Le meilleur moment pour envoyer des emails pendant les fêtes : notre analyse
Dans le domaine de l’email marketing, on parle beaucoup du meilleur moment pour envoyer des emails lors du Black Friday, du Cyber Monday (BFCM), de Noël et de toute autre date de pointe pendant les fêtes. Bien que cela semble très simple, il s’agit d’un véritable défi pour les spécialistes de l’email marketing. Alors, comment trouver le moment idéal pour envoyer vos campagnes d’email marketing afin d’obtenir les meilleurs taux d’ouverture et taux de clics pendant les fêtes ?
Tout d’abord, il n’existe pas de solution universelle quant au meilleur moment pour envoyer des emails pendant les fêtes. La réussite de vos envois d’emails va en grande partie dépendre de la composition de votre liste de contacts. Même ainsi, il est impossible d’envoyer un email à toute une liste de contacts et de s’assurer qu’il arrive en haut de la boîte de réception pour tout le monde.
Mais avant d’entrer dans les détails, penchons-nous d’abord sur les créneaux idéaux pour envoyer des emails promotionnels pendant les fêtes. S’il n’y a pas forcément de meilleur moment pour les campagnes d’emailing, il existe néanmoins un créneau idéal.
Ce n’est pas une question de jour, mais de créneau
Pensez à une fête classique, que ce soit Halloween, Thanksgiving ou Noël : combien d’emails se trouvent dans votre boîte de réception à la fin de la journée ? L’utilisateur moyen reçoit environ 200 emails par jour, et ce pour une journée tout à fait normale. Pendant les fêtes, vous êtes en concurrence avec des dizaines, voire des centaines d’autres marques qui tentent de capter l’attention de la clientèle potentielle.
Un objet d’email accrocheur ne suffit pas toujours à inciter une personne à ouvrir vos emails promotionnels, et s’ils sont envoyés un jour de fête en même temps que tout le monde, les destinataires risquent de ne même pas les voir. Cela dit, il est plus facile de se démarquer les jours qui précèdent ou qui suivent une fête que le jour J.
Penchez-vous sur vos stratégies d’envoi d’email marketing actuelles : quel jour de la semaine vos emails de marketing génèrent-ils le plus d’ouvertures et d’engagement ? S’il tombe quelques jours avant ou après la fête, programmez vos envois d’emails à ce moment-là plutôt que le jour même de la fête.
Si la fête tombe sur votre meilleur jour d’envoi, demandez-vous s’il est possible d’envoyer votre email la semaine précédente. Envoyer vos emails la semaine suivante pourrait vous faire perdre une partie de votre clientèle potentielle. Essayez donc de limiter vos campagnes post-fêtes aux deux premiers jours suivant l’événement, en fonction des promotions proposées.
Quel est le meilleur moment de la journée pour envoyer des emails ?
Il est délicat d’optimiser l’heure de la journée à laquelle envoyer vos emails. Étant donné que la plupart des sites e-commerce s’adressent à une clientèle répartie sur plusieurs fuseaux horaires, les envois d’emails massifs simultanés ne suffisent plus. Les campagnes qui réussissent adoptent souvent une approche progressive.
Une newsletter envoyée la veille de Noël au sujet des achats pour les fêtes pourrait très bien arriver le jour de Noël pour une partie de vos destinataires, ce qui rendrait votre message inopportun. Dans l’idéal, vous devriez envoyer vos emails au moment de la journée où vos destinataires sont le plus susceptibles de les consulter.
L’envoi par fuseau horaire fait désormais partie des bonnes pratiques bien connues, et si vous ne le faites pas encore, c’est le moment idéal pour commencer. Cependant, envoyer au bon moment est bien plus complexe qu’une simple question de fuseau horaire.
Envoyer au bon moment pour les destinataires, et non pour la liste de contacts
Bien que les créneaux et les fuseaux horaires soient très utiles pour l’envoi d’emails, vos options restent limitées pour essayer de joindre la majorité des destinataires d’une liste de contacts à un moment précis. Malheureusement, certains créneaux ne conviennent pas à tout le monde sur votre liste. Votre email du Black Friday peut donc passer inaperçu, entraînant moins d’ouvertures et un taux de clics plus faible.
C’est là qu’un outil comme Optimisation de l’heure d’envoi entre en jeu.
L’optimisation de l’heure d’envoi (Send Time Optimization) utilise le machine learning pour analyser les données d’engagement de vos destinataires afin de déterminer le moment optimal pour leur envoyer un email. À partir de là, Mailgun envoie votre email au moment optimal pour chaque destinataire. Cela place vos emails en haut de la boîte de réception, pour que vous restiez toujours au centre de leur attention. Vous bénéficiez ainsi de meilleurs taux d’ouverture, tandis que vos destinataires ont l’assurance de ne jamais manquer un email.
