Présentation
00:01:00 Faites la connaissance d’Al Iverson, tout le monde !
00:03:13 Alors, l’intelligence artificielle sera désormais dans la boîte de réception ?
00:07:06 Est-ce inexact ? Pouvez-vous passer outre ?
00:28:34 Cinq logos de boîte de réception qui ne sont pas BIMI
[00:00:00] Eric Trinidad : Bienvenue dans Email Not Dead. Je m’appelle Eric et avec moi comme toujours il y a JT Jonathan Taylor, Thomas Torres.
[00:00:08] Jonathan « JT » Torres : Ça fait trop de T.
[00:00:08] Eric Trinidad : Ouais, ça fait trop de T. Ça fait trois T juste là.
Bienvenue en 2026 dans Email’s Not Dead, votre source d’informations sur les emails par des geeks pour des geeks. Bienvenue à tous. Comment allez-vous JT ?
[00:00:21] Jonathan « JT » Torres : Ouais. Ça va bien. Eh bien, j’essaie d’aller bien. Je suis désolé, ma voix est un peu bizarre. Elle me semble bizarre dans ma tête, je suis tout congestionné et tout, mais nous y voilà.
Nous faisons avec.
[00:00:29] Eric Trinidad : Ouais. Ouais, mec. Eh bien, je suis content que vous ayez pu venir ici. vous savez, dans l’univers d’Internet. Comme vous pouvez le voir, nous avons en fait quelques amis avec nous, notre propre experte en email Alison Gootee, spécialiste de la promotion de la délivrabilité ici chez Sinch Mailgun.
Alison, quoi de neuf ?
[00:00:44] Alison Gootee : Je suis, je suis levée plus tôt que d’habitude. Je suis ravie d’être ici.
[00:00:50] Jonathan « JT » Torres : Il est vraiment tôt là-bas.
[00:00:52] Eric Trinidad : Eh bien, ouais, eh bien, content que vous ayez pu vous lever tôt avec nous et, vous savez, partager des potins sur l’email avec nous. J’apprécie le temps que vous nous accordez et j’apprécie que vous vous soyez levée.
[00:01:00] Alison Gootee : Tout le plaisir est pour moi.
[00:01:00] Eric Trinidad : Mais je suis vraiment ravi d’avoir Al Iverson ici. Al, quoi de neuf monsieur ? Comment allez-vous ?
[00:01:06] Al Iverson : Salut Eric. Merci de me recevoir, l’ami. Ça va être amusant. J’ai hâte d’y être.
[00:01:09] Eric Trinidad : Ouais, mec. Alors, vous êtes l’expert en livraison chez spamresource.com, et aussi chez Valimail. Vous êtes dans le métier depuis un moment,
voulez-vous nous donner un peu de contexte pour les non-initiés ?
[00:01:20] Al Iverson : Ouais. La réponse courte est que je suis vieux et que je suis dans le coin depuis toujours. Donc, si vous restez simplement immobile et attendez que tout le monde passe, vous finissez par tout apprendre.
[00:01:30] Eric Trinidad : Ouais.
[00:01:30] Al Iverson : Ce n’est donc pas vraiment une question d’études, c’est juste que vous devez être au même endroit assez longtemps pour que tout le monde passe devant vous.
C’est vrai. Donc littéralement, c’est comme si j’avais envoyé mon premier email de confirmation avec double opt-in pour une liste marketing vers la fin de 1998 ou le début de 1999 pour le club de jazz de mon ami. Cela remonte à loin. J’ai, vous savez, j’ai eu. Genre sept carrières différentes. En partant des années 90, où je travaillais dans la publicité imprimée et le prépresse, donc littéralement je travaillais sur de petites retouches et ce genre de choses.
Ce n’était pas vraiment de la retouche photo, mais vous faisiez un peu de ce genre de choses pour, par exemple, des publicités pour Jim Beam et d’autres choses. Et cela s’est traduit par le poste d’administrateur Unix pour l’entreprise, jusqu’à la configuration du serveur d’email, pour lutter contre le spam. Pour aider d’autres personnes à comprendre comment gérer la police du spam et les listes de blocage, vers ce que nous appelons aujourd’hui la délivrabilité.
Donc oui, je fais ce truc de délivrabilité depuis environ 175 ans.
[00:02:25] Eric Trinidad : Mince. Ouais. Sympa. Donc vous menez le bon combat depuis un moment
[00:02:28] Jonathan « JT » Torres : Ouais. C’est au feeling, vous savez ?
[00:02:31] Eric Trinidad : Ouais.
[00:02:33] Thomas « T-Bird » Knierien : Et un autre exemple qui montre que nous tombons tous par hasard dans l’email. Ça arrive, tout simplement. Vous ne pouvez pas genre, ouais.
[00:02:39] Eric Trinidad : Ouais. Je, vous savez quoi ? Il n’y a pas, peut-être qu’il y en a, je ne sais même pas. Je devrais peut-être chercher une carrière dans l’email, vous savez, dans laquelle vous pouvez obtenir un diplôme. Je suis presque sûr qu’il y en a. Je ne la connais tout simplement pas. De but en blanc. Ça montre ce que je sais, vous savez, je n’ai jamais entendu parler de quelqu’un se spécialisant dans l’email.
[00:02:54] Al Iverson : C’est une de ces choses où les gens viennent et veulent demander des conseils d’orientation professionnelle tout le temps, et je n’ai absolument rien à dire, mec. C’est juste que les choses arrivent au hasard. Par exemple, pourquoi je travaille pour, vous savez, un fournisseur DMARC maintenant au lieu de la délivrabilité ?
Je ne sais pas. J’ai eu une opportunité, j’ai décidé d’essayer.
[00:03:13] Eric Trinidad : Ouais, vous étiez au bon endroit au bon moment et c’est juste arrivé, vous savez ? Ouais. Eh bien, tout à fait. Eh bien, j’apprécie que vous soyez venu et que vous nous parliez aujourd’hui. Je pense que la chose principale dont nous voulions parler ici, dans notre premier épisode de 2026, c’est ce qui se passe avec la nouvelle année et l’IA, vous savez, l’IA a été une préoccupation majeure pour beaucoup de gens et sur toutes les lèvres depuis un certain temps, j’ai l’impression, pour voir un peu ce qui se passe. Et je sais que vous avez récemment publié un article concernant Gmail et les nouvelles mises à jour de l’IA qu’ils mettent en place. Je voulais donc en quelque sorte avoir votre avis là-dessus et que vous nous fassiez un retour.
[00:03:49] Al Iverson : Ouais, donc les gens ont vraiment paniqué. Les spécialistes de l’email marketing en particulier sont vraiment très inquiets par l’annonce de Gemini.
[00:03:56] Alison Gootee : N’importe quoi
[00:03:57] Al Iverson : Dans la boîte de réception ? N’importe, ouais n’importe quel type de changement. Quelque chose bouge dans la pièce et quel impact cela aura-t-il ?
[00:04:03] Thomas « T-Bird » Knierien : Ah !
[00:04:03] Al Iverson : Quel impact cela aura-t-il sur ma délivrabilité ? La première pensée que les gens ont eue quand ils ont vu, oh mon Dieu, l’IA arrive dans la boîte de réception, c’est que ça va ruiner tout ce que j’ai fait.
Et donc. Je ne pensais pas que c’était grand-chose au début, et j’avais un peu tort parce que les gens sont vraiment paniqués par ça. Et je pense que cela seul compte comme une raison suffisante pour commencer à considérer cela comme important. Et donc, les gens demandent en quelque sorte : que signifie réellement l’IA de Gmail dans la boîte de réception ? Et je pense que l’impact sur les expéditeurs sera en grande partie basé sur les résumés générés par l’IA, et pour beaucoup de personnes, cela signifie : est-ce que j’envoie des emails qui peuvent être si facilement résumés en une seule phrase ? Et si la réponse est oui. Vous avez probablement des ennuis. Vous devez repenser ce que vous faites pour l’email, n’est-ce pas ? Si vos emails ne le sont pas, sont juste inintéressants.
Comme il y a 20 ans, encore une fois, parce que je suis vieux, je travaillais chez Symantec pour convertir les téléchargements d’essais gratuits en abonnements payants pour l’antivirus Norton. Nous avions mis en place un système de double opt-in. Vous téléchargez l’essai gratuit de 30 jours. À la fin de l’essai gratuit, nous vous envoyons un email et vous disons, Hé, voulez-vous passer à la version payante ?
Juste un email HTML basique très simple avec un seul bouton d’appel à l’action. Et si vous, maintenant 20 ans plus tard, si vous faites toujours ça, vous êtes un peu coincé dans les anciennes façons de faire les choses. Donc ce sont des choses dont la valeur est très faible. Et les fournisseurs de messagerie le savent. Ils peuvent voir les données, pas vrai ?
Ils sont meilleurs que nous pour le suivi des ouvertures. Donc ils regardent ça et ils voient, Hé, quelle est la valeur ici ? Et donc s’il y a peu de valeur, si vous pouvez être si facilement résumé à rien, repensez un peu ce que vous faites réellement. Maintenant, sans trop m’éloigner du sujet, je pense que la version courte de ce que les gens devraient chercher pour essayer de combattre cela, c’est regarder les newsletters, regarder ce que font les newsletters.
Car les newsletters sont en quelque sorte un point positif dans l’email. Les gens s’inscrivent explicitement aux newsletters. Ils veulent les lire, c’est pour cela qu’ils se sont inscrits. Ils veulent vraiment lire ce qui est écrit. Ils vont dépasser le petit résumé et lire l’intégralité. Donc si vous êtes un spécialiste du marketing par email, réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour rendre votre contenu si précieux que les gens le veulent vraiment, comme le rendre plus semblable à une newsletter, quelle est la valeur que vous pouvez ajouter au-delà de simplement essayer d’amener quelqu’un à cliquer sur le bouton d’achat.
[00:06:21] Jonathan « JT » Torres : J’ai l’impression que l’année dernière, nous en avons un peu parlé simplement parce qu’Apple avait ses résumés qui arrivaient et qu’ils n’étaient pas nécessairement exactement les mêmes de la même manière. Mais, vous savez, ils ont divisé la boîte de réception, de la même manière que Google l’avait fait auparavant, mais en utilisant un peu plus la version d’IA de type Apple intelligence et, vous savez, en divisant cela.
Et puis, vous savez, nous l’avons vu quand les mises à jour sont sorties pour iOS où vous avez vu votre client de messagerie dire : Hé, j’ai un email pour vous. Voici un résumé rapide de ce que nous avons reçu. Et une partie est amusante à lire comme un gâchis confus et une autre partie est, vous savez, juste un peu simple dans son apparence. Mais c’est définitivement une chose qui change le paysage et je pense que ça va, vous savez, je veux dire, évidemment, vous savez, comme les choses évoluent de cette façon, ça va devenir beaucoup plus large chaque jour.
C’est donc définitivement intéressant de le voir évoluer de cette façon aussi.
[00:07:06] Al Iverson : Ce qui fait peur, bien sûr, lors des premières étapes, c’est qu’il se trompe parfois, n’est-ce pas ? Il y a eu un exemple célèbre dans la bêta d’Apple où il essayait de mettre en évidence des emails importants et a en fait mis en évidence un email d’hameçonnage comme étant un email important.
Et donc lisez celui-ci en premier, ce qui est la chose la plus stupide qui soit. Et vous pensez à tous les signaux que nous avons déjà dans l’email qui peuvent nous dire si un email est valide ou non. Et Apple, comme beaucoup de gens, ils sont tombés dans la même erreur consistant simplement à supposer que l’IA est plus intelligente que tout le reste.
Il y a donc une petite courbe d’apprentissage ici, et je pense que les gens s’en rendent enfin compte. C’était une version bêta, ils essayaient juste, c’était les premiers pas, il est donc compréhensible qu’ils ne réussissent pas toujours parfaitement, mais il y a toutes ces choses auxquelles ils doivent prêter attention et s’ils ne le font pas bien, voilà.
Par exemple, si vous vous souvenez des onglets Gmail il y a plus de 10 ans maintenant, où les gens paniquaient à propos de l’onglet promotions, mais. Tout le monde n’aime pas ça, donc tout le monde ne veut pas que le robot organise sa boîte de réception pour eux. Donc beaucoup de gens ont désactivé les onglets et beaucoup de gens désactivent également les résumés d’IA. Je pense donc que c’est une autre chose à garder à l’esprit, c’est que tout le monde ne veut pas que le robot organise sa boîte de réception, donc tout le monde ne verra pas votre email par ce biais.
Continuons à nous en protéger et, espérons-le, nous pourrons tous rire quand il fera quelque chose de stupide. Ce qui me fait vraiment peur, c’est quand il essaie de résumer une offre et qu’il se trompe dans les calculs, ce qui est fou, comme s’il apparaissait et disait, voici votre code promotionnel de 60 %, et puis vous ouvrez l’email et c’est en fait un code promotionnel de 20 %, à qui la faute ?
Est-ce une responsabilité ? Parce que j’ai vu cela se produire, par exemple il va mal analyser le schéma ou autre, et ce n’est pas cool. Ce n’est pas normal. Cela ne peut pas persister. Espérons que ces choses s’amélioreront, mais c’est un peu le côté effrayant de simplement libérer le robot pour le laisser essayer de résumer les choses pour vous.
[00:08:55] Alison Gootee : Le sceptique en moi pense, vous savez, nous voyons beaucoup de ces expéditeurs et de l’industrie se dire. Essayer de dire, comment puis-je déjouer cela ? Comment puis-je faire en sorte que cela tourne à mon avantage ? Et le sceptique en moi se dit, est-ce que quelqu’un enterre ces choses dans du texte invisible, genre solde de 60 % ?
Parce que je sais que vous allez l’ouvrir quand l’IA fait ressortir cette offre vraiment géniale. Et peut-être que vous voudrez toujours cliquer. Et donc je suis un peu curieuse. Les expéditeurs vont-ils essayer de profiter de ces résumés un peu mutilés. Par exemple, puis-je faire la chose la plus convaincante sur laquelle les gens vont cliquer, même si c’est hors sujet ?
Nous avons dit certaines des mêmes choses ces dernières, vous savez, 175 années, Al, comme vous l’avez souligné, chacun de nous est dans l’industrie depuis longtemps et j’ai l’impression que nous nous répétons souvent, à savoir, dites la vérité, envoyez des choses que les gens veulent recevoir. Et les expéditeurs se disent souvent.
D’accord, je vous entends, mais et si je fais cette autre chose folle qui génère vraiment beaucoup de clics ? J’ai vu quelqu’un demander hier, comment puis-je, vous savez, faire arriver mon email dans l’onglet promotions ? J’utilise un outil qui promet de le faire, et je me dis, pourquoi ? Pourquoi est-ce votre objectif ? Vous ne pouvez même pas mesurer si ça fonctionne.
Et aussi la meilleure partie était l’étape deux de l’efficacité de cet outil. En suivant les bonnes pratiques, vous arrivez dans la boîte de réception et je me disais, vous n’avez pas besoin d’aller payer pour leur script de boîte de réception IA pour ça. Vous suivez simplement les bonnes pratiques et vous y arrivez. Je viens de vous faire économiser environ mille dollars.
De rien.
[00:10:11] Al Iverson : Je parie Alison, que si nous faisions un écran partagé et allions sur LinkedIn en ce moment, nous pourrions probablement trouver cinq faux influenceurs absurdes qui ont ce genre de formule magique, genre, ajoutez juste ce codage et nous garantissons que nous pourrons guider ce que dit l’IA ou dans quel onglet vous allez.
C’est un autre avantage d’être là depuis toujours. Chaque année, il y a un nouveau groupe d’hurluberlus qui tombe du ciel et invente ces trucs en disant, nous avons les codes secrets qui vont vous faire entrer dans la boîte de réception. Et ils sont soit. Complètement dans l’erreur, mentent totalement, se trompent complètement.
Ou bien ils sont dans ce genre de course aux armements où ils ont trouvé un piratage qui exploite quelque chose aujourd’hui, mais vous mettez Gmail en colère et ça ne marchera pas demain et ça va probablement vous faire bloquer ou vous attirer des ennuis. C’est donc mon autre conseil en plus de ce que vous avez dit, comme les gens qui disent, qui disent aux gens de trouver des moyens secrets d’essayer de pirater le système.
Ne piratez pas le système. Si vous êtes là pour le long terme, ça n’apporte que des ennuis. C’est une course aux armements. Voulez-vous passer tout ce temps et ces efforts à essayer de combattre Google, car ils ont plus de ressources que vous.
[00:11:19] Alison Gootee : Et ils savent tout. Ils savent, ils vous ont vu chercher sur Google comment contourner l’onglet promo.
[00:11:27] Jonathan « JT » Torres : C’est définitivement une de ces choses comme ça. J’ai toujours, aussi longtemps qu’a existé l’email, je suis sûr qu’il y a eu des gens qui se disaient, d’accord, quel est le moyen rapide et facile de faire ça au lieu de faire le travail ? Et je pense que c’est définitivement une chose dont nous parlons tout le temps dans le podcast, vous savez ?
Si vous écoutez depuis un moment, vous nous avez entendu en parler, disant qu’il n’y a pas de bouton de facilité, qu’il n’y a pas de baguette magique qui va réparer ça. Vous devez faire le travail et ce n’est pas différent, il n’y a pas de formule magique qui va le faire pour vous. Et je pense qu’il y a définitivement
des outils et des choses auxquels les gens peuvent prêter attention. Et je pense que nous avons déjà un peu abordé ce genre de choses. Je pense que l’un des éléments clés pour revenir au fait que tout le monde ne veut pas cela, c’est que les gens ont paniqué en essayant de mettre au point la formule magique en coulisse qui va, vous savez, leur donner le script magique qui va introduire la ligne parfaite qui va résumer ou, vous savez, attirer l’attention sur cet email.
Mais il n’y a rien de tout ça. Assurez-vous que votre email a un bon contenu. Ne faites pas l’impasse sur le texte du pré-header, car c’est toujours, vous savez, cela vous donnera ce résumé parce que certaines personnes vont toujours l’utiliser. Donc, vous savez, ce n’est pas complètement disparu, ce n’est pas complètement sans importance. C’est quelque chose qui est toujours là.
Et ouais, et je pense que cela soulève quelque chose dont nous n’avions pas parlé auparavant, mais j’ai l’impression que c’est toujours un bon sujet à aborder, à savoir combien de personnes vont réellement se sonder elles-mêmes, leurs groupes d’amis, leurs, vous savez, les personnes qui les entourent pour voir comment elles utilisent réellement ces choses.
Parce que j’en fais aussi partie. Je n’aime pas les trucs d’organisation automatique.
Les onglets Gmail sont désactivés pour moi. Je n’aime pas ça. Apple, j’ai un iPhone. J’utilise Apple email. Il a tout séparé dans des onglets.
[00:12:55] Thomas « T-Bird » Knierien : Tous les emails.
[00:12:56] Jonathan « JT » Torres : Je me dis, Ouais.
[00:12:57] Alison Gootee : Non.
[00:12:57] Jonathan « JT » Torres : Cool. Je fais défiler directement jusqu’à tous les emails pour toutes les messageries, ce qui correspond à tous les emails.
Genre, donnez-moi tout par ordre chronologique. Ouais. Genre, c’est ce que je veux voir. Alors que fait tout le monde ? Est-ce qu’ils demandent réellement à leurs pairs, aux personnes présentes, à leurs consommateurs de voir comment ils utilisent les choses et, de cette façon, cela les informe sur ce sur quoi ils devraient, vous savez, se concentrer.
[00:13:15] Alison Gootee : J-T-T-T-T. Je suis tellement d’accord avec tout ce que vous avez dit. J’ai vu quelqu’un par coïncidence sur LinkedIn hier dire : oh, je vais commencer à augmenter ma fréquence et à envoyer trois fois par semaine au lieu d’une. Et vous savez, quelle est la manière la plus sûre de faire ça ? Et c’est comme, avez-vous, est-ce que quelqu’un a dit qu’il voulait ça ?
Parce que, pourquoi passez-vous du temps à deviner, quelle est la quantité maximale d’emails que mon public peut supporter ? Parce que vous allez faire fuir tellement de gens au passage. Pourquoi pas ? C’est une conversation. C’est à double sens. Envoyez-leur un email et dites, Je pense augmenter la fréquence. Voulez-vous participer ou êtes-vous satisfait d’une fois par semaine ?
Je pense qu’il y a ça, comme si les expéditeurs connaissaient la vérité et en avaient un peu peur, car le fait qu’ils ne soient pas prêts à demander indique qu’ils savent exactement ce qui va se passer. Je suis sûr que vous l’avez tous déjà entendu quand vous dites, Hé, vous devez envoyer une campagne de réengagement.
Et ils répondent : eh bien, personne ne va cliquer dessus. Et vous vous dites, eh bien, c’est ce que je dis, c’est que personne ne veut de votre email. Donc, nous abordons cela du même côté ici, c’est-à-dire que vous ne devriez envoyer qu’aux personnes qui le veulent, et il y a cette petite veine de joueur chez de nombreux expéditeurs où ils se disent, je vais juste remettre mon argent dans la machine à sous une fois de plus et voir ce qui se passe.
Mais ils ne pensent pas à tout l’argent qu’ils perdent en essayant de faire ça. Donc, pour en revenir à votre point sur le fait de demander, j’aimerais vraiment que plus d’expéditeurs demandent, en particulier, pour rejoindre le point d’AL, s’ils se tournent vers les newsletters, les rédacteurs de newsletters et autres, et essaient de créer ce contenu qui est vraiment convaincant.
Arrêtez de deviner ce que les gens trouvent convaincant, mesurez ce que vous avez fait avant et demandez-leur directement. Je ne pense pas qu’il soit nécessaire d’être timide à propos de l’email que vous envoyez quand nous savons tous, comme chaque email que vous envoyez, c’est fondamentalement un message à peine déguisé de type, donnez-nous votre argent.
Je sais que c’est ce que vous voulez, alors vous devriez au moins me donner un peu de valeur. Et il en va de même pour certains des changements d’accessibilité à venir où l’on vous dit, assurez-vous d’écrire pour un lecteur d’écran. Assurez-vous d’utiliser un balisage qui rend les choses plus faciles à lire. Je pense que beaucoup d’expéditeurs ont ce genre de sentiment qui est, ouah, c’est beaucoup de travail à mettre dans un seul email.
Et on a envie de répondre : oui, mais vous voulez quelque chose de moi. Et donc c’est ça, c’est cet échange de temps et de valeur où c’est comme, vous voulez que je m’investisse dans vos emails ? Je ne vais pas investir plus que vous n’investissez. Et eux, ils sont à vous.
[00:15:21] Eric Trinidad : Avez-vous remarqué ça depuis un moment, Al, aussi longtemps que nous sommes dans le métier, n’est-ce pas ?
Est-ce que ça a changé au fil du temps ? Genre, faire moins d’efforts pour obtenir le plus de gains, est-ce que les gens ont toujours été comme ça ou bien, dans le passé, était-ce super facile de simplement envoyer un email et d’obtenir, vous savez, et d’obtenir l’argent des gens. Qu’en pensez-vous ?
[00:15:40] Al Iverson : Les envois étaient certainement beaucoup plus paresseux pour les spécialistes de l’email marketing en, vous savez, vers 1999 et 2000. C’était un environnement tellement différent cependant, parce que la boîte de réception était comme un far west, comme s’il y avait une capture d’écran d’une vieille boîte de réception AOL qui circulait et avec tout ce spam bizarre, un peu dégoûtant et répugnant à l’intérieur.
La moitié est du contenu pour adultes, l’autre moitié ce sont des pilules ou, et toutes ces autres choses, bloquer le spam à la fin des années 90 était tellement difficile que ces gens s’installaient simplement pour envoyer des tonnes de spams poubelles sans aucune limite. Donc au début, tous ces efforts de répression étaient concentrés sur les vrais méchants.
Et donc les spécialistes de l’email marketing avaient la vie facile. Quelqu’un va m’en vouloir de dire ça, mais ils ont eu la vie relativement facile en ce qui concerne la répression du spam, car il y avait des gens, il y avait des choses comme des gens qui envoyaient du spam, comme de la publicité, des vidéos de maltraitance animale.
C’est juste dégoûtant. Et ce genre de choses passait, donc les gens s’inquiétaient moins de savoir si les occupants légitimes de 20 % l’étaient, mais certaines personnes faisaient aussi des suppositions et se disaient : oh, ces gens envoient des millions de spams et ça doit être bon. Je dois pouvoir faire pareil. Et c’est en fait ce qui m’a amené à faire carrière dans la délivrabilité, j’ai été contacté par un fournisseur de e-commerce du Minnesota qui s’occupait principalement de téléchargements de logiciels pour de grandes entreprises.
Genre, Symantec, à l’époque où Norton était une grosse affaire. Et ils n’arrêtaient pas de s’attirer des ennuis parce qu’ils le faisaient simplement. Nous avons vendu des logiciels à 3 millions de personnes le mois dernier. Envoyons-leur à tous un email et ne nous soucions pas de l’opt-in ni de ce que vous avez réellement acheté ou de quelle entreprise vous l’avez acheté, en tant que fournisseur de services.
Donc oui, certaines personnes s’attiraient des ennuis en copiant aveuglément ce qu’elles voyaient les autres faire. En matière de mauvaises choses. Il n’y avait pas beaucoup de stratégie à l’époque. C’était assez sauvage au point où, genre, vous savez, un autre signe que hé, vous savez, vous êtes vieux dans cette industrie. Si vous vous souvenez d’une époque où quelqu’un chez AOL m’appelait pour me crier dessus à propos de l’email que nous envoyons, genre littéralement ils prenaient le téléphone.
L’équipe de responsables de messagerie d’AOL, quelqu’un de cette équipe m’appelait et disait : c’est n’importe quoi. Faites en sorte que ça s’arrête.
[00:17:44] Alison Gootee : D’abord, ils décrochent le téléphone et ça fait, (bruits de connexion bas débit.)
[00:17:47] Eric Trinidad : D’abord ils composent, font (bruits de téléphone à cadran.)
[00:17:52] Thomas « T-Bird » Knierien : Maman, lâche l’ordinateur.
[00:17:54] Alison Gootee : Je pense que vous soulevez un point intéressant, qui ressemble à cette course aux armements, mais c’est aussi une course vers le bas où il y a beaucoup de ça, genre, oh, j’ai vu cette autre marque faire cette chose, et cela a peut-être même été une bonne idée à un moment donné pour cette autre marque. Mais si vous avez reçu cet email, votre public l’a probablement reçu aussi.
Et je pense donc qu’il est très nécessaire que les gens soient beaucoup plus créatifs et fassent peut-être même preuve d’un peu plus de retenue, car il est peut-être devenu plus difficile d’envoyer, mais vous pouvez toujours très rapidement bombarder, vous savez, des millions d’emails dont les gens ne veulent peut-être pas tant que ça. Et donc j’espère en quelque sorte que les expéditeurs seront un peu plus réfléchis et intentionnels, pour ne pas utiliser ce langage hippie d’amélioration personnelle.
Mais, vous savez, je vais investir du temps et vous investissez du temps aussi, et peut-être que je n’ai pas besoin d’avoir de vos nouvelles tous les jours. Par exemple, vous savez, il y a des entreprises que j’aime vraiment, mais je n’ai pas besoin d’acheter chez elles tous les jours et je n’ai même pas besoin d’avoir de leurs nouvelles tous les jours. Je n’achète pas de produits capillaires tous les jours.
Je n’ai pas beaucoup de cheveux. Et mes placards sont beaucoup trop pleins. Je pense donc qu’il n’y a tout simplement pas beaucoup de réflexion globale sur ce à quoi ressemble réellement cette expérience pour l’utilisateur final ? Et j’espère vraiment que les gens commenceront à y réfléchir, d’autant plus que, vous savez, quels que soient les efforts qu’ils déploient, ils pourraient se résumer à ce tout petit résumé.
Genre, est-ce que ça vaut le temps de qui que ce soit ?
[00:19:13] Al Iverson : Y a-t-il donc une quantité minimale de cheveux dont on doit disposer pour en acheter davantage ? Produits capillaires.
[00:19:18] Alison Gootee : Je veux dire, quelques cheveux. Mes cheveux mesurent environ dix centimètres, probablement plus que ça. Ça me prend une éternité. À chaque fois que j’y vais, ma coiffeuse me dit, avez-vous besoin de produits ? Et je réponds, ma fille, j’utilise encore mon shampoing de 2024.
Je vais bien.
[00:19:30] Al Iverson : Donc je pense à vous, vous parliez de regarder ce que font les autres et de ne pas supposer que parce que vous voyez quelqu’un d’autre faire quelque chose que ça fonctionne pour lui, n’est-ce pas ?
[00:19:38] Alison Gootee : Oui.
[00:19:38] Al Iverson : Qui vit dans une grande ville où ils volent des pots catalytiques ? Moi. J’habite à Chicago.
Malheureusement, cela arrive, pas vrai ? Il y a des gens qui se promènent au milieu de la nuit, même quand il fait zéro degré, et qui arrachent les pots catalytiques du dessous de votre voiture. Et j’ai vu cet article, il y a un ou deux ans maintenant, où ce gars a été attrapé avec environ 300 pots
catalytiques dans son garage. Et je me suis juste dit, d’accord, eh bien tout d’abord, les gens volent beaucoup de pots catalytiques. Est-ce judicieux d’un point de vue commercial pour moi de commencer à le faire aussi ? Parce que je vois qu’il le fait.
[00:20:08] Alison Gootee : Allez simplement les voler à ce gars. Il en a 300, allez les chercher.
[00:20:11] Al Iverson : Eh bien, l’autre chose c’est que pour les pots catalytiques 1 à 299. Il pensait s’en tirer plutôt bien. Ouais. Après s’être fait arrêter avec le numéro 300, c’était genre, oups. Vous pensiez que c’était un modèle commercial. Ce n’est pas vraiment un modèle commercial solide. Donc je vois.
Je comprends que beaucoup d’entre eux, juste parce que quelqu’un n’a pas encore reçu de fessée. Ne supposez pas qu’ils réussissent réellement à long terme.
[00:20:32] Alison Gootee : Eh bien, et je veux dire, même dans beaucoup de conversations sur la réhabilitation de la délivrabilité avec les expéditeurs, ils diront, eh bien, vous me dites de ne pas faire la chose X, Y, Z, mais je vois d’autres grandes marques le faire tout le temps.
Et c’est comme, eh bien, de un, vous n’êtes pas eux. Genre, je n’ai jamais entendu parler de vous et j’ai entendu parler de ces gars, donc je ne pense pas que vous puissiez vous en tirer avec tout ce qu’ils font. Ils ont une réputation différente sur laquelle s’appuyer, et pas seulement parce que Gmail a une meilleure opinion d’eux, mais vous, en tant que destinataire, pouvez être plus indulgent envers une marque que vous savez être plus grande et mieux établie et vous leur accordez un peu plus de marge de manœuvre.
Mais en outre, tout ce que vous voyez, c’est ce qu’ils envoient. Vous ne voyez pas leurs résultats, vous ne voyez pas les succès dans les pièges à spam, leurs plaintes, leur engagement, n’importe laquelle des choses qui se sont produites après cela. Vous ne voyez que la partie brillante et non les retombées. Alors, soyez prudent.
[00:21:14] Al Iverson : Le référencement Spamhaus qui s’est produit à Thanksgiving quand, pas vrai, vous ne voyez pas la partie où le grand magasin m’a appelé à Thanksgiving parce qu’ils ont été inscrits sur Spamhaus et, tiens, que se passe-t-il juste après Thanksgiving qui pourrait être important pour l’email marketing. Donc vous avez raison. Ils ne voient pas toujours les difficultés que traversent les autres.
[00:21:34] Eric Trinidad : Le vieil adage, l’herbe est toujours plus verte ailleurs, pas vrai ?
[00:21:36] Jonathan « JT » Torres : La partie malheureuse, je pense, c’est qu’il y a certaines de ces entreprises qui font des choses qui, vous savez, font de la publicité pour cette solution de facilité, vous savez, et c’est le genre de personnes qui tomberont facilement dans ce piège, je pense que souvent, ils le voient, ils croient que ça existe, ils commencent à l’entendre, ils commencent à recevoir ces publicités sur LinkedIn et puis tout d’un coup c’est comme, oh, eh bien, vous savez, j’ai vu qu’ils faisaient quelque chose de similaire, alors laissez-moi essayer ça, vous savez, à travers cette autre entreprise.
Et, vous savez, il y aura toujours quelqu’un pour vendre cette poudre de perlimpinpin. Donc, vous devez faire attention, vous devez faire ce que vous avez à faire. Espérons que nous atteignons des personnes là-bas qui sont, vous savez, peut-être tentées par ce genre de choses. Vous savez, si ce n’est pas nous, je sais qu’il y a d’autres blogs et d’autres choses qui parlent constamment aux gens en leur disant, Hé,
ne tombez pas dans ce piège. Ne faites pas ces choses. Et vous savez, pour ajouter à cela, genre, ne faites pas ces choses, ne tombez pas dans ces pièges car cela peut être beaucoup plus dangereux pour ceux qui ne sont pas, vous savez, dans ce même espace. Comme vous le mentionniez Alison, ce n’est pas pareil, ce n’est pas égal pour tout le monde et
si vous avez des ennuis, comme nous l’avons vu, cela vient simplement de mon expérience et je suis sûr que tout le monde ici peut en parler, comme quand vous avez des ennuis en tant que, vous savez, selon l’endroit où vous en êtes et selon votre réputation, selon votre positionnement, eh bien vous pouvez vous retrouver dans des ennuis bien plus graves pendant bien plus longtemps.
Vous savez, je pense que c’est la façon dont je le formulerais. Genre, ce n’est pas facile de sortir de ces trous une fois que vous y êtes tombé. Alors, juste pour vous prévenir. Nous voulons juste lancer ça et, vous savez, insister là-dessus. Je suis sûr que des gens en ont parlé, je sais que des gens en ont parlé, mais nous voulons ajouter à cela pour dire, vous savez, le souligner ici en tant que fait.
Et particulièrement à notre époque où, vous savez, je pense que l’intelligence artificielle des choses commence à s’améliorer, comme l’apprentissage automatique est une réalité depuis très longtemps. Les fournisseurs de messagerie utilisent ces informations et ont fait beaucoup de choses pour devenir vraiment bons en automatisation pour détecter ce qui est bloqué, ce qui est considéré comme du spam, ce que les gens n’aiment pas voir.
Et vous savez, c’est juste un complément à cela, vous savez, comme nous voyons l’IA comme la nouvelle version de cela, la nouvelle évolution de cela, la façon dont c’est fait maintenant et ça va juste rendre tout le système meilleur et ils vont s’améliorer, pour l’instant ce n’est peut-être pas génial. Ils affinent probablement encore une grande partie, mais hé, un jour viendra où ils pourront repérer ces choses beaucoup plus facilement et vous penserez, Hé, je suis en sécurité.
Je le fais de la même manière. Je n’ai pas eu besoin de faire X, Y, et Z. Cool. Ça va changer. Vous savez, comme tous les expéditeurs dont nous parlons qui se disent, je n’ai rien changé depuis 10 ans. Ça se passe bien. On se dit : ok, cool.
[00:23:49] Alison Gootee : Il est temps de changer.
[00:23:50] Jonathan « JT » Torres : Pourquoi on discute maintenant, alors ?
[00:23:52] Alison Gootee : Ouais. En fait, Al, j’avais écrit un article pour votre blog Spam Resource.
Sur certaines des excuses courantes des expéditeurs et en quelque sorte pour démystifier cela. Et l’une d’entre elles était : nous n’avons rien changé. Et c’était genre, ok, eh bien c’est peut-être le moment. Vous ne pouvez pas simplement continuer sur cette même voie pour toujours. Je trouve aussi intéressant de parler de ce dont nous parlions plus tôt, par exemple Apple qui met en évidence les emails d’hameçonnage comme étant importants. L’IA manque de beaucoup de contexte. Par exemple, ce n’est pas faux. C’est important, une tentative d’hameçonnage est super importante. Mais ça ne veut pas dire que c’est une bonne chose de la faire remonter comme la première chose que vous devriez ouvrir. Et donc j’espère qu’avec le temps, à mesure qu’elle commencera à en apprendre davantage, elle comprendra bien ce contexte car ce n’est pas faux.
C’est important, mais bon, ce n’est pas ce que nous voulions dire. Nous avons besoin que vous alliez cacher ça. Ce n’est pas censé être mis en avant. Quand nous discutions avant l’émission, Al a fait un commentaire sur le fait que l’email n’est pas un droit de naissance. Et je pense que c’est un très bon point parce que je pense que beaucoup d’expéditeurs se mettent ça dans la tête.
Genre, je fais tous ces emails et le fournisseur de messagerie ne m’aide pas. J’aimerais en quelque sorte qu’ils prennent un peu de recul et se disent, d’accord, mais pourquoi vous aideraient-ils ? Voilà. Ce sont des entreprises qui existent pour gagner de l’argent et vous n’êtes pas leur client. Vous ne les payez pas du tout. Alors quel intérêt ont-ils à vous aider à faire arriver votre email dans la boîte de réception ?
Et je pense que beaucoup de gens qui envoient même des emails tous les jours n’ont jamais fait ce calcul. Oh mince, Gmail ne me doit pas réellement le placement en boîte de réception. Gmail ne me doit rien du tout. Je joue selon leurs règles. J’essaie de gagner de l’argent sur leur canal. La moindre des choses que je pourrais faire serait d’être un citoyen respectueux de leur réseau.
[00:25:23] Al Iverson : Et Gmail ne vous déteste pas, Yahoo ne vous déteste pas.
[00:25:26] Alison Gootee : C’est possible.
[00:25:26] Al Iverson : Microsoft ne vous déteste pas. Je veux dire, peut-être pas vous Alison, mais ils aiment le reste d’entre nous. Non. Le fait est qu’ils ont de vraies menaces à gérer et que vous êtes à peine dans le top 10. Si vous envoyez beaucoup d’emails marketing, c’est très bien.
Peut-être que ça ennuie les gens. C’est peut-être de faible valeur, peut-être de forte valeur, mais vous n’êtes finalement pas le méchant si vous envoyez simplement des emails normaux. Le vrai problème, ce sont les choses que nous ne voyons pas et qu’ils combattent tout le temps. Hameçonnage, usurpation et logiciels malveillants. Ils, vous savez, Microsoft, il y a des années, Microsoft me disait que 98 % des emails qu’on tentait de leur remettre étaient un virus, une arnaque, ou un hameçonnage, genre 98 %.
Donc littéralement, déjà, la grande majorité des choses qui arrivent à la frontière, qui essaient d’entrer sur leurs serveurs, ce sont des choses effrayantes et mauvaises, pas seulement du genre. Oh, nous avons envoyé un email à notre liste quatre fois aujourd’hui, mais ça pourrait être des opt-ins, ça pourrait être de faible valeur, mais non, ce sont littéralement des choses vraiment effrayantes en fin de compte. C’est donc l’autre chose que je pense que les spécialistes de l’email marketing oublient, c’est que les fournisseurs de messagerie ont d’autres choses à faire.
Il n’y a pas que vous dont ils s’occupent. Ils ont de vraies menaces existantes. Genre, ils s’inquiètent de voir des gens voler l’argent de grand-mère. Parce que ça arrive encore littéralement. C’est littéralement encore un problème. Il y a cette statistique farfelue que tout le monde cite et on se demande si c’est des balivernes ou non, mais ils disent que 90 % des piratages commencent par un email, comme un email d’hameçonnage, un email d’usurpation ou une sorte de, vous savez, tentative de tromper quelqu’un pour qu’il clique sur quelque chose sur lequel il ne devrait pas cliquer.
Cela passe toujours par la messagerie, n’est-ce pas ? Il y a une croissance de certaines de ces choses avec par exemple. Le vishing (hameçonnage vocal) et le phishing par SMS, pas vrai ? Pour les SMS ou même les faux messages vocaux maintenant, mais à la base, la messagerie est un vecteur pour les mauvaises attaques. Alors rappelez-vous, les fournisseurs de messagerie essaient de se protéger contre bien plus que de simples messages de marketing.
Ils ne vous détestent pas, l’ami. Ils ont d’autres chats à fouetter.
[00:27:20] Alison Gootee : Ils ne vous voient même pas. Mais si vous passez votre temps à réfléchir, comment puis-je trouver un moyen d’arriver dans la boîte de réception ? Devinez qui d’autre fait ce genre de choses, le méchant. Donc si vous essayez d’injecter ces petits codages ringards dans vos trucs pour vous aider à entrer dans l’onglet principal.
Vous ressemblez probablement plus à un spammeur qu’à un spécialiste du marketing raisonnable. Et je pense donc que c’est quelque chose à garder à l’esprit. Nous disons beaucoup, ayez l’air d’un spammeur, soyez traité comme du spam. Et je pense que beaucoup de gens ne savent pas ce que cela signifie. Ils se disent, oh, mais mon CTA est dans un bouton rouge, donc c’est bon pour moi.
Et moi je dis, ce n’est pas ce que je voulais dire. Je dis, quelles sont vos pratiques globales et à quel point sont-elles vraiment louches ?
[00:27:55] Al Iverson : Et faites-vous quelque chose qui va leur faire vous remarquer ? Il n’est pas toujours bon d’être remarqué. Vous ne voulez pas que notre bonne amie de Yahoo commence soudainement à remarquer votre email car son objectif est de bloquer les mauvais emails.
Donc si vous apparaissez soudainement sur son radar, ce n’est pas bon signe.
[00:28:12] Alison Gootee : Oui. C’est vrai. Eh bien, il y a beaucoup à réfléchir là-dessus concernant les autres éléments de l’IA qui en découlent, mais sur les moyens de se démarquer dans la boîte de réception. Je sais que BIMI est devenu un sujet majeur et Al, vous avez fait des recherches très intéressantes. Pourriez-vous nous faire part de certaines de vos dernières découvertes sur BIMI et peut-être même comment nous pouvons reconnaître BIMI ou non dans la boîte de réception ?
[00:28:34] Al Iverson : Alors, c’est quoi au juste BIMI ? C’est un peu un sujet amusant dont on peut parler parce que c’est une véritable chose positive dans la boîte de réception au lieu de tous ces trucs négatifs du genre, ne faites pas ceci, ne faites pas cela, ou nous vous tuerons. Donc BIMI, c’est Brand Indicators for Message Identification. C’est difficile à prononcer, mais ce que cela signifie, c’est qu’il s’agit d’un logo qui s’affiche dans la boîte de réception.
Et Alison, pour rejoindre votre point, il y a d’autres façons pour les logos de s’afficher dans ou à côté de la boîte de réception, qui sont apparues et ont disparu au fil des ans. Il y en a quelques-unes. Et donc, BIMI est une tentative de faire passer au niveau supérieur certaines de ces choses. Dans l’histoire, historiquement, il y a plusieurs façons dont les logos pouvaient s’afficher dans la boîte de réception.
Il y a ce truc appelé Gravitar, qui correspond en gros à l’endroit où votre logo s’affiche dans WordPress. WordPress est le grand utilisateur de cela, mais Gravitar, ils ont essayé de le faire fonctionner pour l’email pendant un moment et il y a un plugin pour Thunderbird et d’autres choses où ça affiche réellement le logo de l’expéditeur.
Une idée plutôt sympa. Ça nous rappelle un peu. Il y avait encore plus vieux, comme un petit en-tête encodé en RLE. Vous pouviez l’inclure dans les emails pour afficher le visage de quelqu’un dans certains clients de messagerie. Mais cela n’a jamais vraiment été adopté par les marques ou adopté à grande échelle. Ensuite, il y a Yahoo, qui possède une sorte de logo d’expéditeur hérité.
Si vous utilisez Yahoo Mail et que vous y recevez un email, vous verrez que certaines marques ont un logo. Ce ne sont pas tous des logos BIMI. Yahoo possède une base de données interne. Ça marche plutôt bien, mais c’est à Yahoo de vous remarquer, d’essayer de trouver quel logo y mettre. Il n’affiche pas toujours le bon. Ils ne savent pas qu’ils doivent le mettre à jour si vous modifiez votre image de marque, c’est la même chose avec la photo de profil Google ou une situation similaire.
Vous pouvez y aller et créer un compte Google pour n’importe quelle adresse email. Il n’est même pas nécessaire que ce soit une adresse Gmail, et vous pouvez y associer une photo. C’est ce que je fais. Pour Spam Resource, c’est plutôt amusant d’ailleurs. Vous pouvez même créer un gif et l’animer. Le problème, c’est que c’est uniquement sur Gmail et la manière dont ça s’affiche varie.
Ça ne va pas s’afficher pour tout le monde. Et parce que Google veut que vous regardiez BIMI pour les futurs logos des marques, ils ne vont probablement pas soutenir cela comme format de logo général pour les expéditeurs en masse pour toujours. Il leur est très facile de faire la distinction entre les expéditeurs en masse et les autres.
[00:30:39] Alison Gootee : Est-ce spécifique à l’onglet pour que cela s’affiche dans Gmail ?
[00:30:42] Al Iverson : Non. Il y en a un différent. Il y a un schéma dans Gmail que vous pouvez utiliser, et celui-là est spécifique à l’onglet que je conserve. Je n’ai pas compris comment ça marche, comment on code ça exactement. Je vais essayer ça pour pouvoir apprendre. Mais dans Gmail, pour celui du profil Google, vous créez simplement un compte et c’est dans votre compte, sous forme d’avatar, dans les paramètres de votre photo de profil.
Ensuite, il y a celui qui s’appelle Microsoft Brand Cards, et c’est là dont vous vous souvenez. Vous le verrez peut-être encore. Genre parfois vous verrez un logo dans la boîte de réception outlook.com de Microsoft, et vous vous direz, attendez une minute. D’où est-ce que ça vient ? Parce que Microsoft ne fournit pas de support pour BIMI. Ils n’ont pas d’autre
standard de logo dont ils parlent, il n’y a aucun moyen de s’inscrire à quoi que ce soit de semblable. Eh bien, ils avaient celui-là historiquement, qui s’appelait Microsoft Brand Cards. Et donc vous pouviez en quelque sorte configurer une carte de marque et l’un des composants de la carte de marque afficherait un logo dans la boîte de réception. Malheureusement, c’est mort.
Il semblerait qu’un seul gars chez Microsoft aimait ça, et puis il a démissionné et ils l’ont fermé. Et puis Apple Business Connect est le dernier. L’un d’eux, c’est une sorte de moyen alternatif d’avoir un logo. Apple Business Connect est plutôt cool et vous devriez potentiellement le faire même si vous utilisez également BIMI.
C’est vraiment logique qu’ils aillent de pair, car avec Apple Business Connect le logo s’affichera dans d’autres endroits que le simple email. C’est idéal par exemple pour les détaillants qui ont un grand nombre d’emplacements. Pensez à Walgreens, par exemple ? Walgreens est le cas d’utilisation parfait.
Vous voulez qu’un logo Walgreens s’affiche chaque fois qu’on les recherche sur Apple Maps ou qu’on reçoit un texto de leur part. Ils sont encore en train de régler les détails de son fonctionnement éventuel dans le RCS et ce genre de choses. Mais ça fonctionne pour l’email et vous le faites avec BIMI dans beaucoup de cas si vous êtes intelligent, car BIMI couvrira Gmail et Yahoo et puis Apple Business Connect couvrira Apple. Et il y a une certaine confusion en matière d’interopérabilité autour de BIMI, notamment sur les appareils Apple. Genre, un logo BIMI ne s’affichera sur votre iPhone que sur votre compte iCloud dans Apple mail, ce qui donne envie de dire : Gmail fournit un support pour BIMI et j’utilise Gmail dans Apple mail. Pourquoi le logo ne s’affiche-t-il pas.
Parce qu’ils ne se font pas assez confiance pour se transmettre ces signaux entre eux.
[00:32:50] Alison Gootee : Aïe. Que cela vous serve de leçon en tant qu’expéditeur. Apple et Gmail ne se font pas confiance. Vous avez un long chemin à parcourir.
[00:32:59] Al Iverson : Mais les logos, c’est cool, cependant. Si vous pouvez trouver un moyen d’afficher un logo, vous devriez certainement le faire car cela stimule l’engagement. Maintenant, c’est l’une de ces choses où si on remonte à l’époque où Yahoo appartenait à Verizon, et qu’ils ont lancé tout ça vers 2018 environ, ils ont fait un test et ont constaté quelque chose comme une augmentation de jusqu’à 10 % de l’engagement. Ainsi les ouvertures, les interactions, les clics. Et nous le constatons également.
En fait. Nous avons un livre blanc que nous allons publier, que nous avons réalisé avec un test très concluant auprès d’un client multi-marques. Chez Valimail, cela montre la hausse de l’engagement que vous obtenez avec un logo BIMI. À un moment donné, il y a une sorte de compromis parce que si tout le monde a des logos BIMI, alors ce n’est pas tant que vous allez obtenir plus d’ouvertures, mais ce sera plutôt que si vous n’avez pas le logo, vous allez passer à côté de la confiance qui l’accompagne.
Les gens ne vont pas faire confiance à vos emails, nous avons donc encore du chemin à faire. Par exemple, je suis les taux d’adoption de BIMI dans le top 10 millions des domaines. Il y a tous ces ensembles de données en ligne où vous pouvez aller et dire, donnez-moi les 10 millions de meilleurs domaines. CloudFlare dispose également d’un tableau de bord avec par exemple le top 1 million et d’autres trucs de ce genre.
C’est plutôt amusant parce que le DNS. Est entièrement public et BIMI est un enregistrement dans le DNS, n’importe qui peut donc écrire un script et le configurer pour effectuer des requêtes de façon régulière et créer des données instantanées et des rapports pour montrer dans quelle mesure une technologie publique comme BIMI est largement adoptée. Alors c’est ce que je fais. Je prends cet ensemble d’enregistrements de 10 millions de domaines, et tous les mois ou tous les deux mois, je regarde pour voir.
Dans tous ces domaines, y a-t-il des enregistrements DNS BIMI, renvoient-ils vers un logo et renvoient-ils vers un fichier de certificat, qui est ce certificat de marque vérifié ou certificat de marque courant ? C’est un certificat de vérification que vous achetez à une autorité de certification pour prouver que vous êtes bien celui que vous prétendez être, et nous regardons cela et ça peut créer de petits graphiques. Et donc je peux voir maintenant qu’il y a environ 30 000 domaines dans ce top 10 millions qui ont un logo BIMI. Ce n’est pas une tonne, mais c’est à peu près le double de ce que c’était il y a un peu plus de deux ans, il y a presque deux ans et demi. Donc cela augmente et, en ce moment, l’adoption est assez faible.
Globalement, cela vous donne un avantage si vous implémentez un logo BIMI. Certains secteurs sont en fait plutôt intelligents et l’ont adopté plus que d’autres. Les détaillants ont tendance à être parmi les premiers à adopter un logo BIMI, mais oui, c’est très amusant d’essayer de trouver la bonne façon d’aider les gens.
à configurer un logo BIMI, est-ce que ça en vaut la peine ? Comment mesurer cette valeur ? Il est même un peu difficile de faire des tests A/B ou des trucs comme ça avec ça.
[00:35:25] Alison Gootee : Ouais, je veux dire, avec tout ça, je pense qu’il est évidemment difficile de corréler exactement la hausse de l’engagement spécifiquement à BIMI, mais il semble que cela ne fasse certainement pas de mal.
Je suis aussi un peu curieuse : si l’adoption augmente, y aura-t-il certains de ces disrupteurs qui se diront : je ne ferai jamais BIMI, comme ça je me démarque dans la boîte de réception. Parce que je suis le seul à ne pas l’avoir, donc je suis curieuse.
[00:35:46] Eric Trinidad : Ça va commencer à aller dans l’autre sens.
[00:35:48] Alison Gootee : Ouais, exactement.
[00:35:49] Thomas « T-Bird » Knierien : Ils se perturbent eux-mêmes.
[00:35:51] Alison Gootee : Ouais, bien sûr.
[00:35:54] Jonathan « JT » Torres : Ouais. Et c’est l’une de ces choses où, oui, c’est agréable à voir et on a toujours l’impression qu’il y a ce facteur de confiance. Genre, toutes les personnes que j’ai vues, avec qui j’en ai parlé, ça fait définitivement mieux d’avoir ce logo dessus.
Je sais que nous avons déjà eu cette conversation par le passé, mais juste pour l’évoquer à nouveau ici, c’est comme si vous deviez l’évaluer en tant qu’entreprise.
Je pense qu’il y a toujours, à cause de cette marque vérifiée, la question : est-ce que ça vaut le coup ? Est-ce que je mets des choses là-bas qui représentent la marque, que je peux utiliser comme logo, qui seront, vous savez, cohérentes, qui ne changeront pas chaque année, comme ça, les gens identifieront ma marque. Et je pense que c’est pour cela que les détaillants, vous savez, peuvent certainement s’en emparer et l’exploiter, car c’est là que se trouvent la plupart d’entre eux.
Mais je pense que ça s’étend certainement à beaucoup de choses différentes et je veux dire, je sais que j’aime bien le voir chaque fois que je reçois quelque chose dans la boîte de réception qui a ça, qui a cette image de marque dessus. Vous savez, pour une raison quelconque, que ce soit l’une des anciennes méthodes, ou Apple Business Connect, ou les trucs BIMI.
C’est vraiment une bonne chose à avoir et il faut commencer à y réfléchir pour ceux qui n’y ont pas encore pensé, parce que ce ne sera pas du genre : laissez-moi juste appuyer sur ce bouton et c’est fait. Il y a beaucoup de choses qui entrent en jeu.
[00:36:49] Al Iverson : Chaque fois que vous voyez soit un logo BIMI, soit un logo Apple Business Connect, pour que cela s’affiche, ils doivent avoir implémenté DMARC et l’avoir implémenté en mode application, ce qui signifie qu’ils disent au monde entier que tous leurs emails sont authentifiés. Donc, si vous n’authentifiez pas tous vos emails et que vous ne configurez pas DMARC pour dire : Hé, rejetez l’email ou quarantine l’email qui échoue à ces vérifications, vous n’obtenez pas de logo d’expéditeur. Donc à chaque fois que ça s’affiche, c’est un petit peu
pour rejoindre votre idée, JT c’est une sorte de gain de confiance.
[00:37:15] Eric Trinidad : Mm-hmm. Donc vous ne contournez pas le système, vous suivez en fait les bonnes pratiques et vous obtenez, vous savez, cette petite décoration au sommet. C’est agréable. Je sais que les oreilles de notre voisin du nord, Matt Vernhout, doivent siffler en ce moment pendant que nous parlons de ça.
Donc que des bonnes choses. Que des bonnes choses, Matt. Eh bien, tout à fait. Je sais que nous arrivons à la fin du temps imparti. Nous avons couvert quelques points. Al, je sais que nous pourrions probablement en parler pendant des heures. J’espère vous revoir bientôt. vous savez, si ça vous convient, vous savez, l’invitation est toujours valable pour que vous reveniez nous parler d’email à tout moment.
[00:37:47] Al Iverson : Merci, Eric. C’est très amusant et oui, je serais heureux de revenir discuter avec vous à nouveau.
[00:37:51] Eric Trinidad : Eh bien, c’est super. Eh bien, si quelqu’un veut voir quoi que ce soit dont vous avez parlé ou des choses que vous avez publiées, où peut-on vous trouver ?
[00:37:58] Al Iverson : Spamresource.com est mon blog où j’écris sur la délivrabilité des emails depuis 2000 ou 2001.
Ça fait un moment, mais aussi valimail.com. C’est le fournisseur DMARC. C’est mon travail de jour aujourd’hui et mon rôle dans cette communauté et cet engagement. J’ai ce titre bizarre. Je ne sais pas ce que c’est. Je fais des choses, je fais des choses bizarres avec les données. Je fais des choses bizarres avec la communauté. Je fais un peu de trucs du secteur.
Mon objectif est en quelque sorte d’aider les gens à comprendre pourquoi DMARC est utile et comment il vous aide réellement à protéger le domaine de votre email. Alors c’est ce que je fais. J’aide à faire un peu de, vous savez, un client viendra et dira : Hé, nous allons mettre en place une nouvelle infrastructure, quelle est la bonne manière de faire la préchauffe d’IP ? Donc, je ferai un peu de conseil en délivrabilité, mais le but ici est vraiment d’aider les gens à comprendre comment sécuriser leurs domaines.
Les aider à comprendre l’évangile de DMARC.
[00:38:43] Eric Trinidad : Bien.
[00:38:43] Alison Gootee : Alléluia.
[00:38:44] Eric Trinidad : Ouais. Eh bien, j’apprécie que vous soyez un bon citoyen d’Internet et que vous aidiez les autres à être de bons citoyens également. Super.
[00:38:51] Alison Gootee : C’est vrai.
[00:38:52] Eric Trinidad : Et Allison, où les gens peuvent-ils vous trouver ?
[00:38:54] Alison Gootee : Vous pouvez simplement me trouver sur LinkedIn, Alison Gootie.
J’ai également une série de blogs ici sur notre blog Mailgun appelée The Bounce House avec Allison Gootee. Je vous recommande donc vivement d’y jeter un œil. Je veux aussi saluer deux fois Al pour son blog spamresource. Il en a déjà parlé. Si vous avez un problème de délivrabilité, il y a de fortes chances qu’il ait fait un article de blog à ce sujet, et s’il ne l’a pas fait, il est très ouvert aux demandes et rédigera probablement un article de blog sur un sujet à votre demande si vous êtes bloqué. Donc, allez définitivement le voir. Il est l’une de mes références, sinon la principale
[00:39:21] Eric Trinidad : Oh, à 110 %. J’utilise Al au quotidien, même s’il ne le sait pas, alors je vous apprécie. Et vous faites l’œuvre du Seigneur.
[00:39:29] Alison Gootee : Il se dit, y a-t-il un bot qui visite mon site ? Et vous dites, désolé, c’était moi.
[00:39:32] Thomas « T-Bird » Knierien : C’est juste Eric.
[00:39:35] Eric Trinidad : Super. Et Thomas, s’ils veulent en voir plus sur ce que nous faisons, où peuvent-ils nous trouver ici ?
[00:39:40] Thomas « T-Bird » Knierien : Ouais, vous pouvez nous trouver sur mailgun.com/resources/podcasts. Ça sera dessus avec des liens vers les blogs d’Al, spamresource.com,
ainsi que le prochain article de blog d’Allison qui sortira ce mois-ci pour Bounce House également. Et puis vous pouvez aussi regarder ce podcast et voir nos visages magnifiques et superbes sur youtube.com/@mailgun. Et oui, nous démarrons l’année. Nous sommes super excités d’être de retour et nous avons plein d’autres épisodes à venir pour vous.
[00:40:09] Eric Trinidad : Génial, génial. Eh bien, merci encore, tout le monde. Je vous apprécie tous, j’apprécie votre temps et jusqu’à la prochaine fois, soyez bons avec vous-mêmes et les uns avec les autres.
