Flux d’automatisation

Un flux d’automatisation est une séquence d’actions préconfigurée, déclenchée par le comportement de l’utilisateur ou des événements du système, le plus souvent utilisée en email marketing pour envoyer des messages pertinents et opportuns sans intervention manuelle. Dans les programmes d’emailing, les flux d’automatisation peuvent être aussi simples qu’une série de bienvenue déclenchée par un nouvel abonné, ou aussi complexes qu’un parcours multibranche basé sur les interactions avec le produit, l’inactivité ou la segmentation des utilisateurs. Ces flux s’intègrent souvent avec des outils de gestion de la relation client (CRM), des plateformes e-commerce ou des systèmes Apple Mail Privacy Protection pour unifier les données des utilisateurs et personnaliser les communications.

Les flux d’automatisation des emails les plus courants incluent : 

• Séries de bienvenue 
• Relances d’abandon de panier
• Engagement post-achat 
• Campagnes de réactivation 

L’objectif de ces flux est d’instaurer la confiance, de stimuler les conversations et d’étendre la portée, le tout sans sacrifier la personnalisation.