Présentation
00:00:06 – L’équipe a fait un road trip. Animons l’Inbox Expo 2025 à Austin, au Texas, et interviewons des gens !
00:05:04 – Louise Feaheny et pourquoi vous devez traiter votre stratégie d’email comme un chiot.
00:10:48 – Travis Hazelwood a des baskets géniales et de meilleures connaissances en matière de délivrabilité.
00:18:04 – Ravi de vous rencontrer, Clea Moore de Yahoo
00:24:01 – Salut Naomi West de Customer.io
00:28:45 – Jacqueline Freedman se concentre sur le marketing basé sur le consentement
00:00:00
Eric Trinidad : Bienvenue dans Email’s Not Dead. Je m’appelle Eric, et avec moi comme toujours, il y a Jonathan. Bonjour, monsieur.
00:00:05
Jonathan Torres : Salut. Comment ça va ?
00:00:06
Eric Trinidad : Quoi de neuf, mec ? Nous sommes ici pour vous parler et discuter avec vous de tout ce qui concerne l’email. Cela fait un petit moment, et ça fait bizarre car nous n’avons même pas d’invité aujourd’hui. C’est un peu comme un chat au coin du feu. Vous savez, nous, nous avons fait un road trip, mon gars JT, genre. Où sommes-nous allés ? Que faisons-nous ? Qu’est-ce qui était, qu’est-ce qui se passe ?
00:00:26
Jonathan Torres : Austin, au Texas. C’est comme vous dites, un road trip. Pour moi, ce n’est même pas un road trip.
00:00:30
Thomas Knierien : Vous voulez dire Boston ?
00:00:30
Jonathan Torres : C’est juste un long trajet en voiture.
00:00:31
Thomas Knierien : Austin, Boston, au Texas.
00:00:36
Eric Trinidad : Oh, oh,
00:00:37
Jonathan Torres : Vous deviez, vous deviez le faire.
00:00:40
Eric Trinidad : Austin, dans le Massachusetts.
00:00:41
Jonathan Torres : Austin, Austin, dans le Massachusetts, Austin, au Texas. Mec, l’Inbox Expo. Mec. C’était vraiment un bon moment. Ouais. Pourquoi y étions-nous, Eric ? Beaucoup de gens savent pourquoi nous y sommes.
00:00:49
Eric Trinidad : Ouais. Eh bien, je veux dire, nous y sommes allés pour animer l’événement, ce que nous n’avions jamais fait auparavant, mais nous apprécions vraiment que Scott d’Email Industries, vous savez, nous ait donné l’opportunité d’être là et de représenter non seulement le podcast, mais aussi de présenter des gens formidables, de nouveaux amis. J’ai eu l’impression que nous nous sommes fait de nouveaux amis et que nous avons croisé de vieux amis aussi. Donc je suis vraiment content que nous ayons eu la chance d’y aller et juste, vous savez, de côtoyer du monde, de boire quelques verres, de bien manger, et vraiment, vous savez, d’entrer dans les détails de l’email et, vous savez, d’être de retour dans la communauté. C’était bien.
00:01:20
Jonathan Torres : Oh que oui. Thomas m’a appris la vraie raison d’être des bottes, qui est de réveiller tout le monde à, réveiller, tout le monde à, à neuf heures du matin.
00:01:29
Eric Trinidad : Oh là là.
00:01:30
Jonathan Torres : Se préparer pour une exposition en tapant du talon sur la scène. Et ouais, juste faire un petit bruit.
00:01:36
Thomas Knierien : Ouais, à tout moment où je pouvais monter sur scène. Je suis tellement habitué à animer des événements virtuels que je, je me souviens avoir parlé à quelqu’un l’autre jour. Et chaque fois que je fais un webinaire ou autre, je demande toujours, d’accord, vous êtes où ? Où vous situez-vous ? Je me souviens avoir demandé aux gens à 9h00 : D’accord, d’où venez-vous ? Personne n’a rien dit. Ouais. Je me souviens juste avoir pointé des gens du doigt en demandant : d’où venez-vous ? Les gens se disaient : oh, je dois dire quelque chose.
00:02:00
Jonathan Torres : Réveillez-vous. Il est l’heure de se réveiller.
00:02:03
Eric Trinidad : Je me souviens juste de vous pointant quelqu’un, et ils y vont, et vous dites : ouais, c’est génial. Au suivant, vous savez.
00:02:10
Thomas Knierien : Je, j’y suis allé, c’est un super endroit. Ouais. Superbe, superbe ville. Beaucoup, beaucoup, beaucoup de choses à y voir et à y faire.
00:02:16
Eric Trinidad : Ouais. Non, non, c’était, c’était bien. Et je, je pense que nous y avons apporté beaucoup d’énergie, alors j’espère que nous pourrons faire quelque chose de similaire à l’avenir. Vous savez, et je pense que c’était juste une, une bonne occasion de, encore une fois, comme nous, nous sommes allés à M3AAWG, nous sommes allés à quoi déjà ?
00:02:30
Thomas Knierien : Nous sommes allés à l’Email Evolution.
00:02:31
Eric Trinidad : L’Email Evolution. Mm. Vous savez, nous avons manqué quelques trucs, mais mec, ça, ça a fait du bien d’y retourner, mec. Genre, c’était, c’était super de revoir de vieux amis, comme je l’ai dit. Et bien sûr, le Texas avait de bons barbecues, de bons tacos. Je veux dire, les tacos n’étaient pas aussi bons que ceux de San Antonio, mais quand même.
00:02:46
Jonathan Torres : Oh mon Dieu.
00:02:48
Thomas Knierien : Ils étaient, ils étaient assez bons. Assez bons en tant que, en tant qu’ancien habitant de San Antonio qui vit maintenant à Austin. Ils étaient, ils étaient très bons.
00:02:54
Eric Trinidad : Très.
00:02:55
Thomas Knierien : J’y pense en ce moment même, en fait.
00:02:58
Eric Trinidad : Très acceptables, c’est sûr.
00:03:00
Jonathan Torres : Oh mon Dieu. Ouais. Je, je veux dire, je pense que ce qui est amusant dans un événement comme celui-là et pourquoi je veux continuer à aller à de tels événements, c’est ça. J’ai l’impression que chaque jour, je ne suis pas à ma place et un peu déboussolé dans ma vie normale en dehors du travail, parce que j’adore l’email et à chaque fois que quelqu’un commence à parler d’email, je me dis que je ne veux pas m’immiscer dans la conversation, mais je sais que j’aurai l’air bizarre si je le fais. Et y aller, c’est comme ça, ça fait tellement de bien d’être entouré de gens qui veulent parler d’email et qui veulent, vous savez, savoir et discuter, et se plonger dans ces choses parce que, mec, j’ai l’impression que nous vivons tous là-dedans maintenant. Comme si on y était juste immergé. Nous, nous baignons dedans constamment.
00:03:35
Eric Trinidad : Ouais, mec.
00:03:35
Thomas Knierien : C’est comme un email. Genre pour ne pas, pour ne pas faire de jeu de mots, mais genre, c’est vraiment comme une colonie de vacances, comme quand, ouais, vous revoyez tout le monde que vous n’avez pas vu depuis longtemps. Et puis, le moment triste, c’est quand on part, vous vous dites, oh, je ne vais pas vous revoir pendant, on ne voit ces personnes que, genre, peut-être une ou deux fois par an. Heureusement, si c’est, genre, une fois, vous savez, c’est déjà incroyable.
00:03:54
Eric Trinidad : Ouais.
00:03:55
Thomas Knierien : C’est genre, oh mec, on doit dire au revoir aux gens et puis, vous savez, ouais, ne plus les voir pendant un moment, mais vous savez, on ne se parle qu’en ligne ou. Vous savez, dans nos groupes Slack et des trucs comme ça.
00:04:03
Jonathan Torres : Ouais.
00:04:04
Eric Trinidad : Mec, c’est trop drôle. Parce que même à la fin quand on partait tous, genre, tout le monde disait : faisons vite, allons prendre une photo rapide. Genre, allons traîner ensemble en vitesse. Ou genre, oh, vous descendez, vous y allez, vous pouvez rester un peu. Ou Oh, je dois attraper un vol. Ou, vous savez, on doit y aller, vous savez.
00:04:16
Jonathan Torres : Tout le monde signe un album de fin d’année. Restons en contact. Ouais. H.A.G.S. Passez un bel été.
00:04:21
Eric Trinidad : Restez cool. Vous savez ?
00:04:23
Thomas Knierien : Ouais. Vous savez quoi ? Je vais commencer à remettre ça au goût du jour. Ouais, on devrait. On devrait. Mec, ce serait vraiment génial si on avait, genre, un petit carnet à feuilles animées avec, genre, des photos de l’événement très rapidement. Vous savez, la technologie a fait beaucoup de chemin. Nous pourrions faire, genre, une expo rapide et un résumé, vous savez.
00:04:41
Jonathan Torres : Ouais, c’est ce qu’il nous fallait. C’est ce dans quoi nous devons nous plonger, parce que sinon nous allons juste divaguer pendant une heure.
00:04:45
Eric Trinidad : Désolé.
00:04:46
Thomas Knierien : Mais je dirai quand même ceci. Suivant. La prochaine personne, conférence ou entreprise qui veut que nous animions quelque chose. Genre, on va, on va proposer l’idée. Hé, si on faisait un petit album de fin d’année qu’on pourrait tous signer avant de partir.
00:04:54
Jonathan Torres : J’adore. J’adore ça.
00:04:56
Thomas Knierien : Passez une excellente année.
00:04:57
Eric Trinidad : Ouais.
00:04:59
Thomas Knierien : En parlant de ces extraits Eric, voulez-vous lancer celui-ci ? Qui c’est et, et nous pouvons le regarder.
00:05:04
Eric Trinidad : Ouais, ouais, ouais. Donc, entre les sessions, nous étions entre deux sessions, entre les présentations, nous avons pu attraper quelques-uns des présentateurs. Vous savez, pas tous ceux que nous voulions, mais nous avons certainement eu de bonnes personnes. Lou Feaheny, Dr Lou Little, elle a fait une présentation sur l’entraînement de votre email comme on dresse un chiot. Elle a donc de bons arguments, alors nous avons pu l’attraper très rapidement et faire une brève interview avec elle. Allons-y et regardons cela. Je m’appelle Eric Trinidad d’Email’s Not Dead, ici à l’Inbox Expo 2025 à Austin, au Texas. Et j’ai ici avec moi Lou Little, Dr Lou Little, Lou Feaheny. Merci beaucoup. Nous venons d’avoir un super, genre de spectacle à l’instant que vous, que vous nous avez expliqué. Nous voulions voir. Est-ce votre première fois à l’Inbox Expo ?
00:05:45
Louise Feaheny : D’accord. C’est donc ma première fois à l’un des événements aux États-Unis. Je participe à certains des événements en Europe depuis quelques années. Je suis allée à Amsterdam, je suis allée à Alecanthia, je suis allée à Valence. J’ai donc pris la parole à Amsterdam l’année dernière, mais c’est ma première fois à l’un des événements américains.
00:05:58
Eric Trinidad : Ouah. Et quelle est votre chose préférée jusqu’à présent ?
00:06:00
Louise Feaheny : Oh mon Dieu. Par où commencer ? J’ai l’impression que depuis que je suis arrivée à Austin, je joue au bingo américain. Alors je me dis, j’ai une photo avec un bus scolaire jaune, et j’ai une photo avec, j’ai une photo assise dans un camion de pompiers. Et je pense que ce que je préfère à Austin, c’est que hier, j’ai vu un vrai raton laveur courir dans un égout pluvial, et je me suis dit,
00:06:15
Eric Trinidad : Ouais.
00:06:15
Louise Feaheny : Je me suis dit, eh bien, ces choses arrivent vraiment.
00:06:17
Eric Trinidad : Oui, oui. Vous savez, Austin aime garder un côté bizarre, alors je suis content que cela réponde à cette attente. Donc en parlant de délivrabilité, vous savez, vous expliquez comment les expéditeurs peuvent, vous savez, traiter leurs listes, comme, dresser un chiot, vous savez ? C’est incroyable. C’est une excellente façon de voir les choses. Que pensez-vous des derniers changements chez Microsoft ? Comme la façon dont cela a affecté l’envoi et pour les spécialistes du marketing ?
00:06:36
Louise Feaheny : D’accord, alors, je pense que beaucoup de spécialistes du marketing sont perdus depuis beaucoup des nouveaux changements. Et le problème est que. Rien n’est mis au clair pour les spécialistes du marketing. Donc même quand vous avez des spécialistes du marketing qui essaient de tout faire correctement, et qu’ils essaient de tout faire dans les règles de l’art, ils se disent, nous, nous ne savons pas ce que Microsoft attend de nous. Et je veux dire, même avec nous, vous savez, nous devons parfois regarder les choses et Microsoft apporte des changements si rapidement que, vous savez, ils ne sont pas annoncés clairement et nous nous disons soudain, d’accord, eh bien nous, vous savez, nous devons nous tenir au courant de cela afin de pouvoir aider nos clients à traverser cela. Donc je pense que ce serait fantastique. Si certains des, vous savez, les plus grands hébergeurs disaient, d’accord, regardez, voici ce qui se passe. Voici les changements. Voici des guides étape par étape pour, vous savez, comment s’assurer que vous vous y conformez. Parce que je comprends qu’ils essaient d’éliminer, vous savez, les spammeurs et tout le reste. Mais le problème, c’est que les personnes qui essaient réellement de tout faire correctement, ce sont elles qui sont affectées et ce sont elles qui sont touchées. Donc c’est, et je veux dire, encore une fois, c’est l’une des choses que j’ai mentionnées dans la présentation : si vous n’êtes pas sûr, contactez votre professionnel, contactez votre professionnel, parce que bien souvent, essayer de naviguer là-dedans vous-même peut être, si ce n’est pas, vous savez, votre domaine d’expertise spécifique, cela peut être vraiment écrasant et vous pouvez finir par gâcher les choses encore plus.
00:07:40
Eric Trinidad : Oh oui, c’est sûr. Vous savez, j’espère que, vous savez, nous obtiendrons des directives plus claires et, vous savez, que cela sera clair. Tout comme vous voulez qu’il soit clair pour les gens de se désinscrire, vous savez, pour ne pas être marqués comme spam. Ouais, absolument. Une dernière chose ici, sur quoi pensez-vous que les spécialistes du marketing et les expéditeurs d’envoi d’emails en masse devraient se concentrer en 2025 ?
00:07:59
Louise Feaheny : D’accord, alors, l’une des choses sur lesquelles nous insistons constamment, c’est lorsqu’il s’agit de vos listes de diffusion, c’est d’accepter le fait que parfois nous devons laisser partir des gens. Encore une fois, l’une des choses dont j’ai parlé dans la présentation concernait votre chien, savoir quand il est temps de lâcher prise, que parfois la chose la plus gentille à faire est de les laisser partir et vous devez faciliter cela. Vous devez faciliter les choses. Nous avons tellement peur de, vous savez, réduire notre liste de diffusion parce que nous nous disons, c’était si difficile à obtenir. Ouais. Mais vous savez, parfois c’est, c’est la meilleure et la plus gentille des choses à faire et nous devons faciliter la tâche à nos clients. Donc ça, et aussi s’assurer que comme. Vos emails sont correctement vérifiés, ils sont correctement authentifiés, et ce sont de petites choses dont tant de gens ne sont pas conscients. Ils ne, ils ne le font tout simplement pas, et vous vous faites vraiment du mal. Ouais. Donc, vous savez, vous devez être gentil avec vous-même et vous devez être gentil avec vos abonnés également et vous assurer que vous savez que tout est en place, que tout est correct. Et puis laissez-les partir si vous le devez.
00:08:48
Eric Trinidad : Ouais. Ouais. J’, j’aime la façon dont vous avez également mentionné le consentement. Le consentement est roi. C’est une bonne chose à laquelle penser, non seulement lors de l’acquisition de votre liste, mais juste dans la vie en général, vous savez ? Alors, ouais. Ouais.
00:08:59
Louise Feaheny : À moins que ce soit un oui enthousiaste, alors c’est un non. Ouais.
00:09:03
Eric Trinidad : Absolument. Absolument. Lou, merci beaucoup. Nous apprécions votre temps. Super.
00:09:08
Thomas Knierien : Il a frappé en plein dans le mille. Bien sûr que vous l’avez fait.
00:09:13
Jonathan Torres : C’est toujours Eric avec le mot juste.
00:09:15
Eric Trinidad : Ouais.
00:09:15
Thomas Knierien : Toujours.
00:09:17
Jonathan Torres : Je pense honnêtement que c’est toujours un si bon sujet qu’est la confusion de l’email. Toujours en évolution, toujours changeant, toujours. Il se passe toujours quelque chose. Il se passe toujours quelque chose. Genre, et, et elle a mis le doigt dessus, je crois. Genre, c’est juste, vous savez, les gens sont confus. Genre, je ne connais personne qui ait pu naviguer sans une sorte d’aide, et je veux dire. Parfois cette aide, c’est nous. Parfois, ce sont des consultants externes. Parfois, c’est une personne en interne qui essaie de se tenir au courant de ces choses. Mais genre, je pense que c’est juste l’une de ces choses que vous devez toujours faire. Je pense que c’est ce que nous, c’est toute la base je pense pour nous et ce que nous essayons de faire ici est d’essayer constamment de démêler et de tenir les gens informés de ce qui se passe parce que mince, c’est, c’est dur.
00:10:00
Eric Trinidad : Ouais, mec.
00:10:00
Jonathan Torres : C’est vraiment dur.
00:10:01
Eric Trinidad : Non, c’est sûr, mec. Genre, c’est toujours quelque chose que nous essayons de comprendre et, et nous nous appuyons tellement les uns sur les autres. Non seulement en interne, mais genre, nous contactons aussi genre des personnes du secteur et essayons d’obtenir des éclaircissements sur beaucoup de choses. Et, et je pense que c’est probablement la meilleure chose à propos de la communauté, c’est à quel point nous aimons vraiment, voulons juste être de meilleurs expéditeurs et voulons faire d’Internet un endroit meilleur et au moins avec les cercles que nous fréquentons. Donc, qu’ils valident cela en quelque sorte et comprennent genre. Vous pouvez le faire. C’est vrai. Mais bien sûr, il est toujours utile d’avoir de la clarté, vous savez ?
00:10:33
Jonathan Torres : Oui. Ouais, carrément.
00:10:34
Thomas Knierien : Et c’est normal de demander de l’aide.
00:10:35
Eric Trinidad : Ouais.
00:10:36
Thomas Knierien : N’ayez, n’ayez pas peur de, vous savez, de demander de l’aide. Ouais, ouais.
00:10:39
Eric Trinidad : Ravalez cette fierté, vous savez ?
00:10:41
Thomas Knierien : Ouais.
00:10:41
Eric Trinidad : Hé, je ne sais pas. À quel point est-ce difficile de demander, n’est-ce pas ?
00:10:44
Thomas Knierien : Ouais, exactement. Exactement.
00:10:46
Eric Trinidad : Exactement. Super. JT mec, sur qui d’autre sommes-nous tombés, mec ?
00:10:48
Jonathan Torres : Ouh, Travis Hazelwood. Responsable de la délivrabilité des emails chez Ortto. Mec, un gars cool, je dirai ceci et je vais le dénoncer s’il entend un jour cet épisode parce que je voulais dire, comme de belles chaussures, encore une fois. Il a vraiment juste apporté le, le style.
00:11:04
Thomas Knierien : Lui, avait-il vraiment de belles chaussures ?
00:11:06
Jonathan Torres : Oui. Mec, il était bien habillé tous les jours, et j’adore, j’, j’ai adoré tout son, tout son look, toute son ambiance. Comme je suis sûr que vous en verrez une, une partie ici, mais il avait aussi de très bonnes choses à dire sur l’email, donc, nous allons, nous allons en rester là et passer à l’extrait.
00:11:18
Thomas Knierien : Je l’ai fait marcher partout dans l’Est d’Austin avec ces chaussures après une soirée. Donc j’espère, j’espère que ces chaussures vont bien. Mais ouais, Travis Hazelwood, un de nos collaborateurs qui a participé à l’Email Camp et nous étions heureux de le revoir. Alors laissez, laissez-moi préparer ça.
00:11:31
Eric Trinidad : Allez-y.
00:11:32
Jonathan Torres : Yo. Inbox Expo. Nous y sommes. Qui êtes-vous ?
00:11:37
Travis Hazlewood : Travis.
00:11:38
Jonathan Torres : Juste Travis ?
00:11:40
Travis Hazlewood : Responsable de la délivrabilité chez Ortto
00:11:42
Jonathan Torres : Ortto. J’aime bien ça. J’aime bien ça. Nous avons donc quelques questions, vraiment, vraiment, vraiment simples. La première est donc, que pensez-vous de l’Inbox Expo jusqu’à présent ?
00:11:50
Travis Hazlewood : Mec, ça a été presque trop de bonnes informations jusqu’à présent. Juste chaque session et même parfois quand il y a deux sessions en même temps, je deviens tellement jaloux de l’autre. Ouais. Mais j’ai, vous savez, même avec mes six ans d’expérience dans l’email, je suis toujours en train d’apprendre. Je suis genre. Juste en train de groover avec tout le monde. C’était super.
00:12:07
Jonathan Torres : Oui.
00:12:07
Travis Hazlewood : Ouais, mec.
00:12:08
Jonathan Torres : Carrément oui. Ouais, je veux dire, il se passe certainement beaucoup de choses. Il y a certainement beaucoup de bonnes informations qui circulent. Est-ce votre première fois à l’Inbox Expo ?
00:12:14
Travis Hazlewood : Oh ouais. C’est la première fois, je vois des gens en parler depuis quelques années maintenant. Je suis donc très excité. Je suis ici maintenant.
00:12:20
Jonathan Torres : Ouais. Et quel, quel était votre panel ? parce que je sais que vous êtes dans un panel. Vous l’avez déjà fait, n’est-ce pas ?
00:12:23
Travis Hazlewood : Non, nous sommes les prochains en fait. Nous parlons de délivrabilité, mythe et réalité, en plongeant vraiment dans la boîte noire, derrière les histoires de filtre anti-spam. Et nous avons beaucoup de gens de, vous me connaissez du côté de l’envoi d’email marketing, et puis nous avons quelques, quelqu’un de Yahoo, nous avons une, une personne importante des listes de blocage qui vient pour représenter, parler des choses de ce côté-là. Ça va être fou.
00:12:46
Jonathan Torres : Je veux dire, ne devenons pas fous. La délivrabilité peut devenir un peu folle. Ce n’est pas toujours fou, mais c’est quand même, c’est très bon à savoir. Vous devez le savoir et le comprendre. Ouais. Et, et je veux dire, dans l’ensemble, genre quand on regarde les choses sur la délivrabilité, et je sais que vous êtes un grand spécialiste de la délivrabilité. En ce qui concerne les nouveautés de Microsoft, qu’en pensez-vous ? Genre des réflexions, des commentaires là-dessus ? Genre ce que vous voyez jusqu’à présent ?
00:13:08
Travis Hazlewood : Je veux dire, j’adore que cela se produise. Vous savez. La mise en œuvre de Microsoft a été amusante car certaines choses se cassent, mais une fois que tout fonctionne bien, c’est, j’, c’est exactement ce que les expéditeurs doivent faire de toute façon, donc cela les aide vraiment.
00:13:22
Jonathan Torres : Je suis content que vous ayez parlé de ça. car j’allais certainement demander. En ce qui concerne les expéditeurs en 2025, je sais que Microsoft est au centre de l’attention pour cela. Quelle autre priorité diriez-vous, Hé, vous en tant qu’expéditeur, que faites-vous en 2025 ? C’est ce que vous devriez faire en 2025.
00:13:36
Travis Hazlewood : Ouais, je veux dire, mon objectif est juste d’aider les gens à vraiment se concentrer sur l’aspect relationnel dans l’email. Nous venons d’avoir une session où quelqu’un l’a comparé à l’entraînement de chiens et des trucs comme ça. Et c’est vraiment plus une question de psychologie. Mais je veux dire, au bout du compte, il s’agit vraiment de fournir de la valeur pour mériter en quelque sorte le désagrément. Je veux dire, parce que le marketing est en quelque sorte gênant. Nous ne voulons pas y penser de cette façon, mais ça l’est, donc c’est vraiment ce sur quoi je me concentre pour aider les gens, vous savez ?
00:14:00
Jonathan Torres : Ouais. Donc, et, et quand il s’agit de cela, quand nous regardons les expéditeurs et les relations avec les expéditeurs, je sais que. Vous savez, ce panel en particulier portait beaucoup là-dessus et c’est une bonne information. Le, je pense que la, la chose qui est le prochain point de vente en général, n’est-ce pas ? Pas seulement en externe, mais aussi en interne. Ouais. C’est quand il s’agit des supérieurs.
00:14:17
Travis Hazlewood : Ouais.
00:14:17
Jonathan Torres : Vous savez, les personnes qui dirigent l’entreprise, les personnes qui veulent voir cet énorme ROI, genre, comment les convaincre ? Genre, Hé, vous devez être bon en délivrabilité, vous devez faire attention à ces choses. Aimeriez-vous dire quelque chose en particulier à ce public ?
00:14:28
Travis Hazlewood : Vous savez, parfois vous savez, vous pouvez certainement essayer de leur montrer des faits, des sondages et des rapports, mais, vous savez, parfois ce qu’ils ont en tête va juste l’emporter sur tout cela. Et donc parfois, il faut laisser brûler un peu. Mais je suggère aussi toujours aux gens de faire un petit test. Ouais, comme demander un peu de genre, vous savez, faites un compromis ici, laissez-moi faire un test. Voyons ce qui est le plus performant, ce qui rapporte. Vous savez, au bout du compte, ce sont les résultats qui vont les faire bouger. Donc, vous savez, c’est la meilleure façon.
00:14:54
Jonathan Torres : Ouais. Voilà. Et voilà. Genre, regardez, ce gars est le meilleur. Merci, Travis.
00:14:59
Travis Hazlewood : Merci mec.
00:15:00
Thomas Knierien : Oh mec. J’adore. J’adore. Vous me rappelez, vous me rappelez genre, que nous sommes comme un email, genre, comme Glastonbury ou Bonnaroo ou Coachella. Genre vous avez ces gens en arrière-plan qui vivent et vibrent et tout. Genre, et puis vous vous dites, vous êtes déjà monté sur scène ? Et il est genre, non, je suis sur le point d’y aller par contre.
00:15:17
Eric Trinidad : Non, c’est bien mec. C’est bien. Ouais, je veux dire, c’était vraiment une foule animée et cette salle centrale était plutôt géniale. Genre, juste, juste comme tout le monde, comme vous l’avez dit, était genre en train de vibrer là-dedans. Et je pense que c’était. Ce n’était pas trop près de ça. Et nous avons quand même entendu tout le monde genre, vraiment fort de là.
00:15:31
Jonathan Torres : Eh bien, je veux dire, vous avez, vous avez toute la foule là-bas aussi, et c’est comme, j’ai l’impression que c’est juste comme si nous devions parler à ces rock stars des emails. Donc c’est comme Ouais, ce sont les têtes d’affiche juste là. Ouais.
00:15:43
Eric Trinidad : C’est génial, mec. C’est génial. Ouais mec, Travis est toujours un gars cool et, et j’apprécie de le rencontrer et de parler avec lui et mec, je pense qu’en dehors de San Francisco. Où, où avez-vous aussi croisé Travis, l’avez-vous croisé à un autre événement, Thomas, ou.
00:15:55
Thomas Knierien : Oh, non, nous l’avons eu, nous l’avons eu pour l’Email Camp.
00:15:57
Jonathan Torres : Ouais, ouais. Ouais. Et nous l’avons rencontré pour la première fois au M3AAWG, donc.
00:15:59
Eric Trinidad : Oui à San Francisco.
00:16:01
Thomas Knierien : Ouais.
00:16:01
Jonathan Torres : Ouais. Ouais, sans aucun doute. Et j’aime ce qu’il a à dire sur toutes ces choses aussi. Genre, je veux dire, ces questions, genre ces questions que vous allez beaucoup entendre au fur et à mesure que nous continuons à travers ces, à travers ces extraits. Nous allons en quelque sorte, en quelque sorte essayer de garder le thème là et en sachant que c’est l’un des sujets brûlants de 2025 et, et ce qui se passe. Donc, j’apprécie vraiment la façon dont il prend du recul là-dessus, s’assurant simplement que du côté de l’envoi, vous faites les bonnes choses en plus de, vous savez, une fois que vous l’avez compris, une fois que vous avez en quelque sorte démêlé ces choses. Il s’agit en grande partie de simplement respecter ce processus et la façon dont ils le font. Du côté de l’expéditeur. Donc, sachant, comprenant que j’ai noté cela dans mes notes juste, juste ici il y a quelques minutes, comme gagner le droit d’envoyer pour les spécialistes du marketing par email, genre, vous devez vraiment faire la bonne chose en premier afin d’obtenir le bon résultat. Et ouais, j’adore sa perspective là-dessus aussi. Et vraiment l’, l’autre chose dont nous voulions parler était genre, vous savez, faire passer ce message aux personnes qui essaient de convaincre leurs entreprises d’entreprendre des actions de type délivrabilité. Et bien souvent cela inclut genre, réduire une liste parfois c’est genre, vous savez, avoir une bonne hygiène de la liste et supprimer quelques adresses de ce que vous faites. Mais continuer à faire ce genre de choses pour obtenir un bon résultat est l’une de ces choses qui, qui aide certainement. Donc, mais juste pour développer un peu, je sais que nous n’en avons pas, que vous n’en avez pas tout le contexte. Nous arrivons à avoir beaucoup de ces conversations avec ces personnes en coulisses et à obtenir en quelque sorte la perspective sur beaucoup de ces choses. Donc, voici le résumé rapide, mais nous pouvons aider à éclairer un peu ce dont ils parlent ici, espérons-le, et, et démêler une partie de cela aussi.
00:17:21
Eric Trinidad : Ouais. Ouais. C’est super, mec.
00:17:22
Thomas Knierien : Mince. C’est assez puissant. Gagner le droit d’envoyer. Ouais. Ouais. Travis, nous allons, nous allons continuer à dire ça, donc je vous en donne le crédit cependant.
00:17:31
Jonathan Torres : Ouais. Non, non. Ouais, nous sommes, nous sommes, nous sommes, c’est genre ça, c’était mon résumé de ses mots. Donc c’est, il doit y avoir genre un double crédit. Ouais. Et voilà. Et voilà. Mettons-le sur un t-shirt, Thomas, faisons faire des t-shirts.
00:17:40
Eric Trinidad : Hé, nous nous sommes débarrassés de tous nos t-shirts, faisons-en de nouveaux.
C’est vrai, c’est vrai.
00:17:43
Jonathan Torres : Désolé pour tous ceux qui n’en ont pas eu.
00:17:46
Thomas Knierien : Nous avions trois boîtes pleines de t-shirts et nous avions un petit bureau. Où nous les avions tous installés et on aurait dit une boîte de nuit pour entrer dans notre bureau parce que c’était juste genre. Tout le monde voulait un t-shirt, alors merci à tous d’en avoir pris un. Eh bien, nous allons essayer d’en créer un nouveau bientôt, alors restez à l’écoute, mais d’accord, passons à la suite pour notre prochain extrait. Voyons voir. Eric, voulez-vous présenter celui-ci ?
00:18:04
Eric Trinidad : Ouais, nous avons Clea Moore, chef de produit principale chez Yahoo. Toujours génial de la voir. En fait je dis ça et je l’ai vue dans tellement de cercles et j’ai été près d’elle, mais je n’ai jamais genre, vous savez, pu la voir en action. Donc c’était cool. Je le sais. Thomas, vous avez animé son panel avec Travis. Donc malheureusement je n’ai pas pu le voir là-bas, mais.
00:18:26
Thomas Knierien : C’était vraiment bien.
00:18:26
Eric Trinidad : C’était vraiment bien. Super. Je n’en douterais pas. Mais nous avons eu quelques instants pour parler avec elle ici. Alors, regardons ça.
00:18:32
Jonathan Torres : D’accord. Inbox Expo 2025. C’est parti. Ouais. Clea, voulez-vous vous présenter ?
00:18:38
Clea Moore : Ouais. Bonjour, je suis Clea Moore de Yahoo Mail. Je suis chef de produit là-bas. Oui, super excitée de chatter avec vous les gars.
00:18:43
Jonathan Torres : Oui, merci. Merci de chatter avec nous. Et nous voulons juste savoir ce que vous retenez jusqu’à présent de l’Inbox Expo 2025 ?
00:18:49
Clea Moore : Ouais, je veux dire, je pense que c’est ça, eh bien, évidemment comme nous le savons, l’email n’est pas mort, il est bel et bien vivant. Et que, vous savez, l’espace évolue et il y a beaucoup de nouveaux signaux disponibles. Beaucoup de bonnes, de nouvelles choses que nous devrions adopter en termes de normes. Donc je suis excitée de voir l’énergie autour de ça et que, que les gens investissent vraiment là-dedans.
00:19:09
Jonathan Torres : Ouais. Génial. Eh bien, et c’est en fait l’une des choses que nous voulions en quelque sorte savoir et, vous savez, avoir votre avis là-dessus. Et nous savons que cet espace a évolué et Microsoft se joint en quelque sorte à la mêlée. Genre, donc juste en quelque sorte ce que vous en retenez et vous savez, ce que vous en pensez. Genre, vous savez, tout ce que vous voudriez commenter à ce sujet.
00:19:22
Clea Moore : Ouais, je veux dire, évidemment nous menons tous le même combat, donc c’est logique. C’est logique. Je suis contente qu’ils aient rejoint la fête.
00:19:28
Jonathan Torres : Ouais. C’est bien d’avoir plus de monde quand on a le bon type de fête. C’est, c’est super. Quand c’est le mauvais type de fête. Nous ne voulons pas de ça.
00:19:34
Clea Moore : C’est vrai. C’est vrai.
00:19:35
Jonathan Torres : Tout à fait. Tout à fait. L’une des choses et je pense que dans l’ensemble, genre quand on parle du côté expéditeur en général, genre que voulez-vous vraiment que les gens fassent et sur quoi voulez-vous qu’ils se concentrent en 2025 ? Y a-t-il quelque chose de particulier ou juste en général que vous pourriez observer ?
00:19:47
Clea Moore : Ouais, je dirais de ne pas attendre la prochaine étape, genre de mise en application, n’est-ce pas ? Allez voir nos pages, n’est-ce pas ? Nos pages d’aide, nous y avons toutes les informations que vous devez savoir en termes de bonnes pratiques et de normes que nous examinons. Alors prenez de l’avance, regardez cette liste et assurez-vous de vous y conformer.
00:20:07
Jonathan Torres : J’adore. J’adore ça. Merci beaucoup d’avoir parlé avec nous. C’était un échange rapide, mais vous savez, nous allons, nous reviendrons et nous espérons nous reparler bientôt.
00:20:12
Clea Moore : Ça me va. Génial. Merci.
00:20:15
Thomas Knierien : J’adore.
00:20:16
Eric Trinidad : Ouais, mec. Super, mec. Un passage éclair, genre, c’est trop drôle. Vous l’avez même vraiment mentionné aussi, super vite. Vous savez.
00:20:24
Jonathan Torres : Eh bien, nous, nous savions, nous étions un peu genre, je veux dire, en train d’empiéter sur le temps des gens, vous savez, nous essayons juste d’obtenir un moment de cela et de ne pas être trop envahissants par rapport à ce qu’ils essayaient de faire, dans l’ensemble, pendant la conférence. Parce que c’est, vous savez, pour ceux qui n’y sont pas allés, je suis sûr que comme beaucoup, beaucoup de gens qui sont dans l’email, je ne suis jamais allé à l’une de ces conférences, mais c’est aussi une bonne opportunité de réseautage. Donc, genre, vous savez que tout le monde veut un peu de votre temps juste le petit moment très rapide que nous avons pu passer avec elle. Donc, et, et je respecte ça. Mais, vous savez, encore une fois, se concentrer sur cette même chose, l’application des règles, et c’est un peu le thème de 2025 et genre ce que nous, ce que nous voyons ressortir de cela. Et je sais qu’avec eux, genre spécifiquement avec ce que Yahoo fait, vous savez, ils ont beaucoup travaillé. Je sais qu’ils ont beaucoup travaillé dessus. Nous étions dans beaucoup de ces salles où ils en parlaient et commençaient à diffuser l’information avec Google pour mettre en place ce nouveau type d’application, pour établir ces règles. Et puis maintenant, cela a mûri pendant toute une année et continue d’évoluer comme nous l’avons vu même maintenant, genre c’est l’une des bonnes occasions où nous pouvons parler des choses qui ont continué à évoluer parce que. Google s’est maintenant officiellement mis à jour avec de nouveaux paramètres sur cette même partie de l’authentification où il ne s’agit plus seulement d’authentification, maintenant il s’agit de, vous savez, qui vous dites être lorsque vous envoyez ce message. Dans le champ expéditeur convivial également. Donc pas seulement la, la partie d’authentification normale, la partie réelle qui, qui compte. Maintenant un peu plus de cette partie tournée vers l’avenir où ils veulent quelque chose de meilleur, d’authentique. Une meilleure visibilité sur qui envoie, et puis aussi les objets d’email, les objets d’email sont maintenant la prochaine grande nouveauté aussi. N’est-ce pas ? Réduisons, réduisons encore plus ce spam. Assurons-nous que vous représentez ce qui se trouve vraiment dans l’email et appliquons cela comme la prochaine étape, et cela rejoint exactement ce que, ce que Clea disait, c’est ça. N’attendez pas cette prochaine chose. Genre commencez à faire ça aujourd’hui. Et puis, au fur et à mesure que vous continuez, que vous parlez à ces experts des emails, que vous nous écoutez avec un peu de chance, j’espère que nous vous apportons un peu de cela. Et, et expliquer ces choses parce que ça, ce n’est pas quelque chose de nouveau. Ce n’est pas quelque chose qui sort de nulle part. C’est quelque chose que nous avons déjà dit, quelque chose que nous disons aux personnes avec lesquelles nous sommes en contact, c’est quelque chose qui aurait dû être fait il y a longtemps. Et si vous ne le faites pas encore. Il est temps. N’attendez pas, n’attendez plus. Et puis découvrez quelle est la prochaine chose, quelle est la prochaine tendance et ce que, ce que vous devriez vraiment faire pour être un bon citoyen de l’email, et commencez à le faire aujourd’hui.
00:22:33
Eric Trinidad : N’est-ce pas ? Ouais, mec. Genre, en parlant avec Marcel et avant, vous savez, c’est un peu comme leur. Ce qu’ils essaient juste de faire depuis, quoi, environ 10 ans ? Genre ça a été sur la feuille de route, genre pour qu’ils avancent en quelque sorte et qu’ils le fassent. Microsoft est intervenu, vous savez, en apportant de nouvelles mises à jour. Vous savez, encore une fois, en étant sincère. Qui êtes-vous authentifié, vous savez, juste. Juste faire toutes les bonnes choses pour être un expéditeur. Vous savez, c’est juste génial à voir et une application supplémentaire de ce que nous disions.
00:23:01
Thomas Knierien : Aussi cool à entendre. C’est genre, hé, ils sont genre, et vous l’entendez de la source genre, Hé, ne nous attendez pas. Genre, il faut le faire maintenant. C’est pour le plus grand bien. C’est pour tout le monde. Je veux dire, quoi qu’il arrive.
00:23:11
Eric Trinidad : J’aimerais voir davantage Google et Microsoft à certains de ces événements. Ouais, peut-être qu’ils y sont.
00:23:15
Jonathan Torres : Vous les interpellez juste comme ça, hein ? Ouais.
00:23:16
Eric Trinidad : Eh bien, je veux dire, nous avons beaucoup parlé à Marcel. Vous savez, nous, nous avons parlé à …
00:23:21
Thomas Knierien : Y a-t-il quelqu’un de Google dans la salle. Ouais, ouais.
00:23:23
Eric Trinidad : Nous devrions juste commencer à les interpeller aussi.
00:23:25
Thomas Knierien : Montrez-moi votre badge.
00:23:28
Eric Trinidad : Non, non. Je veux dire, nous les avons eus aussi, vous savez, dans le passé,
00:23:31
Jonathan Torres : Et ils sont allés à certains de ces événements et ils y assistent, vous savez, donc, mais il est agréable de l’entendre d’eux directement chaque fois que nous en avons l’occasion. Parce que je veux dire, c’est, c’est eux qui dirigent les choses. Et je compatis avec eux parce que j’ai parfois l’impression qu’ils disent les mêmes choses encore et encore et encore, et les gens n’écoutent tout simplement pas, donc je pense que c’est là que nous pouvons aussi aider à combler ce fossé.
00:23:47
Eric Trinidad : Ouais, c’est sûr.
00:23:48
Thomas Knierien : C’est drôle que vous disiez ça, parce que j’avais cette conversation l’autre jour et les gens sont genre, oh ouais, tu dois en quelque sorte continuer à dire ces trucs encore et encore parce que c’est notre travail d’enseigner quoi qu’il arrive, vous savez. Mais de toute façon, nous avons un autre extrait prévu. Trinidad a en fait présenté celui-ci et l’a animé. Eric, voulez-vous en parler très rapidement ?
00:24:05
Eric Trinidad : Oh, ouais. Naomi West de customer.io. Elle y est également chef de produit senior. Donc, vous savez, j’ai beaucoup vu customer.io.
00:24:14
Thomas Knierien : A été dans l’émission. Ouais, ouais,
00:24:15
Eric Trinidad : Ouais. Ouais. Donc c’est, je veux dire, c’était super de, de lui reparler à nouveau et de juste avoir un peu de ce FaceTime aussi. Alors, lançons-le. Hé, et bienvenue à nouveau à l’Inbox Expo 2025. Me voici avec Naomi West. Naomi, comment allez-vous ?
00:24:28
Naomi West : Je vais très bien. Comment allez-vous ?
00:24:29
Eric Trinidad : Je vais plutôt bien. Merci. Eh bien, nous sommes ici toute la semaine. Juste traîner un peu, vous savez, apprendre des choses, parler de délivrabilité, de ce qui s’annonce, de ce qui s’est passé, un peu de l’email en général, quoi. Ouais. Ça vous plaît jusqu’à présent ?
00:24:41
Naomi West : J’ai adoré. J’ai l’impression que ces événements sont tellement rafraîchissants pour, genre, voir des gens en personne et rencontrer officiellement des gens pour la première fois. Et un peu prendre du recul sur soi-même. Et sur sa propre stratégie.
00:24:50
Eric Trinidad : Ouais, c’est sûr. C’est clair. Ouais. Quelles sont les choses auxquelles vous pensez que les gens devraient prêter attention, genre ce qui s’annonce cette année en 2025 ?
00:24:57
Naomi West : Je pense que ce serait de ne pas avoir peur de tester de nouvelles choses. Évidemment, nous avons eu beaucoup de conversations au cours du ou des deux derniers jours autour de l’IA et je pense que beaucoup de gens en ont peur, mais il y a de très bons cas d’utilisation et je veux juste voir les gens remettre un peu plus en question leurs propres préjugés et en quelque sorte sortir de leur propre zone de confort pour voir ce que leur public veut vraiment.
00:25:18
Eric Trinidad : Ouais. Super. Super. Qu’est-ce qui, selon vous, fait un bon expéditeur et que pensez-vous que les expéditeurs devraient améliorer ?
00:25:25
Naomi West : Être ouvert aux réponses. Je déteste les no-reply et je comprends bien que, lorsque vous atteignez le niveau d’une grande entreprise, avec peut-être une liste d’un million de personnes, faire le support d’une adresse de réponse peut être difficile. Mais certaines des réponses que j’ai reçues en tant qu’expéditeur, genre au cours de ma carrière, ont changé le produit sur lequel je travaille. Ont changé des emails à cause de peut-être des fautes de frappe qui se sont glissées et cela a juste été incroyablement révélateur. Donc, essayez de faire le support d’une adresse de réponse, et vous serez vraiment surpris de ce qui en revient.
00:25:56
Eric Trinidad : Ouais. Eh bien, tout à fait. Super. Eh bien, d’excellents conseils. Merci, Naomi. Merci beaucoup pour votre temps aujourd’hui. Merci à tous. Passez une bonne journée.
00:26:01
Naomi West : Merci de m’avoir invitée.
00:26:03
Eric Trinidad : Elle a aussi abordé ce que Travis a fait aussi, c’est juste genre tester des choses, genre se lancer, genre juste voir ce qui fonctionne et ne pas avoir peur de s’exposer et de voir quels seront les résultats qui reviendront.
00:26:15
Jonathan Torres : Mec, je, je me sens comme Randy Quaid dans Independence Day. Je dis ça depuis des années.
00:26:22
Eric Trinidad : Quoi ? Vous avez été enlevé par des extraterrestres et avez subi des expériences.
00:26:26
Thomas Knierien : Vous avez pulvérisé le mauvais champ.
00:26:31
Eric Trinidad : J’ai été au bureau avec vous. Vous l’avez fait. Plein d’épandage, monsieur.
00:26:35
Jonathan Torres : Les no-reply. Les adresses email no-reply, genre, bonté divine. J’ai l’impression que je ne le dirai jamais assez. J’ai l’impression que chaque personne à qui j’ai parlé de trucs, à chaque fois que je le vois immédiatement, je suis genre, arrêtez ça. Vous devez mettre une adresse de réponse, car il est tellement plus bénéfique d’avoir une adresse de réponse. Ouais. Vous devrez peut-être gérer une messagerie quelque part et vous devrez peut-être, vous savez, y prêter un peu plus d’attention, mais mec, cela aide pour tellement de choses, premièrement vous obtenez des retours. Genre, deuxièmement, ça crée un autre point d’interaction. Troisièmement, les FAI aiment voir quand il y a une interaction avec une adresse email qui envoie, et les gens font toujours des no-reply, vous savez, une messagerie non gérée, genre pourquoi ? Ne le faites pas, ne le faites pas les gens, même les extraterrestres sont revenus genre, donc ne le faites pas.
00:27:20
Eric Trinidad : Ils ont suivi l’adresse de réponse.
00:27:21
Thomas Knierien : Même Randy Quaid a piloté son jet dans le vaisseau mère et s’est sacrifié pour l’équipe.
00:27:24
Eric Trinidad : Genre, il est de retour. Il est de retour. Oh là là.
00:27:29
Jonathan Torres : Ouais. Ouais. Désolé, j’ai dû me lancer dans cette petite diatribe qui a agi comme déclencheur pour moi encore.
00:27:32
Eric Trinidad : Ouais, je veux dire, nous sommes proches du 4 (juillet), donc c’est, c’est définitivement ouais. Oh ouais. Toujours à l’esprit. Je ne le fais pas, je ne cite jamais le deuxième (film). Je ne pense pas qu’il y ait quoi que ce soit à citer dans le deuxième.
00:27:41
Thomas Knierien : Je n’ai jamais vu le deuxième.
00:27:43
Eric Trinidad : Vous ne, vous ne manquez rien.
00:27:45
Thomas Knierien : Merci.
00:27:46
Eric Trinidad : Je pense que c’est génial, mec. Genre, je pense que les no-reply, ça me fait vraiment mal. Vous savez, j’ai en fait vécu cela l’autre jour où j’ai reçu un email très important du comté et j’avais besoin d’obtenir plus d’informations et ils n’avaient tout simplement pas d’adresse de réponse active, genre. Et j’étais genre, mais j’ai tellement de questions.
00:28:08
Thomas Knierien : Vous savez ce qui est drôle, ce n’est pas la première fois que nous interpellons le comté de Bexar sur leur stratégie d’email.
00:28:13
Eric Trinidad : Oh non. Ils vont me couper l’électricité. Oh. Le réseau électrique ne tient déjà qu’à un fil.
00:28:23
Thomas Knierien : Sous nos cent degrés (Fahrenheit).
00:28:25
Eric Trinidad : Ouais. Mais de toute façon, ouais. Non, je, je pense que c’est bien et je suis excité de voir genre, juste, juste s’exposer à nouveau tester et, et ne pas avoir peur. N’ayez pas peur d’obtenir des retours. Vous savez, je pense que tout retour est un cadeau, vous savez ? Quoi qu’il en soit, bon ou mauvais. Donc, je veux dire, prenez-le.
00:28:40
Jonathan Torres : Ouais. Ouaip. Ouais, sans aucun doute. Qui d’autre avons-nous ? Très bien. Quel est le dernier ? Nous en avons un de plus.
00:28:45
Thomas Knierien : Dernier extrait, Jacqueline. Elle était vraiment cool. Ouais. Donc ce dernier est Jacqueline Freedman. Elle a été vraiment cool, vraiment gentille avec nous. Tant de choses à retenir d’elle. Elle n’a en fait pas fait de session, mais elle est tellement connue dans la communauté. Donc c’, c’était vraiment cool de la rencontrer enfin et des choses comme ça. Mais voici Jacqueline Freedman. La PDG de Monarch Advisory Partners et responsable du conseil pour The MarTech Weekly. Elle avait l’habitude de travailler aux côtés de beaucoup de nos autres bons amis, par exemple, comme Kelly Haggard et des gens comme ça qui ont en fait déjà participé au podcast. Alors, ouais. Ouais. Mettons cet extrait dans la file d’attente, d’accord ?
00:29:17
Eric Trinidad : Oui. Des gens bien, mec. Des gens bien. Bon retour parmi nous. Nous sommes de nouveau ici à l’Inbox Expo 2025 avec Jacqueline. Comment allez-vous aujourd’hui ?
00:29:24
Jacqueline Freedman : Je vais bien. Je suis triste que ce soit le troisième jour. C’est presque terminé, mais ça a été une expérience merveilleuse.
00:29:30
Eric Trinidad : Quelle a été votre meilleure session ou quelque chose que vous avez vraiment apprécié jusqu’à présent ?
00:29:35
Jacqueline Freedman : Eh bien, tout d’abord, les gens. C’est tellement agréable de voir ses collègues geeks et nerds, et nous sommes tous dans le même espace à penser aux mêmes choses, et c’est très validant. Ça, c’est bien certain. Pour ce qui est de ma session préférée, j’aime vraiment le panel sur la délivrabilité. C’était vraiment approfondi. Il y avait des éléments exploitables. On en retient vraiment des choses. Jusqu’à présent, il y en a plus à venir. Ouais. Et quelques amis qui parlent aussi. Plus à venir, mais sympa. L’une des meilleures sessions jusqu’à présent.
00:30:02
Eric Trinidad : Génial. Super. Que pensez-vous, en parlant de ces choses à retenir, que pensez-vous que les expéditeurs devraient faire, vous savez, pour terminer 2025 ou nous sommes ici à la mi-2025, nous préparant à la clôturer ? Que pensez-vous qu’ils devraient faire ?
00:30:13
Jacqueline Freedman : Ouh, c’est une bonne question. Bien sûr. Mettez de l’ordre dans tout votre backend. Vous devez faire votre DMARC, votre SPF, votre DKIM, mais au-delà de ça, vous devez vraiment bâtir votre confiance, et ce n’est pas seulement avec les fournisseurs pour le travail de backend, mais c’est avec vos clients. Si vous n’êtes pas concentré sur le marketing basé sur le consentement, vous n’arriverez pas dans la boîte de réception. Vous n’obtiendrez pas les revenus, les objectifs, les réalisations que vous souhaitez. Alors concentrez-vous sur la confiance et la confidentialité et c’est ainsi que vous gagnerez.
00:30:41
Eric Trinidad : Exactement sur le consentement. Toujours bien. Peu importe où vous êtes. Peu importe qui vous êtes, obtenez le consentement. C’est exact.
00:30:46
Jacqueline Freedman : Parce que non veut dire non, quel que soit le contexte.
00:30:49
Eric Trinidad : Ouais. Jacqueline, merci beaucoup. Tout à fait. Eh bien, j’espère que vous apprécierez le reste de la journée, et j’espère que nous vous reverrons par ici bientôt. Ouaip. Merci.
00:30:57
Jacqueline Freedman : Merci.
00:30:58
Eric Trinidad : Je pense que ce sont toutes de bonnes choses. Encore une fois, vous savez, juste continuer sur l’authentification, dites qui vous êtes, dites d’où vous venez
00:31:05
Thomas Knierien : Et cette confiance.
00:31:06
Eric Trinidad : Et créer cette confiance, mec.
00:31:08
Jonathan Torres : Ouais. L’autorisation a toujours été un sujet. Ça a toujours été, je pense la chose qui a été. Notre souhait que les gens fassent cela rendrait les choses globalement beaucoup plus faciles. Je pense que c’est juste l’une de ces choses où c’est genre si vous commencez par là, alors cela rend chaque autre chose par la suite beaucoup plus facile. Juste, voulez-vous mes trucs ? D’accord, voici mes trucs. Pas juste un, Hé, oh, je pense que vous voulez nos trucs. Genre, voici tous nos trucs. Et ça fait juste une grande différence dans la façon dont les choses fonctionnent. Et c’est juste. Ouais. Boucler la boucle vers, vous savez, maintenant que c’est à nouveau un sujet brûlant. Et comme ça continuera de l’être, j’en suis sûr. C’est agréable à voir, et j’apprécie vraiment que les gens viennent et en parlent car plus nous nous unissons, plus nous diffusons ce message, meilleur devient le paysage de l’email. Et je pense que c’est super important parce que, vous savez, nous voulons que le nom du podcast reste vrai. Email’s Not Dead. Quelles sont donc les choses que nous devons faire collectivement ?
00:31:58
Eric Trinidad : Même la semaine dernière, genre nous voyions des gens dans la communauté essayer d’obtenir des informations sur la façon dont ils pourraient être de meilleurs expéditeurs d’emails à froid, vous savez, comment, vous savez, Hé, je viens d’acheter cette liste, et quel est le bon moyen pour envoyer genre un million de messages ?
00:32:12
Thomas Knierien : Vous êtes genre oooooo.
00:32:13
Eric Trinidad : Aïe, ouais. Voyez, alors à propos de ça, vous savez.
00:32:16
Jonathan Torres : Ça fait mal, ça coupe jusqu’à l’os.
00:32:17
Eric Trinidad : C’est vrai. C’est vrai. Et, et ce n’est pas le genre de communauté que nous essayons en quelque sorte de cultiver. Vous savez ? D’accord, super. Nous avons tous un travail à faire. Nous voulons tous faire passer ces messages. Nous voulons le faire, nous voulons atteindre le, notre public cible, mais nous devons le faire correctement. Et il y a une bonne manière et il y a certainement une mauvaise manière. Et vous savez, et nous essayons de vous orienter de la meilleure façon possible, vous savez ?
00:32:38
Thomas Knierien : Vous savez combien de fois vous avez été dans votre boîte de réception et vous recevez un email de quelqu’un, particulièrement comme une grande marque ou peut-être comme une marque de taille moyenne. Je ne vois rien à l’instant là, mais genre, mais parfois vous recevez un email de quelqu’un et vous vous dites, comment ai-je reçu ça en premier lieu ? Et puis vous allez en quelque sorte dans les en-têtes ou tout en bas et vous voyez en quelque sorte genre, et ils mettent en quelque sorte genre, vous recevez cet email parce que vous avez acheté quelque chose chez nous. Vous savez, n’importe quel délai, et puis vous pensez à ce moment-là genre, oh, cette personne, ont-ils été rachetés ? Est-ce pour cela que je fais partie de cette liste ? Vous avez en quelque sorte ce moment de genre repenser en arrière genre. Quand cela s’est-il passé ?
00:33:10
Jonathan Torres : Comment ?
00:33:11
Thomas Knierien : Ouais. Comment conclure ça, il ne nous reste que quelques minutes ici, mais nous voulions parler de nos sessions préférées et, et des mentions honorables possibles très rapidement. JT, je vous laisse commencer.
00:33:20
Jonathan Torres : Eh bien, ma préférée, l’une de mes sessions préférées, il y a eu beaucoup de coups de cœur, mais je pense que celle qui a eu le plus d’écho est vraiment une mise en garde pour les gens. Le nom de la session explique tout : pourquoi vos clients détestent l’IA et pourquoi vous devriez avancer avec prudence. C’est vraiment l’une de ces choses. Elle a été présentée par Evan Diaz, directeur de la création chez RPG Origin, et c’est vraiment l’une de ces situations où l’IA est mise en avant, je pense si fortement dans tant de marchés différents, dans tant de lieux de travail différents. C’est, vous savez, vraiment ça, c’est ce à quoi ça se résume. Et oui, cela rend beaucoup de choses plus faciles. Cela facilite la vie de beaucoup de gens, cela rend les choses plus efficaces. Mais c’est aussi l’une de ces choses qui suscite beaucoup de résistance. J’en fais partie, je n’aime pas nécessairement cette technologie dans, dans absolument tous les domaines. Et je pense que c’est tellement nouveau et que nous en sommes tellement au tout début de tout cela que nous ne savons pas encore comment l’utiliser. Nous ne savons pas vraiment comment cela va se passer, et pourtant chaque entreprise se dit : Hé, l’IA, et nous utilisons l’IA pour faire ceci, et l’IA fait cela, et nous allons l’utiliser pour faire de la vie de chacun un rêve à l’avenir. Super. Allons-y avec prudence. Soyons prudents dans la façon dont nous l’utilisons. Nous avons déjà vu des histoires d’horreur, nous avons vu des emails être envoyés alors qu’ils étaient entièrement rédigés par l’IA et il y a eu un retour de bâton total contre ces entreprises. Et vous savez, soyez prudents. Soyez prudents sur la façon dont c’est promu. Soyez prudents sur la façon dont c’est utilisé. Soyez prudents là où vous dites que vous le faites, car tout le monde n’est pas fan. Et jusqu’à ce que nous puissions davantage adopter cette technologie et l’intégrer comme l’une de nos boîtes à outils, et non comme la boîte à outils principale qui prendra toutes nos décisions et fera les choses à notre place, je pense qu’elle doit être respectée et que les gens devraient vraiment, vraiment avancer avec prudence.
00:34:59
Eric Trinidad : Ouais, c’est sûr, mec. C’est clair. Et votre mention honorable.
00:35:02
Jonathan Torres : Je le dirai aussi. Oui, c’était les stratégies de pointe pour le B2B 2C, la production, les communications. Les gens du football, et je vais dire football. . Pas du soccer. Parce qu’ils venaient d’Allemagne. C’est donc la ligue de football allemande, allemande. Qui fait vraiment beaucoup de choses géniales. Ils utilisent leur propre plateforme. Il y a une, une plateforme là-bas qui fait beaucoup de choses avec eux. Mais ce que j’ai vraiment aimé dans cette session, c’est que c’était bien plus que simplement : Hé, voici comment nous faisons de l’email et ce qui se passe avec l’email. C’était vraiment une célébration du travail en commun à tous les niveaux entre la partie envoi d’email et le client. Et je pense que cela crée simplement une belle harmonie chaque fois que vous pouvez avoir un client qui veut bien faire les choses, qui reconnaît qu’il veut que les bonnes choses se produisent et qu’il veut améliorer son email, mais qu’il écoute ensuite la partie conseil et met en œuvre beaucoup de choses, puis dit ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, par exemple dans leur structure, et ensuite vous pouvez obtenir ces retours. Des allers-retours dans les deux sens. Comme, vous savez, adopter ce que vous pouvez, changer ce que vous pouvez, faire les bonnes choses. Et cela a simplement créé cette belle harmonie et ils s’en sortent très, très bien avec leur programme d’emailing, comme voir les choses s’épanouir et c’est vraiment, vraiment, vraiment bien. Comme, et, et j’ai apprécié cette histoire. J’apprécie la production de leurs diaporamas et tout le reste.
00:36:17
Eric Trinidad : Leur présentation, oh oui, c’était vraiment super.
00:36:20
Thomas Knierien : Oui. Dennis et Bjorn, Dennis de la Bundesliga, c’est-à-dire la meilleure équipe de football professionnel d’Allemagne. Oui, c’était fascinant.
00:36:27
Jonathan Torres : Oui, ça l’était. C’était vraiment, vraiment bien. J’ai vraiment, vraiment beaucoup apprécié ça.
00:36:30
Eric Trinidad : Ouais. Dennis et Bjorn, oui. Ouais. De bons gars. De bons gars. Super. Ouais. Je suppose que pour moi, d’entrée de jeu, la meilleure session a probablement été celle qui a ouvert le bal juste après que nous ayons chauffé le public. Ou plutôt, Thomas a chauffé le public. Je, je pense que nous avons juste, oui. Tout absorbé.
00:36:45
Jonathan Torres : Nous nous sommes laissés porter. Ouais, ouais.
00:36:47
Thomas Knierien : Attendez.
00:36:47
Eric Trinidad : Nous essayions juste de nous accrocher, vous savez, comme sur le dos de Falcor, vous savez, juste, juste pour le voyage. Mais Chad White a ouvert le bal, vous savez, Chad S White est venu dans l’émission plein de fois. Vous savez, nous l’avons eu juste avant qu’il, qu’il ne publie sa dernière édition sur les règles de l’email marketing. Donc je pense que c’était tout simplement génial de le voir. Il a toujours beaucoup d’excellents conseils et, vous savez, ses présentations sont, j’ai trouvé, captivantes et tellement remplies de connaissances. Je pense que tout le monde essayait de prendre autant de photos que possible et de prendre des notes.
00:37:19
Jonathan Torres : Super informatif.
00:37:20
Eric Trinidad : Ouais. Autant que je le pouvais, c’est sûr. Alors oui, je pense que c’est toujours formidable de le voir là-bas. Donc si vous en avez l’occasion, jetez un coup d’œil à son dernier ouvrage. Les règles de l’email marketing. Et puis l’autre, dont je dirais très rapidement qu’il est ma mention honorable, c’est la vérité non dite sur l’email, présenté par Tyler Dink, le PDG de Beehiiv. Je pense, juste pour sa motivation. Vous savez, il disait que juste après l’université, il s’est lancé dans la création d’applications et le démarrage de son entreprise. Et je sais qu’à la sortie de l’université, j’étais du genre : oh là là, j’ai beaucoup de dettes. Genre, laissez-moi aller travailler dans un bar. Vous savez, essayer de, essayer de m’y mettre. Donc je pense que c’était plus sa motivation qu’autre chose de, vous savez, de. De démarrer une entreprise et d’avoir en quelque sorte ce soutien. Donc, c’est pour cela que je considérais qu’il était ma mention honorable. Mais oui, c’est tout pour moi. Thomas. Qu’est-ce que, qu’est-ce que vous avez aimé, qu’est-ce que, qu’aviez-vous dans votre classement ?
00:38:08
Thomas Knierien : Oh là là.
00:38:09
Eric Trinidad : Tout en haut de votre classement ?
00:38:10
Thomas Knierien : J’ai adoré, mon panel préféré était celui sur le hot text et la délivrabilité, séparer les faits de la fiction, présenté par Jennifer Lantz, Clea Moore de Yahoo, Raymond. Je n’arrive pas à prononcer son nom de famille. Je suis tellement désolé. Je crois que c’est Dijkxhoorn. Et puis Travis Hazelwood, notre propre ami, responsable de la délivrabilité chez Ortto. C’était tout simplement bien de, ça me rappelle une sorte de supergroupe ou une Ligue des Justiciers, ou quelque chose du genre. Tout comme vous voyez tous ces gens se rassembler et que vous nous entendez en parler plus tôt, du genre : oh, pourquoi parlons-nous de ces règles encore et encore ? Parce que, eh bien, ce sont les règles. C’est la règle du jeu. C’est, et, et, oui. C’est juste que, ça change, vous savez, notre industrie a quoi, 30 à 40 ans. Nous avons suivi ces, vous savez, ces directives évidentes et ce genre de choses, au cours des 30 à 40 dernières années. Mais la technologie change. L’IA est introduite maintenant. Il y a tellement de choses différentes. Il y a plus d’authentification à venir, et nous essayons d’empêcher les mauvais acteurs de s’introduire dans cet espace. C’est donc toujours agréable de voir une sorte de supergroupe se rassembler et se dire, d’accord, du genre. Vous savez, ce sont les statistiques que nous examinons tous. Voici toute l’authentification que nous examinons tous pour le reste de l’année. Vous savez, du genre, que voyez-vous ? D’accord, je vois ceci, je vois cela. Donc c’est genre, d’accord. Vous savez, se rassembler et, et continuer à prêcher ces choses-là. Alors j’adore ça.
00:39:15
Eric Trinidad : Ouais, j’ai trouvé ça fou qu’ils vous aient mis dans une plus petite salle, vous savez. Ils vous mettraient dans le, dans le, le Hall de la Justice essentiellement, vous savez ? Avec tous ceux-là.
00:39:23
Jonathan Torres : Ce que vous n’arrêtez pas de mentionner tous les deux ? Genre, des choses qui sont en dehors de la musique ? J’avais, j’avais l’impression que nous nous en sortions si bien avec ce thème musical. Il y a tellement de super groupes là-bas, Thomas, que je suis sûr que vous savez exactement de qui il s’agit. Comme tous ces artistes qui se réunissent et genre.
00:39:35
Thomas Knierien : J’y pense toujours, vous savez, c’est comme si tous les spammeurs se disaient, oh, pendant ce temps à la Légion du spam. Ouais. J’ai l’impression que quand ils se réunissent, c’est ce qu’ils font.
00:39:45
Jonathan Torres : Je comprends. Je comprends. Très bien. Très bien. J’aime bien l’idée.
00:39:47
Eric Trinidad : Y a-t-il une conférence de spammeurs et, vous savez, ou ils parlent juste des mauvaises façons de faire les choses. Ne leur donnez pas l’idée.
00:39:54
Jonathan Torres : Oui, oui. S’il y en a une, nous ne voulons pas, nous ne voulons pas le savoir.
00:39:57
Thomas Knierien : Ouais.
00:39:58
Eric Trinidad : Tout à fait.
00:39:58
Thomas Knierien : C’est comme, c’est comme dans The Dark Knight quand ils se réunissent tous dans cette cuisine, en plein jour, parce qu’ils ont peur de Batman. Le Joker dit : Je sais pourquoi vous vous réunissez en plein jour. Parce que vous ne voulez pas qu’il vienne traîner, vous savez, gâcher votre fête, mais. Bref, et ma mention honorable était les pitchs de startups. Et ce que c’était, c’était en gros que nous avions Kevin de seino.ai qui a gagné l’année dernière. Il aidait cette année pour les pitchs et des trucs comme ça. Et puis il y avait un autre entrepreneur, Jimmy Kim. Jimmy. Oui, c’était ça. C’était un, un habitant d’Austin, au Texas. Il est dans le domaine de l’email depuis longtemps lui aussi.
00:40:30
Jonathan Torres : Mec.
00:40:31
Thomas Knierien : Il est fondateur et investisseur dans l’email.
00:40:32
Jonathan Torres : Oui, oui. C’est un investisseur qui, qui, vous savez, fait en quelque sorte ça pour ces entreprises et, et fait ça, des choses comme ça. C’était, c’était vraiment cool.
00:40:39
Thomas Knierien : Ouais. Donc c’était comme si mailyzer était là-dedans. flowproof.ai. Donc c’était plutôt cool de voir à quoi d’autres, d’autres geeks de l’email et d’éventuels entrepreneurs de l’email pensent pour l’avenir et l’espace actuel et des choses comme ça, et d’essayer de voir, vous savez, ce qu’ils essaient de changer dans le milieu. Donc c’était passionnant, c’était vraiment des choses cool à voir. Donc, très cool. Mais oui, un grand merci à Matt Vernhout et Scott Hardigree de Email Industries, mais aussi à Matt pour, vous savez, avoir pensé à nous et nous avoir demandé d’aider pour cet événement. Donc, mais ils viendront en tant que nos prochains invités, n’est-ce pas, ils parleront des mises à jour BIMI, de trucs comme ça, mais aussi du fait que Matt représente le groupe BIMI. Nous sommes donc impatients de le recevoir ici à l’avenir. Donc.
00:41:13
Eric Trinidad : Ouais, ça va être génial, mec. Toujours agréable de parler à Matt. J’ai à peine pu parler avec lui. J’ai eu cette impression là-bas à la conférence. Vous savez, juste à courir un peu partout.
00:41:19
Thomas Knierien : Sauf au déjeuner.
00:41:20
Eric Trinidad : Ouais. Ouais. D’accord. Ouais, c’est sûr. Je pense qu’au début, je, je lui ai beaucoup parlé parce que je suppose que j’ai oublié de, de m’inscrire là-bas. Mais il m’a arrangé le coup.
00:41:28
Thomas Knierien : Oh ouais. C’était amusant de le découvrir quand nous sommes arrivés.
00:41:31
Eric Trinidad : Genre, je suis censé présenter tout le monde. Désolé.
00:41:35
Thomas Knierien : J’anime votre événement, mais j’ai oublié de m’inscrire pour l’ensemble.
00:41:38
Eric Trinidad : Ouais, ouais.
00:41:38
Thomas Knierien : C’était comme dans Presque Célèbre, je ne suis que le chanteur principal. Ouais.
00:41:42
Eric Trinidad : Je vois bien comment vous auriez pu omettre cela. Ouais.
00:41:45
Jonathan Torres : Je n’ai presque même pas eu de badge. Ouais.
00:41:48
Eric Trinidad : Oh mec.
00:41:49
Thomas Knierien : Ça aurait été drôle.
00:41:49
Eric Trinidad : Mais ouais, c’est super. Nous avons hâte de reparler à Matt. C’est toujours un plaisir de le voir et de l’avoir dans l’émission. Et ouais, et j’espère que nous pourrons bientôt faire un autre événement comme celui-ci. Ce serait génial de, de sortir et de, côtoyer toutes ces braves personnes.
00:42:01
Jonathan Torres : C’était bien. C’était très amusant. J’ai hâte que Matt revienne. Je sais qu’il est venu, c’est la troisième fois qu’il vient ? La deuxième fois ? J’ai, j’ai l’impression que nous l’avons reçu plusieurs fois, mais peut-être que je l’imagine. Je sais que nous l’avons eu au moins une fois.
00:42:09
Thomas Knierien : Je pense que ce n’est que sa.
00:42:10
Jonathan Torres : Deuxième.
00:42:11
Thomas Knierien : Deuxième, je crois. Ouais. Ça fait genre six ou sept ans.
00:42:13
Jonathan Torres : C’est terrible.
00:42:14
Thomas Knierien : Il est venu au début.
00:42:14
Jonathan Torres : Il est prêt à venir. Je sais. Nous sommes prêts à le recevoir. Ce sera donc une bonne conversation. Genre quoi qu’il arrive.
00:42:19
Eric Trinidad : Je pense que la cinquième apparition devrait valoir une veste. Je pense que nous allons y travailler, mais ouais, mec. Ouais. D’accord. Eh bien, Thomas, je suppose que, si les gens veulent voir d’autres choses que nous avons vues, voir nos épisodes avec Matt et Chad et tous ces braves gens ou quelque chose comme ça, où peuvent-ils nous trouver ?
00:42:32
Thomas Knierien : Vous pouvez aller sur mailgun.com/resources/podcasts et vous pouvez aussi aller sur youtube.com/@mailgun, sur ces deux URL, vous pouvez également regarder et écouter notre podcast. Nous sommes sur Apple Music, Apple PodcastKnieriens, ainsi que sur Spotify Music et les podcasts Spotify. Alors oui, assurez-vous d’écouter.
00:42:53
Eric Trinidad : D’accord, eh bien, merci à tous d’être restés avec nous. À la prochaine. Ouais, c’est tout.
00:42:59
Jonathan Torres : Adios
00:42:59
Eric Trinidad : Adios.
