Études de cas
Samba.ai : Une croissance rapide et intelligente avec Mailgun
Chez Mailgun, nous disons toujours que notre plateforme est conçue « API-first », ce qui signifie que nous faisons tout notre possible pour que la plateforme de Mailgun soit facile à intégrer. Nous offrons une documentation d’intégration complète dans tous les principaux langages de codage, nos tarifs sont adaptés aux entreprises en pleine croissance et nous fournissons un support technique 24 h/24. Samba.ai, une plateforme de marketing basée sur l’IA, est l’une de ces entreprises qui a connu le succès en se développant grâce à l’email API de Mailgun.
Fondée en 2012, Samba.ai s’est donné pour mission de rendre l’email marketing plus puissant grâce à l’IA et au Machine Learning. Leurs clients peuvent non seulement envoyer des emails de marketing standard, comme des campagnes de bienvenue et d’engagement, mais aussi tirer parti des capacités de machine learning de Samba pour envoyer du contenu d’email dynamique. Une fonctionnalité unique de la plateforme Samba est qu’elle s’intègre au site Web de l’utilisateur, en extrayant des données comportementales sur les visiteurs du site qui peuvent être utilisées pour enrichir l’email avec des recommandations personnalisées.
Il y a environ 3 ou 4 ans, l’équipe de Samba.ai s’efforçait de décrocher ses premières grandes marques et savait qu’elle devrait trouver un service d’emailing capable de gérer la croissance à laquelle elle s’attendait. L’équipe avait besoin d’une solution qui évoluerait avec elle au fur et à mesure de sa croissance. Il était également important de trouver une plateforme en constante évolution, s’améliorant et offrant de nouvelles fonctionnalités pour les aider à se développer. Ils voulaient un partenaire qui les maintiendrait à la pointe de la technologie.
Ils ont évalué de nombreux ESP, mais ont finalement opté pour Mailgun. Il était important pour David Vyskocil, le fondateur de Samba, qu’ils fassent le bon choix du premier coup. Selon David, « Il semblait que tous les ESP offraient des services similaires et que la magie se cachait dans les détails. L’un des détails qui était vraiment important pour nous était la délivrabilité. Comment pourrions-nous être sûrs que notre partenaire d’email livrera réellement le contenu généré par notre plateforme dans la boîte de réception et non dans le dossier spam ? » L’équipe de Samba.ai a finalement été convaincue par la capacité de Mailgun à traiter de grandes quantités d’emails avec une seule requête d’API. « Nous devions envoyer des millions d’emails par heure, cela semblait donc parfait pour nous. »
Lorsque Samba.ai a commencé à attirer des marques plus importantes, ses concurrents ont tenté de créer de l’incertitude autour de son produit, en particulier concernant sa capacité à atteindre la boîte de réception. Samba a été ravie de pouvoir leur prouver le contraire et dépasse désormais ces concurrents en termes de croissance.
Aujourd’hui, avec l’aide de la plateforme puissante et évolutive de Mailgun, la plateforme Samba.ai est capable d’envoyer 50 millions d’emails par mois, avec des pics d’un million d’emails par heure. David estime qu’il n’y a pas d’autre voie que la croissance, et explique qu’il s’appuie sur le tableau de bord de statistiques et l’équipe de support de Mailgun pour surveiller son programme d’emailing en pleine expansion. David explique :
Le support que nous recevons est exceptionnel, et nous pensons passer bientôt à l’équipe des services de délivrabilité, où nous aurons un responsable de compte technique qui pourra nous aider à relever les défis liés à un programme d’emailing en pleine croissance. Le plus grand avantage que nous anticipons est que notre responsable de compte technique surveille notre programme en arrière-plan pendant que nous nous concentrons sur la croissance de notre entreprise. En attendant, le support que nous recevons via les tickets est fantastique et rapide !
Il est facile de se lancer avec Mailgun. Et, comme le montre l’histoire de Samba.ai, tout est conçu pour évoluer : de la plateforme aux tarifs, en passant par le support fourni par les experts en email. Avec un partenaire d’email de qualité entreprise qui soutient sa plateforme, Samba.ai est libre de continuer à itérer sur sa plateforme principale. David souhaite continuer à repousser les limites de l’IA et de l’email en utilisant les données des clients pour suggérer de nouvelles campagnes à leurs clients. Il souhaite également être un pionnier dans les emails avec du « contenu dynamique », c’est-à-dire des emails qui chargeraient un contenu personnalisé en fonction des informations connues sur le destinataire. David affirme : « Je suis convaincu que nous pouvons rendre les emails plus productifs et plus utiles. Nous voulons utiliser le Machine Learning et l’IA pour simplifier la vie de nos clients. »
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« L’utilisation de Mailgun nous permet d’assurer un meilleur service à nos marketeurs. Ils comptent sur nous, et nous comptons sur Mailgun : et cette relation nous aide à maintenir notre crédibilité auprès de nos clients. »
