas, comment ça marche ? C’est ce que nous voulions mettre en évidence pour tout le monde. Et je ne sais pas, nous nous sommes bien amusés à expliquer cela. Donc je sais, puisque nous avions l’expert en interne à ce moment-là, et c’est vrai. Pour le panel, nous sommes allés directement voir Neil et lui avons demandé, vous savez, franchement ce que nous pensions des dossiers Google et les questions que nous recevons habituellement, parce que je sais que j’ai certainement entendu, vous savez, un million de fois que le dossier promotions équivaut au dossier spam. Suis-je puni parce que l’email va dans le dossier promotions ? Et la réponse était fausse. Vous savez, ce n’est pas vrai. C’est un système que Google a développé. Et c’était, vous savez, génial d’entendre directement de la part de Neil que c’est conçu pour filtrer certains emails et que c’est conçu pour fonctionner d’une manière particulière. Donc nous devons inciter les utilisateurs, vous devez l’accepter, accepter le système et accepter le fait qu’il fonctionne comme prévu. Donc, l’email va là-bas. Laissez-le y être, laissez-le y être, acceptez-le et enseignez. À la limite, vous devez apprendre à vos clients que, hé, vous pourriez vous retrouver dans le dossier promotions parce que c’est un email promotionnel. Et c’est là que, vous savez, s’il y va, les règles sont établies ainsi, les filtres sont établis ainsi. Et c’est une bonne chose que Google et Gmail le filtrent de manière à ce que leurs clients s’attendent à ce que cet email soit filtré. Donc, ils doivent s’attendre à trouver cet email là, et vous devriez le voir, vous devriez vous y attendre, et, vous savez, l’accepter, accepter les fonctionnalités clés que vous pouvez offrir, car il y a des fonctionnalités sympas là-dedans, sur lesquelles je ne pense pas que nous allons nous attarder car nous n’avons pas beaucoup de temps pour aborder certaines de ces choses. Mais il y a certainement des fonctionnalités clés que vous pouvez utiliser de ce côté promotionnel pour vraiment faire ressortir votre email, vous démarquer, et faire des choses amusantes. Ce sera donc peut-être l’objet d’un futur épisode. Peut-être restez à l’écoute et nous en parlerons à un moment donné. Allez-y Thomas, on dirait que vous avez quelque chose à ajouter.
00:12:51
Thomas Knierien : Nous sommes un service d’emailing, n’est-ce pas ? Et ces gars-là sont le FAI, c’est donc agréable d’entendre de la bouche même du FAI pour comprendre, d’accord, vous savez, ce qui se passe avec cette organisation de, vous savez, l’onglet promotionnel, parce que nous recevons cette question tout le temps. J’ai vu hier, encore une fois, comme si j’avais sorti les articles de blog pour les envoyer, mais c’est une chose tellement courante. C’est donc comme lorsque vous avez enfin des nouvelles du FAI. Oh mec, c’est de l’or.
00:13:11
Jonathan Torres : Oui c’est vraiment, c’est super agréable. C’est super agréable que nous ayons, vous savez, encore une fois quelqu’un qui vient ici pour vraiment expliquer cela et en parler. Et puis vraiment, la seule chose pour continuer sur ce seul sujet pendant une seconde, c’est que nous avons eu la confirmation que nous ne devrions vraiment pas essayer de contourner ce processus de filtrage. Donc, je sais que c’est une autre chose que nous avons entendue, et c’est l’une des choses qui, vous savez, revient de temps en temps dans la conversation où les gens se disent, hé, ça va dans ce dossier. Comment puis-je contourner cela ? Que dois-je faire ? Comment dois-je modifier mon email pour qu’il n’aille pas dans ces dossiers ? Et la réponse est que vous ne devriez pas faire cela, car si vous commencez à contourner cela, si les algorithmes sont perturbés, s’il se passe quelque chose lors de la modification de votre email et que cela n’est pas accepté de la manière dont vous pensez que cela va être accepté, vous pouvez vous retrouver dans une bien pire situation. Vous pouvez vous retrouver dans le vrai dossier spam ou des choses peuvent être manquées. Ou, vous savez, il y a beaucoup d’autres choses qui peuvent arriver. Il y a beaucoup de choses qui peuvent se casser tout au long du processus. Vous ne voulez donc pas faire des choses pour essayer de contourner cela, pour essayer de vous faufiler autour de ce processus de filtrage, car il est là pour une raison. Donc, vous savez, acceptez-le et faites avec, faites ce qu’il faut et tout ira bien. C’était donc une conversation très amusante. C’était juste l’un des points clés parce que nous y revenions sans cesse, vous savez, on avait l’impression de retrouver cela dans quelques questions différentes où nous avions recueilli ces questions que tout le monde se pose. L’autre chose qui était un thème récurrent est qu’il n’y a pas de chiffres magiques. Comme je sais qu’il y a des choses dont nous avons parlé dans cette session concernant, vous savez, j’ai mes listes de souhaits pour certaines choses. J’aimerais qu’il y ait des choses que je puisse simplement souhaiter et qu’elles se réalisent. Idéalement, ce serait la fin du spam et la fin, vous savez, de choses comme le hameçonnage, vous savez, c’est l’une des choses que je pense avoir mises sur ma liste de souhaits pendant l’épisode. Mais, ah, au cours de cette session du camp email, il y a des choses qui ne vont pas se produire. Il y a aussi des chiffres magiques qui n’existeront probablement jamais. L’un d’eux concernait donc en quelque sorte les bonnes pratiques du marketing, vous savez, comme peut-être de garder les objets d’email à une certaine longueur ou à une longueur particulière, ou que cela pourrait peut-être aider. La vérité est que, en matière de délivrabilité, cela n’existe pas. Il n’y a pas de chiffre magique. Il n’y a pas de formule magique qui fera en sorte que vos emails ressortent d’une certaine manière ou que vous contournerez les filtres anti-spam, et même le simple fait de respecter la conformité CAN-SPAM ne fera pas en sorte, par magie, que votre email arrive dans la boîte de réception, ou que vous ne soyez pas marqué comme spam, car il y a beaucoup de variables qui entrent en jeu et beaucoup de choses qui se produisent. Et vraiment, la meilleure chose à faire est simplement de suivre les bonnes pratiques. C’est vrai. Donc, au lieu de trouver un chiffre magique, de trouver une section particulière à atteindre, de trouver un nombre particulier de caractères pour l’objet d’email à atteindre, vous savez, il y a différentes choses qui se produisent en cours de route. Il y a différents filtres qui interviennent en cours de route. Mais il n’y a pas de moyen magique de contourner cela, ni de chiffre magique pour le faire. Même lorsque nous parlons de préchauffage (warm ups), il n’y a pas de chiffre magique pour les préchauffages. C’est juste une question de développer lentement ce trafic, de construire lentement cette réputation, vous savez, de faire les bonnes choses, de suivre les bonnes pratiques, de vous assurer que vous prêtez attention à votre public et à ce qu’il veut entendre de vous, puis de regrouper ces informations et d’utiliser votre meilleur jugement à partir de toutes ces informations pour être le meilleur expéditeur possible. Et c’est ainsi que vous allez arriver dans la boîte de réception. C’est ainsi que vous continuerez à obtenir de bons résultats, c’est ainsi que vous obtiendrez le plus de ROI par email, car il y a tellement de choses qui sont en place. N’essayez pas simplement de trouver une chose magique pour tout réparer. Alors, oui, c’était vraiment bien. Je sais que je simplifie à l’extrême et que je, vous savez, j’ai juste généralisé beaucoup de ces réponses. Oh, eh bien, je veux dire, c’est juste que, vous savez, parce qu’il y a tellement de nuances là-dedans. Et en réalité, il s’agit juste d’extrapoler, je pense, un peu sur les réponses et un peu, vous savez, un peu sur les conversations en coulisses que nous avons eues avec vous, parce que lorsque nous préparions cela, vous savez, nous évoquions des questions courantes, des choses que les gens nous posent tout le temps. Alors, découvrons ce que c’est, quelles sont les réponses. Ensuite, vous savez, nous nous sommes présentés au panel prêts à partager ces informations, du moins autant que possible dans le temps imparti. Donc, oui, il y a certainement eu une bonne conversation. Je dirais qu’il y a beaucoup plus de bonnes informations dans le panel. Alors allez jeter un œil à cela. Mais je voulais juste apporter des éléments clés ici pour les réitérer ou les expliquer, donner un peu les coulisses et donner à tout le monde l’occasion d’écouter cela, car c’était une si bonne conversation et une si bonne discussion sur ce que sont ces choses, comment l’email se comporte et fonctionne, parce que cela nous intéresse tous. Je pense que quiconque écoute ça, je ne pense pas qu’il se dise : hé, c’est juste un podcast amusant à écouter. Peut-être, je ne vous jugerai pas si vous nous écoutez juste pour nous écouter. Mais il y a tellement de bonnes informations et nous voulons tous en récupérer un petit morceau pour faire de meilleurs emails, envoyer de meilleurs emails et être mieux reçus. Et je voulais simplement apporter ces informations de cette manière parce que les gens sont intéressés, et je sais qu’ils en veulent, et je peux faire de mon mieux pour en apporter une partie. Vous savez, j’étudie ces trucs, je crois, tous les jours. Je pense que la plupart d’entre nous entendent cela, vous savez, surtout au sein de Mailgun, évidemment, c’est notre métier. Nous l’étudions donc tout le temps. Nous y regardons constamment et nous prêtons attention à ce que font les gens. Nous prêtons attention à ce qui fonctionne, à ce qui ne fonctionne pas, puis nous essayons d’en tirer les bonnes pratiques possibles, non pas pour, encore une fois, essayer de contourner les règles, de changer les choses ou de contourner les filtres. Il s’agit plutôt d’atteindre le bon public. Dépensons notre argent judicieusement. Concentrons-nous intelligemment et attirons les personnes qui vont s’engager et celles qui vont vous donner ce retour, car c’est ce qui compte en fin de compte. Vous savez, toutes ces choses sont, vous savez, d’une manière ou d’une autre, bonnes. C’est mauvais. Mais il y a certainement de bonnes pratiques qui se démarquent. Et c’est ce que nous devons faire. Et je pense que c’est l’une des choses. Je veux dire, vous terminez même votre session avec ça, n’est-ce pas, Eric ?
00:18:07
Eric Trinidad : Oui.
00:18:07
Jonathan Torres : Les bonnes pratiques, c’est ce que vous devez faire.
00:18:10
Eric Trinidad : Oui. Non, je trouve vraiment formidable que ce soit exactement ce que nous prônons tout le temps. Et nous disons quotidiennement à nos clients ce qu’ils font et ce qu’ils doivent faire, vous savez, avec leurs messages pour qu’ils réussissent, et qu’il vienne réitérer ce fait et expliquer que c’est ce que nous constatons. C’est ainsi que notre algorithme fonctionne. C’est ainsi que, vous savez, c’est tout simplement comme ça que ça se passe, vous savez, et le simple fait d’y intégrer ces informations concrètes est génial. Vous savez, cela réaffirme le message que nous envoyons tous les jours.
00:18:41
Thomas Knierien : Et parce que c’est vraiment un art et une science, ça l’est vraiment. Nous en parlons tout le temps et nous utilisons ce terme de manière ludique. Mais c’est vraiment un art et une science pour la délivrabilité. Je veux dire, la meilleure façon de le décrire, c’est de voir ce gif de la pieuvre, essayant littéralement de faire mille choses, essayant de cliquer sur envoyer.
00:18:59
Jonathan Torres : Oui, je sais. Et c’est le cas. Et j’aimerais que ce soit juste ces quelques petites choses où ces deux jetons seraient tout ce que nous aurions à prendre et que ce soit tout ce que nous pourrions faire, vous savez, en mélangeant peut-être un peu de STO et, vous savez, de bonnes pratiques marketing. Et c’est tout. C’est fini. Mais ce n’est pas comme ça, c’est un travail quotidien. C’est un travail de tous les jours, il faut s’y mettre. Il faut examiner les choses. Vous devez analyser les données et y mettre vraiment du travail. Et vous pouvez obtenir d’excellents résultats en faisant cela. Et ce n’est pas aussi simple que de simplement appuyer sur un bouton ou de configurer quelques paramètres différents. C’est quelque chose que vous devez surveiller. Vous devez analyser. Vous devez y mettre des efforts, puis combiner ces bonnes pratiques. Et franchement, à ce stade, ça peut être magique.
00:19:35
Eric Trinidad : Oui, parce que ça marche, c’est ça ?
00:19:38
Jonathan Torres : Vous pouvez devenir vraiment bon. Ouais.
00:19:42
Thomas Knierien : J’ai une question sur un chiffre magique à vous poser. Y a-t-il un nombre magique d’émojis que l’on peut insérer dans l’objet d’email ? C’est une bonne question.
00:19:47
Jonathan Torres : Je ne pense pas qu’il y en ait.
00:19:48
Eric Trinidad : Je ne sais pas. Est-ce que ce serait trompeur ? Seraient-ils en train de rendre les objets d’email trompeurs alors ?
00:19:53
Jonathan Torres : Eh bien, je veux dire, c’est l’une des choses dont nous avons parlé, encore une fois, dans le panel, c’est l’une de ces choses pour lesquelles il n’y a pas nécessairement de chiffre magique. Il n’y a pas nécessairement de pratique magique, vous savez, dans ce cas, par exemple, devriez-vous y mettre des émojis ? Ne devriez-vous pas ? Devriez-vous mettre 10 émojis ou un seul, il n’y a pas de réponse directe, c’est l’une de ces choses pour lesquelles, vous savez, certains filtres ne s’en soucient pas vraiment. La plupart des filtres ne verront même pas exactement quel est votre objet d’email. Ils vont s’intéresser à ce qu’est le contenu de tout ça, et à ce que les destinataires en font. Si vos destinataires ne s’attendent pas à des émojis et que, tout d’un coup, vous leur envoyez 15 émojis dans un objet d’email, ils vont tous se dire : je ne sais pas si ça vient vraiment d’eux. Laissez-moi d’abord supprimer cela, puis voir ce qui se passe. Vous savez, c’est l’une de ces choses où il faut savoir à qui l’on s’adresse. Vous devez connaître votre public. Vous devez connaître vos comportements. Vous devez savoir ce qu’ils attendent de vous, et utiliser tout cela fait partie du processus analytique que vous effectuez lors de la création d’un email, et c’est ce que vous souhaitez envoyer.
00:20:43
Thomas Knierien : C’est un point qui, je dirais, a été souligné lors de la journée technique par Jamie Smith de Modernize, par même Matthew Smith de Really Good Emails, et par tout le monde. Ils disaient : utilisez les données. Si vous avez les données, utilisez-les, car cela vous aidera de toute façon à développer votre relation avec vos clients, vos spectateurs et d’autres personnes de ce type. C’est comme si vous aviez ces données, pourquoi ne pas les utiliser, elles sont là. Utilisez-les.
00:21:04
Jonathan Torres : Oui, oui, oui. Exactement.
00:21:06
Eric Trinidad : D’accord. Eh bien, qu’est-ce qu’on a ensuite ?
00:21:08
Thomas Knierien : Vingt vingt-et-un, l’email camp. Nous parlons de la période du printemps, alors soyez à l’affût. Allez voir ça, vous savez, suivez-nous sur Mailgun sur Twitter, Mailjet sur Twitter, suivez nos blogs, des deux côtés. Mailgun, Mailjet, notre LinkedIn. Le tout sur nos pages YouTube. Inscrivez-vous et cliquez sur le bouton J’aime.
00:21:27
Jonathan Torres : Oui !
00:21:29
Eric Trinidad : Oui !
00:21:31
Thomas Knierien : Mais oui. Soyez simplement à l’affût, si vous avez reçu l’enquête, faites-nous part de vos commentaires, car nous essayons toujours d’en faire le meilleur événement possible, car nous ne savons pas combien de temps cette nouvelle normalité va durer. Alors vous savez quoi ? Soyons fous et bizarres avec nos événements virtuels, car qu’allons-nous faire d’autre ?
00:21:48
Jonathan Torres : Eh bien, pas seulement pour ça. Je veux dire, peut-être qu’il y a un, vous savez, s’il y a un public suffisant pour cela, je suis sûr que nous continuerons à le faire même après avoir repris les activités en personne. Je veux dire, nous pourrons mélanger le présentiel et le virtuel plus tard. Maintenant que nous avons cette expérience, maintenant que nous savons, genre, faisons-le, mais nous avons besoin de ces retours. Nous avons besoin de ce public si nous voulons le faire. Donc, nous sommes vraiment à l’écoute, allez voir ça, vous savez, consultez les liens vers les articles de blog qui seront dans la description. Consultez également les liens vers les réseaux sociaux qui s’y trouveront. De cette façon, vous avez toutes ces informations à portée de main, vous pouvez facilement y accéder. Vous savez, vous vous inscrivez à la newsletter sur l’email, vous consultez l’email, vous savez, donc, comme, fournissez ces informations. Et de cette façon, vous savez, vous restez informé de ce que nous faisons, de ce qui se passe lorsque de nouveaux épisodes du podcast sortent. Et de cette façon, vous pouvez en quelque sorte être de la partie. Et nous serions ravis de recevoir des informations de votre part. C’est vrai. Si nous prenons des questions de ce côté-là, nous les inclurons certainement ici et essaierons de répondre à certaines d’entre elles également, tout comme nous avons approfondi la discussion sur les points du camp email, vous savez, dans cet épisode. Mais pour faire un petit récapitulatif pour vous, nous apprécions tous ceux qui nous écoutent en ce moment. Revenez nous voir, s’il vous plaît. Cliquez sur J’aime. Et nous adorerions avoir plus de discussions. Je sais que l’une des choses qui nous attend prochainement ou assez bientôt, vous savez, c’est toute la discussion sur le préchauffage, qui est un vaste sujet de discussion. Je veux juste dire que c’est un vaste sujet, donc nous n’entrerons pas dans les détails ici. Mais c’est certainement ce qui vient ensuite.
00:23:02
Thomas Knierien : Et ce sera également un sujet effrayant.
00:23:08
Eric Trinidad : Eh bien, des choses passionnantes dans tous les domaines. Merci encore à tous. Merci encore à tous nos présentateurs et à tous nos invités. Vous savez, nous apprécions vraiment votre venue. Espérons que nous aurons l’occasion de vous retrouver tous, que ce soit sur ce podcast ou lors de notre prochaine session du camp. Ce serait vraiment génial de vous revoir tous. Merci, Thomas, notre animateur de camp résident, de vous être joint à nous aujourd’hui. Nous vous sommes reconnaissants, ainsi que pour votre temps. Et merci, Jonathan, d’être là également. Et merci à moi d’avoir discuté avec vous tous aujourd’hui. Oui, j’apprécie, merci Thomas.
00:23:38
Thomas Knierien : Merci Eric, merci.
00:23:39
Eric Trinidad : Eh bien, d’ici la prochaine fois, prenez soin de vous. Et merci encore de vous être joints à nous.
